Saat 2 yuania takaisin hyvistä arvosteluista, lahjoja tykkäyksistä...Miksi "cash back hyvistä arvosteluista" on niin yleistä?
2024-08-19
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Alkuperäinen nimi: "Cashback" ei ole suositeltavaa, anna hyvien arvostelujen palata todellisuuteen (ihmiset kiinnittävät huomiota)
"2 yuania takaisin hyvistä arvosteluista", "lahjoja tykkäyksistä"... Monet kuluttajat ovat saaneet samanlaisia kortteja tai muistutuksia. Internetin aikakaudella "korkeat arvosanat" tarkoittavat usein "hyvää mainetta" ja "suurta liikennettä". Parantaakseen omien myymälöidensä luokituksia monet kauppiaat käyttävät menetelmiä, kuten "cashback for positiivisia arvioita", saadakseen kuluttajat antamaan positiivisia arvosteluja. Tämä ei johda pelkästään epäilyihin vilpillisestä kilpailusta, vaan myös johtaa muita kuluttajia harhaan ja vaikuttaa uskottavuuteen. alustan luokitusjärjestelmästä.
Toisin kuin aiemmin, jolloin kotisivulla esitettiin räikeästi sanoja "cash back hyvistä arvosteluista", kauppiailla on nykyään tapana omaksua salaisempi lähestymistapa ja liittää "cash back hyvistä arvosteluista" -tiedot tuotepakkauksiin pienillä paperilapuilla. pienet kortit jne. "Saan usein tämän tyyppisen kortin verkko-ostoksia tehdessäni. Vaikka en välttämättä ole tyytyväinen tuotteeseen, huomaan joskus, että he ovat kohteliaita ja voivat muuten palauttaa kirjan, joten annan sille viiden tähden arvosanan." Zhao, lukija Hangzhoussa, Zhejiangin maakunnassa.
Joskus kauppiaat myös hämmentävät kuluttajia ja sääntelyviranomaisia "lähettävien tilausten" nimissä. Kun klikkasin verkkokauppaalustalla matkapuhelinmyyjän tuotesivua, otsikossa oleva iskulause "Nauti 10-yuanin punaisesta kirjekuoresta tilauksen tekemiseen" oli kuitenkin silmiinpistävä asiakaspalveluun kuultuaan vaadittiin viiden tähden luokitus saadakseen rahat takaisin. "Kun ostan tuotteen, annan todellisen arvion omiin kokemuksiini. Kauppiaiden ei pitäisi käyttää tätä houkutusmenetelmää huijatakseen kuluttajia antamaan myönteisiä arvosteluja, sanoi Xi'anin kaupungista Shaanxin maakunnasta avuttomasti.
Verrattuna verkkokauppaan, offline catering -kauppiaat tarjoavat ilmaisia juomia, välipaloja jne. vastineeksi myönteisistä arvosteluista, mikä tekee ihmisten kieltäytymisen vaikeammaksi. Rouva Pan, lukija Huanggangin kaupungista, Hubein maakunnasta, sanoi: "Minusta on usein hankalaa osallistua online-cashbackiin hyvistä arvosteluista, mutta offline-tilassa on tarjoilijoita, jotka tekevät sen puolestani, joten hyväksyn sen usein, koska Uskon, että voin saada ilmaisen lahjan ilman liikaa vaivaa."
"Cashback for good reviews" yleistyminen on saanut jotkut kuluttajat eivät enää luota luokitusjärjestelmään. Jotkut lukijat kertoivat, että he alun perin ajattelivat, että korkean arvosanan saaneessa ravintolassa olisi turvallisempaa syödä, mutta he olivat useaan otteeseen pettyneitä ja ruokien maku oli kaukana odotuksista. Jotkut nuoret ovat jopa kehittäneet kapinallisen mentaliteetin, jotka kannattavat "käänteistä lähtöselvitystä" ja yrittävät aktiivisesti huonoarvostettuja kauppiaita. "Nykyään, kun tilaamme noutoruokaa, valitsemme joskus tietoisesti myymälän, jonka arvosana on noin 4 pistettä, mikä saa ihmiset usein tuntemaan olonsa mukavammaksi kuin myymälän, jonka pisteet ovat lähellä täydeä pistemäärää Shenzhenissä, Guangdong, sanoi suoraan.
