νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

η προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των οικονομικών καταναλωτών είναι μια συμπυκνωμένη έκφραση της πολιτικής και προσανατολισμένης προς τον άνθρωπο χαρακτήρα της χρηματοοικονομικής εργασίας. τα τελευταία χρόνια, το ping an life shenzhen branch (εφεξής «εταιρεία») επέμενε να βάζει τους ανθρώπους πρώτα, εφάρμοσε τη «χρηματοδότηση για τους ανθρώπους» και βελτίωσε την «ανθρωποκεντρική» πολιτική μέσω πέντε βασικών πτυχών: τη σταθεροποίηση πλατφορμών , την ενίσχυση των μηχανισμών, τη βελτίωση της ποιότητας, την προώθηση της εκπαίδευσης και τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών «σύστημα διαχείρισης προστασίας των καταναλωτών, εδραιώνουν τις ευθύνες των οντοτήτων βάσης, προωθούν την υλοποίηση του έργου προστασίας των καταναλωτών και επιδιώκουν να ενισχύσουν την αίσθηση κέρδους, ευτυχίας και ασφάλειας των καταναλωτών. τον οικονομικό τομέα.

προωθήστε σε βάθος την κατασκευή μηχανισμού λειτουργίας οικονομικής προστασίας των καταναλωτών

προκειμένου να οικοδομηθεί ένα σύστημα εργασίας για την προστασία των καταναλωτών με σαφείς ευθύνες, αποτελεσματικότητα και ομαλότητα, η εταιρεία ξεκίνησε από πέντε πλευρές, έκανε οριζόντιες προσπάθειες και επεκτάθηκε κάθετα σε όλες τις πλευρές για να προωθήσει ολοκληρωμένα και σε βάθος την κατασκευή μηχανισμού εργασίας οικονομικής προστασίας των καταναλωτών.

το ένα είναι η συμπαγής πλατφόρμα. η εταιρεία έχει προσδιορίσει τον κορυφαίο ηγέτη για να αναλάβει ηγετικό ρόλο στο έργο προστασίας των καταναλωτών, ενοποιημένη σκέψη, σταθερούς στόχους, σαφείς ευθύνες, ενοποιημένες κύριες αρμοδιότητες, βελτίωσε το σύστημα προστασίας των καταναλωτών και προώθησε συνολικά την κατασκευή του συστήματος προστασίας του καταναλωτή. ο δεύτερος είναι ισχυρός μηχανισμός. εφαρμόστε ενεργά τον μηχανισμό λειτουργίας του συστήματος διαχείρισης προστασίας των καταναλωτών από οριζόντια προς τα άκρα και κάθετα προς τα κάτω, αποσυνθέστε και ποσοτικοποιήστε τις διάφορες προδιαγραφές υπηρεσιών προστασίας των καταναλωτών, αναθέστε ευθύνες σε άτομα και καταβάλετε αδιάκοπες προσπάθειες. το τρίτο είναι η βελτίωση της ποιότητας. τα ανώτερα στελέχη αναλαμβάνουν την ηγεσία μιλώντας για την προστασία των καταναλωτών, προωθούν τη δημιουργία ενός νέου προτύπου προστασίας των καταναλωτών, διεξάγουν εσωτερική ιεραρχική εκπαίδευση, καθιερώνουν σταθερά τη συνειδητοποίηση της λειτουργίας σύμφωνα με το νόμο και τη συμμόρφωση, δίνουν έμφαση στη διαχείριση αξίας, τη συμμόρφωση και την ποιότητα πρώτα. βελτιώστε την ποιότητα των πωλήσεων από την πηγή, τηρήστε με επίκεντρο τον πελάτη, προστατέψτε αποτελεσματικά τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των καταναλωτών. το τέταρτο είναι η ευρεία εκπαίδευση. πραγματοποιήστε ενεργά τακτικές και κεντρικές δραστηριότητες χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης και δημοσιότητας και συμβάλετε στη βελτίωση της οικονομικής παιδείας των ανθρώπων μέσω ενός συνδυασμού διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης δραστηριοτήτων. το πέμπτο είναι εξαιρετική εξυπηρέτηση. βελτιστοποιήστε συνεχώς τις διαδικασίες εξυπηρέτησης και βελτιώστε την εμπειρία των πελατών. το jinguanjia έχει αναβαθμιστεί και βελτιστοποιηθεί πλήρως για να κάνει τις λειτουργίες των πελατών απλούστερες, ευκολότερες στη χρήση και χωρίς ανησυχίες, συνεχίζει να προωθεί τις φιλικές προς τη γήρανση αναβαθμίσεις υπηρεσιών της εταιρείας και παρέχει πιο βολικές και ταχύτερες ασφαλιστικές υπηρεσίες σε ηλικιωμένους πελάτες.

