Λάβετε 2 γιουάν πίσω για καλές κριτικές, λάβετε δώρα για likes...Γιατί είναι τόσο συνηθισμένο το "cash back για καλές κριτικές";
2024-08-19
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Πρωτότυπος τίτλος: Το "Cashback" δεν ενδείκνυται, αφήστε τις καλές κριτικές να επιστρέψουν στην πραγματικότητα (ο κόσμος προσέχει)
«2 γιουάν πίσω για καλές κριτικές», «δώρα για likes»... Πολλοί καταναλωτές έχουν λάβει παρόμοιες κάρτες ή υπενθυμίσεις. Στην εποχή του Διαδικτύου, «υψηλές βαθμολογίες» συχνά σημαίνουν «καλή φήμη» και «υψηλή επισκεψιμότητα». Προκειμένου να βελτιώσουν τις αξιολογήσεις των δικών τους καταστημάτων, πολλοί έμποροι χρησιμοποιούν μεθόδους όπως "επιστροφή μετρητών για θετικές κριτικές" για να παρακινήσουν τους καταναλωτές να δώσουν θετικές κριτικές. Αυτό όχι μόνο οδηγεί σε υποψίες αθέμιτου ανταγωνισμού, αλλά παραπλανά και άλλους καταναλωτές και επηρεάζει την αξιοπιστία. του συστήματος αξιολόγησης της πλατφόρμας.
Σε αντίθεση με το παρελθόν, όπου λέξεις όπως "επιστροφή μετρητών για καλές κριτικές" εμφανίζονταν κατάφωρα στην αρχική σελίδα, οι έμποροι τείνουν τώρα να υιοθετούν μια πιο κρυφή προσέγγιση, επισυνάπτοντας πληροφορίες "επιστροφή μετρητών για καλές κριτικές" στη συσκευασία του προϊόντος μέσω μικρών χαρτιών. μικρές κάρτες κ.λπ. "Συχνά λαμβάνω αυτό το είδος κάρτας όταν ψωνίζω μέσω Διαδικτύου. Αν και δεν είμαι απαραίτητα ικανοποιημένος με το προϊόν, μερικές φορές βλέπω ότι είναι ευγενικοί και μπορούν να επιστρέψουν το βιβλίο παρεμπιπτόντως, οπότε του δίνω μια βαθμολογία με πέντε αστέρια." Zhao, αναγνώστης στο Hangzhou, στην επαρχία Zhejiang.
Μερικές φορές, οι έμποροι θα μπερδέψουν επίσης τους καταναλωτές και τις ρυθμιστικές αρχές στο όνομα της "ανάρτησης παραγγελιών". Όταν έκανα κλικ στη σελίδα προϊόντος ενός πωλητή κινητών τηλεφώνων σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, το σλόγκαν "Απολαύστε έναν κόκκινο φάκελο 10 γιουάν για την υποβολή μιας παραγγελίας" στον τίτλο ήταν εντυπωσιακό, ωστόσο, αφού συμβουλεύτηκαν την εξυπηρέτηση πελατών απαιτούσε βαθμολογία πέντε αστέρων για να πάρει πίσω μετρητά. "Όταν αγοράζω ένα προϊόν, θα δώσω μια αληθινή αξιολόγηση με βάση τη δική μου εμπειρία. Οι έμποροι δεν πρέπει να χρησιμοποιούν αυτήν τη μέθοδο παρότρυνσης για να εξαπατήσουν τους καταναλωτές ώστε να δώσουν ευνοϊκές κριτικές, είπε η κα Dai, μια αναγνώστρια από την πόλη Xi'an της επαρχίας Shaanxi." αβοήθητα.
