μήνας ευαισθητοποίησης για την οικονομική εκπαίδευση｜πόσα γνωρίζετε για τα «οκτώ δικαιώματα» των οικονομικών καταναλωτών;
2024-09-15
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
τον σεπτέμβριο του 2024, η κρατική διοίκηση χρηματοοικονομικής εποπτείας, η λαϊκή τράπεζα της κίνας και η ρυθμιστική επιτροπή κινητών αξιών ξεκίνησαν από κοινού τη δραστηριότητα "μήνας δημοσιότητας χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης" γύρω από το ετήσιο θέμα "προστασία δικαιωμάτων και πρόληψη κινδύνων". η china life insurance co., ltd. (εφεξής «china life insurance company») ανταποκρίθηκε ενεργά στο κάλεσμα και διοργάνωσε μια σειρά από ευρείας κάλυψης και εξαιρετικά στοχευμένες δραστηριότητες εκλαΐκευσης χρηματοοικονομικών γνώσεων για να βοηθήσει το κοινό να κατανοήσει τις χρηματοοικονομικές γνώσεις, να κατανοήσει τα οικονομικά κινδύνους και να ενισχύσουν τη συνειδητοποίηση των δικαιωμάτων τους και να προστατεύσουν αποτελεσματικά τα νόμιμα δικαιώματα και τα συμφέροντα των οικονομικών καταναλωτών.
σήμερα, η china life insurance company θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα «οκτώ κύρια δικαιώματα και συμφέροντα» των οικονομικών καταναλωτών.
δικαίωμα στην ασφάλεια ιδιοκτησίας
——"με δεκάδες εκατομμύρια οικονομικές αγορές, η ασφάλεια της ιδιοκτησίας είναι το πιο σημαντικό. οι εξαιρετικά υψηλές αποδόσεις δεν είναι αξιόπιστες και η προσεκτική σκέψη είναι απαραίτητη."
τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προστατεύουν την ασφάλεια της περιουσίας των οικονομικών καταναλωτών κατά τη διαδικασία αγοράς χρηματοοικονομικών προϊόντων και λήψης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σύμφωνα με το νόμο. τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα πρέπει να λειτουργούν με σύνεση, να υιοθετούν αυστηρά μέτρα εσωτερικού ελέγχου και μεθόδους επιστημονικής τεχνικής παρακολούθησης, να κάνουν αυστηρή διάκριση μεταξύ των περιουσιακών στοιχείων του ίδιου του ιδρύματος και των περιουσιακών στοιχείων των πελατών και δεν πρέπει να ιδιοποιούνται ή να καταλαμβάνουν κεφάλαια πελατών.
υπόθεση: η γιαγιά qian είναι παλιός πελάτης μιας ασφαλιστικής εταιρείας. μια μέρα, πήγε βιαστικά στο γκισέ της ασφαλιστικής εταιρείας και είπε ότι η οικογένειά της χρειαζόταν χρήματα επειγόντως και ήθελε να επιστρέψει όλα τα συμβόλαια. ο αφηγητής xiao zheng της είπε ότι η παράδοση του συμβολαίου θα προκαλούσε απώλειες και πήρε την πρωτοβουλία να ρωτήσει τη γιαγιά qian γιατί παρέδωσε το ασφαλιστήριο. η γιαγιά qian είπε ότι παρακολούθησε ένα σεμινάριο οικονομικής διαχείρισης που πραγματοποιήθηκε από μια εταιρεία οικονομικής διαχείρισης σήμερα και ήθελε να χρησιμοποιήσει τα χρήματα της επιστροφής χρημάτων για να αγοράσει τα νέα χρηματοοικονομικά προϊόντα υψηλής απόδοσης της εταιρείας. ο αφηγητής xiao zheng ένιωσε καχύποπτος αφού έμαθε για την κατάσταση, διέδωσε τη γνώση για την πρόληψη των οικονομικών κινδύνων στη γιαγιά qian και της πρότεινε να το εξετάσει προσεκτικά και να κρατήσει το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. αφού η γιαγιά qian επέστρεψε στο σπίτι, σκέφτηκε προσεκτικά και αποφάσισε να μην παραδώσει την πολιτική. η έγκαιρη υπενθύμιση του αφηγητή xiao zheng προστάτευσε τα δικαιώματα ασφάλειας ιδιοκτησίας της γιαγιάς qian.
