new economic observation丨"internet + car maintenance" μειώνει τις διαστάσεις και επιτίθεται στο παραδοσιακό μοντέλο. μετατρέπει την κοινοτική επισκευή αυτοκινήτων σε "κατάστημα 4s".
2024-08-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
εξώφυλλο δημοσιογράφος ειδήσεων meng mei ouyang hongyu
"όταν δούλευα ως τεχνικός βαφής με σπρέι σε καταστήματα άλλων ανθρώπων, σκέφτηκα ότι θα ήταν δύσκολο να ανοίξω ένα συνεργείο αυτοκινήτων. στην πραγματικότητα, με τη βοήθεια του διαδικτύου, ακόμη και οι άπειροι άνθρωποι μπορούν να το κάνουν." ο jianqing του ζήτησε για την "επαγγελματική εμπειρία" ενός συνεργείου αυτοκινήτων μια συμβουλή από τους περισσότερους φίλους.
ο huang jianqing, 32 ετών, έχει περισσότερα από δέκα χρόνια εμπειρίας στον κλάδο επισκευής αυτοκινήτων. εκείνη την εποχή, ήρθε στο chengdu από άλλα μέρη για να κάνει αίτηση για δουλειά. άρχισε να εργάζεται ως ψεκαστήρας σώματος και σταδιακά άνοιξε το δικό του συνεργείο αυτοκινήτων. το 2021, λόγω των προσαρμογών της πολιτικής προστασίας του περιβάλλοντος, το κατάστημά του πρέπει να μεταφερθεί στα περίχωρα της πόλης κατά τύχη, μεταμορφώθηκε σε δικαιοδόχο tmall car ownership chengdu. λιγότερο από μισό χρόνο μετά τα εγκαίνια του πρώτου καταστήματος, πέτυχε το breakeven τον αύγουστο φέτος, άνοιξε ένα δεύτερο κατάστημα το ένα μετά το άλλο.
από ικανός εργάτης πρώτης γραμμής έως εξαιρετικός δικαιοδόχος, ο huang jianqing χρησιμοποίησε τη δική του προσωπική εμπειρία για να εξηγήσει την αληθινή έννοια του "η επιλογή είναι μεγαλύτερη από την προσπάθεια". στη σκηνή του tmall car raising, όχι μόνο βρήκε μια νέα κατεύθυνση ανάπτυξης, αλλά πέτυχε και έναν επιτυχημένο μετασχηματισμό σταδιοδρομίας.
εξαιτίας επίσης της επιτυχημένης ανακάλυψης του tmall car ownership έχει προσελκύσει επίσης «λαθροθηρία» από ομοτίμους όπως η jd car ownership αυτοί οι παλιοί αντίπαλοι στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζουν να μάχονται στον τομέα της φροντίδας αυτοκινήτων.
συζήτηση για τη λειτουργία:
απορρίψτε το "μικρό, διάσπαρτο, χαοτικό"
είμαστε το "κατάστημα 4s" στην κοινότητα
"η συντήρηση που κοστίζει πεντακόσια έως εξακόσια σε ένα κατάστημα 4s κοστίζει μόνο τριακόσιες έως τετρακόσιες εδώ, και ο επισκευαστής αυτοκινήτων είναι πιο υπεύθυνος. θα έπρεπε να είχα έρθει εδώ αν ήξερα ο κύριος λιού, πολίτης του τσενγκντού, είναι ο χουάνγκ." τακτικός πελάτης του jianqing αφού ο huang jianqing άνοιξε ένα κατάστημα αυτοκινήτων tmall δίπλα στο σπίτι του, δεν πήγε ποτέ ξανά σε κατάστημα 4s. "αν και αυτό είναι ένα νέο κατάστημα, γνωρίζω το εμπορικό σήμα tmall και είναι καθαρό. μπορώ να το εμπιστευτώ εάν εγγραφώ για εγγραφή και κάνω συντήρηση εδώ", είπε.
οι ιδέες του κ. liu συνέπεσαν στην πραγματικότητα με του huang jianqing, ο οποίος αναζητούσε μια κατεύθυνση μεταμόρφωσης εκείνη την εποχή. το 2021, μετά από μια εις βάθος κατανόηση και πολλαπλές συγκρίσεις στο σταυροδρόμι του επιχειρηματικού μετασχηματισμού, ο huang jianqing προσελκύθηκε βαθιά από τον ευρύ χώρο ανάπτυξης, το μοναδικό επιχειρηματικό μοντέλο και την καλή φήμη της tmall car ownership. «ο πρωταρχικός λόγος για τον οποίο επιλέξαμε το tmall για να αποκτήσουμε ένα αυτοκίνητο είναι ότι η μάρκα είναι καλή και το όνομα tmall είναι ένα οικείο όνομα που αποκάλυψε ότι στις πρώτες μέρες του καταστήματος, πολλοί περαστικοί έρχονταν στο κατάστημα για να μάθουν περισσότερα». σχετικά με τη λέξη "tmall". «στο παρελθόν, τα παραδοσιακά συνεργεία αυτοκινήτων βασίζονταν σε συστάσεις από στόμα σε στόμα από γνωστούς, η φήμη του tmall είναι τόσο μεγάλη που όλοι αναγνωρίζουν αυτό το κατάστημα.
