talouskasvatuksen tietoisuuskuukausi｜kuinka paljon tiedät finanssikuluttajien "kahdeksasta oikeudesta"?
2024-09-15
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
syyskuussa 2024 finanssivalvonnan osavaltion hallinto, kiinan keskuspankki ja kiinan arvopaperimarkkinavalvontakomissio käynnistivät yhdessä "financial education publicity month" -aktiviteetin vuosittaisen teeman "oikeuksien suojaaminen ja riskien ehkäiseminen" ympärillä. china life insurance co., ltd. (jäljempänä "china life insurance company") vastasi aktiivisesti kutsuun ja järjesti sarjan laaja-alaisia ja hyvin kohdennettuja taloustiedon popularisointitoimia auttaakseen yleisöä ymmärtämään taloudellista tietämystä ja ymmärtämään rahoitusta. ja lisää heidän tietoisuuttaan oikeuksista ja suojaa tehokkaasti rahoitusalan kuluttajien laillisia oikeuksia ja etuja.
tänään china life insurance company auttaa sinua ymmärtämään rahoitusalan kuluttajien "kahdeksan pääoikeutta ja etua".
oikeus omaisuuden turvaan
——"kymmenien miljoonien rahoitusostojen yhteydessä kiinteistöturvallisuus on tärkeintä. ultrakorkeaan tuottoon ei voi luottaa, ja huolellinen ajattelu on välttämätöntä."
rahoituslaitosten on suojeltava rahoitusalan kuluttajien omaisuusturvaa rahoitustuotteita ostaessaan ja rahoituspalveluja vastaanottaessaan lain mukaisesti. rahoituslaitosten tulee toimia varovaisesti, ottaa käyttöön tiukkoja sisäisiä valvontatoimenpiteitä ja tieteellisiä teknisiä seurantamenetelmiä, erottaa tiukasti laitoksen omat varat ja asiakkaiden varat, eivätkä ne saa kavalata tai ottaa haltuunsa asiakkaiden varoja.
case: isoäiti qian on vakuutusyhtiön vanha asiakas. eräänä päivänä hän kiirehti vakuutusyhtiön tiskille ja sanoi, että hänen perheensä tarvitsee kiireesti rahaa ja hän halusi palauttaa kaikki vakuutukset. teller xiao zheng kertoi hänelle, että vakuutuksesta luopuminen aiheuttaisi tappioita, ja teki aloitteen kysyäkseen isoäiti qianilta, miksi hän luopui vakuutuksesta. isoäiti qian kertoi osallistuneensa tänään taloushallinnon seminaariin, jonka taloushallintoyhtiö piti ja halusi käyttää palautusrahoja yhtiön uusien korkeatuottoisten rahoitustuotteiden ostamiseen. teller xiao zheng tunsi olonsa epäilyttäväksi kuultuaan tilanteesta. hän levitti tietoa taloudellisten riskien ehkäisystä isoäidille qianille ja ehdotti, että tämä harkitsemaan asiaa huolellisesti ja säilyttämään vakuutuksen. kun isoäiti qian palasi kotiin, hän ajatteli huolellisesti ja päätti olla luopumatta politiikasta. teller xiao zhengin oikea-aikainen muistutus suojeli isoäiti qianin omaisuuden turvallisuutta.
oikeus tietää
——"älä tee valheellista propagandaa ja varoita riskeistä mahdollisimman aikaisin. lue tuotteen ehdot huolellisesti, äläkä liioittele etuja."
rahoituslaitosten on viipymättä, totuudenmukaisesti, tarkasti ja kattavasti julkistettava finanssikuluttajille tiedot, jotka voivat vaikuttaa heidän päätöksentekoonsa selkeällä ja helposti ymmärrettävällä kielellä, varoitettava täysin riskeistä, eivätkä ne saa julkaista vilpillistä tietoa, kuten liioittelevaa tuotepalautusta tai kattavuutta. lisää tuoteriskejä eikä anna vääriä lausuntoja tai harhaanjohtavaa propagandaa.
