νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

κατά το check-in, ο άνδρας ενημερώθηκε επί τόπου ότι δεν υπήρχε δωρεάν όριο παραδοτέων αποσκευών και ότι η χρέωση για τον έλεγχο αποσκευών που έπρεπε να πληρώσει ήταν πιο ακριβή από το αεροπορικό εισιτήριο επίδομα προκειμένου να ταξιδέψει στην ώρα του, μήνυσε την πλατφόρμα αγοράς εισιτηρίων και την αεροπορική εταιρεία.

στις 5 οκτωβρίου, ένας δημοσιογράφος του the paper έμαθε από το λαϊκό δικαστήριο της σαγκάης changning ότι το δικαστήριο είχε προηγουμένως απορρίψει το αίτημα του άνδρα για επιστροφή του τέλους ελέγχου αποσκευών και αποζημίωση για απώλειες. το δικαστήριο δήλωσε ότι με βάση τα στοιχεία που παρέχει η πλατφόρμα, μπορεί να διαπιστωθεί ότι η πλατφόρμα έχει εκπληρώσει την υποχρέωση κοινοποίησης.

σύμφωνα με το δικαστήριο, ο li ισχυρίστηκε ότι έκλεισε ένα εισιτήριο από τη σαγκάη για την αυστραλία με μια στάση σε ένα συγκεκριμένο μέρος σε γνωστή διαδικτυακή ταξιδιωτική πλατφόρμα και ολοκλήρωσε την πληρωμή με βάση τον συνδυασμό που προτείνει η πλατφόρμα. αφού η συναλλαγή ήταν επιτυχής, όταν ο λι έφτασε στο αεροδρόμιο όπως ήταν προγραμματισμένο για να κάνει check-in και να παραδώσει τις αποσκευές του, του είπαν στο γκισέ ότι η πτήση δεν ήταν πτήση ανταπόκρισης και ότι το όριο αποσκευών ήταν διαφορετικό από τους κανονισμούς επιτρεπόμενων αποσκευών για τα επόμενα τμήματα δωρεάν επιτρεπόμενη αποσκευή.

ο li είπε ότι αν ήθελε να ελέγξει τις αποσκευές του στην τρέχουσα πτήση, θα έπρεπε να αγοράσει ένα επιπλέον εισιτήριο παραδοτέων αποσκευών. υπολογιζόμενο επί τόπου, η τιμή της προσωρινής αγοράς επιτρεπόμενων αποσκευών είναι υψηλή, ακόμη και υψηλότερη από το κόστος των αεροπορικών εισιτηρίων. αντιμέτωπος με αυτήν την απροσδόκητη κατάσταση, ο λι δεν είχε άλλη επιλογή από το να αγοράσει επιτόπου το όριο αποσκευών για αυτό το τμήμα της πτήσης με κόστος άνω των 1.000 γιουάν.

αφού έκανε την πληρωμή, ο λι πίστευε ότι ούτε η πλατφόρμα αγοράς εισιτηρίων ούτε η αεροπορική εταιρεία τον ενημέρωσαν ξεκάθαρα ότι δεν υπήρχε δωρεάν όριο αποσκευών στη διεπαφή κράτησης του ιστότοπου και αγορά κατάλληλων προϊόντων επιτρεπόμενων αποσκευών ως αποτέλεσμα, δεν ήταν σε θέση να κλειδώσει τις υπηρεσίες που χρειάζεστε σε καλύτερη τιμή. ως εκ τούτου, ο li μήνυσε την πλατφόρμα και την αεροπορική εταιρεία στο δικαστήριο, απαιτώντας από την πλατφόρμα και την αεροπορική εταιρεία να επιστρέψουν το τέλος ελέγχου αποσκευών και να αποζημιώσουν για τις απώλειες.

το δικαστήριο έκρινε ότι η υπόθεση πρέπει να εξεταστεί από τις ακόλουθες δύο πτυχές.

πρώτον, τα συνδυαστικά εισιτήρια πολλαπλών ταξιδιών της πλατφόρμας δεν είναι εισιτήρια σύνδεσης. το δικαστήριο δήλωσε ότι όταν οι επιβάτες αγοράζουν εισιτήρια στην πλατφόρμα, η πλατφόρμα συνιστά συχνά δρομολόγια μεταφοράς για συνδυασμένες πτήσεις σε επιβάτες και συνδυασμοί πολλαπλών εισιτηρίων εμφανίζονται σε δρομολόγια που απαιτούν μεταφορά. αυτή η μορφή συνδυασμένου εισιτηρίου είναι μια πτήση χωρίς σύνδεση και εκδίδεται ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία για κάθε τμήμα πτήσης. υπάρχουν συνήθως δύο ή περισσότερα συμβόλαια μεταφοράς το πρώτο τμήμα είναι το ταξίδι και τα επόμενα ταξίδια είναι ανεξάρτητα μεταξύ τους και δεν επηρεάζουν το ένα το άλλο. ένα εισιτήριο ανταπόκρισης είναι ένα ολόκληρο δρομολόγιο. οι κανόνες για επαναπρογραμματισμό εισιτηρίων, επιστροφή χρημάτων, καταχώριση, αποσκευές κ.λπ. θα διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των πτήσεων ανταπόκρισης και των πτήσεων που δεν ανταποκρίνονται. ταυτόχρονα, η μονάδα πωλήσεων θα πρέπει να καταστήσει σαφές ενημερώστε εάν πρόκειται για πτήση ανταπόκρισης.