δικαίωμα να ξέρεις
——"μην κάνετε καμία ψευδή προπαγάνδα και προειδοποιήστε για κινδύνους όσο το δυνατόν νωρίτερα. διαβάστε τους όρους του προϊόντος προσεκτικά και μην υπερβάλλετε τα οφέλη."
τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα αποκαλύπτουν αμέσως, με ειλικρίνεια, ακρίβεια και περιεκτικότητα πληροφορίες που μπορεί να επηρεάσουν τη λήψη των αποφάσεών τους στους χρηματοοικονομικούς καταναλωτές σε απλή και κατανοητή γλώσσα, προειδοποιούν πλήρως για κινδύνους και δεν δημοσιεύουν δόλιες πληροφορίες, όπως υπερβολικές επιστροφές προϊόντων ή κάλυψη αυξάνει τους κινδύνους του προϊόντος και δεν πρέπει να κάνει ψευδείς δηλώσεις ή παραπλανητική προπαγάνδα.
υπόθεση: ο θείος τσεν θέλει να αγοράσει ασφάλεια, αλλά δεν είναι εξοικειωμένος με την ασφαλιστική ορολογία και ανησυχεί μήπως αγοράσει ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες του. ο πωλητής εξήγησε υπομονετικά στον θείο τσεν την ασφαλιστική ευθύνη, την απαλλαγή ευθύνης, την περίοδο πληρωμής, την περίοδο ασφάλισης και άλλες πληροφορίες και υπενθύμισε στον θείο τσεν να δώσει προσοχή σε κινδύνους όπως δικαιώματα και συμφέροντα κατά τη διάρκεια της περιόδου δισταγμού, απώλεια ασφάλισης και αβεβαιότητα. μερίσματα, προστατεύοντας πλήρως το δικαίωμα του θείου τσεν να γνωρίζει.
δικαίωμα επιλογής
——"δεν ενδείκνυνται οι ομαδικές πωλήσεις και δεν ενδείκνυνται η αναγκαστική αγορά και πώληση. η ανεξάρτητη επιλογή είναι απαραίτητη και πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η επίγνωση της προστασίας των δικαιωμάτων."
τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εντός του πεδίου εφαρμογής που επιτρέπεται από τους νόμους, τους κανονισμούς και τις κανονιστικές διατάξεις, σέβονται πλήρως τις επιθυμίες των οικονομικών καταναλωτών και επιτρέπουν στους καταναλωτές να κάνουν ανεξάρτητες επιλογές και να αποφασίζουν εάν θα αγοράσουν χρηματοπιστωτικά προϊόντα ή θα λάβουν χρηματοοικονομικές υπηρεσίες εξαναγκάζετε ή συνεργάζεστε με οικονομικούς καταναλωτές παρά τη θέλησή τους κατά την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών, δεν πρέπει να ισχύουν άλλοι παράλογοι όροι και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται παραπλανητικά μέσα για να παρακινηθούν οι οικονομικοί καταναλωτές να αγοράσουν άλλα προϊόντα.
υπόθεση: η κυρία λι πρόκειται να αγοράσει ασφάλεια αυτοκινήτου. ήρθε σε μια ασφαλιστική εταιρεία και όταν το προσωπικό παρουσίασε τα ασφαλιστικά προϊόντα, της παρουσίασαν και κάποιες επιπλέον υπηρεσίες, όπως κάρτες οδικής βοήθειας, πακέτα συντήρησης οχημάτων κ.λπ. η κ. λι ξεκαθάρισε ότι χρειαζόταν μόνο ασφάλεια αυτοκινήτου και δεν ενδιαφέρεται για αυτές τις πρόσθετες υπηρεσίες προς το παρόν. το προσωπικό σεβάστηκε τις επιθυμίες της κας λι και υπέβαλε αίτηση για ασφάλεια αυτοκινήτου ξεχωριστά για την κα λι. σε αυτή την περίπτωση, το δικαίωμα της κας li να κάνει ανεξάρτητες επιλογές διατηρήθηκε. οι χρηματοοικονομικοί καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες με βάση τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους και οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να απορρίψουν οποιαδήποτε ομαδοποιημένη συμπεριφορά πωλήσεων.
