uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Toinen paikallinen suora suoratoistostandardi on otettu käyttöön, mikä vahvistaa alan itsekurivaatimukset.

Elokuun 9. päivänä Pekingin markkinoiden sääntelystä vastaava kunta julkaisi "Beijing Compliance Guidelines for Live Streaming of Goods" (jäljempänä "ohjeet") ja ilmoitti, että ne otetaan käyttöön tästä lähtien.

Kahden viime vuoden aikana monet paikat ovat julkaisseet samanlaisia ​​ohjeita ja säädöksiä. Haastateltujen lakiasiantuntijoiden ja lakimiesten mielipiteiden mukaan nämä asiakirjat on laadittu olemassa olevien ylemmän tason lakien perusteella ja laajentavat valvontaa tapahtuman aikana ja sen jälkeen riskien ennaltaehkäisyyn. Niillä ei kuitenkaan ole pakollista vaikutusta teollisuuden ymmärtämään säännökset ja voivat On parempi olla roolissa lain popularisoinnissa.

Samaan aikaan Beijing Lawyers Associationin lakimies Li Yuan korosti, että suoratoistoalustat, asiaankuuluvat ammatinharjoittajat ja paikalliset sääntelyviranomaiset eivät voi ottaa riskiä noudattamistoimissa, koska ne eivät ole antaneet vastaavia ohjeita tai koska ne ovat tehokkuutta. asiakirjoja. Itse asiassa suorien lähetysten sähköisen kaupankäynnin kuluttajia vaivaavat edelleen ongelmat, kuten myynnin jälkeiset vaikeudet, väärä propaganda, "halpahinta" houkutus, tuotteiden laatu ja muut ongelmat Alan vaatimustenmukaisuuden hallinta vaatii edelleen ponnisteluja kaikista puolueista.

Esitä tekoälyn syntetisoiman sisällön vaatimustenmukaisuusvaatimukset

Kesäkuun 7. päivänä "Ohjeista" pyydettiin julkisesti mielipiteitä, ja ne tulivat virallisesti voimaan noin kaksi kuukautta myöhemmin. "Ohjeissa" on yhteensä 31 säännöstä, ja Pekingissä suoritettavien suoratoistotoimintojen on noudatettava asiaa koskevia säännöksiä. Shell Finance -toimittajat huomasivat, että "Ohjeissa" on säännöksiä liiketoiminnasta, josta kuluttajat yleensä huolestuttavat, kuten myynninedistämismenetelmiä, kaupallista mainontaa, tuotteiden valinnan laatua ja riitojenratkaisumekanismeja. "Suhteellisen kattava ja järjestelmällinen Kiinan viestintäyliopiston kulttuuriteollisuuden johtamiskoulun oikeustieteen laitoksen johtaja, professori Zheng Ning kommentoi "Ohjeita".

Shell Financen toimittajat huomasivat, että "Guidelines" artiklan 13 mukaan tekoälyteknologialla syntetisoimien virtuaalikuvien ja sisällön on myös täytettävä vastaavat vaatimustenmukaisuusvaatimukset. Tänä päivänä tekoäly on juurtunut sähköiseen kaupankäyntiin, ja sitä käytetään virtuaalisissa sovitushuoneissa, älykkäässä asiakaspalvelussa ja avustajissa, henkilökohtaisissa suosituksissa, tekoälyankkureissa jne. Sekä perinteinen verkkokauppa että harrastusverkkokauppa kehittävät tekoälyä. Esimerkiksi tämän vuoden huhtikuussa JD.comin "Purchasing and Sales Dongge AI"digitaalinen mies"Ensimmäisen suoran lähetyksen alkaessa Taobao, Douyin, Kuaishou ja muut alustat ovat myös ilmoittaneet tekoälyavusteisten verkkokaupan liiketoimintatyökalujen kehittämisestä tai lanseerauksesta.

