νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

ο δημοσιογράφος του 21st century business herald dong jingyi ανέφερε από τη σαγκάη

το mid-autumn festival έχει περάσει, αλλά η διαμάχη για το mooncake στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης του xiao yang δεν έχει περάσει ακόμα.

στις 18 σεπτεμβρίου, το γραφείο εποπτείας και διοίκησης αγοράς της περιφέρειας guangzhou huadu εξέδωσε μια έκθεση σχετικά με την κατάσταση που αφορά τα φεγγαρόπιτα meicheng, δηλώνοντας ότι όλα τα αποτελέσματα των δοκιμών ήταν πιστοποιημένα. ωστόσο, οι καταναλωτές δεν το αγόρασαν και πίστευαν ότι το επίκεντρο αυτού του θέματος ήταν ότι ο αδελφός γιανγκ ήταν ύποπτος για «ψευδή προπαγάνδα» και «παραπλάνηση των καταναλωτών», και αυτό δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.

προς το παρόν, τα "hong kong meicheng mooncakes" έχουν αφαιρεθεί από τα ράφια των μεγάλων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και ο λογαριασμός douyin του "crazy little yang brother" έχει επίσης επηρεαστεί, προκαλώντας σοβαρή απώλεια οπαδών. τα δεδομένα δείχνουν ότι ο λογαριασμός έχασε 2,18 εκατομμύρια ακόλουθους τις τελευταίες 30 ημέρες.

και ο αδελφός γιανγκ είναι απλώς μια μικρογραφία της τρέχουσας κατάστασης των κορυφαίων αγκυρών. για παράδειγμα, ο simba είχε προηγουμένως επιβληθεί πρόστιμο και είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του για την πώληση ψεύτικων φωλιών πουλιών, ο luo wangyu, ανακοίνωσε την απόσυρσή του από το δίκτυο μετά την «καταστολή της παραχάραξης» λόγω του περιστατικού «oriental selection». και ο χυμός δαμάσκηνου xiao yang ge απαγορεύτηκε από το τελωνείο, και εντοπίστηκαν επίσης καθαρτικά συστατικά... με την εξαιρετικά υψηλή δημοτικότητά του, τα προβλήματα ποιότητας και προμήθειας των κορυφαίων προϊόντων της άγκυρας γίνονται όλο και πιο εμφανή.

ειδικότερα, τα πρόσφατα ζητήματα παραποίησης/απομίμησης έχουν φέρει στο προσκήνιο την εμπιστοσύνη μεταξύ των καταναλωτών και των αγκυρών. αυτά τα προβλήματα όχι μόνο βλάπτουν τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών, αλλά επηρεάζουν επίσης τη φήμη των αγκυρών και την υγιή ανάπτυξη του κλάδου.

"ορισμένες ζωντανές μεταδόσεις έχουν μετατρέψει τις "πωλήσεις" σε "εκπομπές", βασιζόμενες υπερβολικά σε υπερβολικές και εντυπωσιακές μεθόδους μάρκετινγκ παρά στην ποιότητα ή τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας του ίδιου του προϊόντος για να προσελκύσουν καταναλωτές. το συνολικό περιβάλλον μάρκετινγκ πρέπει να μετακινηθεί περαιτέρω σε μια θετική κατεύθυνση." είπε ο cheng nian, δικηγόρος στο δικηγορικό γραφείο zhejiang kenting (πεκίνο), στον δημοσιογράφο του 21st century business herald.

ο κλάδος πιστεύει γενικά ότι καθώς η ζωντανή ροή έχει γίνει ένα σημαντικό κανάλι πωλήσεων, η ίδια η άγκυρα, ως κρίκος στην αλυσίδα πωλήσεων προϊόντων, πρέπει να ενισχύσει τις δυνατότητες διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας και η συμπεριφορά της δημοσιότητας και της προώθησης πρέπει επίσης να τυποποιηθεί.

πού είναι τα φεγγαρόπιτα;

η διαμάχη αυτή τη φορά ξεκίνησε από τα φεγγαρόπιτα meicheng στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης.

κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης, ο αδελφός γιανγκ ισχυρίστηκε ότι αυτό το φεγγαρόπιτα είναι μια μάρκα υψηλής ποιότητας στο χονγκ κονγκ, περιέχει μαύρες τρούφες και παρασκευάζεται από έναν κύριο michelin. είπε επίσης στη ζωντανή μετάδοση ότι η τιμή εκτός σύνδεσης αυτού του mooncake στο χονγκ κονγκ φτάνει τα 700 γιουάν ανά κουτί, αλλά η τιμή στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης του είναι πιο προσιτή.

ωστόσο, οι έρευνες που ακολούθησαν αποκάλυψαν ότι το κέικ του φεγγαριού δεν παρήχθη στο χονγκ κονγκ, αλλά στο guangzhou και το foshan. αυτή η ανακάλυψη προκάλεσε εκτεταμένη διαμάχη, με πολλούς καταναλωτές και χρήστες του διαδικτύου να αμφισβητούν εάν η προώθηση του xiao yang στη ζωντανή μετάδοση ήταν ψευδής. ορισμένοι χρήστες του διαδικτύου είπαν ότι δεν μπορούσαν να βρουν πληροφορίες πωλήσεων για τα φεγγαρόπιτα meicheng στις κύριες διαδικτυακές πλατφόρμες αγορών του χονγκ κονγκ και ότι τα mooncakes meicheng δεν έχουν φυσικά καταστήματα στο χονγκ κονγκ.

οι πληροφορίες tianyancha δείχνουν ότι η hong kong meicheng food group co., ltd. ιδρύθηκε το 2019 και η έδρα της βρίσκεται στην ειδική διοικητική περιοχή του χονγκ κονγκ. ωστόσο, ο χειριστής της επωνυμίας είναι η guangzhou meicheng food co., ltd., η οποία ιδρύθηκε το 2019 και βρίσκεται στην πόλη guangzhou, στην επαρχία γκουανγκντόνγκ. ο κατασκευαστής είναι η guangzhou meicheng food technology co., ltd., που ιδρύθηκε το 2014.

ο χειριστής του meicheng mooncakes δήλωσε ότι η μάρκα είναι εγγεγραμμένη στο χονγκ κονγκ και διαθέτει πιστοποιητικό καταχώρισης εμπορικού σήματος και οι βάσεις παραγωγής βρίσκονται στο guangzhou και στο foshan. ο αρμόδιος υπεύθυνος του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού της guangzhou meicheng food technology co., ltd. είπε στα μέσα ενημέρωσης ότι η εταιρεία έχει καταχωρίσει μια επωνυμία στο χονγκ κονγκ και παράγει φεγγαρόπιτες στην ηπειρωτική χώρα και δεν πιστεύει ότι υπάρχει κάτι κακό με αυτό "δεν υπάρχει νόμος που να ορίζει ότι τα εμπορικά σήματα του χονγκ κονγκ δεν μπορούν να παράγονται στην ηπειρωτική χώρα."

ωστόσο, οι καταναλωτές είναι δύσπιστοι σχετικά με τη δημοτικότητα και τις πωλήσεις της μάρκας στο χονγκ κονγκ. ορισμένοι καταναλωτές απορρίφθηκαν όταν προσπάθησαν να επιστρέψουν τα αγαθά η εξυπηρέτηση πελατών του meicheng mooncake απάντησε ότι επειδή τα mooncakes είναι εποχιακά ειδικά τρόφιμα, δεν υποστηρίζουν την υπηρεσία επιστροφής και ανταλλαγής 7 ημερών χωρίς λόγο. η απάντηση τροφοδότησε περαιτέρω τη δυσαρέσκεια των καταναλωτών.

στις 14 σεπτεμβρίου, το γραφείο εποπτείας και διαχείρισης αγοράς της περιφέρειας guangzhou huadu δήλωσε ότι είχε δώσει προσοχή στη διαδικτυακή συζήτηση σχετικά με τα φεγγαρόπιτα meicheng και οι ρυθμιστικές αρχές είχαν παρέμβει στην έρευνα. στις 17 σεπτεμβρίου, το γραφείο εποπτείας και διοίκησης αγοράς της ζώνης υψηλής τεχνολογίας hefei εξέδωσε μια ειδοποίηση κατάστασης δηλώνοντας ότι έχει ξεκινήσει έρευνα για τους ύποπτους «παραπλανητικούς καταναλωτές» της sanyang network technology co., ltd. κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης και θα να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με το νόμο και τους κανονισμούς με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας.