Σε σύγκριση με τις διαδικτυακές αγορές, οι έμποροι τροφοδοσίας εκτός σύνδεσης προσφέρουν δωρεάν ποτά, σνακ κ.λπ. με αντάλλαγμα θετικές κριτικές, γεγονός που καθιστά πιο δύσκολο για τους ανθρώπους να αρνηθούν. Η κα Παν, αναγνώστρια από την πόλη Huanggang της επαρχίας Χουμπέι, είπε: «Συχνά μου είναι ενοχλητικό να συμμετέχω στο διαδικτυακό «επιστροφή μετρητών για καλές κριτικές», αλλά εκτός σύνδεσης υπάρχουν σερβιτόροι που το κάνουν για μένα, οπότε συχνά το αποδέχομαι γιατί Νομίζω ότι μπορώ να πάρω ένα δώρο χωρίς να ξοδέψω πολύ προσπάθεια.
Ο πολλαπλασιασμός της «επιστροφής μετρητών για καλές κριτικές» έχει κάνει ορισμένους καταναλωτές να μην εμπιστεύονται πλέον το σύστημα αξιολόγησης. Μερικοί αναγνώστες ανέφεραν ότι αρχικά πίστευαν ότι θα ήταν πιο ασφαλές να φάνε σε ένα εστιατόριο με υψηλές βαθμολογίες, αλλά απογοητεύτηκαν πολλές φορές και η γεύση των πιάτων ήταν πολύ μακριά από αυτή που περίμεναν. Μερικοί νέοι έχουν αναπτύξει ακόμη και μια επαναστατική νοοτροπία, υποστηρίζοντας το «αντίστροφο check-in» και δοκιμάζοντας ενεργά εμπόρους με χαμηλή βαθμολογία. «Σήμερα, όταν παραγγέλνουμε σε πακέτο, μερικές φορές επιλέγουμε σκόπιμα ένα κατάστημα με βαθμολογία περίπου 4 πόντων, κάτι που συχνά κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο άνετα από ένα κατάστημα με βαθμολογία κοντά στην πλήρη βαθμολογία, ο κ. Tang, ο οποίος ζει στο Shenzhen. Γκουανγκντόνγκ, είπε ωμά.
Σε απάντηση σε αυτές τις συμπεριφορές, κάποιο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών της πλατφόρμας είπε ότι η πλατφόρμα δεν επιτρέπει στους εμπόρους να παρέχουν στους καταναλωτές "επιστροφές μετρητών για καλές κριτικές" ή συγκαλυμμένες "επιστροφές μετρητών για καλές κριτικές" στο όνομα των δραστηριοτήτων θα λάβει τα ανάλογα μέτρα. Κάνοντας κλικ στη διεπαφή παραπόνων εμπόρου σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα, υπάρχει πράγματι μια επιλογή παραπόνων "οι έμποροι προσφέρουν δώρα, εκπτώσεις, αναβαθμισμένες υπηρεσίες κ.λπ. σε αντάλλαγμα για καλές κριτικές", αλλά ορισμένοι έμποροι εξακολουθούν να χρησιμοποιούν εκπτώσεις με άλλους τρόπους για να κερδίσουν καλές κριτικές . "Πολλοί καταναλωτές απλώς εμπιστεύονται καταστήματα υψηλής αξιολόγησης και οι συνομήλικοί τους θα γράφουν κακόβουλα κατά καιρούς κακές κριτικές. Πρέπει να το κάνουν αυτό για να διασφαλίσουν τις πωλήσεις του καταστήματος."
Ο Xue Jun, καθηγητής στη Νομική Σχολή του Πανεπιστημίου του Πεκίνου και διευθυντής του Ερευνητικού Κέντρου Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Πανεπιστημίου του Πεκίνου, είπε ότι οι έμποροι καθοδηγούν τους καταναλωτές να δίνουν ευνοϊκά σχόλια προσφέροντας διαφορετικές μορφές οφελών, αλλά στην πραγματικότητα παραβιάζει το δικαίωμα των καταναλωτών να γνωρίζουν και να επιλέγουν, και επίσης συνιστά αθέμιτο ανταγωνισμό έναντι άλλων φορέων. «Όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου, οι καταναλωτές βασίζονται συχνά στις πληροφορίες που μεταφέρονται από κριτικές χρηστών για να λάβουν αποφάσεις, οι έμποροι που παρακινούν τους καταναλωτές μέσω των οφελών θα επηρεάσουν την κανονική αξιολόγηση των αγαθών και των υπηρεσιών, με αποτέλεσμα η αρχική λειτουργία της αξιολόγησης να εμφανίζει την εμπειρία των αγαθών και των υπηρεσιών. να εξαλειφθούν και να παραπλανηθούν οι πιθανοί καταναλωτές».
