νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Ο σχολιαστής των Jimu News Wen Qingman

ασκούμενος Wang Jinrui

Πρόσφατα, πολλοί καταναλωτές ανάρτησαν σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ότι αγόρασαν ένα mooncake με τιμή 1 γιουάν μέσω του εμβληματικού καταστήματος Jiahua Food, αλλά ο έμπορος καθυστέρησε τον χρόνο παράδοσης και ισχυρίστηκε ότι η τιμή ήταν λανθασμένη. Το πρωί της 21ης ​​Αυγούστου, η Jiahua Food εξέδωσε μια «Επιστολή συγγνώμης» δηλώνοντας ότι λόγω εσωτερικών λειτουργικών σφαλμάτων, οι τηγανίτες επανασύνδεσης τοποθετήθηκαν κατά λάθος στα ράφια προς πώληση σε τιμή λιανικής 1 γιουάν και σχεδόν 6 εκατομμύρια τεμάχια πουλήθηκαν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Προκειμένου να διορθωθεί το λάθος το συντομότερο δυνατό, έχει δημιουργήσει μια ειδική ομάδα εργασίας και θα δώσει λύση το συντομότερο δυνατό, λέγοντας: «Ωστόσο, εάν είστε διατεθειμένοι να αναλάβετε την πρωτοβουλία για την επιστροφή χρημάτων, είμαστε πραγματικά ευγνώμονες! "

Επιστολή συγγνώμης που εκδόθηκε από την Jiahua Food

Σε αυτό το περιστατικό, ο έμπορος πούλησε σχεδόν 6 εκατομμύρια φεγγαρόπιτες σε χαμηλή τιμή σε σύντομο χρονικό διάστημα λόγω λειτουργικών σφαλμάτων, καθυστέρησε τις αποστολές λόγω "λάθους τιμολόγησης" και ενθάρρυνε τους καταναλωτές να αναλάβουν την πρωτοβουλία για επιστροφή χρημάτων. Δεν είναι δύσκολο να γίνει κατανοητό ότι για τους καταναλωτές, η επιστροφή χρημάτων είναι θέμα στοργής και η μη επιστροφή χρημάτων είναι υποχρέωση. Είναι αλήθεια ότι η εσφαλμένη τιμολόγηση μπορεί να προκαλέσει οικονομικές απώλειες εκατοντάδων εκατομμυρίων γιουάν, αλλά σε τελική ανάλυση αυτό είναι αποτέλεσμα κακής εσωτερικής διαχείρισης του εμπόρου και οι ζημίες που προκαλούνται δεν πρέπει να βαρύνουν τους καταναλωτές. Εάν όλοι οι έμποροι το λένε αυτό και είναι ανέντιμοι στη μείωση της τιμής, δεν εκπληρώνουν τις υποσχέσεις τους, δεν παραδίδουν τα αγαθά στην ώρα τους και η δημοσιότητά τους δεν είναι αληθινή, τότε ποιος θα συμμετάσχει στην προσφορά; Ποιος είναι πρόθυμος να υπερασπιστεί τον πόντο και να παλέψει για ταχύτητα χεριού; Εάν ενθαρρύνουμε μόνο τους καταναλωτές να αναλάβουν την πρωτοβουλία για την επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν παρέχουμε έγκαιρα και εύλογα μέτρα αποζημίωσης, ισοδυναμεί με μετακύλιση του σφάλματος σε αθώους καταναλωτές, πράγμα που είναι πραγματικά άδικο.

