νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Ένα άλλο τοπικό πρότυπο για ζωντανή ροή έχει εφαρμοστεί, επιβεβαιώνοντας τις απαιτήσεις αυτοπειθαρχίας του κλάδου.

Στις 9 Αυγούστου, η Δημοτική Διοίκηση του Πεκίνου για τη ρύθμιση της αγοράς εξέδωσε τις «Οδηγίες συμμόρφωσης του Πεκίνου για τη ζωντανή ροή αγαθών» (εφεξής «Κατευθυντήριες γραμμές») και ανακοίνωσε ότι θα εφαρμοστούν από εδώ και στο εξής.

Τα τελευταία δύο χρόνια, πολλά μέρη έχουν εκδώσει παρόμοια έγγραφα καθοδήγησης και κανονιστικών ρυθμίσεων. Σύμφωνα με τις απόψεις των ερωτηθέντων νομικών εμπειρογνωμόνων και δικηγόρων, αυτά τα έγγραφα διατυπώνονται με βάση τους υφιστάμενους νόμους υψηλότερου επιπέδου και επεκτείνουν την εποπτεία κατά τη διάρκεια και μετά την εκδήλωση για την πρόληψη των κινδύνων εκ των προτέρων βιομηχανία να κατανοήσει τις ρυθμιστικές διατάξεις και μπορεί Είναι καλύτερα να διαδραματίσει ρόλο στη διάδοση του νόμου.

Ταυτόχρονα, ο Li Yuan, δικηγόρος από την Ένωση Δικηγόρων του Πεκίνου, τόνισε ότι οι πλατφόρμες ζωντανής ροής, οι σχετικοί επαγγελματίες και οι τοπικές ρυθμιστικές αρχές δεν μπορούν να ρισκάρουν σε πράξεις συμμόρφωσης επειδή δεν έχουν εκδώσει αντίστοιχες οδηγίες ή λόγω του επιπέδου αποτελεσματικότητας τέτοιων έγγραφα. Στην πραγματικότητα, οι καταναλωτές του ηλεκτρονικού εμπορίου ζωντανής μετάδοσης εξακολουθούν να προβληματίζονται από προβλήματα όπως δυσκολίες μετά την πώληση, ψευδής προπαγάνδα, πειρασμός "χαμηλής τιμής", ποιότητα προϊόντων και άλλα προβλήματα κατά καιρούς Η διαχείριση της συμμόρφωσης του κλάδου απαιτεί ακόμη τις προσπάθειες όλων των κομμάτων.

Υποβάλετε απαιτήσεις συμμόρφωσης για περιεχόμενο που συντίθεται με AI

Στις 7 Ιουνίου, οι «Οδηγίες» ζητήθηκαν δημόσια για γνωμοδότηση και τέθηκαν επίσημα σε ισχύ περίπου δύο μήνες αργότερα. Οι «Οδηγίες» έχουν συνολικά 31 διατάξεις και οι δραστηριότητες ζωντανής ροής που πραγματοποιούνται στο Πεκίνο πρέπει να συμμορφώνονται με τους σχετικούς κανονισμούς. Οι δημοσιογράφοι της Shell Finance παρατήρησαν ότι οι "Οδηγίες" έχουν διατάξεις για επιχειρηματικές συμπεριφορές που γενικά απασχολούν τους καταναλωτές, όπως μεθόδους προώθησης, εμπορική διαφήμιση, ποιότητα επιλογής προϊόντων και μηχανισμούς επίλυσης διαφορών. «Σχετικά περιεκτική και συστηματική ο καθηγητής Zheng Ning, επικεφαλής του Τμήματος Νομικής, Σχολής Πολιτιστικής Διαχείρισης του Πανεπιστημίου της Κίνας, σχολίασε τις «Οδηγίες».