ο μηχανισμός αναθεώρησης της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων είναι η πρώτη γραμμή άμυνας για την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων των καταναλωτών, ενσωματώνοντας την έννοια της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών της «διακυβέρνησης της πηγής». για το σκοπό αυτό, η εταιρεία συνεχίζει να βελτιώνει το σύστημα εργασιών αναθεώρησης της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών, να βελτιώνει τον μηχανισμό ελέγχου προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών, να αναθεωρεί και να εκδίδει τα «μέτρα διαχείρισης επισκόπησης προστασίας των δικαιωμάτων του καταναλωτή» και να διεξάγει αξιολόγηση και αναθεώρηση προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχονται στους καταναλωτές. προσδιορίστε και προτρέψτε τους σχετικούς κινδύνους και υποβάλετε σαφείς και συγκεκριμένες γνωμοδοτήσεις αναθεώρησης για να αποτρέψετε την εμφάνιση παραβιάσεων των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των καταναλωτών από την πηγή και παίξτε το ρόλο της έγκαιρης ανίχνευσης, της έγκαιρης επεξεργασίας και της έγκαιρης πρόληψης να ενεργοποιηθεί από το 2024 το σύστημα αναθεώρησης για τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας του ελέγχου προστασίας των καταναλωτών.

ολόπλευρηβελτίωση του έργου οικονομικής προστασίας των καταναλωτώνικανότητα

λαμβάνοντας υπόψη τα βασικά σημεία και τους αδύναμους κρίκους στο έργο της οικονομικής προστασίας των καταναλωτών, η εταιρεία τηρεί την αρχή «η οικονομική προστασία των καταναλωτών έρχεται πρώτη», συντονίζει εσωτερικούς και εξωτερικούς πόρους και λαμβάνει πολλαπλά μέτρα για τη βελτίωση της οικονομικής παιδείας των οικονομικών καταναλωτών και την πρόληψη κινδύνων ευαισθητοποίηση και προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των οικονομικών καταναλωτών.