δικαιώματα δίκαιης συναλλαγής
——"διαβάστε προσεκτικά τους όρους για να αποφύγετε παγίδες και διευκρινίστε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. επιλέξτε λογικά για να απολαμβάνετε την ηρεμία και να έχετε κατά νου τις δίκαιες συναλλαγές."
οι χρηματοοικονομικοί καταναλωτές έχουν δικαίωμα σε δίκαιες και ισότιμες συναλλαγές κατά τη διεκπεραίωση συναλλαγών με τραπεζικά και ασφαλιστικά ιδρύματα. τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα δεν θέτουν όρους συναλλαγής που παραβιάζουν την αρχή της δικαιοσύνης, δεν αυξάνουν τις ευθύνες των οικονομικών καταναλωτών, δεν περιορίζουν ή αποκλείουν τα νόμιμα δικαιώματα των οικονομικών καταναλωτών σε τυπικές συμβάσεις, δεν περιορίζουν τους οικονομικούς καταναλωτές από την αναζήτηση ένδικων μέσων και δεν μειώνουν ή να απαλλάσσει το ίδρυμα από τη βλάπτουσα οικονομική κατανάλωση τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα του προσώπου φέρουν αστική ευθύνη.
υπόθεση: το 2020, η θεία τσεν αγόρασε ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο κρίσιμων ασθενειών από μια ασφαλιστική εταιρεία. επειδή είχε νοσηλευτεί για πνευμονική νόσο στο παρελθόν, η θεία τσεν δίσταζε να αποκαλύψει με ειλικρίνεια την κατάσταση της υγείας της όταν έκανε αίτηση για ασφάλιση. αργότερα, η θεία τσεν πίστευε ότι ένα άτομο πρέπει να είναι ειλικρινές, γι' αυτό επέλεξε να ενημερώσει ειλικρινά την ασφαλιστική εταιρεία για την κατάσταση της υγείας της και να παράσχει πληροφορίες για το παρελθόν του ιατρικού ιστορικού, αφού εξέτασε το υλικό, η ασφαλιστική εταιρεία συμφώνησε να αυξήσει το ασφάλιστρο. το 2023, η θεία τσεν αισθάνθηκε αδιαθεσία και πήγε στο νοσοκομείο για εξέταση και διαγνώστηκε με καρκίνο. σε αυτή την ιστορία, η θεία τσεν ακολουθεί την αρχή της καλής πίστης και εκπληρώνει την υποχρέωσή της να πει την αλήθεια, η ασφαλιστική εταιρεία αναλαμβάνει την ασφάλιση σύμφωνα με την αρχή της δικαιοσύνης και εκτελεί ενεργά την υποχρέωσή της να πληρώνει ασφάλιστρα, προστατεύοντας πλήρως τα δικαιώματα των καταναλωτών. δίκαιες συναλλαγές.
δικαίωμα αξίωσης αποζημίωσης σύμφωνα με το νόμο
——"τα δικαιώματα και τα συμφέροντα κάποιου πρέπει να προστατεύονται και η αναζήτηση αποζημίωσης σύμφωνα με το νόμο είναι πιο αποτελεσματική. υπάρχουν πολλαπλοί δίαυλοι για διαμεσολάβηση και διαιτησία, και η ορθολογική προστασία των δικαιωμάτων είναι ο σωστός τρόπος."
τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα πρέπει να εκπληρώνουν αποτελεσματικά τις ευθύνες τους ως κύριος φορέας για τη διαχείριση παραπόνων οικονομικών καταναλωτών, να δημιουργήσουν έναν πολυεπίπεδο μηχανισμό διεκπεραίωσης παραπόνων εντός του ιδρύματος, να βελτιώσουν τις διαδικασίες χειρισμού παραπόνων, να δημιουργήσουν ένα σύστημα διερεύνησης κατάστασης διεκπεραίωσης παραπόνων, να βελτιώσουν την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα του χειρισμού των οικονομικών παράπονα καταναλωτών και αποδεχτείτε την κοινωνική εποπτεία.
