pengamatan ekonomi baru丨"internet + perawatan mobil" mengurangi dimensi dan menyerang model tradisional. dia mengubah bengkel mobil komunitas menjadi "bengkel 4s"
2024-08-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
reporter berita sampul meng mei ouyang hongyu
“saat saya bekerja sebagai teknisi pengecatan semprot di toko orang lain, saya pikir membuka bengkel mobil itu sulit. faktanya, dengan bantuan internet, bahkan orang yang tidak berpengalaman pun bisa melakukannya.” menanyakan kepadanya tentang "pengalaman bisnis" sebuah bengkel mobil. sebuah nasihat dari sebagian besar teman.
huang jianqing, 32, memiliki pengalaman lebih dari sepuluh tahun di industri perbaikan mobil. saat itu, dia datang ke chengdu dari tempat lain untuk melamar pekerjaan. dia mulai bekerja sebagai penyemprot tubuh dan secara bertahap membuka bengkel mobilnya sendiri. pada tahun 2021, karena penyesuaian kebijakan perlindungan lingkungan, tokonya perlu dipindahkan ke pinggiran kota. secara kebetulan, dia berubah menjadi pewaralaba tmall car ownership chengdu. kurang dari setengah tahun setelah pembukaan toko pertama, ia mencapai titik impas; pada bulan agustus tahun ini, ia membuka toko kedua satu demi satu.
dari pekerja terampil di garis depan hingga pewaralaba yang luar biasa, huang jianqing menggunakan pengalaman pribadinya untuk menjelaskan arti sebenarnya dari "pilihan lebih besar daripada usaha". di panggung membesarkan mobil tmall, ia tidak hanya menemukan arah pengembangan baru, tetapi juga mencapai transformasi karier yang sukses.
tak hanya itu, kesuksesan terobosan tmall car ownership juga menarik “poaching” dari rekan-rekan seperti jd car ownership. saingan lama di bidang e-commerce ini terus berjuang di bidang perawatan mobil.
bicara tentang modus:
tolak "kecil, tersebar, kacau"
kami adalah "toko 4s" di komunitas
"pemeliharaan yang biayanya lima atau enam ratus di bengkel 4s hanya berharga tiga atau empat ratus di sini, dan tukang reparasi mobil lebih bertanggung jawab. saya seharusnya datang ke sini jika saya tahu." tuan liu, warga chengdu, adalah huang pelanggan tetap jianqing. setelah huang jianqing membuka toko mobil tmall di sebelah rumahnya, dia tidak pernah pergi ke toko 4s lagi. “walaupun ini toko baru, tapi saya tahu merek tmall dan bersih. saya bisa percaya ketika saya mendaftar keanggotaan dan melakukan perawatan di sini,” ujarnya.
ide tuan liu sebenarnya bertepatan dengan ide huang jianqing, yang sedang mencari arah transformasi pada saat itu. pada tahun 2021, setelah pemahaman mendalam dan berbagai perbandingan di persimpangan transformasi bisnis, huang jianqing sangat tertarik dengan ruang pengembangan tmall car ownership yang luas, model bisnis yang unik, dan reputasi yang baik. “alasan utama memilih tmall untuk memiliki mobil adalah karena mereknya bagus dan nama tmall sudah terkenal.” huang jianqing mengungkapkan bahwa pada awal pembukaan toko, banyak orang yang lewat datang ke toko untuk belajar lebih lanjut tentang itu karena kata "tmall". “dulu, bengkel mobil tradisional mengandalkan rekomendasi dari mulut ke mulut dari kenalan. reputasi tmall sangat bagus sehingga semua orang mengenali bengkel ini.”
berbeda dengan bengkel mobil tradisional yang "kecil, tersebar dan semrawut", "tmall" + "perawatan mobil" secara inheren memiliki temperamen layanan kehidupan lokal o2o. berjalan ke bengkel mobil tmall huang jianqing, anda akan menemukan bengkel perawatan yang bersih dan rapi, ruang tunggu yang hangat dan nyaman, teh dan permen gratis, dll. sulit untuk mengasosiasikan ini dengan bengkel mobil komunitas.
