νέα

«Ένα κατάστημα γυναικείων ενδυμάτων «618» έχει τζίρο περίπου 10 εκατομμυρίων γιουάν, αλλά αφού αφαιρέθηκαν 3,5 εκατομμύρια γιουάν από «μόνο επιστροφή χρημάτων», έχασε περίπου 600.000 γιουάν αφού εξαιρέθηκαν διάφορα έξοδα και έξοδα «Ένα πλυντήριο ρούχων 1.400 γιουάν». εξαντλήθηκε επειδή δεν μπόρεσε να εγκατασταθεί "μόνο για επιστροφή χρημάτων" "Τρία ζευγάρια σκουλαρίκια 10 γιουάν επιστράφηκαν μόνο", ο πωλητής οδήγησε χιλιάδες μίλια για να κυνηγήσει τον αγοραστή για να ζητήσει εξηγήσεις" "Διαδικτυακή αγορά ρούχων 11 γιουάν. ήταν «μόνο επιστροφή χρημάτων» και διατάχθηκε να πληρώσει 800 γιουάν»... Πρόσφατα, «μόνο η «Επιστροφή χρημάτων» έχει γίνει μια καυτή λέξη στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου και τα θέματα που σχετίζονται με αυτό έχουν γίνει συχνά καυτές αναζητήσεις.

Στις 9 Αυγούστου, η στρατηγική βελτιστοποίησης «μόνο για επιστροφή χρημάτων» του Taobao τέθηκε επίσημα σε ισχύ. Αναφέρεται ότι η Taobao θα αυξήσει την αυτονομία μετά την πώληση των εμπόρων με βάση τη νέα έκδοση των πόντων εμπειρίας, θα μειώσει ή θα ακυρώσει την παρέμβαση μετά την πώληση για καταστήματα υψηλής ποιότητας και θα αναβαθμίσει το μοντέλο αναγνώρισης ανώμαλης συμπεριφοράς "μόνο επιστροφή χρημάτων" για τα ληφθέντα αγαθά και να απορρίψετε αιτήματα για επιστροφή χρημάτων μόνο εάν υπάρχουν μη φυσιολογικές συμπεριφορές . Αυτή η κίνηση σηματοδοτεί ότι η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου βελτιώνει την εμπειρία των καταναλωτών, ενώ παράλληλα ενισχύει την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των εμπόρων, η οποία έχει προσελκύσει ευρεία προσοχή εντός και εκτός του κλάδου.

Καθώς ο ανταγωνισμός στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου εντείνεται, η "μόνο επιστροφή χρημάτων", ως μέθοδος εξυπηρέτησης μετά την πώληση για την προσέλκυση και διατήρηση πελατών, είναι ένας μηχανισμός που αρχικά σχεδιάστηκε για να βελτιώσει την εμπειρία αγορών των καταναλωτών και να προστατεύσει τα δικαιώματα και τα συμφέροντά τους. κατάχρηση από ορισμένους ανθρώπους, έχει γίνει ένα σημαντικό σημείο για τους εμπόρους να λειτουργούν κανονικά, προκαλώντας έντονο ανταγωνισμό μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Ως απάντηση σε αυτό το φαινόμενο, πολλοί ειδικοί έχουν πραγματοποιήσει εις βάθος ανάλυση και σχόλια από διαφορετικές οπτικές γωνίες.

φόρουμ στρογγυλής τραπέζης

Cao Lei, Διευθυντής του Κέντρου Έρευνας Ηλεκτρονικού Εμπορίου της NetEconomy

Dong Yizhi, δικηγόρος στο δικηγορικό γραφείο Shanghai Zhengce

Fang Chaoqiang, δικηγόρος στο δικηγορικό γραφείο Beijing Yingke (Hangzhou).

Li Xiaoxi Δικηγόρος στο δικηγορικό γραφείο Shanghai Shenhao

Cheng Liang, δικηγόρος στη δικηγορική εταιρεία Wanshangtianqin

Zhu Qiucheng, Γενικός Διευθυντής της Ningbo New Oriental Industry and Trade Co., Ltd.