πρώτον, πραγματοποιήστε προληπτικά online και offline δραστηριότητες χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης και δημοσιότητας. κατά τη διάρκεια της εβδομάδας δημοσιότητας της εκπαίδευσης «3.15», της ημέρας δημοσιότητας της εθνικής ασφαλιστικής «7.8» και του «μήνα δημοσιότητας χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης» και άλλων δραστηριοτήτων, πραγματοποιήθηκαν ευρέως δραστηριότητες εκπαίδευσης και δημοσιότητας για την οικονομική ευημερία για τη βελτίωση του γραμματισμού των οικονομικών καταναλωτών. συνεργαστείτε με τα κύρια μέσα ενημέρωσης για τη διεξαγωγή επισκέψεων σε χρηματοοικονομικά καταστήματα και συνεντεύξεις για την προστασία των καταναλωτών, σκηνοθεσία και δράση σε βίντεο προώθησης χρηματοοικονομικών γνώσεων, γυρίσματα μικροταινιών όπως "crazy" (έκδοση χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης), "shenzhen flowers" (οικονομική κατά της απάτης μικρο- ταινία), και πραγματοποιήστε οικονομικές εκπομπές συζήτησης, οικονομικό check-in και περιηγήσεις στο πάρκο, κ.λπ., πραγματοποιήστε εκλαΐκευση της οικονομικής γνώσης μέσω διαφόρων καινοτόμων μορφών. ταυτόχρονα, εστιάζοντας σε σημαντικά θέματα όπως η πρόληψη νέων τύπων απάτης, η παράνομη συγκέντρωση κεφαλαίων και η πάταξη των γκρι και μαύρων ασφαλιστικών προϊόντων, πραγματοποιήσαμε στοχευμένη δημοσιότητα και ανάπτυξη και δημιουργήσαμε τρεις ομάδες δημοσιότητας που στοχεύουν επαγγελματίες, πελάτες, βάλαμε τους ανθρώπους πρώτα και πήραμε τις περιπτώσεις ως διδάγματα από το σχέδιο και διατυπώσαμε σχέδια δημοσιότητας για διαφορετικές ομάδες ανθρώπων, εκλαϊκεύουμε ολοκληρωμένα τη σχετική γνώση στους επαγγελματίες ασφαλιστών, στους πελάτες και στο κοινό μέσω πολλαπλών διαύλων και πολλαπλών θέσεων. τον εντοπισμό και τις δυνατότητες πρόληψης των επαγγελματιών και του κοινού στην πρόληψη των προϊόντων που δεν είναι κατά της απάτης, κατά του γκρίζου και μαύρου προϊόντος, καθοδηγούν τους οικονομικούς καταναλωτές να προστατεύουν σωστά τα δικαιώματά τους.

ο δεύτερος είναι ο συντονισμός πολλαπλών δυνάμεων για την ενίσχυση του μηχανισμού έγκαιρης προειδοποίησης για την πρόληψη κινδύνων μη καταπολέμησης της απάτης. η εταιρεία συνεχίζει να ενισχύει την παρακολούθηση μη φυσιολογικών ροών κεφαλαίων και άλλων ύποπτων κεφαλαίων που υπάρχουν υπόνοιες για παράνομη άντληση κεφαλαίων και οικονομική απάτη. εφαρμόστε αυστηρά το σύστημα αναφοράς συναλλαγών μεγάλης αξίας και ύποπτων συναλλαγών σύμφωνα με τη νομοθεσία, αναλύστε και εντοπίστε σχετικούς λογαριασμούς που είναι ύποπτοι για παράνομη συγκέντρωση κεφαλαίων και μη φυσιολογική ροή κεφαλαίων χρηματοοικονομικής απάτης και αναφέρετε αμέσως σχετικές ενδείξεις στο γραφείο χρηματοοικονομικής εποπτείας του shenzhen και στο το κορυφαίο τμήμα της πόλης για τη διαχείριση παράνομων συλλογών κεφαλαίων σύμφωνα με τη νομοθεσία. όσον αφορά την πρόληψη και την καταπολέμηση των σχετικών γκρι και μαύρων προϊόντων, η εταιρεία συνεργάζεται με το τμήμα δημόσιας ασφάλειας, το τμήμα εποπτείας και διαχείρισης της αγοράς, το τμήμα εποπτείας δικτύου και τις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες για κοινή πρόληψη να ενισχύσει πλήρως την ευαισθητοποίηση των καταναλωτών για την πρόληψη των γκρίζων και μαύρων προϊόντων.

