νέα

Στις 14 Αυγούστου, το Γραφείο Χρηματοοικονομικής Εποπτείας του Πεκίνου εξέδωσε την «Ειδοποίηση για την περαιτέρω προώθηση της κατασκευής ενός διαφοροποιημένου μηχανισμού επίλυσης διαφορών χρηματοοικονομικής κατανάλωσης στο Πεκίνο», προτείνοντας έξι μέτρα για την προώθηση της υψηλής ποιότητας ανάπτυξης διαφοροποιημένης επίλυσης διαφορών οικονομικών καταναλωτών στο πλαίσιο του δικαιοδοσία.

Το πρώτο είναι να αυξηθεί η υποστήριξη για διαφοροποιημένους μηχανισμούς επίλυσης διαφορών.Η «Ειδοποίηση» απαιτεί από τα τραπεζικά και ασφαλιστικά ιδρύματα εντός της δικαιοδοσίας να εδραιώσουν αποτελεσματικά την επίγνωση της «ικανής προσαρμογής και δέουσας επιμέλειας», να βελτιώσουν τον μηχανισμό διαφοροποιημένης επίλυσης συγκρούσεων και διαφορών και να συνεργαστούν ενεργά με τα λαϊκά δικαστήρια και τις οργανώσεις διαμεσολάβησης του κλάδου για την Η ανάθεση και η ανάθεση διαμεσολάβησης δεν θα βασίζονται αποκλειστικά στο γεγονός ότι η υπόθεση έχει εισέλθει στη διαδικασία αγωγής, με την άρνησή μας να συμμετάσχουμε, θα συνεργαστούμε με υποθέσεις που υποβάλλουν αίτηση για υποχρεωτική εκτέλεση για τη διενέργεια ανεξάρτητων καθοδήγησης επιδόσεων, διαμεσολάβησης πριν από την εκτέλεση. , και να επιδιώξουν την ενοποίηση των οικονομικών επιπτώσεων και των κοινωνικών επιπτώσεων της αναγκαστικής εκτέλεσης.

Το δεύτερο είναι να δημιουργήσετε έναν μηχανισμό επισκευής χαμένης σύνδεσης.Η "Ειδοποίηση" διευκρινίζει ότι οι ενώσεις του κλάδου θα πρωτοστατήσουν στη δημιουργία ενός μηχανισμού ανάκτησης χαμένων επαφών, θα διαμορφώσουν λεπτομέρειες εφαρμογής του μηχανισμού ανάκτησης χαμένων επαφών, θα παράσχουν δείγμα συμφωνίας εξουσιοδότησης ανάκτησης χαμένων επαφών, θα βελτιώσουν την πλατφόρμα επίλυσης διαφορών στον τραπεζικό και ασφαλιστικό κλάδο του Πεκίνου. και υποστήριξη τραπεζικών και ασφαλιστικών ιδρυμάτων εντός της δικαιοδοσίας για χρήση της πλατφόρμας για την εκτέλεση νομικών δραστηριοτήτων Επισκευή, διαμεσολάβηση και άλλες εργασίες απώλειας επαφής.

Η "Ειδοποίηση" απαιτεί από τις τράπεζες και τα ασφαλιστικά ιδρύματα εντός της δικαιοδοσίας τους που πρέπει να χρησιμοποιούν τον μηχανισμό ανάκτησης χαμένων επαφών για να λάβουν γραπτή εξουσιοδότηση κατά την υπογραφή συμβάσεων με χρηματοοικονομικούς καταναλωτές, να διαμορφώσουν τυποποιημένη ορολογία, να εκπληρώσουν την υποχρέωση ενημέρωσης για σημαντικά θέματα και να λάβουν αποτελεσματικά μέτρα για την προστασία την ασφάλεια των καταναλωτών και την αποτελεσματική πρόληψη σχετικών κινδύνων.