υπό την πίεση της κοινής γνώμης, το sanyang live broadcast room αφαίρεσε τα φεγγαρόπιτες meicheng από τα ράφια και έκλεισε τη λειτουργία σχολίων. ταυτόχρονα, τα επίσημα καταστήματα της meicheng mooncake στο tmall, jd.com, douyin και σε άλλες πλατφόρμες αφαίρεσαν επίσης όλα τα προϊόντα mooncake από τα ράφια και η εξυπηρέτηση πελατών είπε ότι «τα mooncakes έχουν εξαντληθεί».

στις 18 σεπτεμβρίου, το γραφείο εποπτείας και διοίκησης αγοράς της περιφέρειας guangzhou huadu εξέδωσε μια ειδοποίηση δηλώνοντας ότι η hong kong meicheng food group έχει καταχωρίσει εμπορικά σήματα στο χονγκ κονγκ όπως "meicheng", "hong kong meicheng mooncakes" και "meisun" που έχουν εγκριθεί για τα προϊόντα mooncake εξουσιοδοτήστε τη χρήση του εμπορικού σήματος στην guangzhou meicheng food company μπορεί να παρέχει τις πληροφορίες εγγραφής του hong kong meicheng food group και τις σχετικές επιστολές εξουσιοδότησης εμπορικών σημάτων.

η guangzhou meicheng food company εμπιστεύτηκε την guangzhou meicheng technology company για την επεξεργασία των προϊόντων "hong kong meicheng mooncake". την εξωτερική συσκευασία και την προώθηση κειμένου των σχετικών προϊόντων mooncake "hong kong meicheng mooncakes".

πρόσφατα, οι επόπτες από το επαρχιακό γραφείο εποπτείας της αγοράς, το δημοτικό γραφείο του γκουανγκζού και το επαρχιακό γραφείο χουαντού πραγματοποίησαν επιτόπιες επιθεωρήσεις στην εταιρεία τεχνολογίας guangzhou meicheng τρεις φορές και δεν βρέθηκαν ακόμη εκκρεμείς κίνδυνοι για την ασφάλεια των τροφίμων -σχετικές εταιρείες, δειγματοληψία 23 παρτίδων mooncakes, το ποσοστό επιτυχίας ήταν 100%.

ωστόσο, οι καταναλωτές δεν πιστεύουν ότι αυτό είναι το τέλος και εξακολουθούν να υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την εξαπάτηση. ο cheng nian είπε στον δημοσιογράφο του 21st century business herald ότι το προϊόν είναι όντως προϊόν της επωνυμίας του χονγκ κονγκ, αλλά η επωνυμία του χονγκ κονγκ δεν σημαίνει ότι παράγεται στο χονγκ κονγκ, ούτε σημαίνει ότι πωλείται και λειτουργεί στο χονγκ κονγκ. όταν η αίθουσα ζωντανής μετάδοσης του xiao yang ge προώθησε το προϊόν mooncake, τόνισε μόνο την «μάρκα του χονγκ κονγκ», αλλά δεν εξήγησε τον πραγματικό τόπο προέλευσης το πραγματικό αποτέλεσμα της προώθησης έκανε τους καταναλωτές ο αναγνώστης λανθασμένα θεώρησε ότι ήταν ένα φεγγαρόπιτα που φτιάχτηκε στο χονγκ κονγκ.

«σύμφωνα με το άρθρο 28 του νόμου περί διαφήμισης, πληροφορίες όπως ο τόπος προέλευσης και ο παραγωγός ενός προϊόντος που δεν συνάδουν με την πραγματική κατάσταση και έχουν ουσιαστικό αντίκτυπο στην αγοραστική συμπεριφορά είναι ψευδής διαφήμιση η μετάδοση είναι ψευδής και παραπλανητική, ύποπτη για εξαπάτηση των καταναλωτών», είπε ο cheng nian στους δημοσιογράφους.