Li Yuan uskoo, että tekoälyteknologian luomilla ankkureilla ei ole oikeushenkilöllisyyttä eivätkä ne voi kantaa siviilioikeudellista vastuuta. Todellinen "ankkuri" on piilotettu avatarin "liivin" taakse. "Kun tulee luottamuskriisi, virtuaalisen hahmon uudelleenmuotoilun kustannukset ovat paljon alhaisemmat kuin todellisen henkilön maineen romahtaminen, ja myös sääntelyvirastojen valvonnan vaikeus kasvaa."

Esimerkiksi Beijing Newsin ja Shell Financen aikaisemman raportin mukaan suuri määrä videoita "venäläisistä kaunottareista tuomassa tavaroita" on ilmestynyt Xiaohongshun kaltaisille alustoille, joista suurin osa on syntetisoitu tekoälyn kasvoja muuttavalla teknologialla. Ulkomaisen Internet-julkkis Olga Loiek julkaisi tämän vuoden helmikuussa videon huhujen kumoamiseksi, mutta Beijing News Shell Finance -toimittaja etsi edelleen tällaisia ​​videoita kotimaisista sisältöalustoista kolme kuukautta myöhemmin. Vaikka osa niistä oli merkitty "sisällön epäillään olevan tekoälyn tuottamaa", kommenttialue houkutteli silti paljon keski-ikäisiä ja vanhuksia.

"Virtuaalihahmojen tiukka hallinta tulisi suorittaa ja virtuaalihahmojen vastuulliset tahot rekisteröidä. Ne, jotka eivät ole rekisteröityneet, eivät saa suorittaa suoria lähetyksiä." Li Yuan sanoi. Hangzhou Justice Bureaun ja muiden osastojen viime vuoden lokakuun lopussa julkaisemat "Suora lähetyksen sähköisen kaupankäynnin alan vaatimustenmukaisuusohjeet (kommenttien luonnos)" asettivat tiukan kirouksen digitaalisille ihmisankkureille ja vaativat suorien lähetysten sähköisen kaupankäynnin harjoittajia, jotka käyttävät digitaalisia ihmisankkureita, joilla varmistetaan riittävä pääsy valtuutukseen, allekirjoitetaan asiaankuuluvat sopimukset, selvennetään kaikkien osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia sekä lisätään näkyvät logot suoran lähetyksen huoneeseen.

Korostaa sääntelyviranomaisten roolia ja kannustaa alustojen ja sääntelyviranomaisten välisiä yhteyksiä

"Onpa kyseessä Pekingin tai muiden paikkojen ohjeasiakirjat, suurin osa sisällöstä ei ole sääntöjen uudelleen luominen, vaan kokoelma olemassa olevista laeista ja määräyksistä." Hän uskoo, että samanlaiset ohjeet muissa paikoissa koskevat enemmän teollisuuden tai operaattoreiden noudattamista koskevia vaatimuksia.

Zheng Ningin näkemyksen mukaan "ohjeiden" artikla 29 kannustaa suoratoistoalustojen operaattoreita ja paikallisia sääntelyviranomaisia ​​perustamaan yhteistyömekanismeja, kuten yhteistä hätäapua, yhteistä ennaltaehkäisyä ja valvontaa, joita "voidaan kutsua innovatiiviseksi", ja tulevaisuudessa erityisten käytännön toimintojen osalta Asiaankuuluvien osastojen, alustojen ja toimijoiden on myös tutkittava yhdessä.

Hong Yong, kauppaministeriön tutkimuslaitoksen sähköisen kaupan instituutin apulaistutkija, uskoo, että alustojen ja sääntelyviranomaisten välinen yhteistyö edellyttää tiedonjakomekanismin perustamista, viestintä- ja koordinointivalmiuksien vahvistamista ja sen varmistamista, että molemmilla osapuolilla on yhdenmukaiset standardit. kriisinhallintaprosessit ja säännölliset harjoitukset yhteistyön tehostamiseksi.

Tarkemmin sanottuna "jos alustalle voidaan perustaa sisäänkäynti valitusten tekemisen helpottamiseksi ja välitysmekanismi voidaan perustaa suoraan alustalle, foorumi auttaa paremmin viestimään kuluttajien, kauppiaiden ja sääntelyviranomaisten välillä. virastojen rooliin." Li Yuan sanoi.

