uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

rahoituskuluttajien oikeuksien ja etujen suojaaminen on keskittynyt ilmaus taloustyön poliittisesta ja ihmislähtöisestä luonteesta. se on väistämätön edellytys rahoitustarjontapuolen rakenneuudistuksen syventämiselle ja laadukkaan talouskehityksen edistämiselle. viime vuosina ping an life shenzhen branch (jäljempänä "yhtiö") on vaatinut ihmisten asettamista etusijalle, toteuttanut "rahoitusta ihmisille" ja parantanut "ihmiskeskeistä" politiikkaa viiden tärkeimmän näkökohdan kautta: alustojen vahvistaminen. , vahvistamalla mekanismeja, parantamalla laatua, edistämällä koulutusta ja optimoimalla palveluja "kuluttajansuojan hallintajärjestelmä, lujittaa ruohonjuuritason toimijoiden vastuuta, edistää kuluttajansuojatyön toteuttamista ja pyrkiä lisäämään kuluttajien hyödyn, onnellisuuden ja turvallisuuden tunnetta. rahoitusalalla.

edistää syvästi rakentamista taloudellisen kuluttajansuojan työmekanismi

selkeiden vastuiden, tehokkuuden ja sujuvuuden sisältävän kuluttajansuojatyöjärjestelmän rakentamiseksi yhtiö aloitti viidestä näkökulmasta, teki horisontaalisia ponnisteluja ja laajeni vertikaalisesti kaikkiin puoliin edistääkseen kattavasti ja syvällisesti taloudellisen kuluttajansuojan työmekanismin rakentamista.

yksi on vankka alusta. yhtiö on tunnistanut kuluttajansuojatyön kärkipäällikön, yhtenäisen ajattelun, tiukat tavoitteet, selkeät vastuut, koonnut päävastuut, parantanut kuluttajansuojajärjestelmää ja edistänyt kokonaisvaltaisesti kuluttajansuojajärjestelmän rakentamista. toinen on vahva mekanismi. toteuta aktiivisesti kuluttajansuojan hallintajärjestelmän toimintamekanismia vaakasuoraan reunaan ja pystysuoraan alas, hajota ja kvantifioi kuluttajansuojan erilaiset palveluspesifikaatiot, jaa vastuita ihmisille ja tee väsymätöntä työtä. kolmas on laadun parantaminen. johtajat ottavat johtoaseman kuluttajansuojasta puhumisessa, edistävät uuden kuluttajansuojamallin rakentamista, järjestävät sisäistä hierarkkista koulutusta, vahvistavat tietoisuutta lain ja vaatimustenmukaisuudesta, korostavat arvonhallintaa, vaatimustenmukaisuutta ja laatua ensin, parantaa myynnin laatua lähteestä, noudattaa asiakaslähtöistä, tehokkaasti suojata laillisia oikeuksia ja kuluttajien etuja. neljäs on laaja koulutus. toteuta aktiivisesti säännöllistä ja keskitettyä talousvalistus- ja tiedotustoimintaa ja auta parantamaan ihmisten talouslukutaitoa yhdistämällä online- ja offline-toimintoja. viides on erinomainen palvelu. optimoi jatkuvasti palveluprosesseja ja paranna asiakaskokemusta. jinguanjia on monipuolisesti päivitetty ja optimoitu tekemään asiakkaiden toiminnasta yksinkertaisempaa, helpompaa ja huolettomampaa, sillä se edistää edelleen yrityksen ikääntymistä edistäviä palvelupäivityksiä ja tarjoaa kätevämpiä ja nopeampia vakuutuspalveluita iäkkäille asiakkaille.