κρίση εμπιστοσύνης μεταξύ μεγάλων άγκυρων

το περιστατικό με το φεγγαρόπιτα είναι μόνο μία από τις πρόσφατες δημόσιες αναταραχές του αδελφού γιανγκ. προηγουμένως, η διαμάχη μεταξύ του simba και του xiao yang ελέγχονταν συχνά. υπήρχε διαφορά τιμής μεταξύ των δύο παρουσιαστών όταν πουλούσαν την ίδια μάρκα τριχωτών καβουριών ο simba κατηγόρησε την ομάδα του xiao yang ότι ανέφερε τη συμπεριφορά του σε χαμηλές τιμές. ότι η xiao yang η ομάδα έχει προβλήματα στον ποιοτικό έλεγχο, την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, τη στάση αποζημίωσης κ.λπ.

συγκεκριμένα, κατά τη φετινή 315 ημέρα των δικαιωμάτων των καταναλωτών, το three sheep έλαβε την προσοχή για φερόμενη χρήση αδίστακτα επεξεργασμένου κρέατος στα προϊόντα meicai braised meat που προωθούσαν και πουλούσαν. μετά την αποκάλυψη του περιστατικού, το three sheep δεν τιμωρήθηκε από τις αρμόδιες υπηρεσίες επειδή έδρασε μόνο ως εκδότης διαφημίσεων σε αυτό το περιστατικό.

στη συνέχεια, η sanyang ενεπλάκη στη διαμάχη σχετικά με τις πλαστές πωλήσεις ποτών moutai. σύμφωνα με αναφορές, ορισμένοι καταναλωτές αγόρασαν κρασί moutai στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης του "crazy little yang brother" και βρήκαν προβλήματα μετά από δοκιμή από τρίτο φορέα αξιολόγησης κωδικούς.

η three sheep αμφισβήτησε την εξουσία και τη νομική εγκυρότητα της υπηρεσίας αξιολόγησης τρίτων, αλλά στη συνέχεια η kweichow moutai sales co., ltd. εξέδωσε δήλωση επαλήθευσης και επιβεβαίωσε ότι επρόκειτο για πλαστό προϊόν.

στις 9 σεπτεμβρίου, ο wang hai, επαγγελματίας κατά της παραχάραξης, αποκάλυψε μέσω ενός βίντεο ότι τα ρολά βοείου κρέατος μάρκας "xianduoyu" που προώθησε η three sheep κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης ήταν στην πραγματικότητα προϊόντα που δεν ήταν αρχικά κομμένα και ήταν στην πραγματικότητα συνθετικό ματισμένο κρέας. το γραφείο εποπτείας αγοράς της περιφέρειας wuhan qingshan επέβαλε πρόστιμο στην εταιρεία "xianduoyu" με 500.000 γιουάν, ωστόσο, το δημοτικό γραφείο εποπτείας της περιφέρειας wuhan qingshan δήλωσε ότι δεν ήταν σαφές εάν τα three sheep είχαν τιμωρηθεί.

τα δεδομένα δείχνουν ότι ο λογαριασμός douyin του "crazy little yang brother" έχασε σοβαρά οπαδούς και έχασε 2,18 εκατομμύρια οπαδούς τις τελευταίες 30 ημέρες. αυτό το "περιστατικό με το φεγγαρόπιτα του meicheng", σε συνδυασμό με το προηγούμενο "περιστατικό με μαλλιαρό καβούρι", κ.λπ., η εικόνα της επωνυμίας του "crazy little yang brother" έχει επηρεαστεί πολύ.

πίσω από αυτό βρίσκεται και το κοινό δίλημμα των κορυφαίων άγκυρων. ο ανταγωνισμός στην αγορά γίνεται όλο και πιο έντονος, οι προσδοκίες των καταναλωτών για την ποιότητα των προϊόντων αυξάνονται επίσης και οι απαιτήσεις της κοινωνίας για την ακεραιότητα των εμπόρων γίνονται επίσης όλο και υψηλότερες. δεύτερον, με την ταχεία ανάπτυξη της βιομηχανίας ζωντανών μεταδόσεων του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουν αρχίσει να εμφανίζονται ορισμένα πιθανά προβλήματα σε αυτόν τον κλάδο, όπως ο ποιοτικός έλεγχος των προϊόντων και η εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

