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Ein weiterer lokaler Standard für Live-Streaming wurde implementiert, der die Selbstdisziplinierungsanforderungen der Branche bekräftigt.

Am 9. August veröffentlichte die Pekinger Stadtverwaltung für Marktregulierung die „Beijing Compliance Guidelines for Livestreaming of Goods“ (im Folgenden „Guidelines“ genannt) und kündigte an, dass diese ab sofort umgesetzt werden.

In den letzten zwei Jahren haben viele Orte ähnliche Leitlinien und Regulierungsdokumente herausgegeben. Nach Meinung der befragten Rechtsexperten und Anwälte sind diese Dokumente auf der Grundlage bestehender übergeordneter Gesetze formuliert und weiten die Überwachung während und nach der Veranstaltung auf die Risikoprävention aus. Sie haben jedoch keine zwingende Wirkung Die Industrie muss die gesetzlichen Bestimmungen verstehen und kann besser zur Popularisierung des Gesetzes beitragen.

Gleichzeitig betonte Li Yuan, ein Anwalt der Beijing Lawyers Association, dass Live-Streaming-Plattformen, relevante Praktiker und lokale Regulierungsbehörden bei Compliance-Vorgängen kein Risiko eingehen können, weil sie keine entsprechenden Richtlinien herausgegeben haben oder weil diese nicht wirksam sind Unterlagen. Tatsächlich sind Verbraucher von Live-Übertragungen im E-Commerce immer noch mit Problemen wie After-Sales-Schwierigkeiten, falscher Propaganda, „Niedrigpreis“-Verlockung, Produktqualität und anderen Problemen zu kämpfen, die von Zeit zu Zeit immer noch Anstrengungen erfordern aller Parteien.

Legen Sie Compliance-Anforderungen für KI-synthetisierte Inhalte vor

Am 7. Juni wurden die „Richtlinien“ öffentlich zur Stellungnahme eingeholt und traten etwa zwei Monate später offiziell in Kraft. Die „Richtlinien“ enthalten insgesamt 31 Bestimmungen, und Live-Streaming-Aktivitäten in Peking müssen den einschlägigen Vorschriften entsprechen. Shell Finance-Reporter stellten fest, dass die „Richtlinien“ Bestimmungen zu Geschäftsverhalten enthalten, die Verbraucher im Allgemeinen beunruhigen, wie z. B. Verkaufsförderungsmethoden, kommerzielle Werbung, Qualität der Produktauswahl und Mechanismen zur Streitbeilegung. „Relativ umfassend und systematisch.“ Professor Zheng Ning, Leiter der Rechtsabteilung der School of Cultural Industry Management der Communication University of China, kommentierte die „Richtlinien“.

Reportern von Shell Finance fiel auf, dass Artikel 13 der „Richtlinien“ vorschreibt, dass virtuelle Bilder und Inhalte, die durch Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) synthetisiert werden, auch entsprechende Compliance-Anforderungen erfüllen müssen. Heute hat KI in der E-Commerce-Branche Fuß gefasst und wird in virtuellen Umkleidekabinen, intelligentem Kundenservice und Assistenten, personalisierten Empfehlungen, KI-Ankern usw. eingesetzt. Sowohl der traditionelle E-Commerce als auch der Hobby-E-Commerce entwickeln KI. Zum Beispiel im April dieses Jahres JD.coms „Purchasing and Sales Dongge AI“digitaler Mann„Mit Beginn der ersten Live-Übertragung haben Taobao, Douyin, Kuaishou und andere Plattformen auch die Entwicklung oder Einführung KI-gestützter E-Commerce-Geschäftstools angekündigt.