case: chen-setä haluaa ostaa vakuutuksen, mutta hän ei tunne vakuutusterminologiaa ja on huolissaan ostavansa tuotteen, joka ei täytä hänen tarpeitaan. myyjä selitti chen-setä kärsivällisesti vakuutusvastuun, vastuuvapauden, maksuajan, vakuutuskauden ja muut tiedot sekä muistutti chen-setä kiinnittämään huomiota riskeihin, kuten oikeuksiin ja etuihin epäröintijakson aikana, vakuutuksen luovutuksen menettämiseen ja epävarmuuteen. osingot, suojaten täysin chen-sedän oikeutta tietää.
oikeus valita
——"yhdistelmämyynti ei ole suositeltavaa, eikä pakko-ostaminen ja -myynti ole suositeltavaa. itsenäinen valinta on välttämätöntä, ja tietoisuus oikeuksien suojasta on pidettävä mielessä."
rahoituslaitosten on lakien, asetusten ja säännösten sallimissa rajoissa kunnioitettava täysin finanssikuluttajien toiveita ja annettava kuluttajille mahdollisuus tehdä itsenäisiä valintoja ja päättää, ostavatko he rahoitustuotteita vai saavatko he rahoituspalveluja väkisin tai tehdä yhteistyötä finanssikuluttajien kanssa vastoin heidän tahtoaan. tuotteita ja palveluita myytäessä ei saa asettaa muita kohtuuttomia ehtoja, eikä rahoituskuluttajia saa käyttää harhaanjohtavilla keinoilla ostamaan muita tuotteita.
case: li aikoo ostaa autovakuutuksen. hän tuli vakuutusyhtiöön, ja kun henkilökunta esitteli vakuutustuotteet, he esittelivät hänelle myös joitain lisäpalveluita, kuten tiepalvelukortit, ajoneuvojen huoltopaketit jne. rouva li teki selväksi, että hän tarvitsee vain autovakuutuksen, eikä ollut toistaiseksi kiinnostunut näistä lisäpalveluista. henkilökunta kunnioitti rouva lin toiveita ja haki autovakuutusta erikseen rouva lille. tässä tapauksessa li:n oikeus tehdä itsenäisiä valintoja vahvistettiin. rahoituskuluttajilla on oikeus valita rahoitustuotteita ja -palveluita tarpeidensa ja toiveidensa perusteella, ja kuluttajilla on oikeus hylätä kaikki niputettu myyntikäyttäytyminen.
reilun kaupan oikeudet
——"lue ehdot huolellisesti välttääksesi ansoja ja tee oikeutesi ja velvollisuutesi selväksi. valitse järkevästi nauttiaksesi mielenrauhasta ja pidä oikeudenmukaiset liiketoimet mielessä."
rahoituskuluttajilla on oikeus oikeudenmukaisiin ja tasa-arvoisiin asioihin asioidessaan pankkien ja vakuutuslaitosten kanssa. rahoituslaitokset eivät saa asettaa kaupankäynnin ehtoja, jotka loukkaavat oikeudenmukaisuuden periaatetta, eivät saa lisätä finanssikuluttajien vastuita, rajoittaa tai sulkea pois finanssikuluttajien laillisia oikeuksia vakiosopimuksissa, eivät saa rajoittaa finanssikuluttajia hakemasta oikeussuojakeinoja, eivätkä he saa vähentää tai vapauttaa laitos taloudellisen kulutuksen vahingoittamisesta. henkilön lailliset oikeudet ja edut ovat siviilioikeudellisia.
