nachricht

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der schutz der rechte und interessen der finanzkonsumenten ist ein konzentrierter ausdruck des politischen und bürgerorientierten charakters der finanzarbeit. er ist eine unumgängliche voraussetzung für die vertiefung der strukturreform auf der finanzangebotsseite und die förderung einer qualitativ hochwertigen finanzentwicklung. in den letzten jahren hat ping an life shenzhen branch (im folgenden als „unternehmen“ bezeichnet) darauf bestanden, den menschen in den mittelpunkt zu stellen, „finanzierung für die menschen“ umgesetzt und die „menschenzentrierte“ politik durch fünf hauptaspekte verbessert: die festigung von plattformen , stärkung der mechanismen, verbesserung der qualität, förderung der bildung und optimierung der dienstleistungen, konsolidierung der verantwortlichkeiten von basisorganisationen, förderung der umsetzung der verbraucherschutzarbeit und bemühen, das gefühl von gewinn, glück und sicherheit der verbraucher zu stärken dem finanzbereich.

den aufbau eines arbeitsmechanismus für den finanziellen verbraucherschutz intensiv fördern

um ein arbeitssystem für den verbraucherschutz mit klaren verantwortlichkeiten, effizienz und reibungslosigkeit aufzubauen, ging das unternehmen von fünf aspekten aus, unternahm horizontale anstrengungen und weitete sich vertikal auf alle seiten aus, um den aufbau eines finanziellen arbeitsmechanismus für den verbraucherschutz umfassend und tiefgreifend voranzutreiben.

eine davon ist die solide plattform. das unternehmen hat die top-führungskraft identifiziert, die die führung in der verbraucherschutzarbeit übernehmen soll, ein einheitliches denken, feste ziele, klare verantwortlichkeiten, gefestigte hauptverantwortungen, eine verbesserung des verbraucherschutzsystems und eine umfassende förderung des aufbaus des verbraucherschutzsystems. der zweite ist ein starker mechanismus. setzen sie den arbeitsmechanismus des verbraucherschutzmanagementsystems von der horizontalen bis zum rand und von der vertikalen bis zum boden aktiv um, zerlegen und quantifizieren sie die verschiedenen leistungsspezifikationen des verbraucherschutzes, weisen sie den menschen verantwortlichkeiten zu und unternehmen sie unermüdliche anstrengungen. die dritte besteht darin, die qualität zu verbessern. leitende führungskräfte übernehmen die führung bei gesprächen über verbraucherschutz, fördern den aufbau eines neuen musters des verbraucherschutzes, führen interne hierarchische schulungen durch, etablieren das bewusstsein dafür, im einklang mit gesetzen und compliance zu handeln, legen wert auf wertemanagement, compliance und qualität an erster stelle, verbesserung der verkaufsqualität von anfang an, einhaltung der kundenorientierung, wirksamer schutz der legitimen rechte und interessen der verbraucher. der vierte punkt ist eine umfassende bildung. führen sie aktiv regelmäßige und zentralisierte finanzbildungs- und öffentlichkeitsaktivitäten durch und tragen sie durch eine kombination aus online- und offline-aktivitäten zur verbesserung der finanzkompetenz der menschen bei. der fünfte ist exzellenter service. optimieren sie kontinuierlich serviceprozesse und verbessern sie das kundenerlebnis. jinguanjia wurde umfassend modernisiert und optimiert, um die abläufe der kunden einfacher, benutzerfreundlicher und sorgenfreier zu gestalten. das unternehmen fördert weiterhin die altersfreundlichen service-upgrades und bietet älteren kunden bequemere und schnellere versicherungsdienstleistungen.

der mechanismus zur überprüfung des verbraucherrechtsschutzes von finanzinstituten ist die erste verteidigungslinie zum schutz der verbraucherrechte und -interessen und verkörpert das konzept des verbraucherrechtsschutzes der „source governance“. zu diesem zweck verbessert das unternehmen weiterhin das arbeitssystem für die überprüfung des schutzes der verbraucherrechte, verbessert den mechanismus zur überprüfung des schutzes der verbraucherrechte, überarbeitet und veröffentlicht die „managementmaßnahmen für die überprüfung des schutzes der verbraucherrechte“ und führt eine bewertung und überprüfung der den verbrauchern bereitgestellten produkte und dienstleistungen durch identifizieren und umgehen sie relevante risiken und geben sie klare und spezifische überprüfungsmeinungen ab, um das auftreten von verletzungen der legitimen rechte und interessen der verbraucher von anfang an zu verhindern, und spielen sie eine rolle bei der früherkennung, frühzeitigen verarbeitung und frühzeitigen prävention ab 2024 soll ein überprüfungssystem aktiviert werden, um die effizienz und qualität der verbraucherschutzprüfung kontinuierlich zu verbessern.