διαφορετικά από τα παραδοσιακά συνεργεία αυτοκινήτων που είναι «μικρά, διάσπαρτα και χαοτικά», το «tmall» + «συντήρηση αυτοκινήτου» έχει εγγενώς το ταμπεραμέντο των τοπικών υπηρεσιών ζωής o2o. περπατώντας στο κατάστημα επισκευής αυτοκινήτων tmall του huang jianqing, θα βρείτε ένα καθαρό και τακτοποιημένο εργαστήριο συντήρησης, μια ζεστή και άνετη αίθουσα αναμονής, δωρεάν τσάι και καραμέλες κ.λπ. είναι δύσκολο να το συνδέσετε αυτό με ένα κοινοτικό συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων.
όχι μόνο το περιβάλλον είναι καλό, αλλά κατά την άποψη του huang jianqing, η παραδοσιακή επιχείρηση επισκευής αυτοκινήτων είναι δύσκολη, κυρίως λόγω των ανεπαρκών υπηρεσιών. συγκεκριμένα, οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων αισθάνονται υποσυνείδητα ότι υπάρχει έλλειψη ενημέρωσης και φοβούνται μήπως τιμολογηθούν τυχαία από τον ιδιοκτήτη του καταστήματος που «κοιτάει τα πιάτα». "το διαδίκτυο έχει σχεδιαστεί για να σπάσει το χάσμα πληροφοριών. όταν οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων κάνουν παραγγελίες στην εφαρμογή, οι τιμές και οι υπηρεσίες είναι ίδιες, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται."
μέσω της εφαρμογής tmall car ownership που εμφανίζεται από τον huang jianqing, αφού οι χρήστες υποβάλουν παραγγελίες για πλύσιμο αυτοκινήτων, συντήρηση, ομορφιά και άλλες υπηρεσίες online, μπορούν να πάνε σε οποιοδήποτε κατάστημα της αλυσίδας tmall car ownership εκτός σύνδεσης για να απολαύσουν τις υπηρεσίες. στην παραγγελία, όλες οι λεπτομέρειες τιμών από τα υλικά έως τις ώρες εργασίας παρουσιάζονται σε κατηγορίες. "αυτό εξαλείφει την πιθανότητα αυθαίρετων προσφορών από συνεργεία επισκευής αυτοκινήτων από την άποψη του επιχειρηματικού μοντέλου."
πάρτε για παράδειγμα την αλλαγή του λαδιού ενός αυτοκινήτου αφού φτάσει το όχημα στο κατάστημα, ο τεχνικός χρειάζεται μόνο να σαρώσει τον αριθμό πλαισίου και τα μεγάλα δεδομένα του tmall care θα ταιριάζουν αυτόματα με τον απαιτούμενο τύπο λαδιού και τον αριθμό με βάση το μοντέλο ο ιδιοκτήτης χρειάζεται μόνο να κάνει μια παραγγελία στην εφαρμογή tmall care maintenance.
"τα λιπαντικά κινητήρα που χρησιμοποιούμε είναι όλα μεγάλες μάρκες όπως η mobil, και οι τιμές έχουν συγκριθεί σε ολόκληρο το διαδίκτυο. είναι αδύνατο να εξαπατήσουμε τους πελάτες, από την άποψη της υπηρεσίας, θα προσθέσουμε επίσης πολλά μπουκάλια μικρών." βαρέλια λαδιού κινητήρα σε ορισμένα μοντέλα το big data υπολογίζει με ακρίβεια τη συγκεκριμένη χωρητικότητα του απαιτούμενου λαδιού κινητήρα και το κατάστημα θα το ταιριάξει με ένα μεγάλο βαρέλι λαδιού κινητήρα με βάση την πραγματική κατάσταση, βοηθώντας έτσι τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων να εξοικονομήσουν χρήματα.