υπόθεση: η θεία γουάνγκ αγόρασε ασφάλιση κρίσιμης ασθένειας από μια ασφαλιστική εταιρεία το 2023. πρόσφατα νοσηλεύτηκε λόγω κρίσιμης ασθένειας και τα ιατρικά της έξοδα ήταν αυστηρά. η θεία γουάνγκ θυμήθηκε ότι είχε αγοράσει ασφάλεια και το ανέφερε στην ασφαλιστική εταιρεία για να υποβάλει αίτηση για αξίωση. αφού έλαβε την αναφορά, η ασφαλιστική εταιρεία διαπίστωσε μετά από επαλήθευση ότι ένα άλλο ασφαλιστήριο συμβόλαιο που είχε συνάψει η θεία γουάνγκ πριν από πολλά χρόνια καλύπτονταν επίσης από ασφαλιστική ευθύνη και μπορούσε να διεκδικηθεί. έτσι, επικοινώνησε με τη θεία γουάνγκ, ετοίμασε τις πληροφορίες απαίτησης και εξέτασε και ολοκλήρωσε γρήγορα την αποζημίωση, η οποία προστάτευε πλήρως τις νομικές αξιώσεις της θείας γουάνγκ.
δικαίωμα στην εκπαίδευση
——"η χρηματοοικονομική εκπαίδευση είναι απαραίτητη και η γνώση για την προστασία των καταναλωτών δεν μπορεί να ξεχαστεί. η ισχυρή επίγνωση της πρόληψης κινδύνων θα σας αποτρέψει από το να εξαπατηθείτε από την παράνομη χρηματοδότηση."
τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα πρέπει να ενισχύσουν περαιτέρω την εκπαίδευση των οικονομικών καταναλωτών, να οργανώσουν ή να συμμετέχουν ενεργά σε δραστηριότητες εκλαΐκευσης της χρηματοοικονομικής γνώσης, να πραγματοποιούν εκτεταμένη και συνεχή καθημερινή χρηματοοικονομική εκπαίδευση των καταναλωτών και να βοηθήσουν τους οικονομικούς καταναλωτές να βελτιώσουν την ευαισθητοποίησή τους για τα χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες και να βελτιώσουν τις οικονομικές τους δυνατότητες αλφαβητισμός και επίγνωση της ειλικρίνειας και της αξιοπιστίας μεταξύ των οικονομικών καταναλωτών.
υπόθεση: η θεία wang έλαβε πρόσφατα ένα περίεργο τηλεφώνημα το άλλο μέρος ισχυρίστηκε ότι ήταν μέλος του προσωπικού μιας ασφαλιστικής εταιρείας και μπορούσε να δώσει στη θεία wang ένα ασφαλισμένο ποσό ενός εκατομμυρίου γιουάν. το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δώσετε το όνομα της θείας γουάνγκ. μπορείτε να το επεξεργαστείτε αμέσως με τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού σας και τον κωδικό επαλήθευσης sms. η θεία γουάνγκ έκλεισε αμέσως το τηλέφωνο και κάλεσε τον επίσημο αριθμό εξυπηρέτησης πελατών της ασφαλιστικής εταιρείας για να επαληθεύσει αν η κατάσταση ήταν αληθινή. αφού έμαθε ότι η κλήση ήταν απάτη, η θεία γουάνγκ έβαλε αμέσως στη μαύρη λίστα τον άγνωστο αριθμό. αποδεικνύεται ότι η θεία γουάνγκ έμαθε τη γνώση της οικονομικής προστασίας των καταναλωτών όταν συμμετείχε σε δραστηριότητες προστασίας των οικονομικών δικαιωμάτων των καταναλωτών που οργανώθηκαν από ασφαλιστικές εταιρείες. στο μυαλό.
δικαίωμα σεβασμού
——"δεν ενδείκνυται διαφορετική μεταχείριση και ο πλήρης σεβασμός είναι απαραίτητος. οι ειδικές ομάδες πρέπει να φροντίζονται και οι εξατομικευμένες υπηρεσίες μπορούν να ζεστάνουν τις καρδιές των ανθρώπων."
τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σέβονται την προσωπική αξιοπρέπεια και τα εθνικά ήθη και συνήθειες των οικονομικών καταναλωτών και δεν κάνουν διακρίσεις σε βάρος των οικονομικών καταναλωτών με βάση το φύλο, την ηλικία, τη φυλή, την εθνικότητα ή την εθνικότητά τους.
υπόθεση: το προσωπικό της ασφαλιστικής εταιρείας ανακάλυψε ότι η ασφάλιση της θείας λιάο είχε λήξει εδώ και πολύ καιρό, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή λήξης. το προσωπικό σέρβις ανέλαβε την πρωτοβουλία να τηλεφωνήσει στον αριθμό επικοινωνίας που είχε η θεία λιάο για να της υπενθυμίσει τη συλλογή του μπόνους ωριμότητας. απροσδόκητα, το άτομο που απάντησε στο τηλέφωνο ήταν η κόρη της θείας liao, η κυρία wang. η κ. wang είπε ότι η θεία liao υπέστη εγκεφαλική αιμορραγία και ήταν κλινήρης, απαιτώντας από τα μέλη της οικογένειας να τη φροντίζουν εναλλάξ. η κυρία wang χάρηκε πολύ όταν έμαθε ότι υπήρχε ακόμη ένα μπόνους ωριμότητας που έπρεπε να λάβει, αλλά η θεία liao δεν μπορούσε πλέον να ταξιδέψει κανονικά και ανησυχούσε πολύ για το πώς θα λάβει το μπόνους ωριμότητας. λόγω της ειδικής κατάστασης της θείας liao, το προσωπικό εξυπηρέτησης της ασφαλιστικής εταιρείας ανέλαβε την πρωτοβουλία να παρέχει ασφαλιστικές υπηρεσίες στη θεία liao, επιτρέποντας στη θεία liao να λάβει με επιτυχία την πληρωμή λήξης και να αισθάνεται σεβασμό και ζεστή εξυπηρέτηση.
δικαίωμα ασφάλειας πληροφοριών
——"οι προσωπικές πληροφορίες δεν θα διαρρεύσουν σε άλλους και η ασφάλεια των πληροφοριών είναι καλά εγγυημένη. πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η επίγνωση της ασφάλειας και η επαγρύπνηση πρέπει να τηρείται ανά πάσα στιγμή."
τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα πρέπει να λαμβάνουν αποτελεσματικά μέτρα για την ενίσχυση της διαχείρισης τρίτων συνεταιριστικών ιδρυμάτων, να αποσαφηνίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις και των δύο μερών, να αποτρέπουν και να ελέγχουν αυστηρά τον κίνδυνο διαρροής οικονομικών πληροφοριών καταναλωτών και να διασφαλίζουν την ασφάλεια των οικονομικών πληροφοριών καταναλωτών.
υπόθεση: ο λι ήρθε στο γκισέ μιας ασφαλιστικής εταιρείας για να διεκπεραιώσει τις εργασίες του, έδωσε τον αριθμό ταυτότητας της θείας ζανγκ, πελάτη της ασφαλιστικής εταιρείας, ισχυρίστηκε ότι ήταν συγγενής της θείας ζανγκ και ζήτησε από τον ταμία να βοηθήσει να ρωτήσει για όλα τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και την κατάσταση πληρωμής σύμφωνα με το όνομα της θείας zhang. με βάση τις εκτιμήσεις για την ασφάλεια των πληροφοριών, η ταμία επικοινώνησε με την ίδια τη θεία ζανγκ και επιβεβαίωσε ότι η θεία ζανγκ δεν είχε εξουσιοδοτήσει τη λι να ρωτήσει για τις πληροφορίες της πολιτικής της. ως εκ τούτου, απέρριψε το αίτημα έρευνας της λι και προστάτευσε τα δικαιώματα της θείας ζανγκ.
τα παραπάνω είναι τα «οκτώ κύρια δικαιώματα και συμφέροντα» των οικονομικών καταναλωτών. εδώ, η china life insurance company υπενθυμίζει στους οικονομικούς καταναλωτές να αναλάβουν την πρωτοβουλία να μάθουν χρηματοοικονομικές γνώσεις, να ενισχύσουν την επίγνωσή τους για τα δικαιώματα και να προστατεύσουν ενεργά τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντά τους.
πηγή: china daily.com