rundumverbesserung der finanziellen verbraucherschutzarbeitfähigkeit

angesichts der kernpunkte und schwachstellen in der finanzverbraucherschutzarbeit folgt das unternehmen dem grundsatz „finanzverbraucherschutz steht an erster stelle“, koordiniert interne und externe ressourcen und ergreift zahlreiche maßnahmen, um die finanzkompetenz und risikoprävention der finanzverbraucher zu verbessern sensibilisierung und schutz der legitimen rechte und interessen der finanzverbraucher.

führen sie zunächst proaktiv online- und offline-finanzbildungs- und werbeaktivitäten durch. während der „3.15“ bildungs-werbewoche, dem „7.8“ nationalen versicherungs-werbetag und dem „finanzbildungs-werbemonat“ sowie anderen aktivitäten wurden in großem umfang bildungs- und öffentlichkeitsaktivitäten zum thema finanzwissen im öffentlichen wohl durchgeführt, um die finanzkompetenz der verbraucher zu verbessern. arbeiten sie mit mainstream-medien zusammen, um finanzgeschäftsbesuche und verbraucherschutzinterviews durchzuführen, regie zu führen und in videos zur förderung von finanzwissen mitzuwirken, mikrofilme wie „crazy“ (finanzbildungsversion) und „shenzhen flowers“ (finanzbetrugsbekämpfungsversion) zu drehen. film) und führen finanz-talkshows, finanz-check-in und parktouren usw. durch, um finanzwissen durch verschiedene innovative formen bekannt zu machen. gleichzeitig konzentrierten wir uns auf wichtige themen wie die verhinderung neuer arten von betrug, illegale geldbeschaffung und das vorgehen gegen graue und schwarze versicherungsprodukte, führten gezielte werbung und einsatz durch und richteten drei werbegruppen ein, die sich an praktiker, kunden, und die öffentlichkeit. wir stellen den menschen in den mittelpunkt und ziehen lehren aus dem plan. wir formulieren werbepläne für verschiedene personengruppen, machen das relevante wissen umfassend über mehrere kanäle und mehrere positionen bekannt und verbessern es identifizierung und präventionsfähigkeiten von praktikern und der öffentlichkeit bei der verhinderung von nicht-betrugs-, anti-grau- und schwarz-produkten, anleitung von finanzverbrauchern zum korrekten schutz ihrer rechte.

die zweite besteht darin, mehrere kräfte zu koordinieren, um den frühwarnmechanismus zur verhinderung nicht mit der betrugsbekämpfung zusammenhängender risiken zu stärken. das unternehmen verstärkt weiterhin die überwachung abnormaler kapitalflüsse und anderer verdächtiger gelder, bei denen der verdacht illegaler geldbeschaffung und finanzbetrug besteht. setzen sie das meldesystem für großtransaktionen und verdächtige transaktionen strikt in übereinstimmung mit dem gesetz um, analysieren und identifizieren sie relevante konten, bei denen der verdacht auf illegale geldbeschaffung und ungewöhnliche finanzbetrugsströme besteht, und melden sie relevante hinweise unverzüglich dem shenzhen financial supervision bureau und dem shenzhen financial supervision bureau die führende abteilung der stadt für den gesetzeskonformen umgang mit illegaler spendensammlung. im hinblick auf die prävention und bekämpfung verwandter grauer und schwarzer produkte arbeitet das unternehmen mit der abteilung für öffentliche sicherheit, der abteilung für marktaufsicht und -verwaltung, der abteilung für netzwerkaufsicht und großen online-plattformen zusammen, um zu verhindern und gemeinsam zu verhindern, dass alle großen plattformen gleichzeitig offizielle anti-affären-produkte herausgeben. betrugserinnerungen, um das bewusstsein der verbraucher für die vermeidung grauer und schwarzer produkte umfassend zu schärfen.

die dritte besteht darin, die teambildung zu festigen und die integritätserziehung für die mitarbeiter weiter zu stärken. das unternehmen hält sich an das „versicherungsgesetz“, „maßnahmen zum verhaltensmanagement bei versicherungsverkäufen“, „verordnung zur überwachung von versicherungsvertretern“ usw. als leitlinien und betrachtet den kerninhalt relevanter gesetze und vorschriften für ehrliches management als „versicherungsagenturvertrag“ des unternehmens ", „grundlegende managementmaßnahmen für das individuelle lebensversicherungspersonal", wichtige bestimmungen der maßnahmen für das qualitätsmanagement des individuellen lebensversicherungspersonals. im hinblick auf integritätserziehung und compliance-management richten wir uns an mitarbeiter, die „nicht wagen, nicht verletzen können und wollen“, die legitimen rechte und interessen von versicherungskunden strikt schützen und den aufbau eines teams von versicherungsfachleuten anstreben mit den besten ethischen standards. in den drei gliedern „pre-sales, sales und after-sales“ müssen wir die relevanten anforderungen der „insurance sales behavior management measures“ strikt umsetzen und entsprechende versicherungsprodukte über geeignete vertriebskanäle an entsprechende kunden verkaufen. gleichzeitig nutzen wir eine hierarchische bildungsplattform für integrität und compliance, eine mehrdimensionale plattform für das management und die kontrolle von risikoszenarien sowie eine umfassende plattform für strafen und rechenschaftspflicht bei verstößen, um das verhalten der mitarbeiter zu standardisieren und zu kontrollieren. bei abnormalem verhalten löst die plattform die entsprechenden rechenschafts- und kontrollverfahren aus und kontrolliert die vertriebsqualifikationen der relevanten praktiker, verhängt strafen für qualitätsverstöße, erstattet verluste aus vertragskündigungen usw. darüber hinaus stärkt das unternehmen weiterhin die aus- und weiterbildung von versicherungsvertretern zum schutz der verbraucherrechte, erstellt jedes jahr einen arbeitsplan für die aus- und weiterbildung von versicherungsvertretern zum schutz der verbraucherrechte, setzt den lehrplan der zentrale strikt um und führt weiterhin schulungen zum verbraucherschutz durch gleichzeitig werden wir das erlernen und die ausbildung spezieller online-kurse zum verbraucherschutz fördern, damit das bewusstsein und die kultur des verbraucherrechtsschutzes im herzen verankert und in die tat umgesetzt werden können die fachkompetenz und arbeitsinitiative der verbraucherschutzarbeit.