κατά την άποψη του huang jianqing, η τυποποίηση, η εξειδίκευση, η επωνυμία και οι ψηφιακές δυνατότητες των καταστημάτων συντήρησης αυτοκινήτων του tmall δεν μπορούν να μάθουν οι άλλοι. "πριν από αυτό, πιστεύω ότι πολλοί ιδιοκτήτες αυτοκινήτων αντιλαμβάνονταν τον κλάδο συντήρησης ως βρώμικο, ακατάστατο και φτωχό. ωστόσο, με την ανάπτυξη των καταστημάτων εκτός σύνδεσης στο διαδίκτυο, οι καταναλωτές ανανεώνονται. όχι μόνο οι υπηρεσίες μας είναι καλύτερες από ό,τι στο παρελθόν, αλλά οι τιμές της πλατφόρμας και των καταστημάτων μας έχουν επίσης βελτιωθεί με περισσότερες εκπτώσεις, οι καταναλωτές έχουν οφέλη και έχουν περισσότερες επιλογές», είπε.
μιλώντας για επιχειρήσεις:
ενδυνάμωση ώριμου μοντέλου
μπορείτε να ανοίξετε ένα συνεργείο αυτοκινήτων με "μηδενική εμπειρία"
στην πραγματικότητα, η ζωή του huang jianqing δεν ήταν ομαλή όταν άνοιξε για πρώτη φορά το κατάστημα. όταν εντάχθηκε το 2021, συνέβη κατά τη διάρκεια της επιδημίας και οι διακυμάνσεις στις πηγές πελατών τον κράτησαν επίσης στα όρια της απώλειας χρημάτων.
«ευτυχώς, η πολιτική ιδιοκτησίας αυτοκινήτου της tmall είναι πολύ καλή για τους δικαιοδόχους, ειδικά για τους νεοφερμένους, σε αντίθεση με τις παραδοσιακές μάρκες της αλυσίδας υπηρεσιών αυτοκινήτων στο διαδίκτυο, η χρέωση δικαιόχρησης αυτοκινήτου της tmall είναι χαμηλότερη». το 2021, αφού ολοκληρώσει την υπογραφή, η αμοιβή διαχείρισης θα αφαιρεθεί για τους πρώτους 6 μήνες μετά από 6 μήνες, η πλατφόρμα θα μοιραστεί τη βασική αμοιβή διαχείρισης του καταστήματος και το 1% του μηνιαίου τζίρου. "γενικά, όταν ανοίγει ένα νέο κατάστημα, δεν θα κατανοήσει το περιβάλλον και είναι δύσκολο να προβλέψει κανείς τον κύκλο κερδών. αυτή η πολιτική δωρεάν διαχείρισης αμοιβών μου επέτρεψε να ξεπεράσω την πιο δύσκολη περίοδο λειτουργίας του καταστήματος στο το πρώιμο στάδιο».
τον αύγουστο του τρέχοντος έτους, άνοιξε το δεύτερο κατάστημα συντήρησης αυτοκινήτων tmall του huang jianqing. το τρέχον μικτό κέρδος των δύο καταστημάτων είναι περίπου 260.000. έμαθα ότι το συνεργείο αυτοκινήτων tmall που επένδυσε ο huang jianqing τα πήγαινε καλά. πολλοί άνθρωποι γύρω του τον ρωτούσαν πώς να επενδύσουν στο άνοιγμα ενός κοινοτικού συνεργείου αυτοκινήτων. «στην πραγματικότητα, το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν αυτοί οι άνθρωποι είναι ότι γνωρίζουν μόνο την τεχνολογία επισκευής αυτοκινήτων ή δεν καταλαβαίνουν καθόλου τη βιομηχανία επισκευής αυτοκινήτων, πόσο μάλλον πώς να διευθύνουν ένα συνεργείο αυτοκινήτων», είπε ο huang jianqing.
στην πραγματικότητα, η εισαγωγή της τεχνολογίας του διαδικτύου μείωσε σημαντικά το όριο επένδυσης για τα κοινοτικά καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων.
"όταν άνοιξα ένα παραδοσιακό συνεργείο αυτοκινήτων, αγωνίστηκα για πολύ καιρό. εκτός από την πρόσληψη τεχνικών, χρειαζόμουν επίσης οικονομικά, διοίκηση κ.λπ. αλλά τώρα για να διαχειριστείς ένα κατάστημα συντήρησης αυτοκινήτων tmall, απλά πρέπει να υπακούς και να κάνεις αυτό σας λένε "είπε ο huang jianqing, δείχνοντας το backend διαχείρισης της εφαρμογής tmall car ownership. στην πλατφόρμα, το σύστημα έχει δημιουργήσει αυτόματα τα οικονομικά δεδομένα του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών διαχείρισης έργου, όπως οι προμήθειες υλικών και οι μισθοί του προσωπικού. «μπορώ πλέον να διαχειρίζομαι το κατάστημα μόνος μου, γεγονός που όχι μόνο εξοικονομεί κόστος μισθού προσωπικού, αλλά αποφεύγει και το πρόβλημα της χαοτικής διαχείρισης υλικού».