tidak hanya lingkungannya yang baik, tetapi dalam pandangan huang jianqing, bisnis perbaikan mobil tradisional sulit dilakukan, sebagian besar karena kurangnya layanan. secara khusus, pemilik mobil secara tidak sadar merasa kekurangan informasi dan takut diberi harga secara acak oleh pemilik toko yang sedang "melihat-lihat piring". “internet dirancang untuk mendobrak kesenjangan informasi. ketika pemilik mobil memesan melalui aplikasi, harga dan layanannya sama, di mana pun mereka berada.”
melalui aplikasi tmall car ownership yang ditampilkan oleh huang jianqing, setelah pengguna mengirimkan pesanan untuk pencucian mobil, perawatan, kecantikan, dan layanan lainnya secara online, mereka dapat pergi ke jaringan toko offline tmall car ownership mana pun untuk menikmati layanan tersebut. dalam urutannya, semua detail harga mulai dari bahan hingga jam kerja disajikan dalam kategori. "hal ini menghilangkan kemungkinan penawaran harga sewenang-wenang oleh bengkel mobil dari perspektif model bisnis."
ambil contoh penggantian oli mesin mobil, setelah kendaraan sampai di bengkel, teknisi hanya perlu memindai nomor rangka, dan big data tmall car care akan otomatis mencocokkan jenis dan nomor oli yang dibutuhkan berdasarkan model mobil; pemilik hanya perlu melakukan pemesanan di aplikasi tmall car care.
"oli mesin yang kami gunakan semuanya merek besar seperti mobil, dan harganya telah dibandingkan di internet. tidak mungkin menipu pelanggan." huang jianqing mengatakan bahwa dalam hal layanan, kami juga akan menambahkan beberapa botol barel kecil oli mesin untuk beberapa model. big data secara akurat menghitung kapasitas spesifik oli mesin yang dibutuhkan, dan toko akan mencocokkannya dengan satu barel oli mesin berdasarkan situasi sebenarnya, sehingga membantu pemilik mobil menghemat uang.
dalam pandangan huang jianqing, standardisasi, spesialisasi, branding, dan kemampuan digital toko perawatan mobil tmall tidak dapat dipelajari oleh orang lain. sedangkan untuk kartu anggota, tanpa dukungan merek besar, konsumen tidak akan mudah membayarnya. “sebelumnya, saya yakin banyak pemilik mobil memiliki persepsi bahwa industri perawatan mobil adalah industri yang kotor, berantakan, dan buruk. namun, dengan diperkenalkannya toko offline di internet, konsumen menjadi segar kembali. layanan kami tidak hanya lebih baik daripada di masa lalu. masa lalu, tapi platform dan harga toko kami juga telah ditingkatkan. dengan lebih banyak diskon, konsumen mendapatkan keuntungan dan memiliki lebih banyak pilihan, ”ujarnya.
berbicara tentang bisnis:
pemberdayaan model yang matang
anda dapat membuka bengkel mobil dengan “tanpa pengalaman”
nyatanya, kehidupan huang jianqing tidak mulus saat pertama kali membuka toko tersebut. ketika dia bergabung pada tahun 2021, hal itu terjadi pada saat epidemi, dan fluktuasi sumber pelanggan juga membuatnya berada di ambang kehilangan uang.
“untungnya, kebijakan kepemilikan mobil tmall sangat baik bagi pewaralaba, terutama pendatang baru.” menurut huang jianqing, tidak seperti merek jaringan layanan mobil internet tradisional, biaya waralaba kepemilikan mobil tmall lebih rendah. pada tahun 2021, setelah dia menyelesaikan penandatanganan, biaya pengelolaan akan dihapuskan untuk 6 bulan pertama; setelah 6 bulan, platform akan membagi biaya pengelolaan dasar toko dan 1% dari omset bulanan. “secara umum, ketika sebuah toko baru dibuka, ia tidak akan memahami lingkungan sekitar, dan sulit untuk memprediksi siklus keuntungan. kebijakan gratis biaya manajemen inilah yang memungkinkan saya melewati masa tersulit dalam mengoperasikan toko di tahap awal."