"στη διαδικασία της επιδίωξης πωλήσεων, ορισμένοι άγκυρες έχουν παραμελήσει την εγγύηση της ποιότητας των προϊόντων και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. προκειμένου να προσελκύσουν την επισκεψιμότητα και να κερδίσουν προμήθειες, ορισμένες άγκυρες δεν διστάζουν να μεγαλοποιήσουν τα αποτελέσματα των προϊόντων, να αποκρύψουν ελαττώματα προϊόντος, ακόμη και να πουλήσουν ψεύτικα και κακά προϊόντα, που έκαναν τους καταναλωτές να διστάζουν να αγοράσουν αργότερα, αντιμετώπισαν δυσκολίες όπως προβλήματα ποιότητας ή ανεπαρκή εξυπηρέτηση μετά την πώληση», είπε ο jiang han, ανώτερος ερευνητής στο pangu think tank, σε δημοσιογράφο από το 21st century business herald.

παρόλο που το ηλεκτρονικό εμπόριο με ζωντανή ροή έχει περάσει το στάδιο της άγριας ανάπτυξης, προβλήματα όπως η ανεπαρκής εποπτεία και η έλλειψη ευθυνών αγκύρωσης πρέπει ακόμη να επιλυθούν. αφού αντιμετώπισαν διάφορες αναταραχές που αφορούσαν γνωστούς παρουσιαστές, η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις πλατφόρμες διασημοτήτων στο διαδίκτυο και στις πλατφόρμες ζωντανής ροής έχει μειωθεί, ως αποτέλεσμα, η κρίση εμπιστοσύνης έχει ενταθεί.

ο cheng nian είπε στους δημοσιογράφους ότι αν και πολλοί παρουσιαστές έχουν ώριμες ομάδες και δυνατότητες σε ζωντανές μεταδόσεις και σύντομα βίντεο, δεν έχουν εμπειρία στη διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού (όπως η επιλογή προϊόντων και το back-melting), τη συμμόρφωση με τη διαφήμιση και την έλλειψη νομικής ευαισθητοποίησης.

επί του παρόντος, πολλές εταιρείες στον κλάδο της ζωντανής μετάδοσης βρίσκονται σε ανάπτυξη μόνο για τρία ή τέσσερα χρόνια και στερούνται πτυχών όπως η εταιρική διακυβέρνηση, τα συστήματα συμμόρφωσης και η εκπαίδευση των εργαζομένων. οι αναλυτές του κλάδου πιστεύουν ότι τα πρόσφατα γεγονότα είναι επίσης ένα σήμα αφύπνισης, δηλαδή, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου σε ζωντανή μετάδοση πρέπει να καθιερώσουν μια πλήρη διαδικασία επιλογής και ελέγχου προϊόντων για τον αυστηρό έλεγχο της αυθεντικότητας, της νομιμότητας και της ποιότητας των προϊόντων.

ακόμη και αν υπάρχουν λάθη, η άγκυρα θα πρέπει να ζητήσει δημόσια συγγνώμη από τους επηρεαζόμενους καταναλωτές, να αναλάβει την πρωτοβουλία να αναλάβει τις αντίστοιχες νομικές ευθύνες και να εκπληρώσει την υποχρέωση αποζημίωσης, προκειμένου να ξαναχτίσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. για παράδειγμα, έκανα έναν φίλο και έλαβα αμέσως τα μέτρα «διακοπή πώλησης, επιστροφή χρημάτων για ένα και αποζημίωση τριών» για την υποψία πλαστογραφίας των «fendi casa mooncakes».

«καθώς η αγορά ωριμάζει, οι καταναλωτές θα τείνουν περισσότερο προς τις άγκυρες που μπορούν να παρέχουν υψηλής ποιότητας αγαθά και υπηρεσίες, είπε στους δημοσιογράφους ότι το οικοσύστημα ζωντανής μετάδοσης απαιτεί τις κοινές προσπάθειες πολλών μερών και οι άγκυρες πρέπει να βελτιώσουν τη διαφάνεια των προϊόντων». οι επιθεωρήσεις και οι πιστοποιήσεις του κοινού πρέπει να δημιουργήσουν έναν ρυθμιστικό μηχανισμό και να δημιουργήσουν ειδικούς διαύλους καταγγελιών για τη διαμόρφωση αυστηρών προτύπων και την ενίσχυση της ρύθμισης της αγοράς.