(χωρίς ιδιαίτερη σειρά)

Το 2021, μια συγκεκριμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου κυκλοφόρησε για πρώτη φορά μια υπηρεσία "μόνο επιστροφής χρημάτων" Τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους, πολλές κύριες εγχώριες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου "έδωσαν συνέχεια". Η γέννηση του «μόνο επιστροφή χρημάτων» είναι όφελος ή μειονέκτημα;

Li Xiaoxi:Μια από τις πρώτες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου κυκλοφόρησε μια υπηρεσία μετά την πώληση «μόνο επιστροφής χρημάτων». Επειδή οι ηλεκτρονικές αγορές είναι εικονικές αγορές, δεν γνωρίζετε την πραγματική κατάσταση των φυσικών αγαθών πριν ανοίξετε το πακέτο εξπρές Μέσω του μοντέλου εξυπηρέτησης μετά την πώληση "μόνο επιστροφής χρημάτων", μπορείτε πράγματι να κερδίσετε πολλές ομάδες πελατών.

Dong Yizhi:Από την έναρξή του, η πολιτική «μόνο επιστροφής χρημάτων» του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την εμπειρία των καταναλωτών και να μειώσει τις περιττές επιστροφές, ειδικά για προϊόντα όπως τα φρέσκα τρόφιμα που δεν αποθηκεύονται εύκολα. Ωστόσο, όσο περνούσε ο καιρός, αυτή η πολιτική αποκάλυψε σταδιακά ορισμένα προβλήματα, όπως κακόβουλη χρήση και ζημιά στα δικαιώματα και τα συμφέροντα των εμπόρων κ.λπ., τα οποία προκάλεσαν εκτεταμένες ανησυχίες και συζητήσεις στον κλάδο.

Τσενγκ Λιάνγκ:Η αρχική σχεδιαστική πρόθεση της πολιτικής "μόνο επιστροφής χρημάτων" είναι ότι μπορεί να προσελκύσει τους καταναλωτές πολύ καλά στην πλατφόρμα, να αυξήσει την επισκεψιμότητα της πλατφόρμας και να επιτρέψει σε περισσότερους καταναλωτές να μην ανησυχούν όταν κάνουν παραγγελίες. Για τους εμπόρους, μπορεί να αυξήσει τη σταθερότητα με τους καταναλωτές, να βοηθήσει στην επιλογή καταναλωτών υψηλής ποιότητας και ταυτόχρονα, προτρέπει τους εμπόρους να δώσουν προσοχή στην ποιότητα των προϊόντων που πωλούνται, να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών κ.λπ., και να ενισχύσουν την ευαισθητοποίηση της έντιμης διαχείρισης. Για τους καταναλωτές, όχι μόνο λύνει τις ανησυχίες των αγορών και τους επιτρέπει να αγοράζουν με σιγουριά, αλλά μειώνει επίσης την επίπονη διαδικασία μετά την πώληση προβληματικών προϊόντων και βελτιώνει την εμπειρία αγορών.

Κάο Λέι:Το "μόνο επιστροφή χρημάτων" είχε σίγουρα περισσότερα πλεονεκτήματα παρά μειονεκτήματα όταν πρωτογεννήθηκε. Μπορεί να βελτιώσει αποτελεσματικά την εμπειρία αγορών, ειδικά για προϊόντα με χαμηλές τιμές μονάδας πελάτη και επίσης να εξοικονομήσει κόστος εφοδιαστικής. Μπορεί επίσης να αναγκάσει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων και τα επίπεδα υπηρεσιών. Τώρα, όμως, ορισμένοι καταναλωτές εκμεταλλεύονται την πολιτική "μόνο επιστροφή χρημάτων" για να κάνουν κακόβουλες επιστροφές χρημάτων ή να κάνουν ψευδείς καταγγελίες, ακόμη και να σχηματίσουν συμμορίες "επαγγελματικής απάτης", βλάπτοντας τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των εμπόρων, επηρεάζοντας την κανονική επιχειρηματική τάξη των εμπόρων, ακόμη και ύποπτοι για παράνομη υπεξαίρεση Εμπορικών Ταμείων. Κρίνοντας από την τρέχουσα κατάσταση, θα πρέπει να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό.