το τρίτο είναι η εδραίωση της οικοδόμησης ομάδας και η συνέχιση της ενίσχυσης της εκπαίδευσης ακεραιότητας για τους εργαζόμενους. η εταιρεία τηρεί τις οδηγίες του «ασφαλιστικού νόμου», «μέτρα διαχείρισης συμπεριφοράς ασφαλιστικών πωλήσεων», «κανονισμοί εποπτείας ασφαλιστικού αντιπροσώπου» κ.λπ., και θεωρεί το βασικό περιεχόμενο των σχετικών νόμων και κανονισμών ως «σύμβαση ασφαλιστικής αντιπροσωπείας» της εταιρείας. «βασικά μέτρα διαχείρισης ατομικού προσωπικού επιχειρήσεων ασφάλισης ζωής», σημαντικές διατάξεις των μέτρων για την ποιοτική διαχείριση προσωπικού προσωπικού επιχειρήσεων ασφαλίσεων ζωής. όσον αφορά την εκπαίδευση ακεραιότητας και τη διαχείριση της συμμόρφωσης, στοχεύουμε σε υπαλλήλους "που δεν τολμούν να παραβιάσουν, δεν μπορούν να παραβιάσουν και δεν θέλουν να παραβιάσουν", προστατεύουμε αυστηρά τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των καταναλωτών ασφάλισης και προσπαθούμε να δημιουργήσουμε μια ομάδα επαγγελματιών ασφάλισης με τα καλύτερα ηθικά πρότυπα. στους τρεις συνδέσμους "προπώληση, κατά την πώληση και μετά την πώληση", πρέπει να εφαρμόσουμε αυστηρά τις σχετικές απαιτήσεις των "μέτρων διαχείρισης συμπεριφοράς ασφαλιστικών πωλήσεων" και να πουλήσουμε κατάλληλα ασφαλιστικά προϊόντα στους κατάλληλους πελάτες μέσω των κατάλληλων καναλιών πωλήσεων. ταυτόχρονα, χρησιμοποιούμε μια πλατφόρμα εκπαίδευσης ιεραρχικής ακεραιότητας και συμμόρφωσης, μια πολυδιάστατη πλατφόρμα διαχείρισης και ελέγχου σεναρίων κινδύνου και μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα κυρώσεων και λογοδοσίας για παραβίαση για την τυποποίηση και τον έλεγχο της συμπεριφοράς των εργαζομένων. εάν υπάρχει οποιαδήποτε μη φυσιολογική συμπεριφορά, η πλατφόρμα θα ενεργοποιήσει τις αντίστοιχες διαδικασίες λογοδοσίας και ελέγχου και θα ελέγξει τα προσόντα πωλήσεων των σχετικών επαγγελματιών, θα επιβάλει κυρώσεις για παραβιάσεις ποιότητας, θα ανακτήσει ζημίες από καταγγελία σύμβασης κ.λπ. επιπλέον, η εταιρεία συνεχίζει να ενισχύει την εκπαίδευση και την κατάρτιση για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών για τους ασφαλιστικούς πράκτορες διατυπώνει κάθε χρόνο ένα ετήσιο πρόγραμμα εργασίας για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών για τους ασφαλιστικούς πράκτορες, εφαρμόζει αυστηρά το πρόγραμμα σπουδών της έδρας και συνεχίζει να εφαρμόζει τους καταναλωτές. περιεχόμενο κατάρτισης προστασίας στην τυπική εκπαίδευση ταυτόχρονα, θα προωθήσουμε τη μάθηση και την εκπαίδευση των ειδικών απαιτούμενων μαθημάτων στο διαδίκτυο για την προστασία των καταναλωτών, έτσι ώστε η ευαισθητοποίηση και η κουλτούρα της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών να μπορούν να ριζωθούν στην καρδιά και να εξωτερικευθούν στη δράση. ενισχύουν συνεχώς την επαγγελματική ικανότητα και την εργασιακή πρωτοβουλία του έργου προστασίας των καταναλωτών.

θαενσωμάτωση προστασίας των καταναλωτώνεπιχείρησηδιοίκηση επιχειρήσεωνόλη διαδικασία

για να οικοδομήσουμε ένα νέο πρότυπο οικονομικής προστασίας των καταναλωτών, πρέπει να ενισχύσουμε την προστασία των οικονομικών καταναλωτών καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. η εταιρεία εφαρμόζει πλήρως τις «τρεις κατάλληλες» απαιτήσεις, ενσωματώνει πλήρως το έργο προστασίας των καταναλωτών σε όλη τη διαδικασία της εταιρικής λειτουργίας και διαχείρισης, ενισχύει την προστασία των καταναλωτών με τεχνολογία, αποτρέπει και ελέγχει αποτελεσματικά τους κινδύνους και συνεχίζει να βελτιώνει την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα των εργασιών προστασίας των καταναλωτών .