Ο «Ενδιάμεσος Κανονισμός για την Καταπολέμηση του Αθέμιτου Ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο» που θα εφαρμοστεί την 1η Σεπτεμβρίου του τρέχοντος έτους ορίζει ξεκάθαρα ότι οι φορείς εκμετάλλευσης δεν θα χρησιμοποιούν εκπτώσεις σε μετρητά, κόκκινους φακέλους, κάρτες, κουπόνια κ.λπ. ως καθορισμένος έπαινος, likes και στοχευμένη ψηφοφορία. Ο Xue Jun πιστεύει ότι οι πλατφόρμες έχουν την ευθύνη να αντιμετωπίζουν παραβιάσεις εμπόρων και πρέπει να δέχονται αναφορές από ομοτίμους, να εκπαιδεύουν και να καθοδηγούν τους εμπόρους να λειτουργούν σύμφωνα με τη συμμόρφωση και να μην παρεμβαίνουν στις αξιολογήσεις των χρηστών, ώστε οι αξιολογήσεις των καταναλωτών να αντικατοπτρίζουν πραγματικά την ποιότητα των αγαθών ή των υπηρεσιών.
Αντιμέτωποι με κριτικές που είναι δύσκολο να γίνει διάκριση μεταξύ αληθινού και ψευδούς, πώς πρέπει οι καταναλωτές να επιλέξουν προϊόντα ή υπηρεσίες; Ο Li Fang, ανώτερος συνεργάτης στο Beijing Tianchi Juntai Law Firm, πιστεύει ότι όταν αναφέρονται σε διαδικτυακές κριτικές, οι καταναλωτές μπορούν να συγκρίνουν πολλαπλές πλατφόρμες και να επικεντρωθούν σε περιεχόμενο που περιέχει «στεγνές πληροφορίες». Ταυτόχρονα, θα πρέπει να δίνετε και υπεύθυνες αξιολογήσεις όταν καταναλώνετε. Επιπλέον, εάν ένας έμπορος δηλώσει ότι "δημοσιεύει φωτογραφίες και δίνει δώρα", αλλά απαιτεί θετικές κριτικές πριν εκπληρώσει την υπόσχεσή του, είναι ύποπτος για παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών μέσω ψευδούς προπαγάνδας και πρέπει να φέρει την αντίστοιχη αστική ευθύνη. «Εάν ένας έμπορος παρενοχλεί επανειλημμένα και ζητά θετικές κριτικές, οι καταναλωτές μπορούν επίσης να παραπονεθούν και να αναφέρουν στην πλατφόρμα και τα αρμόδια τμήματα για να προστατεύσουν τα δικά τους δικαιώματα και συμφέροντα».
Οι ειδικοί είπαν ότι όταν αντιμετωπίζουν διθυραμβικές κριτικές όταν καταναλώνουν online και offline, οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι προσεκτικοί για να αναγνωρίζουν την αυθεντικότητα και να μην δελεάζονται από μικρά κέρδη και να κάνουν ψευδείς κριτικές. Επιπλέον, οι ρυθμιστικές αρχές πρέπει επίσης να καθοδηγούν τις πλατφόρμες ώστε να εκπληρώνουν τις διαχειριστικές τους ευθύνες, να διερευνούν και να τιμωρούν έγκαιρα τις παραβιάσεις των εμπόρων και να προωθούν τους εμπόρους να αναπτύξουν μια αίσθηση θεμιτού ανταγωνισμού και έντιμων λειτουργιών. Όλα τα μέρη θα πρέπει να συνεργαστούν για να διατηρήσουν τον μηχανισμό αξιολόγησης των καταναλωτών και να καταστήσουν τις αξιολογήσεις των χρηστών πιο αυθεντικές και αξιόπιστες.
