uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Jimu News -kommentaattori Wen Qingman

Harjoittelija Wang Jinrui

Äskettäin monet kuluttajat julkaisivat sosiaalisilla alustoilla ostavansa 1 yuanin hintaisen kuukakun Jiahua Foodin lippulaivamyymälästä, mutta kauppias viivästytti toimitusaikaa ja väitti, että hinta oli väärä. Aamulla 21. elokuuta Jiahua Food julkaisi "anteeksipyyntökirjeen", jossa todettiin, että sisäisten toimintavirheiden vuoksi reunion-pannukakut laitettiin vahingossa hyllyille myyntiin 1 yuanin vähittäismyyntihinnalla ja lähes 6 miljoonaa kappaletta myytiin lyhyt aika. Korjatakseen virheen mahdollisimman pian, se on asettanut erityisen työryhmän ja tarjoaa ratkaisun mahdollisimman pian sanoen: "Jos kuitenkin olet valmis tekemään aloitteen hyvittämään, olemme todella kiitollisia! "

Jiahua Foodin lähettämä anteeksipyyntö

Tässä tapahtumassa kauppias myi lähes 6 miljoonaa halpahintaista kuukakkua lyhyessä ajassa, mikä johtui toimintavirheistä, toimitusten viivästymisestä "hinnoitteluvirheiden" vuoksi ja rohkaisi kuluttajia tekemään aloitteen hyvityksen maksamiseksi. Ei ole vaikea ymmärtää, että kuluttajille hyvitys on kiintymysasia ja hyvittämättä jättäminen on velvollisuus, koska he tekevät ostoksia alustan sääntöjen noudattamisen perusteella, heidän oikeuksiaan ja etujaan tulee suojata täysin. On totta, että virheellinen hinnoittelu voi aiheuttaa satojen miljoonien juanien taloudellisia tappioita, mutta loppujen lopuksi tämä on seurausta kauppiaan huonosta sisäisestä johtamisesta, eikä kuluttajien pitäisi jäädä syntyneiden tappioiden vastuulle. Jos kaikki kauppiaat sanovat näin ja ovat epärehellisiä hinnanalennuksessa, eivät täytä lupauksiaan, eivät toimita tavaroita ajallaan ja heidän julkisuutensa ei ole totta, kuka sitten osallistuu promootioon? Kuka on valmis puolustamaan pistettä ja taistelemaan käden nopeudesta? Jos vain kannustamme kuluttajia tekemään aloitteen hyvityksestä, mutta emme tarjoa oikea-aikaisia ​​ja kohtuullisia korvaustoimenpiteitä, se merkitsee virheen siirtämistä viattomille kuluttajille, mikä on todella epäreilua.

Mutta toisesta näkökulmasta katsottuna on ymmärrettävää, että kauppiaat harkitsevat festivaalia alun perin myynnin edistämiseen, eikä aktiivisessa myynnissä ollut mitään vikaa. Valitettavasti kyseessä oli "käsivirhe". Hinta oli alennettu, mutta kampanjatuotteiden määrää ei rajoitettu, mikä johti valtavaan tilausmäärään. Hintaetu on olemassa, silmiinpistävä vaikutus on olemassa ja todellinen paine tulee sen mukana. Kauppiaiden huolenaiheet eivät ole kohtuuttomia. Niin kutsuttu promootio korostaa win-win-tilannetta ja on molemmille osapuolille hyväksyttävä. Mutta kun se ylittää rajan eikä ole enää toleranssialueen sisällä, ei ole mahdotonta sanoa, että se on mahdotonta tehdä. Lakimiesten mukaan se on taakka kauppiaalle, olipa kyseessä sopimuksen täytäntöönpanon jatkaminen, sopimuksen täyttämättä jättäminen tai irtisanomisoikeuden käyttäminen. Jiahua Foodilla on tunnettu paikallinen leipomobrändi Yunnanissa, ja sillä on useiden vuosien markkinoiden kasautuminen ja hyvä maine Jos tämä tapaus hoidetaan oikein, se voi kerätä mainetta näkymättömästi, mutta jos sitä käsitellään väärin, sen brändin maine voi helposti heikentyä. vaikuttaa. Nykypäivän kiristyvässä kilpailussa brändin maine on yksi yrityksen arvokkaimmista aineettomista hyödykkeistä ja avain sen ydinkilpailukykyyn.

On syytä huomata, että tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun vastaava tilanne tapahtuu. Syyskuussa 2023 työntekijän virheen vuoksi Jieroun paperipyyhkeet, joiden hinta oli alun perin 56,9 yuania/laatikko, asetettiin virheellisesti 10 juaniin 6 laatikolta, mikä aiheutti yli 10 miljoonan yuanin tappiot toimitetaan, mikä sai paljon kiitosta. Vuonna 2021 Yuanqi Forestin alkuperäinen hinta 79 yuania per laatikko kivennäisvettä johtui alennusasetuksen virheestä. Kolme laatikkoa myytiin vain 10,55 yuania 40 miljoonaa yuania Myöhemmin jokaiselle 140 500 tilaajalle lähetettiin laatikko valkoista persikkaa kuohuvaa vettä. Riippumatta siitä, millaisia ​​hoitotoimenpiteitä tehdään, aiemmista tapauksista päätellen kauppiaan asenne ja rehellisyys ovat ratkaisevia.

Tämä tapaus on jälleen antanut hälytyksen monille yrityksille. Paras ennaltaehkäisy on aloittaa lähteestä. Jokaiseen kuponkiin ja hinta-asetukseen tulee suhtautua varoen ja useita arvosteluja. Alustan tulisi myös tarjota erityisiä muistutuksia tarjoushinnoista ja myyntimääristä järjestelmäasetuksissa. Kun osallistut myynninedistämistoimintaan, sinun on "jätettävä tilaa" itsellesi, jotta "matalan tason virheet" eivät aiheuta hyviä aikomuksia huonoihin asioihin. Tietenkin vain kohtelemalla kuluttajia äärimmäisen vilpittömästi markkinat antavat positiivista palautetta.