όσον αφορά την αναδοχή, η εταιρεία βασίζεται σε προηγμένη τεχνολογία για τη διεξαγωγή ολοκληρωμένης και εις βάθος ανάλυσης των πληροφοριών του ασφαλισμένου για τον εντοπισμό πιθανών παραγόντων κινδύνου. αποφάσεις και επιστημονικό χαρακτήρα, ώστε να αντικατοπτρίζεται καλύτερα η αρχή της ασφαλιστικής δικαιοσύνης. κατά τη διαδικασία πώλησης, βεβαιωθείτε ότι οι βασικές πληροφορίες, όπως οι ρήτρες ασφαλιστικής ευθύνης και εξαίρεσης, αποκαλύπτονται πλήρως και ξεκάθαρα για να αποφευχθεί η παραπλάνηση των καταναλωτών. διατηρήστε ανιχνεύσιμα αρχεία της διαδικασίας πώλησης, όπως εγγραφές ήχου και βίντεο, για επαλήθευση σε περίπτωση διαφωνίας. η εταιρεία εφαρμόζει επίσης διαφοροποιημένες στρατηγικές αναδοχής με βάση τα προφίλ κινδύνου διαφορετικών πελατών, οι οποίες όχι μόνο ανταποκρίνονται στις εύλογες ανάγκες των καταναλωτών, αλλά και ελέγχει αποτελεσματικά τους κινδύνους.

όσον αφορά τις αξιώσεις, η εταιρεία βασίζεται στην προηγμένη τεχνολογία και χρησιμοποιεί τεχνικές δυνατότητες όπως η όραση υπολογιστή, η τεχνολογία σύνθεσης αναγνώρισης ομιλίας, ο διάλογος ανθρώπου-υπολογιστή και η αναγνώριση εικόνας για να δημιουργήσει μια έξυπνη διαδικασία αξιώσεων με επίκεντρο την έξυπνη αναφορά, την έξυπνη εφαρμογή και την έξυπνη αναθεώρηση για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εφαρμογής αξιώσεων, όπως η παραπομπή σε εικονικούς ψηφιακούς ανθρώπους, με βάση τις μεθόδους πολυτροπικής αλληλεπίδρασης μπορεί να παρέχει 7*24 ώρες αδιάλειπτων ανθρωπόμορφων υπηρεσιών. επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν την αναφορά αξίωσης κατά μέσο όρο σε 2 λεπτά, η οποία είναι 75% πιο αποτελεσματική από την παραδοσιακή διαδικασία αναφοράς και διαρκεί μόνο 20 δευτερόλεπτα να ξεκινήσει γρήγορα τη διευθέτηση της αξίωσης μετά τη λήψη του προγράμματος αξίωσης για τη μείωση του χρόνου αναμονής των καταναλωτών. αύξηση της έντασης του ελέγχου των αξιώσεων και βελτίωση της ακρίβειας του ελέγχου των αξιώσεων, η εταιρεία έχει καθιερώσει ένα μοντέλο αναγνώρισης απάτης για να επικεντρωθεί στην επανεξέταση των υποθέσεων που υπάρχουν υπόνοιες για απάτη υπηρεσίες για την από κοινού καταπολέμηση της ασφαλιστικής απάτης. κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αξιώσεων, διατηρούμε καλή επικοινωνία με τους καταναλωτές, απαντάμε έγκαιρα στις ερωτήσεις των καταναλωτών και βελτιώνουμε την εμπειρία εξυπηρέτησης αξιώσεων των καταναλωτών.

στο μέλλον, η εταιρεία θα συνεχίσει να ασκεί χρηματοδότηση για τους ανθρώπους και να κάνει πέντε σημαντικά οικονομικά άρθρα. ενισχύστε το αίσθημα κέρδους, ευτυχίας και ασφάλειας των ανθρώπων με μια πιο διαφοροποιημένη προσφορά προϊόντων και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας με περισσότερη ζεστασιά και συναισθήματα και συμβάλλετε στη δημιουργία ενός αρμονικού και υγιούς οικονομικού περιβάλλοντος. (συνεισφορά από την shenzhen ping an life insurance)