Li Yuan glaubt, dass durch künstliche Intelligenz erzeugte Anker keine Rechtspersönlichkeit haben und keine zivilrechtliche Haftung übernehmen können. Der wahre „Anker“ verbirgt sich hinter der „Weste“ des Avatars. „Sobald es zu einer Vertrauenskrise kommt, sind die Kosten für die Umgestaltung einer virtuellen Figur viel geringer als die Kosten für den Rufverlust einer realen Person, und auch die Aufsicht durch Aufsichtsbehörden wird schwieriger.“

Laut einem früheren Bericht von Beijing News und Shell Finance sind beispielsweise auf Plattformen wie Xiaohongshu zahlreiche Videos von „russischen Schönheiten, die Waren bringen“ aufgetaucht, von denen die meisten mithilfe von KI-Technologie zur Gesichtsveränderung synthetisiert wurden. Nachdem die ausländische Internet-Berühmtheit Olga Loiek im Februar dieses Jahres ein Video veröffentlichte, um die Gerüchte zu widerlegen, suchte der Reporter von Beijing News Shell Finance drei Monate später immer noch auf inländischen Content-Plattformen nach solchen Videos. Obwohl einige von ihnen mit „Es besteht der Verdacht, dass der Inhalt von KI generiert wurde“ gekennzeichnet waren, zog der Kommentarbereich immer noch viele Menschen mittleren Alters und ältere Menschen an.

„Eine strenge Verwaltung virtueller Charaktere sollte durchgeführt werden und die verantwortlichen Einheiten virtueller Charaktere sollten registriert werden. Diejenigen, die nicht registriert sind, dürfen keine Live-Übertragungsarbeiten durchführen“, sagte Li Yuan. Die „Live Broadcasting E-Commerce Industry Compliance Guidelines (Draft for Comments)“, die Ende Oktober letzten Jahres vom Justizamt Hangzhou und anderen Ministerien herausgegeben wurden, verhängen einen strengen Fluch auf digitale menschliche Anker und erfordern Live-Broadcast-E-Commerce-Praktiker, die diese nutzen Digitale menschliche Anker sorgen für einen angemessenen Zugang zur Autorisierung, unterzeichnen relevante Verträge, klären die Rechte und Pflichten aller Parteien und fügen prominente Logos im Live-Übertragungsraum hinzu.

Betonen Sie die Rolle der Regulierungsbehörden und fördern Sie die Verbindung zwischen Plattformen und Regulierungsbehörden

„Unabhängig davon, ob es sich um Richtliniendokumente von Peking oder anderen Orten handelt, geht es bei den meisten Inhalten nicht um die Neuerstellung von Regeln, sondern um eine Zusammenstellung bestehender Gesetze und Vorschriften.“ Er ist der Ansicht, dass es bei ähnlichen Richtlinien an anderen Orten eher um Compliance-Anforderungen für Branchen oder Betreiber geht. Die Compliance-Richtlinien von Peking haben vielerorts die regulatorischen Zuständigkeiten der Marktaufsichts- und Managementabteilungen gestärkt und werden die Compliance-Richtlinien effektiver umsetzen.

Nach Ansicht von Zheng Ning ermutigt Artikel 29 der „Richtlinien“ Betreiber von Live-Streaming-Bereitstellungsplattformen und lokale Regulierungsbehörden, Kooperationsmechanismen wie gemeinsame Notfallreaktion, gemeinsame Prävention und Kontrolle einzurichten, „kann als innovativ bezeichnet werden“ und in Zukunft Auch im Hinblick auf konkrete praktische Abläufe müssen relevante Abteilungen, Plattformen und Praktiker gemeinsam erkunden.

Hong Yong, assoziierter Forscher am E-Commerce-Forschungsinstitut des Forschungsinstituts des Handelsministeriums, ist der Ansicht, dass die Zusammenarbeit zwischen Plattformen und Regulierungsbehörden die Einrichtung eines Mechanismus zum Informationsaustausch erfordert, der die Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten stärkt und sicherstellt, dass beide Parteien einheitliche Standards haben und Prozesse für das Krisenmanagement sowie die Durchführung regelmäßiger Übungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit.