Οι δημοσιογράφοι της Shell Finance παρατήρησαν ότι το άρθρο 13 των «Οδηγιών» ορίζει ότι οι εικονικές εικόνες και το περιεχόμενο που συντίθεται με τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) πρέπει επίσης να πληρούν τις αντίστοιχες απαιτήσεις συμμόρφωσης. Σήμερα, η τεχνητή νοημοσύνη έχει ριζώσει στη βιομηχανία του ηλεκτρονικού εμπορίου και χρησιμοποιείται σε εικονικούς χώρους τοποθέτησης, έξυπνη εξυπηρέτηση πελατών και βοηθούς, εξατομικευμένες προτάσεις, άγκυρες τεχνητής νοημοσύνης κ.λπ. Τόσο το παραδοσιακό ηλεκτρονικό εμπόριο όσο και το ηλεκτρονικό εμπόριο χόμπι αναπτύσσουν AI. Για παράδειγμα, τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους το "Purchasing and Sales Dongge AI" της JD.comψηφιακός άνθρωπος«Ξεκινώντας την πρώτη ζωντανή μετάδοση, οι Taobao, Douyin, Kuaishou και άλλες πλατφόρμες ανακοίνωσαν επίσης την ανάπτυξη ή την κυκλοφορία επιχειρηματικών εργαλείων ηλεκτρονικού εμπορίου με τη βοήθεια AI.

Ο Li Yuan πιστεύει ότι οι άγκυρες που δημιουργούνται από την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης δεν έχουν νομική προσωπικότητα και δεν μπορούν να φέρουν αστική ευθύνη Η πραγματική «άγκυρα» κρύβεται πίσω από το «γιλέκο» του avatar. «Μόλις υπάρξει κρίση εμπιστοσύνης, το κόστος της αναμόρφωσης ενός εικονικού χαρακτήρα είναι πολύ χαμηλότερο από το κόστος της κατάρρευσης της φήμης ενός πραγματικού προσώπου και η δυσκολία επίβλεψης από τους ρυθμιστικούς φορείς θα αυξηθεί επίσης».

Για παράδειγμα, σύμφωνα με προηγούμενη αναφορά των Beijing News και Shell Finance, ένας μεγάλος αριθμός βίντεο με «Ρωσικές ομορφιές που φέρνουν αγαθά» έχουν εμφανιστεί σε πλατφόρμες όπως το Xiaohongshu, τα περισσότερα από τα οποία συντέθηκαν χρησιμοποιώντας τεχνολογία αλλαγής προσώπου AI. Αφού η ξένη διασημότητα του Διαδικτύου Olga Loiek κυκλοφόρησε ένα βίντεο για να διαψεύσει τις φήμες τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους, ο ρεπόρτερ του Beijing News Shell Finance εξακολουθούσε να αναζητά τέτοια βίντεο σε εγχώριες πλατφόρμες περιεχομένου τρεις μήνες αργότερα. Αν και ορισμένα από αυτά επισημάνθηκαν ως "το περιεχόμενο υποπτεύεται ότι δημιουργήθηκε από AI", η περιοχή σχολίων προσέλκυσε ακόμα πολλούς μεσήλικες και ηλικιωμένους.

"Θα πρέπει να γίνει αυστηρή διαχείριση των εικονικών χαρακτήρων και οι υπεύθυνες οντότητες των εικονικών χαρακτήρων θα πρέπει να εγγραφούν. Όσοι δεν έχουν εγγραφεί δεν επιτρέπεται να εκτελούν εργασίες ζωντανής μετάδοσης." Οι «Οδηγίες Συμμόρφωσης στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου ζωντανής μετάδοσης (Σχέδιο για Σχόλια)» που εκδόθηκαν από το Γραφείο Δικαιοσύνης του Hangzhou και άλλα τμήματα στα τέλη Οκτωβρίου του περασμένου έτους έριξαν μια αυστηρή κατάρα στις ψηφιακές ανθρώπινες άγκυρες, απαιτώντας από τους επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου ζωντανής μετάδοσης που χρησιμοποιούν ψηφιακές ανθρώπινες άγκυρες για να εξασφαλίσουν επαρκή πρόσβαση στο Authorize, να υπογράψουν σχετικές συμβάσεις, να διευκρινίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις όλων των μερών και να προσθέσουν εμφανή λογότυπα στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης.

Δώστε έμφαση στον ρόλο των ρυθμιστικών αρχών και ενθαρρύνετε τη σύνδεση μεταξύ πλατφορμών και ρυθμιστικών αρχών

«Είτε πρόκειται για έγγραφα καθοδήγησης του Πεκίνου είτε άλλων τόπων, το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου δεν είναι η εκ νέου δημιουργία κανόνων, αλλά μια συλλογή υπαρχόντων νόμων και κανονισμών. Πιστεύει ότι παρόμοιες οδηγίες σε άλλα μέρη αφορούν περισσότερο τις απαιτήσεις συμμόρφωσης για τις βιομηχανίες ή τους φορείς εκμετάλλευσης.