willeintegration des verbraucherschutzesunternehmenunternehmensführungganzen prozess

um ein neues muster des finanzverbraucherschutzes zu schaffen, müssen wir den schutz der finanzverbraucher während des gesamten prozesses stärken. das unternehmen setzt die „drei angemessenen“ anforderungen vollständig um, integriert die verbraucherschutzarbeit vollständig in den gesamten prozess des unternehmensbetriebs und der unternehmensführung, stärkt den verbraucherschutz durch technologie, verhindert und kontrolliert risiken wirksam und verbessert weiterhin die qualität und effizienz der verbraucherschutzarbeit .

im bereich underwriting setzt das unternehmen auf fortschrittliche technologie, um eine umfassende und detaillierte analyse der informationen des versicherten durchzuführen, um potenzielle risikofaktoren zu identifizieren. es erstellt und verbessert risikomodelle und führt quantitative bewertungen verschiedener arten von risiken durch, um die genauigkeit des underwritings sicherzustellen entscheidungen und wissenschaftlicher natur, damit der grundsatz der versicherungsgerechtigkeit besser widergespiegelt werden kann. stellen sie während des verkaufsprozesses sicher, dass wichtige informationen wie versicherungshaftung und ausnahmeklauseln vollständig und klar offengelegt werden, um eine irreführung der verbraucher zu vermeiden. bewahren sie nachvollziehbare aufzeichnungen des verkaufsprozesses auf, z. b. audio- und videoaufzeichnungen, um sie im streitfall überprüfen zu können. das unternehmen implementiert außerdem differenzierte underwriting-strategien basierend auf den risikoprofilen verschiedener kunden, die nicht nur den angemessenen bedürfnissen der verbraucher gerecht werden, sondern auch risiken wirksam kontrollieren.

im schadenfall setzt das unternehmen auf fortschrittliche technologie und nutzt technische fähigkeiten wie computer vision, spracherkennungssynthesetechnologie, mensch-computer-dialog und bilderkennung, um einen intelligenten schadenprozess zu schaffen, der sich auf intelligente berichterstattung, intelligente anwendung und intelligente prüfung konzentriert um die effizienz der schadensantragstellung zu verbessern, wie z. b. das zitieren virtueller digitaler menschen, kann der einsatz multimodaler interaktionsmethoden 7*24 stunden ununterbrochene anthropomorphe dienste bereitstellen. darüber hinaus können kunden die schadensmeldung in durchschnittlich 2 minuten ausfüllen, was 75 % effizienter ist als der herkömmliche meldevorgang und nur maximal 20 sekunden dauert. dadurch wird die schadensregulierung wirklich vereinfacht; um die schadensregulierung nach erhalt des schadensantrags schnell zu starten, um die wartezeit der verbraucher zu verkürzen. erhöhen sie die intensität der schadensprüfung und verbessern sie die genauigkeit der schadensprüfung; das unternehmen hat ein betrugserkennungsmodell eingeführt, um sich auf die prüfung von schadensfällen mit betrugsverdacht zu konzentrieren. gleichzeitig hat es die zusammenarbeit mit der staatsanwaltschaft, dem gesetz und anderen gestärkt abteilungen zur gemeinsamen bekämpfung von versicherungsbetrug. während des schadensbearbeitungsprozesses pflegen wir eine gute kommunikation mit den verbrauchern, beantworten verbraucherfragen zeitnah und verbessern die schadensserviceerfahrung der verbraucher.

auch in zukunft wird das unternehmen weiterhin finanzen für die menschen betreiben und fünf große finanzartikel veröffentlichen. steigern sie das gefühl von gewinn, glück und sicherheit der menschen durch ein vielfältigeres produktangebot und hochwertige dienstleistungen mit mehr wärme und gefühlen und tragen sie zur schaffung eines harmonischen und gesunden finanziellen umfelds bei. (beigetragen von shenzhen ping an life insurance)