Η αρχική πρόθεση της "επιστροφής χρημάτων" ήταν η προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των καταναλωτών και η παροχή πιο βολικών υπηρεσιών . Κατά τη γνώμη σας, τι αντίκτυπο έχει η "μόνο επιστροφή χρημάτων" σε πλατφόρμες, εμπόρους και καταναλωτές;

Κάο Λέι:Για την πλατφόρμα, ορισμένοι καταναλωτές πραγματοποιούν κακόβουλες επιστροφές χρημάτων, οι οποίες όχι μόνο προκαλούν περιττές οικονομικές απώλειες στους εμπόρους, αλλά επηρεάζουν επίσης τη λειτουργική τάξη της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, παραβιάζουν την αρχική πρόθεση αυτής της υπηρεσίας και τελικά προκαλούν την απώλεια εμπόρων και καταναλωτών Η μείωση της εμπιστοσύνης δεν ευνοεί τη δημιουργία ενός καλού επιχειρηματικού περιβάλλοντος.

Τσενγκ Λιάνγκ:Η πολιτική "μόνο επιστροφής χρημάτων" είχε πράγματι ορισμένες αρνητικές επιπτώσεις στην πραγματική διαδικασία εφαρμογής, ειδικά για τους εμπόρους μεταξύ εμπόρων και πλατφορμών. Για ορισμένους καταναλωτές, η κατάχρηση της "επιστροφής χρημάτων" και η αναζήτηση μικρού πλεονεκτημάτων έχουν επίσης αυξήσει τις συγκρούσεις μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών αίτημα του εμπόρου για τον καταναλωτή να επιστρέψει το προϊόν και αποφάσισε ότι ο καταναλωτής θα έπρεπε να αναλάβει το κόστος προστασίας των δικαιωμάτων του εμπόρου, το οποίο απλώς αύξησε την επιβάρυνση του καταναλωτή.

Li Xiaoxi:Από την άποψη της διατήρησης ενός θεμιτού εμπορικού περιβάλλοντος, ο κανόνας "μόνο επιστροφής χρημάτων" λαμβάνει υπόψη μόνο τα συμφέροντα των αγοραστών και αγνοεί το κόστος των πωλητών. Η επιστροφή χρημάτων "μόνο για επιστροφή χρημάτων" εξακολουθεί να είναι η πληρωμή που πραγματοποιεί ο αγοραστής στην πλατφόρμα πληρωμών τρίτου μέρους, αντί για την πληρωμή πλατφόρμας που προωθεί η πλατφόρμα στον αγοραστή. Στο τέλος, τα δικαιώματα και τα συμφέροντα του πωλητή είναι κατεστραμμένα. Εάν συνεχιστεί αυτός ο κύκλος, τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των πωλητών δεν θα προστατεύονται, κάτι που δεν ευνοεί τη σταθερότητα του εμπορικού περιβάλλοντος της πλατφόρμας.

Zhu Qiucheng:Η τρέχουσα κυρίαρχη άποψη είναι ότι η "μόνο επιστροφή χρημάτων" βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία αγορών των "καταναλωτών". Η αλήθεια είναι ακριβώς το αντίθετο, το «μόνο επιστροφή χρημάτων» καταστρέφει την εμπειρία αγορών των καταναλωτών. Πρώτα απ 'όλα, οι περισσότεροι "μόνο επιστροφή χρημάτων" είναι ύποπτοι για παραβίαση του Αστικού Κώδικα Εάν το ποσό είναι πολύ μεγάλο, μπορεί να είναι ακόμη και παράνομη ιδιοποίηση.

Δεύτερον, "μόνο επιστροφή χρημάτων" φαίνεται να σημαίνει ότι οι καταναλωτές επωφελούνται μία ή δύο φορές, αλλά το μαλλί προέρχεται από τα πρόβατα Ο έμπορος θα προσθέσει τελικά το κόστος "μόνο επιστροφή χρημάτων" στην τιμή του προϊόντος και είναι ο ίδιος ο καταναλωτής. που πληρώνει τον λογαριασμό.