Κατά την άποψη του Zheng Ning, το άρθρο 29 των «Οδηγιών» ενθαρρύνει τους φορείς εκμετάλλευσης πλατφορμών παράδοσης ζωντανής ροής και τις τοπικές ρυθμιστικές αρχές να καθιερώσουν μηχανισμούς συνεργασίας όπως κοινή αντίδραση έκτακτης ανάγκης, κοινή πρόληψη και έλεγχος, «μπορεί να χαρακτηριστούν καινοτόμοι» και στο μέλλον, όσον αφορά τις συγκεκριμένες πρακτικές λειτουργίες Τα σχετικά τμήματα, πλατφόρμες και επαγγελματίες πρέπει επίσης να διερευνήσουν από κοινού.

Ο Χονγκ Γιονγκ, συνεργάτης ερευνητής στο Ινστιτούτο Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Ερευνητικού Ινστιτούτου του Υπουργείου Εμπορίου, πιστεύει ότι η συνεργασία μεταξύ πλατφορμών και ρυθμιστικών αρχών απαιτεί τη δημιουργία ενός μηχανισμού ανταλλαγής πληροφοριών, την ενίσχυση των ικανοτήτων επικοινωνίας και συντονισμού, διασφαλίζοντας ότι και τα δύο μέρη έχουν συνεπή πρότυπα και διαδικασίες για τη διαχείριση κρίσεων και τη διεξαγωγή τακτικών ασκήσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της συνεργασίας.

Συγκεκριμένα, «αν μπορεί να δημιουργηθεί μια είσοδος για τη διευκόλυνση παραπόνων στην πλατφόρμα και ένας μηχανισμός διαμεσολάβησης μπορεί να δημιουργηθεί απευθείας στην πλατφόρμα, θα είναι πιο ευνοϊκό για την πλατφόρμα να διαδραματίσει καλύτερο ρόλο επικοινωνίας μεταξύ των καταναλωτών, των εμπόρων και των ρυθμιστικών αρχών. ρόλο.» είπε ο Λι Γιουάν.

Επιβεβαιώστε εκ νέου τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις κάθε πλατφόρμας και επιχειρηματικών φορέων

Ο δημοσιογράφος παρατήρησε ότι όσον αφορά τις υποχρεώσεις της πλατφόρμας, οι «Οδηγίες» τόνισαν για άλλη μια φορά ότι η πλατφόρμα πρέπει να διαμορφώσει έναν κατάλογο αγαθών ή υπηρεσιών που απαγορεύεται ή περιορίζεται στο μάρκετινγκ, να δημιουργήσει ένα σύστημα επιθεώρησης και επιθεώρησης για πληροφορίες παράδοσης ζωντανής μετάδοσης και να δημιουργήσει μια πίστωση μηχανισμός διαχείρισης και αξιολόγησης πιστώσεων για χειριστές αιθουσών ζωντανής μετάδοσης και άλλες απαιτήσεις.

Ο Li Yuan πιστεύει ότι η επισκεψιμότητα των πλατφορμών ζωντανής ροής είναι τεράστια και η ίδια η μέθοδος πωλήσεων είναι ένα είδος συμπεριφοράς επικοινωνίας Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που απαγορεύονται ή περιορίζονται από το μάρκετινγκ θα πρέπει να επιτηρούνται αυστηρότερα. Σύμφωνα με στοιχεία από το China Internet Network Information Center, τον Δεκέμβριο του 2023, ο αριθμός των χρηστών ζωντανής μετάδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου έφτασε τα 597 εκατομμύρια, αντιπροσωπεύοντας το 54,7% του συνόλου των χρηστών του Διαδικτύου.

Όσον αφορά τη δημιουργία ενός συστήματος διαχείρισης πίστωσης, ο Li Yuan πρότεινε την εφαρμογή του με τρόπο που είναι ευκολότερο για τους καταναλωτές να αναγνωρίζουν και να διαχειρίζονται από την πλατφόρμα. "Στη ζωντανή ροή, η αλληλεπίδραση μεταξύ παρόχων και καταναλωτών θα προωθήσει τις συναλλαγές. Επιπλέον, η διαδικασία από τη διεπαφή παραγγελιών στη διεπαφή βαθμολόγησης και αξιολόγησης είναι σχετικά περίπλοκη. Οι καταναλωτές συχνά αμελούν να ελέγξουν τα πιστωτικά αρχεία των χειριστών, με αποτέλεσμα πολλοί καταναλωτές να γίνονται παρορμητικοί Είναι δύσκολο να διασφαλιστούν τα δικαιώματα στο μέλλον και αυτό το πρόβλημα πρέπει να λυθεί».