pada bulan agustus tahun ini, toko perawatan mobil tmall kedua milik huang jianqing dibuka. total laba kotor kedua toko saat ini adalah sekitar 260.000. saya mengetahui bahwa bengkel mobil tmall yang diinvestasikan oleh huang jianqing berjalan dengan baik. banyak orang di sekitarnya bertanya kepadanya bagaimana cara berinvestasi dalam membuka bengkel mobil komunitas. faktanya, masalah terbesar yang dihadapi orang-orang ini adalah mereka hanya mengetahui teknologi reparasi mobil atau tidak memahami industri reparasi mobil sama sekali, apalagi cara menjalankan bengkel mobil, kata huang jianqing.
faktanya, pengenalan teknologi internet telah sangat menurunkan ambang investasi untuk toko komunitas reparasi mobil.
“waktu saya buka bengkel mobil tradisional, saya berjuang lama sekali. selain menyewa teknisi, saya juga butuh keuangan, administrasi, dll. tapi sekarang untuk mengelola bengkel mobil tmall, anda hanya perlu patuh dan melakukan apa yang harus dilakukan. anda diberitahu. "huang jianqing berkata sambil menunjukkan bagian belakang manajemen aplikasi kepemilikan mobil tmall. di platform, sistem secara otomatis menghasilkan data keuangan toko, termasuk informasi manajemen proyek seperti pengadaan material dan gaji personel. “saya sekarang dapat mengelola toko sendiri, yang tidak hanya menghemat biaya gaji personel, tetapi juga menghindari masalah kekacauan pengelolaan material.”
setelah mengakses internet, tidak hanya mengurangi biaya manajemen, tetapi juga mengurangi biaya akuisisi pelanggan. "tmall car raising akan menginvestasikan miliaran sumber daya untuk membantu pewaralaba merangkul lalu lintas baru." pada konferensi waralaba tmall car raising 2024 yang diadakan pada bulan maret tahun ini, li yi, manajer umum tmall car raising, mengatakan bahwa tmall car raising akan terus melakukan konsolidasi. kerjasama dengan melalui kerja sama yang mendalam dengan empat platform utama taobao, douyin, meituan dan autonavi, untuk pesanan online dan pesanan pengiriman offline, kami bersikeras untuk berbagi keuntungan dengan toko untuk mencapai operasi jangka panjang dengan pewaralaba.
pemberdayaan seperti inilah yang memungkinkan toko-toko huang jianqing menarik lebih banyak pemilik mobil pasca-90an, pasca-00-an, dan bahkan perempuan. mereka sering kali tertarik melalui saluran online seperti douyin, meituan, dan amap. termasuk tuan liu, mereka sering menginap karena lingkungan toko yang baik dan pelayanan yang berkualitas tinggi.
"saya tidak perlu pergi jauh-jauh ke toko 4s. saya bisa menyimpan mobil tepat di sebelah rumah saya. hal yang sama berlaku di dealer mobil tmall di seluruh negeri. saya pasti lebih suka datang ke sini." dikatakan.
berbicara tentang masa depan:
transformasi dan perubahan yang berkelanjutan
ciptakan masa depan yang lebih baik dengan tmall car ownership
pada tahap ini, perbaikan dan pemeliharaan cepat, pembersihan kecantikan, perekatan film, dan modifikasi ringan masih menjadi bisnis inti dari perbaikan mobil komunitas, dan juga merupakan layanan utama yang saat ini disediakan oleh huang jianqing. namun belakangan ini, ia juga memperhatikan tren industri reparasi mobil energi baru.