Τρίτον, η "επιστροφή χρημάτων μόνο" έχει προκαλέσει ταλαιπωρία σε ορισμένους νόμιμους εμπόρους Επί του παρόντος, οι έμποροι αρνούνται να αποστείλουν προϊόντα σε περιοχές με υψηλή συχνότητα "επιστροφής χρημάτων μόνο" λόγω αυτοπροστασίας, επηρεάζοντας σοβαρά την εμπειρία αγορών των καταναλωτών.

Τέλος, η "μόνο επιστροφή χρημάτων" είναι πραγματικά ανταγωνιστική και εντείνει την κατά τα άλλα αρμονική σχέση μεταξύ καταναλωτών και πωλητών. Ούτε ο πωλητής δεν λέει πια «αγαπητέ». Όταν οι πωλητές που εξυπηρετούν τους καταναλωτές είναι σε αδιέξοδο καθημερινά, και μάλιστα γεμάτοι δυσαρέσκεια, ως καταναλωτές, η εμπειρία αγορών σίγουρα δεν θα είναι καλή.

Ακριβώς όπως οι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος, η "επιστροφή χρημάτων μόνο" φέρνει ευκολία στους καταναλωτές, αλλά προκαλεί επίσης ορισμένα προβλήματα σε ορισμένους πωλητές που λειτουργούν σύμφωνα με τους κανονισμούς, πώς λοιπόν να παραβιαστεί η παράλογη πολιτική "μόνο επιστροφή χρημάτων".

Li Xiaoxi:Κατά τη ρύθμιση κανόνων "μόνο επιστροφής χρημάτων", η πλατφόρμα μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο να δώσει στους πωλητές ορισμένα κανάλια επανεξέτασης ή να ορίσει αντίστοιχα επίπεδα και προϋποθέσεις για "μόνο επιστροφή χρημάτων". Για ποια κανάλια ανακούφισης μπορούν να ζητηθούν ανάλογα με τη σοβαρότητα. Βελτιώνοντας τους κανόνες μετά την πώληση, μπορούμε να επιτύχουμε σχετική δικαιοσύνη μεταξύ αγοραστών και πωλητών, αντί για ένα τυφλό παιχνίδι μηδενικού αθροίσματος.

Τσενγκ Λιάνγκ:Η προσεκτική εφαρμογή της πολιτικής "μόνο για επιστροφή χρημάτων" απαιτεί από την πλατφόρμα να εξισορροπεί εύλογα τη σχέση μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών. Προς το παρόν, ορισμένες πλατφόρμες χρησιμοποιούν την εξυπηρέτηση πελατών ρομπότ για να παρέμβουν στην "επιστροφή χρημάτων μόνο" και συνιστούν αυτόματα "μόνο για την επιστροφή χρημάτων" Τα γενικά πρότυπα εκτέλεσης είναι πιο πιθανό να προκαλέσουν διαφωνίες. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να αυξηθεί η παρέμβαση της μη αυτόματης εξυπηρέτησης πελατών και να ενισχυθεί η αναθεώρηση. το ίδιο το προϊόν και τα παράπονα Ποσότητα και άλλοι παράγοντες.