Προς το παρόν, οι περισσότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν δημιουργήσει μηχανισμούς όπως επαναλήψεις ζωντανής μετάδοσης, στιγμιότυπα συναλλαγών, αξιολογήσεις πίστωσης καταστήματος, αναθεωρητές περιεχομένου και ευαίσθητες λέξεις ενεργοποίησης σύμφωνα με τις απαιτήσεις των υποχρεώσεων συμμόρφωσης.

Ορισμένοι ειδικοί επεσήμαναν ότι η τεχνολογία και η επένδυση προσωπικού που απαιτούνται από αυτούς τους μηχανισμούς έχουν προκαλέσει ορισμένες πιέσεις κόστους στην πλατφόρμα. Ο Λι Γιουάν πιστεύει ότι «δεν είναι δύσκολο» να διαμορφωθεί ένας κατάλογος αγαθών ή υπηρεσιών που απαγορεύεται ή περιορίζεται η εμπορία στην πλατφόρμα και ένα σύστημα διαχείρισης πιστώσεων για χειριστές αιθουσών ζωντανής μετάδοσης. «Μπορεί να συνδυαστεί με υφιστάμενους κανονισμούς για την πώληση αγαθών ή υπηρεσιών στο Διαδίκτυο και την εμπειρία του συστήματος διαχείρισης πιστώσεων των πλατφορμών διαδικτυακών πωλήσεων».

Παράλληλα, είπε ότι το σύστημα επιθεώρησης και επιθεώρησης πληροφοριών απαιτεί συντονισμό μεταξύ της πλατφόρμας και των τμημάτων εποπτείας και διαχείρισης της τοπικής αγοράς. «Όταν ανακαλυφθούν παράνομες επιχειρηματικές δραστηριότητες, η πλατφόρμα θα πρέπει πρώτα να λάβει μέτρα, όπως η διαγραφή και η αναστολή των εκπομπών από μόνη της, και να αναφέρεται στο τμήμα εποπτείας και διαχείρισης της τοπικής αγοράς σύμφωνα με τις απαιτήσεις των Οδηγιών δημιουργήσει ένα ειδικό τμήμα για τη συνεργασία με την πλατφόρμα, σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από την πλατφόρμα θα χρησιμοποιηθούν για την αντιμετώπιση των οντοτήτων που λειτουργούν κατά παράβαση των νόμων και κανονισμών αναλόγως.»

Πολλοί καταναλωτές έχουν την εμπειρία να εξαπατηθούν από τη "χαμηλότερη τιμή σε ολόκληρο το Διαδίκτυο". Σύμφωνα με την Έκθεση Ανάλυσης Δημόσιας Γνώμης για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών «618» της China Consumers Association (εφεξής «China Consumers Association»), κατά την περίοδο παρακολούθησης, η China Consumers Association συγκέντρωσε συνολικά 58.954 αρνητικά στοιχεία σχετικά με την τιμή διαφωνίες, με μέσο όρο 3.000 τεμάχια την ημέρα.

Το άρθρο 20 των «Οδηγιών» περιορίζει τις προσφορές σε χαμηλές τιμές. Σύμφωνα με τους παραπάνω κανονισμούς, οι σχετικοί επαγγελματίες στον τομέα της ζωντανής ροής αγαθών που χρησιμοποιούν μεθόδους σύγκρισης τιμών για τη διεξαγωγή διαφημιστικών δραστηριοτήτων θα πρέπει να υποδεικνύουν ή να υποδεικνύουν με σαφήνεια την τιμή που συγκρίνεται και την τιμή πώλησης μέσω άλλων μεθόδων που είναι βολικές για τους καταναλωτές Η τιμή που συγκρίνεται πρέπει να είναι αληθής και ακριβής και δεν πρέπει να βασίζεται σε ψευδείς δηλώσεις όπως «η χαμηλότερη τιμή σε ολόκληρο το δίκτυο» που παραπλανούν τους καταναλωτές.