berdasarkan statistik terkini kementerian keamanan publik, hingga akhir juni 2024, jumlah kendaraan bermotor secara nasional mencapai 406 juta, termasuk 310 juta mobil dan 10,01 juta kendaraan energi baru. menurut statistik dari china automobile association, di antara pemilik mobil energi baru, kelompok usia sebagian besar terkonsentrasi antara 31 dan 40 tahun; pemilik mobil wanita berjumlah 29,4%, yaitu 1,4% lebih tinggi dibandingkan pemilik mobil berbahan bakar bahan bakar. artinya karakteristik basis pelanggan industri reparasi mobil telah berubah.
huang jianqing percaya bahwa tren pelanggan muda telah membawa serangkaian reaksi berantai, yang terutama diwujudkan dalam dua poin. pertama, mereka menjadi semakin “berpengetahuan”, dan toko-toko yang tidak cukup profesional dengan mudah “dimasukkan ke dalam daftar hitam” oleh pemilik mobil; kedua, mereka suka membandingkan harga secara online sebelum dikonsumsi, membaca sharing dan ulasan pelanggan lain, dan kemudian menggabungkannya peringkat komprehensif yang diberikan oleh platform pihak ketiga kepada toko untuk menentukan apakah akan melakukan pemesanan.
pemilik mobil lebih cenderung memilih platform online saat memperbaiki dan merawat mobilnya. intinya, dalam pandangan mereka, sistem evaluasi pada aplikasi dapat membuat status pembeli dan penjual lebih setara. memilih toko dengan rating tinggi dapat menghindari "jebakan" dengan kemungkinan besar. pada saat yang sama, melalui internet, kesenjangan informasi tentang "mekanik hanyalah pekerja pengganti suku cadang" telah dipecahkan. dengan kontrol offline yang kuat terhadap toko rantai layanan, hal ini juga secara akurat memenuhi kebutuhan pemilik mobil muda akan pengalaman dan "pilih-pilih". kebiasaan. ini juga alasan mengapa huang jianqing memilih untuk bertransformasi dari jalur reparasi mobil tradisional menjadi toko perawatan mobil tmall.
"pasar purna jual sedang menuju titik perubahan. penjualan kendaraan energi baru akan melampaui penjualan kendaraan berbahan bakar, dan pasar akan beralih dari kendaraan ofensif ke pertahanan." cong long, kepala departemen bisnis inovasi perawatan mobil tmall, sebelumnya mengatakan hal tersebut pada tahun 2024 , tmall car care akan membantu toko-toko tradisional mereparasi stasiun energi baru, memberikan pelatihan sertifikasi teknisi untuk membantu lebih banyak toko memiliki kemampuan untuk melakukan layanan pemeliharaan energi baru.
“big data mengetahui dirinya sendiri lebih baik dibandingkan manusia”, dan hal yang sama juga berlaku pada mobil. karena jumlah kendaraan energi baru terus meningkat, hanya teknologi dan data yang dapat mengeksplorasi permasalahan pengguna dengan lebih baik. "buku putih aftermarket otomotif china" yang dirilis oleh deloitte menunjukkan bahwa di masa depan, kunci kemenangan dalam perubahan industri bergantung pada siapa yang dapat menggunakan teknologi untuk menyelesaikan adaptasi mendalam terhadap digitalisasi dan bisnis berdasarkan pemahaman mendalam terhadap industri. ; selain digitalisasi, konsumen pemikiran bisnis sebagai pusatnya juga menjadi kunci bagi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan dalam babak baru persaingan.
“pilihan selalu lebih besar daripada usaha,” kata huang jianqing dengan tegas. meski mengetahui jalan menuju kewirausahaan penuh tantangan dan ketidakpastian, namun ia sangat yakin bahwa selama ia memilih platform yang tepat dan memberikan pelayanan yang baik, ia akan mampu meraih kesuksesan. “memilih mitra dan platform yang tepat sangat penting dalam proses memulai bisnis,” kata huang jianqing. dia berterima kasih kepada tmall cars karena telah menyediakan platform kewirausahaan yang sangat baik dan ruang pengembangan yang luas. dia percaya bahwa pada platform tmall cars, kami dapat terus menggunakan kekuatan dan potensi kami untuk menciptakan masa depan yang lebih cemerlang dengan platform ini.