Dong Yizhi:Ο τρόπος με τον οποίο οι ρυθμιστικοί φορείς θα πρέπει να ρυθμίζουν την πολιτική «μόνο επιστροφής χρημάτων» των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου για την εξισορρόπηση των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των εμπόρων και των καταναλωτών είναι ένα ζήτημα που απαιτεί προσεκτική εξέταση. Για παράδειγμα, θα πρέπει να ορίζονται σαφείς κανόνες και πρότυπα υπό ποιες συνθήκες οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν αίτηση "μόνο για επιστροφή χρημάτων" και υπό ποιες συνθήκες οι έμποροι μπορούν να απορρίψουν τέτοια αιτήματα θα πρέπει να ενισχυθούν οι ευθύνες της πλατφόρμας για να διασφαλιστεί ότι οι κανόνες της πλατφόρμας είναι δίκαιοι και λογικοί, καθώς και οι αδικαιολόγητοι περιορισμοί. Οι έμποροι δεν πρέπει να επιβάλλονται ή να επιβάλλουν παράλογους όρους για την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των καταναλωτών και να διασφαλίζουν ότι οι καταναλωτές μπορούν εύκολα να υποβάλουν αίτηση για επιστροφές χρημάτων όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα ποιότητας προϊόντων ή δυσαρέσκεια με τις υπηρεσίες και να αποφεύγουν την κατάχρηση Η πολιτική "μόνο επιστροφής χρημάτων", με αποτέλεσμα οι έμποροι να φέρουν αδικαιολόγητες απώλειες, παρέχει έναν δίκαιο και διαφανή μηχανισμό καταγγελίας για τους εμπόρους και τους καταναλωτές, ώστε να διασφαλιστεί ότι οποιοδήποτε μέρος έχει την ευκαιρία να υποβάλει καταγγελία και να λάβει δίκαιη μεταχείριση, όταν αισθάνεται ότι του γίνεται άδικη μεταχείριση και τεχνολογία αλγόριθμου για βοήθεια Η πλατφόρμα μπορεί να κρίνει με μεγαλύτερη ακρίβεια την ποιότητα των αγαθών και να λαμβάνει εύλογες αποφάσεις για την ενίσχυση της νομικής εκπαίδευσης και της συμμόρφωσης για τους εμπόρους και τις πλατφόρμες για τη βελτίωση της νομικής τους γνώσης και της ευαισθητοποίησης των καταναλωτών ασκεί εύλογα το δικαίωμα «μόνο επιστροφής χρημάτων» με τη συμμετοχή της κυβέρνησης, των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, των ενώσεων καταναλωτών και άλλων μερών για την από κοινού προώθηση της εφαρμογής και βελτίωσης της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών· εμπορικές πλατφόρμες Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την εφαρμογή, να αξιολογούμε τακτικά τις επιπτώσεις της πολιτικής και να κάνουμε έγκαιρες προσαρμογές και βελτιώσεις. Μέσω των παραπάνω μέτρων, οι ρυθμιστικοί φορείς μπορούν να προωθήσουν την πολιτική «μόνο επιστροφής χρημάτων» των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου ως πιο δίκαιη και λογική, προστατεύοντας τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των καταναλωτών και των εμπόρων και προάγοντας την υγιή ανάπτυξη του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Fang Chaoqiang:Σχετικά με το να απαλλαγούμε από την παράλογη πολιτική "μόνο επιστροφή χρημάτων", προσωπικά πιστεύω ότι "αυτός που έλυσε το κουδούνι πρέπει να δέσει και το κουδούνι" και πρέπει να βασίζεται στην πλατφόρμα. Πρώτον, βελτιστοποιήστε την πολιτική και τον μηχανισμό "μόνο για την επιστροφή χρημάτων", όπως η βελτιστοποίηση του μηχανισμού για την απόδειξη ελαττωματικών αγαθών, επιτρέποντας στους καταναλωτές να φέρουν το βάρος της εύλογης και κατάλληλης απόδειξης, διασφαλίζοντας ότι ένα ουδέτερο τρίτο μέρος θα κάνει μια δίκαιη και λογική κρίση Παρέχοντας πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες παραπόνων των εμπόρων για την αποφυγή ισχυρών αποφάσεων από την πλατφόρμα, δεύτερον, η πλατφόρμα μπορεί να δημιουργήσει ένα συγκεκριμένο μοντέλο ελέγχου κινδύνου επιστροφής χρημάτων από τεχνικό επίπεδο, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών των καταναλωτών και της "επιστροφής χρημάτων". αρχεία προστασίας δικαιωμάτων, βαθμολογίες φήμης εμπόρου, παράπονα για παρόμοια προϊόντα, Ολοκληρωμένη βοήθεια για την κρίση του εύλογου της περιγραφής του ελαττώματος στην καταγγελία.