μετά την πρόσβαση στο διαδίκτυο, όχι μόνο μειώνει το κόστος διαχείρισης, αλλά μειώνει και το κόστος απόκτησης πελατών. "το tmall car raising θα επενδύσει δισεκατομμύρια πόρους για να βοηθήσει τους franchisees να αγκαλιάσουν τη νέα κίνηση στο tmall car raising 2024 που πραγματοποιήθηκε τον μάρτιο του τρέχοντος έτους, ο li yi, γενικός διευθυντής της tmall car raising, δήλωσε ότι το tmall car raising θα συνεχίσει να ενοποιείται." συνεργασία με μέσω εις βάθος συνεργασίας με τις τέσσερις μεγάλες πλατφόρμες taobao, douyin, meituan και autonavi, για παραγγελίες μέσω διαδικτύου και παραγγελίες παράδοσης εκτός σύνδεσης, επιμένουμε να μοιραζόμαστε τα κέρδη με τα καταστήματα για να επιτύχουμε μακροχρόνιες λειτουργίες με δικαιοδόχους.
είναι αυτό το είδος ενδυνάμωσης που επιτρέπει στα καταστήματα του huang jianqing να προσελκύουν περισσότερους από τη δεκαετία του '90, τη δεκαετία του '00, ακόμη και γυναίκες ιδιοκτήτες αυτοκινήτων. συχνά προσελκύονται μέσω διαδικτυακών καναλιών όπως το douyin, το meituan και το amap. συμπεριλαμβανομένου του κ. liu, μένουν συχνά λόγω του καλού περιβάλλοντος του καταστήματος και της υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης.
"δεν χρειάζεται να πάω μέχρι το τέλος σε ένα κατάστημα 4s. μπορώ να κρατήσω ένα αυτοκίνητο ακριβώς δίπλα στο σπίτι μου. το ίδιο συμβαίνει στα καταστήματα σέρβις αυτοκινήτων tmall σε όλη τη χώρα. σίγουρα θα προτιμούσα να έρθω εδώ." είπε ο λιου.
μιλώντας για το μέλλον:
συνεχής μεταμόρφωση και αλλαγή
δημιουργήστε ένα καλύτερο μέλλον με το tmall car ownership
σε αυτό το στάδιο, η γρήγορη επισκευή και συντήρηση, ο καθαρισμός ομορφιάς, η κόλληση μεμβράνης και η ελαφριά τροποποίηση εξακολουθούν να είναι οι βασικές δραστηριότητες της κοινοτικής επισκευής αυτοκινήτων και είναι επίσης οι κύριες υπηρεσίες που παρέχει επί του παρόντος η huang jianqing. αλλά πρόσφατα, έχει επίσης δώσει προσοχή στις τάσεις στη βιομηχανία επισκευής αυτοκινήτων νέας ενέργειας.
σύμφωνα με τα τελευταία στατιστικά στοιχεία που έδωσε στη δημοσιότητα το υπουργείο δημόσιας ασφάλειας, στα τέλη ιουνίου 2024, ο αριθμός των μηχανοκίνητων οχημάτων στη χώρα έφτασε τα 406 εκατομμύρια, συμπεριλαμβανομένων 310 εκατομμυρίων αυτοκινήτων και 10,01 εκατομμυρίων οχημάτων νέας ενέργειας. σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία από την ένωση αυτοκινήτων της κίνας, μεταξύ των ιδιοκτητών νέων ενεργειακών αυτοκινήτων, η ηλικιακή ομάδα συγκεντρώνεται κυρίως μεταξύ 31 και 40 ετών, οι γυναίκες ιδιοκτήτες αυτοκινήτων αντιπροσωπεύουν το 29,4%, το οποίο είναι 1,4% υψηλότερο από τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων καυσίμων. αυτό σημαίνει ότι τα χαρακτηριστικά της πελατειακής βάσης του κλάδου επισκευής αυτοκινήτων έχουν αλλάξει.