Το τρίτο είναι να ενισχυθεί η διαχείριση της πηγής των διαφορών.Η «Ειδοποίηση» απαιτεί από τα τραπεζικά και ασφαλιστικά ιδρύματα εντός της δικαιοδοσίας να βελτιώσουν το επίπεδο κατασκευής των συστημάτων και μηχανισμών προστασίας των καταναλωτών, να εξορθολογίσουν το σύστημα διαχείρισης προστασίας των καταναλωτών, να εφαρμόσουν σημαντικούς μηχανισμούς εργασίας όπως η αναθεώρηση προστασίας των καταναλωτών, η συνεργατική επεξεργασία και η διακυβέρνηση πηγής, περαιτέρω απεμπλοκή κανάλια παραπόνων και εφαρμόστε αυστηρά τον μηχανισμό άμεσης επαφής, αδράξτε τη «χρυσή ώρα» του χειρισμού παραπόνων, ανταποκριθείτε γρήγορα στις ανησυχίες των καταναλωτών, βελτιώστε το επίπεδο επίλυσης διαφορών, ενισχύστε τη διαχείριση και τον έλεγχο των συνδέσμων που είναι επιρρεπείς σε προβλήματα και ενισχύστε την επίλυση διαφορών σε όλη τη διαδικασία.

Το τέταρτο είναι η ενίσχυση της εσωτερικής και εξωτερικής σύνδεσης και συντονισμού.Η «Ειδοποίηση» απαιτεί από τα τραπεζικά και ασφαλιστικά ιδρύματα εντός της δικαιοδοσίας να δημιουργήσουν δικαστικούς συνδέσμους τριών επιπέδων, να δημιουργήσουν ένα επιστημονικό σύστημα εσωτερικής αξιολόγησης και λογοδοσίας και να μην αρνηθούν να συμμετάσχουν σε σχετικές εργασίες για λόγους εσωτερικής αξιολόγησης.

Η «Ειδοποίηση» διευκρινίζει ότι οι οργανισμοί διαμεσολάβησης του κλάδου θα πρέπει να ενισχύσουν τη συνεργασία με το Λαϊκό Δικαστήριο, να βελτιώσουν την αξιοπιστία των εργασιών διαμεσολάβησης του κλάδου και να οργανώνουν τακτικά το σχετικό προσωπικό για να παρακολουθεί τις ακροάσεις του Λαϊκού Δικαστηρίου για να προωθήσει τη θετική αλληλεπίδραση μεταξύ του κλάδου και του δικαστικού σώματος.

Πέμπτον, να συνεχίσει να βελτιώνει τους σχετικούς μηχανισμούς.Η «Ειδοποίηση» απαιτεί από τα τραπεζικά και ασφαλιστικά ιδρύματα εντός της δικαιοδοσίας να διορίσουν σχετικό προσωπικό για να χρησιμεύσει ως διαμεσολαβητές μερικής απασχόλησης και ουδέτεροι εμπειρογνώμονες αξιολόγησης και να συμμετέχουν ενεργά σε μηχανισμούς ουδέτερης αξιολόγησης και επίλυσης μικρών διαφορών, να εφαρμόζουν έγκαιρα τις γνωμοδοτήσεις των οργανισμών διαμεσολάβησης του κλάδου. και να επιλύει σωστά τις συγκρούσεις και τις διαφορές.

Έκτον, θέστε γερές βάσεις για σχετική εργασία.Η «Ειδοποίηση» απαιτεί από τις ενώσεις του κλάδου να διαδραματίσουν ενεργά τον ρόλο τους και να προωθήσουν τη σχετική εργασία μέσω της αυτοπειθαρχίας του κλάδου. Διευκρινίζει επίσης ότι το Γραφείο Χρηματοοικονομικής Εποπτείας του Πεκίνου θα διεξάγει επιτόπια ή εκτός έδρας εποπτεία σχετικά με την εφαρμογή των σχετικών εργασιακών απαιτήσεων από τις τράπεζες. και των ασφαλιστικών ιδρυμάτων της δικαιοδοσίας του και της συμμετοχής τους στη διαφοροποιημένη επίλυση χρηματοοικονομικών καταναλωτικών διαφορών.

Πηγή εικόνας: Visual China

Πηγή: Beijing Daily Client

Δημοσιογράφος: Pan Fuda