rahoituslaitosten kuluttajansuojan tarkistusmekanismi on ensimmäinen puolustuslinja kuluttajien oikeuksien ja etujen suojelemiseksi, ja se ilmentää kuluttajansuojan käsitettä "lähdehallinto". tätä tarkoitusta varten yhtiö jatkaa kuluttajansuojan tarkistustyöjärjestelmän parantamista, kuluttajansuojan tarkistusmekanismin parantamista, "kuluttajaoikeussuojatarkistusten hallintatoimenpiteiden" tarkistamista ja julkaisemista sekä kuluttajille tarjottujen tuotteiden ja palveluiden arviointia ja arviointia. tunnista ja ennakoi asiaankuuluvat riskit ja esitä selkeitä ja konkreettisia arviointilausuntoja kuluttajien oikeutettujen oikeuksien ja etujen loukkaamisen estämiseksi otetaan käyttöön vuodesta 2024 alkaen arviointijärjestelmä parantaa jatkuvasti kuluttajansuojakatselmuksen tehokkuutta ja laatua.

monipuolinenparantaa taloudellista kuluttajansuojatyötäkyky

talouskuluttajansuojatyön avainkohdat ja heikkoudet huomioon ottaen yhtiö noudattaa periaatetta "taloudellinen kuluttajansuoja on etusijalla", koordinoi sisäisiä ja ulkoisia resursseja sekä ryhtyy moniin toimenpiteisiin parantaakseen rahoitusalan kuluttajien talouslukutaitoa ja riskien ehkäisyä. tietoisuutta ja turvaa rahoituskuluttajien lailliset oikeudet ja edut.

ensinnäkin, suorita ennakoivasti online- ja offline-taloudellista koulutusta ja julkisuutta. "3.15" koulutuksen julkisuusviikon, "7.8" kansallisen vakuutuspäivän ja "talouskasvatuksen julkisuuskuukauden" ja muiden toimintojen aikana toteutettiin laajalti julkista taloutta koskevaa koulutusta ja julkisuustoimintaa taloudellisten kuluttajien lukutaidon parantamiseksi. tee yhteistyötä valtavirran tiedotusvälineiden kanssa toteuttaaksesi käyntejä kaupoissa ja kuluttajansuojahaastatteluja, ohjata ja näytellä taloustietämyksen edistämisvideoita, kuvata mikroelokuvia, kuten "crazy" (talousopetusversio), "shenzhen flowers" (taloudellinen petostentorjunta mikro- elokuva) ja toteuttaa taloudellisia keskusteluohjelmia, taloudellista lähtöselvitystä ja puistokierroksia jne., toteuttaa taloudellisen tietämyksen popularisointia erilaisilla innovatiivisilla muodoilla. samaan aikaan keskittyen tärkeisiin teemoihin, kuten uudentyyppisten petosten estämiseen, laittomaan varainhankintaan sekä harmaiden ja mustien vakuutustuotteiden torjuntaan, toteutimme kohdennettua julkisuutta ja käyttöönottoa ja perustimme kolme tiedotusryhmää, jotka on suunnattu ammatinharjoittajille, asiakkaille, asetimme ihmiset etusijalle ja otimme tapauksia opiksi suunnitelmasta. laadimme tiedotussuunnitelmia eri ihmisryhmille, teemme kattavasti tietoa vakuutusalan toimijoille, asiakkaille ja suurelle yleisölle useiden kanavien ja eri asemien kautta. ammatinharjoittajien ja yleisön tunnistamis- ja ennaltaehkäisykyky ei-petostentorjunta-, harmaa- ja mustatuotteiden estämisessä. opas finanssikuluttajia suojaamaan oikeuksiaan oikein.