ο huang jianqing πιστεύει ότι η τάση των νεότερων πελατών έχει προκαλέσει μια σειρά από αλυσιδωτές αντιδράσεις, που εκδηλώνονται κυρίως σε δύο σημεία. πρώτον, γίνονται όλο και πιο «γνώστες» και τα καταστήματα που δεν είναι αρκετά επαγγελματικά μπαίνουν εύκολα στη «μαύρη λίστα» από τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων, δεύτερον, τους αρέσει να συγκρίνουν τις τιμές στο διαδίκτυο πριν από την κατανάλωση, να διαβάζουν τις κοινοποιήσεις και τις κριτικές άλλων πελατών και στη συνέχεια να συνδυάζουν τις ολοκληρωμένες αξιολογήσεις που δίνονται από πλατφόρμες τρίτων στο κατάστημα για να καθοριστεί εάν θα γίνει μια παραγγελία.
οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων είναι πιο πιθανό να επιλέξουν διαδικτυακές πλατφόρμες όταν επισκευάζουν και συντηρούν τα αυτοκίνητά τους. ουσιαστικά, κατά την άποψή τους, το σύστημα αξιολόγησης στην εφαρμογή μπορεί να κάνει πιο ισότιμη την κατάσταση των αγοραστών και των πωλητών η επιλογή ενός καταστήματος με υψηλή βαθμολογία μπορεί πιθανότατα να αποφύγει το «πατώντας σε παγίδες». ταυτόχρονα, μέσω του διαδικτύου, το κενό πληροφοριών του "μηχανικά είναι απλώς ανταλλακτικά" έχει σπάσει και με τον ισχυρό offline έλεγχο των αλυσίδων καταστημάτων σέρβις, καλύπτει επίσης με ακρίβεια την ανάγκη των νεαρών ιδιοκτητών αυτοκινήτων για εμπειρία και "επιλεκτικές" συνήθειες . αυτός είναι και ο λόγος που ο huang jianqing επέλεξε να μετατραπεί από μια παραδοσιακή πίστα επισκευής αυτοκινήτων σε κατάστημα συντήρησης αυτοκινήτων tmall.
"το aftermarket εγκαινιάζει ένα σημείο καμπής. οι πωλήσεις νέων ενεργειακών οχημάτων θα ξεπεράσουν αυτές των οχημάτων καυσίμου και η αγορά θα μετατοπιστεί από επιθετικά σε αμυντικά, ο cong long, επικεφαλής του tmall care innovation business department." το 2024, η tmall car care θα βοηθήσει τα παραδοσιακά καταστήματα να ανακαινίσουν νέους ενεργειακούς σταθμούς, παρέχοντας εκπαίδευση πιστοποίησης τεχνικών για να βοηθήσουν περισσότερα καταστήματα να έχουν τη δυνατότητα να αναλάβουν νέες υπηρεσίες συντήρησης ενέργειας.
«τα μεγάλα δεδομένα γνωρίζουν τον εαυτό τους καλύτερα από τους ανθρώπους», και το ίδιο ισχύει και για τα αυτοκίνητα. καθώς ο αριθμός των νέων ενεργειακών οχημάτων συνεχίζει να αυξάνεται, μόνο η τεχνολογία και τα δεδομένα μπορούν να εξερευνήσουν καλύτερα τα σημεία πόνου των χρηστών. το «china automotive aftermarket white paper» που κυκλοφόρησε από την deloitte επισημαίνει ότι στο μέλλον, το κλειδί για τη νίκη στις αλλαγές του κλάδου εξαρτάται από το ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία για να ολοκληρώσει τη σε βάθος προσαρμογή της ψηφιοποίησης και των επιχειρήσεων με βάση τη βαθιά κατανόηση του κλάδου εκτός από την ψηφιοποίηση, η επιχειρηματική σκέψη των καταναλωτών είναι επίσης το κλειδί για τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν πλεονεκτήματα στο νέο γύρο ανταγωνισμού.
«η επιλογή είναι πάντα μεγαλύτερη από την προσπάθεια», είπε αποφασιστικά ο huang jianqing. αν και γνωρίζει ότι ο δρόμος προς την επιχειρηματικότητα είναι γεμάτος προκλήσεις και αβεβαιότητες, πιστεύει ακράδαντα ότι εφόσον επιλέξει τη σωστή πλατφόρμα και παρέχει καλές υπηρεσίες, θα μπορεί να πετύχει. «η επιλογή των σωστών συνεργατών και πλατφορμών είναι κρίσιμης σημασίας για την έναρξη μιας επιχείρησης», είπε ο huang jianqing για την παροχή μιας τόσο εξαιρετικής επιχειρηματικής πλατφόρμας και ενός ευρύτατου χώρου ανάπτυξης χρησιμοποιήσουμε τις δυνάμεις και τις δυνατότητές μας για να δημιουργήσουμε ένα πιο λαμπρό μέλλον με την πλατφόρμα.