«Οι πλατφόρμες θα πρέπει να εφαρμόσουν έναν πιο ώριμο μηχανισμό εγγύησης τιμών αντί να χρησιμοποιούν παραπλανητικές ή ακόμα και παραπλανητικές λέξεις για να κάνουν τους καταναλωτές να κάνουν λάθος κρίσεις», είπε ο Λι Γιουάν.

Τα έγγραφα καθοδήγησης είναι ένας καλύτερος τρόπος για τη διάδοση του νόμου

Σύμφωνα με ελλιπή στατιστικά στοιχεία από δημοσιογράφους, τα τελευταία δύο χρόνια, η Σαγκάη, η επαρχία Fujian, η Shijiazhuang, η Hangzhou, η Chengdu, η Yantai, η Zaozhuang και άλλα μέρη έχουν εκδώσει παρόμοια κανονιστικά έγγραφα ή προσχέδια για σχόλια.

Υπό την εποπτεία των προηγούμενων νόμων και κανονισμών της χώρας μου, όπως ο «Νόμος για το ηλεκτρονικό εμπόριο» και ο «Νόμος για τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών», καθώς και τα «Μέτρα για την εποπτεία και διαχείριση των διαδικτυακών συναλλαγών» και τα «Μέτρα για την Administration of Online Live Marketing (Trial)", γιατί οι τοπικές κυβερνήσεις πρέπει να εκδίδουν τους δικούς τους κανονισμούς; Έγγραφα οδηγών ζωντανού ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ο Ζενγκ Νινγκ εξήγησε ότι η εθνική νομοθεσία είναι σχετικά βασική και γενική και «δεν θα διατυπωθεί πολύ λεπτομερώς, ο τομέας της ζωντανής μετάδοσης περιλαμβάνει πολλούς νόμους και ένα ευρύ φάσμα». καλύτερος τρόπος εκλαΐκευσης του νόμου. Επιπλέον, τα έγγραφα καθοδήγησης είναι πιο ευέλικτα και η διαδικασία τροποποίησης είναι απλούστερη από τη νομοθεσία.

Ο Λι Γιουάν πιστεύει ότι η διαμόρφωση τοπικών κανονισμών είναι ένας πιο στοχευμένος και αποτελεσματικός τρόπος, «όλες οι τοποθεσίες θα αντιμετωπίσουν μεμονωμένα προβλήματα στην πραγματική διαδικασία εφαρμογής». Πιστεύει επίσης ότι οι νόμοι και οι κανονισμοί σε εθνικό επίπεδο προβλέπουν σχετικά πλήρεις διατάξεις για διάφορα ζητήματα, και επί του παρόντος απαιτούνται περισσότερες προσπάθειες σε επίπεδο εφαρμογής.

Στην περίπτωση όπου οι εθνικοί νόμοι και κανονισμοί έχουν σχετικά πλήρεις διατάξεις για άκαμπτο περιεχόμενο, ο Zheng Ning πρότεινε ότι οι τοπικοί κανονισμοί μπορούν να είναι καινοτόμοι όσον αφορά τα μέσα παροχής κινήτρων και την κατασκευή μηχανισμών.

Προηγουμένως, ένας δικηγόρος είπε στους δημοσιογράφους ότι οι επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου σε ζωντανή μετάδοση "δεν δίνουν μεγάλη σημασία σε ζητήματα συμμόρφωσης." Από την άποψη αυτή, ο Zheng Ning είπε ότι η νομική εκπαίδευση πρέπει επίσης να ενισχυθεί "Το πώς να ριζώσουν οι αντίστοιχοι νόμοι βαθιά στις καρδιές των ανθρώπων είναι ένα θέμα που πρέπει να εξετάσουν οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου".

Πρόσφατα, η Διοίκηση Κυβερνοχώρου της Κίνας ξεκίνησε μια εθνική ειδική εκστρατεία ενός μηνός για το "Cleaning Up False and Vulgar Chaos in Online Live Broadcasting", εστιάζοντας στη διόρθωση "κατασκευής ψευδών σκηνών και ανθρώπων, μάρκετινγκ κατώτατου επιπέδου" και "εξαπάτησης" "Καταναλωτές". , πουλώντας προϊόντα απομίμησης και κακής ποιότητας».

Ο δημοσιογράφος του Beijing News Shell Finance Wei Yingzi

Συντάκτης Lin Zi

Διορθώνοντας τη Λούσι