μετά από τέσσερα χρόνια προετοιμασίας για το τετραήμερο, μια 22χρονη κινέζα διαγωνίστηκε με παίκτες από πολλές χώρες για υπηρεσίες υποδοχής ξενοδοχείων
2024-09-15
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
στις 14 σεπτεμβρίου, ώρα λυών, γαλλίας, ο 47ος παγκόσμιος διαγωνισμός δεξιοτήτων έφτασε στην τελευταία αγωνιστική ημέρα. μεταξύ όλων των διαγωνισμών, το έργο υποδοχής ξενοδοχείου είναι ένα από τα τελευταία που ολοκληρώθηκαν και είναι επίσης ένα από τα έργα που απολαμβάνει περισσότερο να παρακολουθεί το κοινό.
η διαγωνιζόμενη από την κίνα σε αυτή τη διοργάνωση είναι η 22χρονη zhu lipuan είναι πρόσφατα απόφοιτη της σχολής επιχειρήσεων της σαγκάης και έχει κερδίσει στο παρελθόν το χρυσό μετάλλιο σε αυτή τη διοργάνωση στον εθνικό διαγωνισμό. σε αυτό το νέο έργο με ιστορία μόλις 5 ετών, ο zhu lizuan αντιμετώπισε τέσσερις ημέρες προκλήσεων υψηλής έντασης και πέτυχε την υπέρβαση του εαυτού του μέσω του σφίγματος των δοντιών και της επιμονής.
η αρένα είναι σαν ένα ζωντανό ριάλιτι
στο γήπεδο είχαν στηθεί δύο σκηνές που προσομοίωσαν πλήρως το λόμπι του ξενοδοχείου. σε μια σκηνή, υπάρχουν διαγωνιζόμενοι πίσω από το γκισέ μια γυναίκα επιβάτης κάνει check-in μπροστά από το γκισέ και ένας άλλος άνδρας συνομιλεί μαζί της τυχαία, συζητώντας για τα τοπικά έθιμα. αυτού του είδους η «φλύαρη» παράσταση είναι για να επηρεάσει τη διαδικασία υποδοχής των διαγωνιζομένων και να ελέγξει αν μπορούν να διατηρήσουν τον δικό τους ρυθμό εργασίας.
σε μια άλλη σκηνή, ένας ταξιδιώτης ήρθε στη ρεσεψιόν για να εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση του ξενοδοχείου και ζήτησε να επανορθώσει. αντιμέτωποι με τέτοιες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, οι διαγωνιζόμενοι πάντα χαμογελούσαν, ρωτούσαν υπομονετικά τις ανάγκες τους και πρότειναν διάφορες μεθόδους όπως κράτηση τραπεζιών, αναβάθμιση τύπων δωματίων, μοίρασμα πόντων κ.λπ.
αυτές είναι μόνο δύο από τις πολλές σκηνές δεξίωσης σε αυτή την αρένα, που δεν διαφέρει από το λόμπι του ξενοδοχείου, οι διαγωνιζόμενοι χρησιμεύουν ως ρεσεψιονίστ για να καλωσορίσουν κάθε «επισκέπτη». οι «καλεσμένοι» που υποδύονται αυτοί οι ηθοποιοί μπορεί να εμφανίζονται μόνοι τους ή σε πολλές ομάδες ταυτόχρονα.
για το γύρω κοινό, αυτό είναι σαν ένα ενδιαφέρον ριάλιτι, αλλά για τους διαγωνιζόμενους σε αυτό, είναι μια τεράστια άγνωστη πρόκληση. ποτέ δεν ξέρουν τι είδους καλεσμένοι θα εμφανιστούν το επόμενο δευτερόλεπτο, ούτε τι είδους απαιτήσεις θα κάνουν οι επισκέπτες είναι αυτή η άγνωστη φύση που σχηματίζει μια 100% προσομοίωση της πραγματικής σκηνής του ξενοδοχείου.