toinen on useiden voimien koordinointi varhaisvaroitusmekanismin vahvistamiseksi muiden kuin petostentorjuntariskien estämiseksi. yhtiö vahvistaa edelleen laittomasta varainhankinnasta ja rahoituspetoksesta epäiltyjen epänormaalien pääomavirtojen ja muiden epäilyttävien varojen seurantaa. ota suurten liiketoimien ja epäilyttävien liiketoimien ilmoitusjärjestelmä tiukasti käyttöön lain mukaisesti, analysoi ja tunnista asiaankuuluvat tilit, joita epäillään laittomasta varainhankinnasta ja epänormaalista rahoituspetosten siirrosta, ja ilmoita viipymättä asiaankuuluvista vihjeistä shenzhenin finanssivalvontavirastolle ja kaupungin johtava osasto laittoman varainhankinnan hoitamisesta lain mukaisesti. harmaiden ja mustien tuotteiden ehkäisemisessä ja tukahduttamisessa yritys tekee yhteistyötä yleisen turvallisuuden osaston, markkinavalvonta- ja hallintaosaston, verkkovalvontaosaston ja tärkeimpien verkkoalustojen kanssa yhteistä ennaltaehkäisyä varten. kaikki suuret alustat antavat samanaikaisesti virallisia petostentorjuntamuistutuksia lisätä kokonaisvaltaisesti kuluttajien tietoisuutta harmaiden ja mustien tuotteiden ehkäisystä.

kolmas on lujittaa tiimin rakentamista ja jatkaa työntekijöiden rehellisyyskoulutuksen vahvistamista. yhtiö noudattaa "vakuutuslain", "vakuutusmyynnin johtamistoimenpiteiden", "vakuutusasiamiesten valvontamääräysten" jne. ohjeita ja pitää asiaankuuluvien lakien ja määräysten ydinsisältöä yhtiön "vakuutusedustajan sopimuksena", "yksittäisten henkivakuutusalan toimihenkilöiden johtamisen perustoimenpiteet", tärkeitä säännöksiä henkivakuutusalan toimihenkilöiden laadunhallinnan toimenpiteistä. rehellisyyskoulutuksen ja vaatimustenmukaisuuden hallinnan osalta pyrimme työntekijöihin, "jotka eivät uskalla rikkoa, eivät voi rikkoa eivätkä halua rikkoa", suojelevat tiukasti vakuutusasiakkaiden laillisia oikeuksia ja etuja ja pyrimme rakentamaan vakuutusalan ammattilaisten tiimin. parhaiden eettisten standardien mukaisesti. kolmessa linkissä "ennakkomyynti, myynnin aikana ja myynnin jälkeinen myynti" meidän on tiukasti noudatettava asiaa koskevia "vakuutusmyynnin hallintatoimenpiteitä" koskevia vaatimuksia ja myytävä asianmukaisia ​​vakuutustuotteita asianmukaisille asiakkaille asianmukaisten myyntikanavien kautta. samaan aikaan käytämme hierarkkista eheys- ja vaatimustenmukaisuuskoulutusalustaa, moniulotteista riskiskenaarioiden hallinta- ja valvontaalustaa sekä kattavaa rikkomusrangaistuksen ja tilivelvollisuuden alustaa työntekijöiden käyttäytymisen standardointiin ja valvontaan. jos havaitaan epänormaalia toimintaa, alusta käynnistää vastaavat tilivelvollisuus- ja valvontamenettelyt, valvoo asianmukaisten ammatinharjoittajien myyntipätevyyttä, määrää rangaistuksia laaturikkomuksista, perii takaisin sopimuksen irtisanomisesta aiheutuneet tappiot jne. lisäksi yhtiö jatkaa vakuutusasiamiesten kuluttajansuojakoulutuksen vahvistamista. se laatii vuosittain kuluttajansuojan koulutus- ja koulutustyösuunnitelman vakuutusasiamiehille, toteuttaa tiukasti pääkonttorin opetussuunnitelmaa ja jatkaa kuluttajansuojan toteuttamista. suojelukoulutuksen sisältö vakiokoulutuksessa. samalla edistetään kuluttajansuojaa koskevien verkko-erikoiskurssien oppimista ja koulutusta, jotta kuluttajansuojan tietoisuus ja kulttuuri juurtuvat ja ulkoistetaan toimintaan. tehostaa jatkuvasti kuluttajansuojatyön ammatillista osaamista ja työaloitteisuutta.