tapaus: vuonna 2020 chen-täti osti vakuutusyhtiöltä kriittisen sairauden vakuutuksen. koska hän oli aiemmin ollut sairaalassa keuhkosairauden vuoksi, chen-täti epäröi paljastaa totuudenmukaisesti terveydentilaansa vakuutusta hakiessaan. myöhemmin chen-täti uskoi, että henkilön on oltava rehellinen, joten hän päätti ilmoittaa totuudenmukaisesti vakuutusyhtiölle terveydentilastaan ja toimittaa aiemmat sairaushistoriatiedot. tarkasteltuaan materiaalit vakuutusyhtiö suostui korottamaan vakuutusmaksua. vuonna 2023 chen-täti tunsi olonsa huonoksi ja meni sairaalaan tutkimuksiin ja hänellä diagnosoitiin syöpä tutkimuksen jälkeen vakuutusyhtiö uskoi täyttäneensä vakuutusvelvollisuuden ja maksoi chen-tädille vakavan sairauskorvauksen. tässä tarinassa chen-täti noudattaa vilpittömän mielen periaatetta ja täyttää velvollisuutensa kertoa totuus. vakuutusyhtiö ottaa vakuutuksen oikeudenmukaisuuden periaatteen mukaisesti ja suorittaa aktiivisesti vakuutusmaksuvelvollisuutensa suojaamalla täysin kuluttajien oikeuksia. reiluja liiketoimia.
oikeus vaatia korvausta lain mukaan
——"omia oikeuksia ja etuja tulee puolustaa, ja lainmukaisen korvauksen hakeminen on tehokkaampaa. sovittelua ja välimiesmenettelyä on useita, ja järkevä oikeuksien suojelu on oikea tapa."
rahoituslaitosten olisi täytettävä tehokkaasti velvollisuutensa finanssialan kuluttajien valitusten käsittelyn pääelimenä, perustettava laitokseen monitasoinen valitusten käsittelymekanismi, parannettava valitusten käsittelymenettelyjä, perustettava valitusten käsittelyn tilaa koskeva tutkimusjärjestelmä, parannettava rahoitusalan käsittelyn laatua ja tehokkuutta. kuluttajien valituksia ja hyväksyä sosiaalisen valvonnan.
tapaus: wang-täti osti kriittisen sairauden vakuutuksen vakuutusyhtiöltä vuonna 2023. hän joutui äskettäin sairaalaan vakavan sairauden vuoksi ja hänen sairaanhoitokulunsa olivat tiukat. wang-täti muisti ostaneensa vakuutuksen ja ilmoitti siitä vakuutusyhtiölle korvaushakemuksen tekemiseksi. raportin saatuaan vakuutusyhtiö totesi tarkastuksen jälkeen, että myös toinen wang-tädin vuosia sitten ottama vakuutus kuului vakuutusvastuun piiriin ja se voitiin hakea. joten se otti yhteyttä wang-tätiin, valmisteli vahingonkorvaustiedot ja kävi nopeasti läpi korvaus, joka suojasi täysin wang-tädin lailliset vaatimukset.
oikeus koulutukseen
——"talouskasvatus on välttämätöntä, eikä kuluttajansuojatietoutta voi unohtaa. vahva tietoisuus riskien ehkäisystä estää sinua joutumasta laittoman rahoituksen harhaan."
rahoituslaitosten tulee edelleen vahvistaa finanssialan kuluttajavalistusta, organisoida tai osallistua aktiivisesti taloustietämyksen popularisointitoimintaan, toteuttaa laajaa ja jatkuvaa päivittäistä finanssialan kuluttajavalistusta sekä auttaa finanssikuluttajia parantamaan tietoisuuttaan rahoitustuotteista ja -palveluista sekä parantamaan omaa suojautumiskykyään rahoituskuluttajien lukutaito ja tietoisuus rehellisyydestä ja luotettavuudesta.
tapaus: wang-täti sai äskettäin oudon puhelun. toinen osapuoli väitti olevansa vakuutusyhtiön työntekijä ja voisi antaa wang-tädille sairausvakuutuksen, jonka vakuutusmäärä on miljoona yuania. sinun tarvitsee vain antaa wang-tädin nimi. voit käsitellä sen välittömästi pankkitilisi numerolla ja tekstiviestivahvistuskoodilla. wang-täti katkaisi heti puhelimen ja soitti vakuutusyhtiön viralliseen asiakaspalvelunumeroon tarkistaakseen, onko tilanne totta. saatuaan tietää, että puhelu oli huijaus, wang-täti lisäsi tuntemattoman numeron välittömästi mustalle listalle. kävi ilmi, että wang-täti oppi kuluttajansuoja-asioita osallistuessaan vakuutusyhtiöiden järjestämiin kuluttajansuojatoimintoihin riskivaroitukset, kuten "varo tuntemattomia puheluita" ja "suojaa henkilökohtaisia tietoja", ovat pitkään kaiverrettu syvälle wang-tädin tietoihin. mielessä.