Vahvista jokaisen alustan ja liiketoimintayksikön vastuut ja velvollisuudet

Toimittaja huomasi, että alustavelvoitteiden osalta "Ohjeissa" korostettiin jälleen, että alustan tulisi laatia luettelo tuotteista tai palveluista, joiden markkinointi on kielletty tai rajoitettu, perustettava tarkastus- ja tarkastusjärjestelmä suorien lähetysten toimitustiedoille ja luotava luotto hallintajärjestelmä ja luottojen arviointi suorien lähetysten huoneoperaattoreille.

Li Yuan uskoo, että suoratoistoalustojen liikenne on valtava, ja myyntitapa itsessään on eräänlainen viestintäkäyttäytyminen Tuotteita tai palveluita, joiden markkinointi on kielletty tai rajoitettu, tulisi valvoa tiukemmin. China Internet Network Information Centerin tietojen mukaan joulukuussa 2023 sähköisen kaupankäynnin suorien lähetysten käyttäjien määrä oli 597 miljoonaa, mikä vastaa 54,7 % kaikista Internetin käyttäjistä.

Luottohallintajärjestelmän perustamisen osalta Li Yuan ehdotti sen käyttöönottoa tavalla, joka on kuluttajien helpompi tunnistaa ja hallita alustan avulla. "Suoratoistossa operaattoreiden ja kuluttajien välinen vuorovaikutus edistää asiointia. Lisäksi prosessi tilausliittymästä pisteytys- ja arviointirajapintaan on suhteellisen monimutkainen. Kuluttajat laiminlyövät usein operaattoreiden luottotietojen tarkistamisen, jolloin monet kuluttajat tekevät impulsiivisia Oikeuksien turvaaminen on vaikeaa ja tämä ongelma on ratkaistava.

Tällä hetkellä useimmat sähköisen kaupankäynnin alustat ovat ottaneet käyttöön mekanismeja, kuten suorien lähetysten toistoja, tapahtumien tilannekuvia, myymälöiden luottoarvioita, sisällön tarkistajia ja arkaluontoisia sanalaukaisuja noudattamisvelvollisuuksien vaatimusten mukaisesti.

Jotkut asiantuntijat huomauttivat, että näiden mekanismien vaatimat teknologia- ja henkilöstöinvestoinnit ovat aiheuttaneet tiettyjä kustannuspaineita alustalle. Li Yuan uskoo, että ei ole vaikeaa laatia luetteloa tuotteista tai palveluista, joiden markkinointi alustalla on kielletty tai rajoitettu, sekä luottojen hallintajärjestelmä suorien lähetyshuoneiden operaattoreille. "Se voidaan yhdistää olemassa oleviin tavaroiden tai palveluiden myyntiä koskeviin säännöksiin Internetissä ja kokemukseen Internet-myyntialustojen luottohallintajärjestelmästä."

Samalla hän sanoi, että tietojen tarkastus- ja tarkastusjärjestelmä edellyttää koordinointia alustan ja paikallisten markkinavalvonta- ja hallintoosastojen välillä. "Kun laitonta liiketoimintaa havaitaan, alustan tulee ensin ryhtyä toimenpiteisiin, kuten poistaa ja keskeyttää lähetykset, ja raportoida paikalliselle markkinavalvonta- ja hallintoosastolle ohjeiden vaatimusten mukaisesti perustaa erityisen osaston tekemään yhteistyötä alustan kanssa, alustan antamia tietoja käytetään käsittelemään lakeja ja määräyksiä rikkovia tahoja vastaavasti.

Monet kuluttajat ovat joutuneet pettämään "koko Internetin alimman hinnan" Kuluttajat valittavat usein hintatakuumekanismin "vikaiseksi" varsinkin suurten kampanjoiden aikana. Kiinan kuluttajaliiton (jäljempänä Kiinan kuluttajaliitto) vuoden 2024 ”618” Consumer Rights Protection Public Opinion Analysis -raportin mukaan Kiinan kuluttajaliitto keräsi seurantajakson aikana yhteensä 58 954 negatiivista hintatietoa. riitoja, keskimäärin 3 000 kappaletta päivässä.