Vastauksena näihin toimiin, jotkut alustan asiakaspalveluhenkilöstö sanoi, että alusta ei salli kauppiaiden tarjota kuluttajille "käteispalautuksia hyvistä arvosteluista" tai naamioituja "cashbacks" hyvistä arvosteluista toimintojen nimissä ryhtyy vastaaviin toimenpiteisiin. Napsauttamalla kauppiaan valituskäyttöliittymää tietyllä alustalla on todellakin valitusvaihtoehto "kauppiaat tarjoavat lahjoja, alennuksia, päivitettyjä palveluita jne. vastineeksi hyvistä arvosteluista", mutta jotkut kauppiaat käyttävät silti alennuksia muilla tavoilla saadakseen hyviä arvosteluja. . "Monet kuluttajat vain luottavat arvostettuihin kauppoihin, ja heidän ikäisensä kirjoittavat ajoittain huonoja arvosteluja. Heidän on tehtävä tämä lisätäkseen myymälöitä. Verkkokaupan toimija selitti."
Xue Jun, Pekingin yliopiston lakikoulun professori ja Pekingin yliopiston sähköisen kaupankäynnin lain tutkimuskeskuksen johtaja, sanoi, että kauppiaat ohjaavat kuluttajia antamaan myönteisiä kommentteja tarjoamalla erilaisia etuja se loukkaa kuluttajien oikeutta tietää ja valita, ja se on myös epäreilua kilpailua muita operaattoreita vastaan. ”Kuluttajat luottavat verkko-ostoksia tehdessään usein käyttäjien arvostelujen antamiin tietoihin. Kauppiaat, jotka houkuttelevat kuluttajia etujen kautta, vaikuttavat tavaroiden ja palvelujen normaaliin arviointiin, jolloin arvioinnin alkuperäinen tehtävä näyttää tavaroista ja palveluista saatuja kokemuksia. poistetaan ja johdetaan harhaan."
"Internetin vilpillisen kilpailun vastaiset väliaikaiset säännöt", jotka tulevat voimaan 1. syyskuuta tänä vuonna, todetaan selvästi, että operaattorit eivät saa käyttää käteisalennuksia, punaisia kirjekuoria, kortteja, kuponkeja jne. houkutellakseen käyttäjiä interaktiiviseen toimintaan, kuten esim. kiitosta, tykkäyksiä ja kohdennettua äänestystä. Xue Jun uskoo, että alustat ovat vastuussa kauppiaiden rikkomuksista, ja niiden pitäisi ottaa vastaan raportteja vertaisilta, kouluttaa ja ohjata kauppiaita toimimaan vaatimusten mukaisesti, eikä se saa häiritä käyttäjien arvioita, jotta kuluttajien arvioinnit voivat todella kuvastaa tavaroiden tai palveluiden laatua.
Miten kuluttajien tulisi valita tuotteita tai palveluita, kun arvioita on vaikea erottaa totuuden ja väärän välillä? Li Fang, Beijing Tianchi Juntain asianajotoimiston vanhempi kumppani, uskoo, että kuluttajat voivat verrata eri alustoja ja keskittyä "kuivaa tietoa" sisältävään sisältöön viitatessaan online-arvosteluihin. Samalla sinun tulee myös antaa vastuullisia arvioita kuluttaessasi. Lisäksi jos kauppias ilmoittaa "postaa kuvia ja anna lahjoja", mutta todella vaatii positiivisia arvioita ennen lupauksen täyttämistä, sitä epäillään valheellisesta propagandasta, joka loukkaa kuluttajan oikeuksia, ja sen on kannettava vastaava siviilioikeudellinen vastuu. "Jos he kohtaavat toistuvaa häirintää kauppiaiden taholta, jotka pyytävät positiivisia arvosteluja, kuluttajat voivat myös valittaa ja ilmoittaa alustalle ja asianomaisille osastoille omien oikeuksiensa ja etujensa turvaamiseksi."
Asiantuntijat sanoivat, että kuluttajien tulee olla varovaisempi tunnistaakseen aitouden, kun he kohtaavat ylistäviä arvioita, kun he kuluttavat online- ja offline-tilassa, eikä heitä houkuttele pienet voitot ja tekisi vääriä arvosteluja. Lisäksi valvontaviranomaisten on myös ohjattava alustoja täyttämään johtamisvelvollisuutensa, tutkittava ripeästi ja rankaisemaan kauppiaiden rikkomuksia sekä edistettävä kauppiaita kehittämään tunnetta reilusta kilpailusta ja reilusta toiminnasta. Kaikkien osapuolten tulee työskennellä yhdessä ylläpitääkseen kuluttaja-arviointimekanismia ja tehdäkseen käyttäjien arvioinneista autenttisempia ja uskottavampia.