«έτσι μοιάζει ένα πραγματικό ξενοδοχείο», δήλωσε ο hu xiao, επικεφαλής της ομάδας ειδικών τεχνικής καθοδήγησης του έργου. σε αυτό το παγκόσμιο πρωτάθλημα, η προηγούμενη μέθοδος σπονδυλωτών αγώνων έχει σπάσει εντελώς και οι παίκτες θα επιθεωρούνται τυχαία για διαφορετικές επιχειρήσεις σε διαφορετικά σενάρια. πρέπει να δέχομαι επισκέπτες στη ρεσεψιόν και να απαντώ συνεχώς σε email στο παρασκήνιο υπάρχουν σχεδόν 100 email που πρέπει να υποβληθούν σε επεξεργασία κατά τη διάρκεια των τεσσάρων ημερών του διαγωνισμού. ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτούν ακόμη και ένα ppt 10 σελίδων για να απαντήσουν και χρειάζεται σχεδόν μία ώρα για να επεξεργαστεί ένα email.
οι φωτογραφίες σε αυτό το άρθρο στον χώρο της ρεσεψιόν του ξενοδοχείου είναι όλες τραβηγμένες από τον ρεπόρτερ του the paper jiang lelai
σχετικά με αυτό το είδος ανταγωνισμού, ο hu xiao πιστεύει ότι είναι εντελώς διαφορετικός από το παρελθόν ο σχεδιασμός είναι πολύ εκλεπτυσμένος και οι παίκτες βρίσκονται υπό μεγάλη πίεση. ως κορυφαίοι ικανοί παίκτες στον κόσμο, αυτό που πρέπει να κάνουν στο γήπεδο είναι να είναι ικανοί σε όλους τους ρόλους σε ολόκληρο το μπροστινό γραφείο, συμπεριλαμβανομένης της ρεσεψιόν, του θυρωρού, του διευθυντή καθηκόντων και ακόμη και του πωλητή. εκτός από το «ζωντανό ριάλιτι», πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις και πώς να αυξήσετε τον έπαινο είναι όλα ερωτήματα που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι διαγωνιζόμενοι.
ο hu xiao είπε στους δημοσιογράφους ότι γενικά, αυτό το παγκόσμιο πρωτάθλημα απαιτεί από τους παίκτες να έχουν πιο σταθερές και ολοκληρωμένες βασικές δεξιότητες, πιο ισορροπημένες δεξιότητες στο front-end και υψηλότερες απαιτήσεις για το χειρισμό ειδικών καταστάσεων οι παίκτες πρέπει να έχουν μια ειδικότητα και πολλαπλές δεξιότητες , και αυτή είναι και η τρέχουσα αναπτυξιακή τάση του ξενοδοχειακού κλάδου.
αντιμετωπίζοντας έναν τόσο ειδικό χώρο αγώνων, ο κινέζος τεχνικός παρατηρητής zhou wei παρακολουθεί και μαθαίνει εδώ και αρκετές ημέρες. οι ξένοι παρακολουθούν τον ενθουσιασμό, ενώ οι γνώστες παρακολουθούν την πόρτα εκτός από το εντυπωσιακό ριάλιτι, ο zhou wei παρατήρησε επίσης το πιο ανοιχτό περιβάλλον λογισμικού, το σύστημα διαχείρισης ακινήτων που χρησιμοποιεί τεχνολογία cloud, τους κοντύτερους φράχτες και τον καλύτερο οπτικοακουστικό εξοπλισμό σε αυτό το παγκόσμιο πρωτάθλημα. . ως τόπος διεξαγωγής του επόμενου παγκόσμιου πρωταθλήματος, η σαγκάη αξίζει να διδαχθεί από αυτές τις εμπειρίες. επιδεξιότητα.
σκούπισε τα δάκρυά σου και συνέχισε να αγωνίζεσαι
για τέσσερις ημέρες, το μπροστινό και το παρασκήνιο εναλλάσσονταν αντιμετωπίζοντας τον ανταγωνισμό υψηλής έντασης, ο zhu lizuan δεν μπορούσε παρά να επιμείνει.
ο τζιανγκ χονγκ, κοσμήτορας της σχολής διοίκησης ξενοδοχείων του πανεπιστημίου επιχειρήσεων της σαγκάης, είδε τα πάντα και ένιωσε ραγισμένη. «είναι πραγματικά ένα επίμονο παιδί, είπε ότι η zhu lizuan ήταν ακόμα άρρωστη τις τελευταίες μέρες και χρειαζόταν παυσίπονα για να ανακουφίσει την ταλαιπωρία της». οι παίκτες έχουν πολύ υψηλές απαιτήσεις από τον εαυτό τους και έχουν ρίξει δάκρυα κατά τη διάρκεια του αγώνα, αλλά μπορούν να σκουπίσουν τα δάκρυα αμέσως την επόμενη μέρα και να πάνε στον αγωνιστικό χώρο για να συνεχίσουν να αγωνίζονται.