oikeus kunnioitukseen
——"erilainen kohtelu ei ole suositeltavaa, ja täysi kunnioitus on välttämätöntä. erikoisryhmistä on pidettävä huolta, ja yksilölliset palvelut voivat lämmittää ihmisten sydäntä."
rahoituslaitosten on kunnioitettava finanssikuluttajien henkilökohtaista arvokkuutta ja kansallisia tapoja ja tapoja, eivätkä ne saa syrjiä rahoitusalan kuluttajia heidän sukupuolensa, iänsä, rodun, etnisen taustansa tai kansallisuuden perusteella.
tapaus: vakuutusyhtiön henkilökunta huomasi, että liaon tädin vakuutus oli vanhentunut kauan sitten, mutta hän ei ollut saanut erääntymismaksua. palveluhenkilökunta teki aloitteen ja soitti liaon tädin pitämään puhelinnumeroon muistuttamaan häntä kypsyyslisän keräämisestä. yllättäen puhelimeen vastasi liaon tädin tytär wang. wang kertoi, että liao-täti kärsi aivoverenvuodosta ja oli vuoteessa, minkä vuoksi perheenjäsenten piti vuorotellen huolehtia hänestä. wang oli erittäin iloinen kuultuaan, että kypsyyslisä oli vielä saamatta, mutta liao-täti ei voinut enää matkustaa normaalisti ja oli hyvin huolissaan kypsyysbonuksen saamisesta. liaon tädin erityistilanteen vuoksi vakuutusyhtiön palveluhenkilöstö teki aloitteen vakuutuspalvelujen tarjoamisesta liao-tädille, jolloin liao-täti sai onnistuneesti erääntymismaksun ja tuntee olevansa arvostettu ja lämmin palvelu.
tietoturvaoikeus
——"henkilökohtaisia tietoja ei vuoda muille, ja tietoturva on hyvin taattu. turvallisuustietoisuus on pidettävä mielessä ja valppautta on ylläpidettävä koko ajan."
rahoituslaitosten tulee ryhtyä tehokkaisiin toimenpiteisiin vahvistaakseen kolmansien osapuolten osuuskuntien johtamista, selventääkseen molempien osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia, ehkäistäkseen ja valvoakseen tiukasti finanssikuluttajien tiedon vuotamista sekä varmistaakseen finanssikuluttajien tiedon turvallisuuden.
tapaus: li tuli vakuutusyhtiön tiskille hoitamaan liiketoimintaa, toimitti vakuutusyhtiöasiakkaan zhang-tädin tunnusnumeron, väitti olevansa zhang-tädin sukulainen, ja pyysi pankkivirkailijaa auttamaan tiedustelemaan kaikista vakuutuksista ja maksutilanteesta zhang-tädin nimi. tietoturvanäkökohtien perusteella pankkimies otti yhteyttä zhang-tätiin ja vahvisti, että zhang-täti ei ollut valtuuttanut liä tiedustelemaan hänen politiikkatietojaan. siksi hän hylkäsi lin tiedustelupyynnön ja suojeli zhang-tätiä tietoturvaoikeuksia.
edellä mainitut ovat rahoituskuluttajien "kahdeksan pääoikeutta ja etua". tässä china life insurance company muistuttaa finanssialan kuluttajia ryhtymään aloitteeseen taloustietämyksen oppimiseksi, lisäämään tietoisuutta oikeuksistaan ja puolustamaan aktiivisesti laillisia oikeuksiaan ja etujaan.
lähde: china daily.com