Αλλά κοιτάζοντας το από μια άλλη οπτική γωνία, είναι κατανοητό για τους εμπόρους να εξετάσουν το κόστος και το όφελος. Η τιμή ήταν μειωμένη, αλλά ο αριθμός των διαφημιστικών προϊόντων δεν ήταν περιορισμένος, με αποτέλεσμα να αυξηθεί ο όγκος των παραγγελιών. Το πλεονέκτημα τιμής υπάρχει, το εντυπωσιακό αποτέλεσμα υπάρχει και η πραγματική πίεση συνοδεύεται από αυτό. Οι ανησυχίες των εμπόρων δεν είναι παράλογες. Αλλά από τη στιγμή που ξεπεράσει το όριο και δεν είναι πλέον εντός του εύρους ανοχής, δεν είναι αδύνατο να πούμε ότι είναι αδύνατο να το κάνουμε. Σύμφωνα με τους δικηγόρους, είτε πρόκειται για συνέχιση της εκτέλεσης της σύμβασης είτε για άρνηση εκτέλεσης της σύμβασης είτε για άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης, είναι βάρος για τον έμπορο. Ως γνωστό τοπικό εμπορικό σήμα αρτοποιίας στο Γιουνάν, η Jiahua Food έχει πολλά χρόνια συσσώρευσης στην αγορά και καλή φήμη, εάν αυτό το περιστατικό αντιμετωπιστεί σωστά, μπορεί να συγκεντρώσει περισσότερη φήμη αόρατα, αλλά αν το χειριστείτε με ακατάλληλο τρόπο, η φήμη της επωνυμίας του μπορεί εύκολα να γίνει. προσβεβλημένος. Στον σημερινό ολοένα και πιο έντονο ανταγωνισμό της αγοράς, η φήμη της επωνυμίας είναι ένα από τα πιο πολύτιμα άυλα περιουσιακά στοιχεία μιας επιχείρησης και το κλειδί για την ανταγωνιστικότητά της.

Αξίζει να σημειωθεί ότι δεν είναι η πρώτη φορά που παρουσιάζεται παρόμοια κατάσταση. Τον Σεπτέμβριο του 2023, λόγω λάθους των εργαζομένων, οι χαρτοπετσέτες της Jierou, οι οποίες είχαν αρχικά τιμή 56,9 γιουάν/κιβώτιο, ορίστηκαν κατά λάθος σε 10 γιουάν για 6 κουτιά, προκαλώντας απώλειες άνω των 10 εκατομμυρίων γιουάν στη συνέχεια να αποσταλεί, το οποίο προσέλκυσε πολλούς επαίνους Το 2021, η αρχική τιμή του Yuanqi Forest των 79 γιουάν ανά κουτί ανθρακούχου νερού οφειλόταν σε ένα σφάλμα στη ρύθμιση της έκπτωσης 40 εκατομμύρια γιουάν Στη συνέχεια, σε καθέναν από τους 140.500 χρήστες που παρήγγειλαν εστάλη ένα κουτί με αφρώδες νερό με λευκό ροδάκινο. Ανεξάρτητα από το είδος των μέτρων θεραπείας που λαμβάνονται, κρίνοντας από προηγούμενες περιπτώσεις, η στάση και η ακεραιότητα του εμπόρου είναι καθοριστικής σημασίας.

Αυτό το περιστατικό σήμανε για άλλη μια φορά τον κώδωνα του κινδύνου για πολλές επιχειρήσεις Η καλύτερη πρόληψη είναι να ξεκινήσετε από την πηγή. Κάθε ρύθμιση κουπονιού και τιμής πρέπει να αντιμετωπίζεται με προσοχή και πολλαπλές κριτικές. Η πλατφόρμα θα πρέπει επίσης να παρέχει ειδικές υπενθυμίσεις σχετικά με τις τιμές προσφοράς και τον όγκο πωλήσεων στις ρυθμίσεις του συστήματος. Όταν συμμετέχετε σε προωθητικές δραστηριότητες, πρέπει να «αφήνετε χώρο» στον εαυτό σας για να αποτρέψετε τα «λάθη χαμηλού επιπέδου» να προκαλέσουν καλές προθέσεις σε κακά πράγματα. Φυσικά, μόνο με τη μεταχείριση των καταναλωτών με τη μέγιστη ειλικρίνεια θα δώσει η αγορά θετικά σχόλια.