ο zhu lizuan στο παιχνίδι
κάθε βράδυ, η ομάδα εμπειρογνωμόνων και η zhu lipixuan επανεξέταζαν το παιχνίδι πολύ αργά, και στις τρεις ή τέσσερις το πρωί χτυπούσε το ξυπνητήρι της zhu lipixuan και έπρεπε να το ξαναπεράσει για τον εαυτό της. η jiang hong αστειεύτηκε ότι δεν μπορούσε να συγκριθεί με γάλλους παίκτες όσον αφορά τη χαλάρωση. αλλά κατά την άποψή της, αυτό οφείλεται επίσης στο χάσμα μεταξύ μας και του υψηλότερου επιπέδου του κόσμου το να μπορούμε να το κάνουμε με ευκολία είναι επίσης μια ικανότητα από μόνο του.
το τετραήμερο πρόγραμμα είναι πολύ μεγάλο και για τον zhu lizuan, υπάρχουν τέσσερα χρόνια προετοιμασίας πίσω του. κατά τη διάρκεια των τεσσάρων ετών μακροχρόνιας εκπαίδευσης, πήγα επίσης σε πολλά ξενοδοχεία για να σπουδάσω επιτόπου, από περισσότερες από 20 επαρχίες σε όλη τη χώρα έως πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο. η jiang hong είπε ότι όσον αφορά τη σκληρή δουλειά, έχει φτάσει σχεδόν στα άκρα, αλλά εξακολουθεί να είναι πάντα στο δρόμο.
στην παγκόσμια σκηνή, ανεξάρτητα από το πόσο καλοί κινέζοι παίκτες είναι στα αγγλικά, υπάρχει πάντα ένα κενό μεταξύ αυτών και των παικτών από τις γηγενείς χώρες. εκτός από την επικοινωνία, αυτό που είναι πιο σημαντικό είναι η διαφορά στις πολιτιστικές συνήθειες, που θα κάνει τους παίκτες να αγνοήσουν κάποιες λεπτομερείς ανάγκες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. επιπλέον, όσον αφορά την επάρκεια του έργου, η jiang hong πιστεύει ότι υπάρχουν ακόμη περιθώρια βελτίωσης, αλλά ό,τι κι αν γίνει, είπε ότι δεν είναι εύκολο να αποδώσει κανονικά και «ξεπέρασε τις προσδοκίες μας για αυτήν». συνεχίστε να προχωράτε και συνεχίστε να ξεπερνάτε, κάτι που απαιτεί υπομονή, αυτοπεποίθηση και ανθεκτικότητα.
από επαγγελματικής σκοπιάς, οι αλλαγές στον διαγωνισμό παγκόσμιας δεξιότητας παρέχουν και πάλι διεθνή πρότυπα, πιστεύει ότι τα πρότυπα ολόκληρης της ξενοδοχειακής βιομηχανίας στη σαγκάη μπορούν να βελτιωθούν περαιτέρω και η εκπαίδευση ταλέντων θα πρέπει επίσης να διδαχθεί από τα πρότυπα worldskills, στην εφαρμογή και. πρακτικές προσαρμογές στο πρόγραμμα σπουδών.
ο hu xiao είπε επίσης: "οι απαιτήσεις διεθνοποίησης των έργων υποδοχής ξενοδοχείων είναι υψηλότερες. άλλα παραδοσιακά έργα μπορούν να πραγματοποιηθούν κεκλεισμένων των θυρών, αλλά αυτό το έργο δεν μπορεί. μόνο ανοίγοντας την πόρτα για να δούμε τον μεγαλύτερο κόσμο μπορούμε να τα καταφέρουμε καλύτερα."
ο δημοσιογράφος της εφημερίδας jiang lelai από τη λυών της γαλλίας
(αυτό το άρθρο προέρχεται από το the paper. για περισσότερες πρωτότυπες πληροφορίες, κάντε λήψη της εφαρμογής "the paper")