"Ohjeiden" artikla 20 rajoittaa halpahintaisia ​​kampanjoita. Yllä olevien säännösten mukaan tuotteiden suoratoiston alalla toimivien, jotka käyttävät hintavertailumenetelmiä myynninedistämistoimissa, tulee selvästi ilmoittaa tai ilmoittaa verrattava hinta ja myyntihinta muilla kuluttajien helposti tunnistettavissa olevilla tavoilla Vertailun hinnan tulee olla totta ja tarkkaa, eikä se saa perustua vääriin väitteisiin, kuten "koko verkon halvin hinta", joka johtaa kuluttajia harhaan.

"Alustojen tulisi ottaa käyttöön kypsempi hintatakuumekanismi sen sijaan, että käyttäisivät harhaanjohtavia tai jopa harhaanjohtavia sanoja saadakseen kuluttajat tekemään vääriä arvioita", Li Yuan sanoi.

Ohjeasiakirjat ovat parempi tapa levittää lakia

Toimittajien epätäydellisten tilastojen mukaan kahden viime vuoden aikana Shanghai, Fujianin maakunta, Shijiazhuang, Hangzhou, Chengdu, Yantai, Zaozhuang ja muut paikat ovat julkaisseet vastaavia normatiivisia asiakirjoja tai luonnoksia kommentteja varten.

Maani aiempien lakien ja asetusten, kuten "sähköisen kaupankäynnin lain" ja "kuluttajien oikeuksia ja etuja suojaavan lain" sekä "verkkokauppojen valvontaa ja hallintoa koskevien toimenpiteiden" ja "toimenpiteiden Online-livemarkkinoinnin hallinnointi (kokeiluversio)", miksi kuntien pitää antaa omia määräyksiä? Live-verkkokaupan opasasiakirjat?

Zheng Ning selitti, että kansallinen lainsäädäntö on suhteellisen periaatteellinen ja "ei muotoiltu liian yksityiskohtaisesti." parempi tapa tehdä lain suosituksi. Lisäksi ohjeasiakirjat ovat joustavampia ja muutosmenettely yksinkertaisempi kuin lainsäädäntö.

Li Yuan uskoo, että paikallisten määräysten laatiminen on kohdennetumpi ja tehokkaampi tapa, "kaikki paikkakunnat kohtaavat yksittäisiä ongelmia varsinaisessa täytäntöönpanoprosessissa". Hän uskoo myös, että kansallisen tason lait ja määräykset tarjoavat suhteellisen täydelliset säännökset eri kysymyksistä, ja täytäntöönpanotasolla tarvitaan tällä hetkellä lisäponnisteluja.

Siinä tapauksessa, että kansallisissa laeissa ja määräyksissä on suhteellisen täydelliset säännökset jäykästä sisällöstä, Zheng Ning ehdotti, että paikalliset määräykset voivat olla innovatiivisia kannustinkeinojen ja mekanismien rakentamisen suhteen.

Aiemmin lakimies kertoi toimittajille, että suorien lähetysten sähköisen kaupankäynnin harjoittajat "eivät kiinnitä paljon huomiota vaatimustenmukaisuuteen liittyviin ongelmiin." Tältä osin Zheng Ning sanoi, että myös lainopillista koulutusta on vahvistettava "Se, kuinka vastaavat lait juurtuvat syvälle ihmisten sydämiin, on kysymys, jota lainvalvontaviranomaisten on harkittava."

Kiinan kyberavaruushallinto käynnisti äskettäin valtakunnallisen kuukauden pituisen erikoiskampanjan "Väären ja mautonta kaaoksen puhdistaminen suorassa suorassa verkkolähetyksessä", joka keskittyy "väärien kohtausten ja ihmisten keksimiseen, alhaiseen markkinointiin" ja "kuluttajien huijaamiseen" , myy väärennettyjä ja huonolaatuisia tavaroita".

Beijing News Shell Finance -toimittaja Wei Yingzi

Toimittaja Lin Zi

Oikoluku Lucy