Konkret heißt es: „Wenn auf der Plattform ein Eingang zur Erleichterung von Beschwerden eingerichtet werden kann und ein Vermittlungsmechanismus direkt auf der Plattform eingerichtet werden kann, wird es für die Plattform förderlicher sein, eine bessere Kommunikationsrolle zwischen Verbrauchern, Händlern und Regulierungsbehörden zu spielen.“ Agenturen. Rolle", sagte Li Yuan.

Bestätigen Sie die Verantwortlichkeiten und Pflichten jeder Plattform und jeder Geschäftseinheit

Der Reporter stellte fest, dass in den „Richtlinien“ in Bezug auf Plattformverpflichtungen noch einmal betont wurde, dass die Plattform einen Katalog von Waren oder Dienstleistungen formulieren sollte, deren Vermarktung verboten oder eingeschränkt ist, ein Inspektions- und Inspektionssystem für Live-Übertragungsinformationen einrichten und eine Kreditwürdigkeit festlegen sollte Managementsystem und Bonitätsbewertung für Live-Übertragungsraumbetreiber und andere Anforderungen.

Li Yuan glaubt, dass der Verkehr auf Live-Streaming-Plattformen enorm ist und die Verkaufsmethode selbst eine Art Kommunikationsverhalten darstellt. Produkte oder Dienstleistungen, deren Vermarktung verboten oder eingeschränkt ist, sollten strenger überwacht werden. Nach Angaben des China Internet Network Information Center erreichte die Zahl der Nutzer von E-Commerce-Liveübertragungen im Dezember 2023 597 Millionen, was 54,7 % der gesamten Internetnutzer ausmacht.

Bezüglich der Einrichtung eines Kreditmanagementsystems schlug Li Yuan vor, es so zu implementieren, dass es für Verbraucher einfacher zu identifizieren und über die Plattform zu verwalten sei. „Beim Live-Streaming wird die Interaktion zwischen Betreibern und Verbrauchern Transaktionen fördern. Darüber hinaus ist der Prozess von der Bestellschnittstelle bis zur Bewertungs- und Bewertungsschnittstelle relativ kompliziert Es ist schwierig, die Rechte in Zukunft zu schützen, und dieses Problem muss gelöst werden.“

Derzeit haben die meisten E-Commerce-Plattformen Mechanismen wie Live-Übertragungswiederholungen, Transaktions-Snapshots, Bonitätsbewertungen von Geschäften, Inhaltsprüfer und Auslöser für sensible Wörter im Rahmen der Anforderungen von Compliance-Verpflichtungen eingerichtet.

Einige Experten wiesen darauf hin, dass der für diese Mechanismen erforderliche Technologie- und Personalaufwand zu einem gewissen Kostendruck auf der Plattform geführt habe. Li Yuan glaubt, dass es „nicht schwierig“ ist, einen Katalog von Waren oder Dienstleistungen zu formulieren, deren Vermarktung auf der Plattform verboten oder eingeschränkt ist, sowie ein Kreditverwaltungssystem für Betreiber von Live-Übertragungsräumen. „Es kann mit bestehenden Regelungen zum Verkauf von Waren oder Dienstleistungen im Internet und den Erfahrungen des Kreditmanagementsystems von Internet-Verkaufsplattformen kombiniert werden.“

Gleichzeitig sagte er, dass das Informationskontroll- und Inspektionssystem eine Koordinierung zwischen der Plattform und den lokalen Marktaufsichts- und Managementabteilungen erfordere. „Wenn illegale Geschäftsaktivitäten entdeckt werden, sollte die Plattform zunächst selbst Maßnahmen wie die Streichung und Aussetzung von Sendungen ergreifen und dies gemäß den Anforderungen der Marktaufsichts- und Managementabteilung der örtlichen Marktaufsichts- und Managementabteilung melden Richten Sie eine spezielle Abteilung ein, um mit der Plattform zusammenzuarbeiten. Die von der Plattform bereitgestellten Informationen werden verwendet, um entsprechend mit den Unternehmen umzugehen, die gegen Gesetze und Vorschriften verstoßen.“