επιπλέον, κατά την κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων, η πολιτική ελέγχου αποσκευών είναι ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει τις αποφάσεις των καταναλωτών. η πλατφόρμα θα πρέπει να ενημερώνει ευδιάκριτα τους καταναλωτές για τους τύπους αεροπορικών εισιτηρίων πολλαπλών ταξιδιών κατά τη διαδικασία παραγγελίας, να βοηθά τους καταναλωτές στον έλεγχο και τη σύγκριση δρομολογίων και να χρησιμοποιεί προτροπές για να καθοδηγεί τους καταναλωτές να προσδιορίσουν το τελικό προϊόν που επιλέγουν βάσει των δικών τους αναγκών μετά από πλήρη έρευνα και σύγκριση δρομολογίων και κατανοώντας τις αντίστοιχες πληροφορίες και κάντε κράτηση.

επομένως, όταν οι πλατφόρμες προωθούν αεροπορικά εισιτήρια πολλαπλών ταξιδιών στους καταναλωτές, θα πρέπει να τους υπενθυμίζουν πλήρως τους τύπους εισιτηρίων, τις επιστροφές χρημάτων, τις αλλαγές και τις πολιτικές αποσκευών, ώστε να μην προκαλέσουν ορισμένους καταναλωτές να μπερδέψουν τους τύπους εισιτηρίων και να επηρεάσουν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια.

δεύτερον, η πλατφόρμα πρέπει να παρέχει στοιχεία που να αποδεικνύουν εάν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή της να παρέχει ειδοποιήσεις.

σε αυτήν την περίπτωση, και τα δύο μέρη διαφώνησαν ως προς το εάν η πλατφόρμα ενημέρωσε πλήρως τον "τύπο εισιτηρίου πολλαπλών ταξιδιών" και υπενθύμισε ότι η παραγγελία εισιτηρίου "δεν είχε επιτρεπόμενη δωρεάν αποσκευή".

το δικαστήριο δήλωσε ότι σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του νόμου περί πολιτικής δικονομίας, τα ενδιαφερόμενα μέρη πρέπει να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξουν τα πραγματικά περιστατικά επί των οποίων προβάλλουν τους δικούς τους ισχυρισμούς ή τα γεγονότα επί των οποίων αντικρούουν τους ισχυρισμούς του αντιδίκου. ως πλατφόρμα υπηρεσιών δικτύου, σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι φορείς εκμετάλλευσης πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να καταγράφουν και να αποθηκεύουν τις πληροφορίες προϊόντων και υπηρεσιών και τις πληροφορίες συναλλαγών που δημοσιεύονται στην πλατφόρμα και να διασφαλίζουν την ακεραιότητα, την εμπιστευτικότητα και τη διαθεσιμότητα των πληροφοριών. οι φορείς εκμετάλλευσης πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν επίσης την υποχρέωση να υπενθυμίζουν ευδιάκριτα σημαντικούς όρους σύμβασης με εύλογο τρόπο και να φέρουν το αντίστοιχο βάρος απόδειξης. ως εκ τούτου, η διαδικτυακή πλατφόρμα υπηρεσιών θα πρέπει να φέρει το βάρος της απόδειξης ότι έχει ζητήσει «τύπο εισιτηρίου πολλαπλών ταξιδιών» και «χωρίς επιτρεπόμενο όριο αποσκευών» στη διεπαφή κράτησης.

σε αυτήν την περίπτωση, σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχει η πλατφόρμα, φαίνεται ότι τα email, οι επιβεβαιώσεις δρομολογίων και τα γραπτά μηνύματα που έστειλε η πλατφόρμα στους επιβάτες δήλωναν ξεκάθαρα ότι ήταν αεροπορικά εισιτήρια πολλαπλών ταξιδιών και ότι δεν υπήρχαν δωρεάν αποσκευές επίδομα σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχει η πλατφόρμα, μπορεί να διαπιστωθεί ότι η πλατφόρμα εκπλήρωσε την υποχρέωση ενημέρωσης. επιπλέον, η αεροπορική εταιρεία εμφανίζει επίσης κανόνες αποσκευών και κανόνες αγοράς αποσκευών βάσει χρόνου στην αρχική της σελίδα.

συνοπτικά, το δικαστήριο απέρριψε την αξίωση του ενάγοντα καταναλωτή.

το δικαστήριο υπενθύμισε ότι επί του παρόντος, η ηλεκτρονική αγορά εισιτηρίων γίνεται ολοένα και περισσότερο ο προτιμώμενος τρόπος για τους ανθρώπους να αγοράζουν εισιτήρια για ταξίδια όταν αγοράζουν εισιτήρια μέσω διαδικτύου, οι καταναλωτές πρέπει όχι μόνο να δίνουν προσοχή σε διάφορες υποδείξεις από τους εμπόρους, αλλά και να δίνουν προσοχή στη διατήρηση καλών αποδεικτικών στοιχείων. σε περίπτωση περιστατικού, μπορείτε να προστατέψετε τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντά σας στο μέγιστο βαθμό και να μειώσετε τις απώλειες.