tahtoakuluttajansuojan integrointiyritysliiketoiminnan johtaminenkoko prosessi

rakentaaksemme uudenlaisen rahoitusalan kuluttajansuojamallin meidän on vahvistettava rahoitusalan kuluttajien suojaa koko prosessin ajan. yritys toteuttaa täysin "kolme asianmukaista" vaatimusta, integroi kuluttajansuojatyön täysin yrityksen koko toiminta- ja johtamisprosessiin, tehostaa kuluttajansuojaa teknologialla, ehkäisee ja hallitsee riskejä tehokkaasti sekä jatkaa kuluttajansuojatyön laadun ja tehokkuuden parantamista. .

vakuutusvastuun osalta yhtiö luottaa vakuutetun tietojen kattavaan ja syvälliseen analysointiin mahdollisten riskitekijöiden tunnistamiseksi sekä tekee erityyppisten riskien kvantitatiivisia arviointeja vakuutuksen oikeellisuuden varmistamiseksi; päätökset ja tieteellinen luonne, jotta vakuutusten oikeudenmukaisuuden periaate voidaan ottaa paremmin huomioon. varmista myyntiprosessin aikana, että keskeiset tiedot, kuten vakuutusvastuu ja vapautuslausekkeet, julkistetaan täysin ja selkeästi kuluttajien harhaanjohtamisen välttämiseksi. säilytä myyntiprosessista jäljitettävissä olevaa kirjaa, kuten ääni- ja videotallenteita, varmistaaksesi riitatilanteen. yhtiö toteuttaa myös eri asiakkaiden riskiprofiileihin perustuvia eriytettyjä vakuutusstrategioita, jotka eivät ainoastaan ​​täytä kuluttajien kohtuullisia tarpeita, vaan myös hallitsevat tehokkaasti riskejä.

vaatimusten osalta yhtiö luottaa edistyneeseen teknologiaan ja käyttää teknisiä valmiuksia, kuten tietokonenäköä, puheentunnistuksen synteesitekniikkaa, ihmisen ja tietokoneen välistä dialogia ja kuvantunnistusta luodakseen älykkään vaatimusprosessin, joka keskittyy älykkääseen raportointiin, älykkääseen sovellukseen ja älykkääseen arviointiin. parantaakseen vaatimuksen soveltamisen tehokkuutta, kuten citing virtuaalisia digitaalisia ihmisiä, luottamalla multimodaalisiin vuorovaikutusmenetelmiin voidaan tarjota 7*24 tuntia keskeytymätöntä antropomorfista palvelua. lisäksi asiakkaat voivat täyttää korvausilmoituksen keskimäärin 2 minuutissa, mikä on 75 % tehokkaampi kuin perinteinen ilmoitusprosessi ja kestää nopeimmin vain 20 sekuntia korvaushakemuksen vastaanottamisen jälkeen käynnistää korvauskäsittelyn nopeasti kuluttajien odotusajan lyhentämiseksi. vahvistaa korvauskäsittelyn intensiteettiä ja parantaa korvausten tarkastelun tarkkuutta yhtiö on ottanut käyttöön petosten tunnistusmallin, joka keskittyy petosepäiltyjen korvaustapausten tarkasteluun osastot yhdessä torjumaan vakuutuspetoksia. reklamaatioprosessin aikana ylläpidämme hyvää viestintää kuluttajien kanssa, vastaamme kuluttajien kysymyksiin oikea-aikaisesti ja parannamme kuluttajien reklamaatiopalvelukokemusta.

jatkossa yhtiö jatkaa kansantalouden harjoittelua ja tekee viisi suurta talousartikkelia. lisää ihmisten hyödyn, onnellisuuden ja turvallisuuden tunnetta monipuolisemmalla tuotetarjouksella ja laadukkailla palveluilla, joissa on enemmän lämpöä ja tunteita, ja myötävaikuta harmonisen ja terveen taloudellisen ympäristön luomiseen. (shenzhen ping an life insurancen avustaja)