Πώς βλέπετε την εφαρμογή της «μόνο επιστροφής χρημάτων» στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου;

Τσενγκ Λιάνγκ:Η εμφάνιση του κανόνα «μόνο επιστροφής χρημάτων» είναι προϊόν του ανταγωνισμού μεταξύ των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου εμπόρους να παρέχουν υψηλής ποιότητας αγαθά και υπηρεσίες. Σε σύγκριση με τα μέτρα προστασίας των καταναλωτών που έχουν εφαρμοστεί σε επίπεδο νόμων και κανονισμών, όπως «τρία για πλαστά» και «χωρίς λόγο για επτά ημέρες», η «επιστροφή χρημάτων μόνο» είναι απλώς ένας κανόνας που εισάγει η πλατφόρμα διαδικασία, Υπάρχουν καταστάσεις όπως ασυνεπή πρότυπα και παράτυπη εφαρμογή, που έχουν προκαλέσει ορισμένες βλάβες στα δικαιώματα και τα συμφέροντα των εμπόρων. Ωστόσο, κατά κανόνα και σύστημα, η εμφάνιση της πολιτικής «μόνο επιστροφής χρημάτων» έπαιξε θετικό ρόλο στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και στην ενεργοποίηση των συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου, πιστεύω ότι μέσω της συνεχούς βελτίωσης στην πράξη, αυτή η πολιτική θα παίξει σίγουρα πιο θετικό ρόλο.

Dong Yizhi:Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν αρχίσει να βελτιστοποιούν και να προσαρμόζουν την πολιτική «μόνο επιστροφή χρημάτων». Για παράδειγμα, η Taobao ανακοίνωσε ότι θα παρέχει στους εμπόρους διαφορετικούς βαθμούς αυτονομίας «μόνο για επιστροφή χρημάτων» με βάση τη συνολική βαθμολογία εμπειρίας του καταστήματος, μειώνοντας την ενεργή παρέμβαση της πλατφόρμας και ενθαρρύνοντας τους εμπόρους να διαπραγματεύονται με τους καταναλωτές εκ των προτέρων. Αυτή η προσαρμογή έχει σκοπό να εξισορροπήσει τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών και των εμπόρων για να αποφευχθεί η κατάχρηση της πολιτικής "μόνο επιστροφής χρημάτων".

Ταυτόχρονα, ορισμένοι έμποροι και καταναλωτές έχουν διατυπώσει τις δικές τους απόψεις σχετικά με την πολιτική "μόνο για επιστροφή χρημάτων". Οι έμποροι γενικά πιστεύουν ότι η πολιτική "μόνο επιστροφής χρημάτων" έχει αυξήσει το λειτουργικό κόστος και τους κινδύνους τους σε κάποιο βαθμό και ελπίζουν ότι η πλατφόρμα μπορεί να εισαγάγει πιο λογικούς κανόνες. Ορισμένοι καταναλωτές είπαν ότι η "μόνο επιστροφή χρημάτων" διευκολύνει την εμπειρία αγορών τους σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά ανησυχούν επίσης ότι οι έμποροι ενδέχεται να μειώσουν την ποιότητα των προϊόντων ή τα επίπεδα υπηρεσιών ως αποτέλεσμα.

Επιπλέον, οι ρυθμιστικές αρχές έχουν επίσης αρχίσει να δίνουν προσοχή σε αυτό το φαινόμενο. Οι «Ενδιάμεσες διατάξεις για την καταπολέμηση του αθέμιτου ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο» που δημοσιεύθηκε από την Κρατική Διοίκηση για τον Κανονισμό Αγοράς προβάλλει ορισμένες κανονιστικές απαιτήσεις για την πολιτική «μόνο για επιστροφή χρημάτων» των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου. δεν θα χρησιμοποιούνται για την επιβολή παράλογων περιορισμών ή πρόσθετων περιορισμών στους εμπόρους.

□ Ρεπόρτερ Wang Xuguang