Viele Verbraucher machen die Erfahrung, durch den „niedrigsten Preis im gesamten Internet“ getäuscht zu werden. Insbesondere bei großen Werbeaktionen wird der Preisgarantiemechanismus von Verbrauchern häufig als „fehlfunktionierend“ beklagt. Laut dem „618“-Bericht zur Analyse der öffentlichen Meinung zum Schutz der Verbraucherrechte der China Consumers Association (im Folgenden „China Consumers Association“ genannt) aus dem Jahr 2024 hat die China Consumers Association im Überwachungszeitraum insgesamt 58.954 negative Informationen zum Preis gesammelt Streitigkeiten mit durchschnittlich 3.000 Stück pro Tag.

Artikel 20 der „Richtlinien“ schränkt Niedrigpreisaktionen ein. Gemäß den oben genannten Vorschriften sollten einschlägige Praktiker im Bereich Live-Streaming-Waren, die Preisvergleichsmethoden zur Durchführung von Werbeaktivitäten verwenden, den zu vergleichenden Preis und den Verkaufspreis durch andere für Verbraucher leicht erkennbare Methoden klar angeben oder angeben Der zu vergleichende Preis muss wahr und genau sein und darf nicht auf falschen Aussagen wie „der niedrigste Preis im gesamten Netzwerk“ basieren, die Verbraucher irreführen.

„Plattformen sollten einen ausgereifteren Preisgarantiemechanismus einführen, anstatt irreführende oder sogar irreführende Worte zu verwenden, um Verbraucher zu falschen Urteilen zu verleiten“, sagte Li Yuan.

Leitfäden sind eine bessere Möglichkeit, das Gesetz bekannt zu machen

Unvollständigen Statistiken von Reportern zufolge haben Shanghai, die Provinz Fujian, Shijiazhuang, Hangzhou, Chengdu, Yantai, Zaozhuang und andere Orte in den letzten zwei Jahren ähnliche normative Dokumente oder Entwürfe zur Kommentierung herausgegeben.

Unter der Aufsicht früherer Gesetze und Vorschriften meines Landes wie dem „E-Commerce-Gesetz“ und dem „Gesetz zum Schutz von Verbraucherrechten und Interessen“ sowie den „Maßnahmen zur Überwachung und Verwaltung von Online-Transaktionen“ und den „Maßnahmen für die Administration of Online Live Marketing (Trial)“, warum müssen Kommunalverwaltungen ihre eigenen Vorschriften erlassen? Live-E-Commerce-Leitfadendokumente?

Zheng Ning erklärte, dass die nationale Gesetzgebung relativ prinzipiell und allgemein sei und „nicht zu detailliert formuliert werden werde“. besserer Weg. Methode zur Popularisierung des Gesetzes. Darüber hinaus sind Leitfäden flexibler und das Änderungsverfahren einfacher als Rechtsvorschriften.

Li Yuan ist der Ansicht, dass die Formulierung lokaler Vorschriften eine gezieltere und effizientere Möglichkeit sei, „alle Kommunen werden im eigentlichen Umsetzungsprozess auf individuelle Probleme stoßen.“ Er ist außerdem der Ansicht, dass Gesetze und Vorschriften auf nationaler Ebene relativ vollständige Regelungen zu verschiedenen Themen bieten und dass derzeit weitere Anstrengungen auf der Umsetzungsebene erforderlich sind.

Für den Fall, dass nationale Gesetze und Vorschriften relativ vollständige Bestimmungen zu starren Inhalten enthalten, schlug Zheng Ning vor, dass lokale Vorschriften hinsichtlich der Anreizmittel und der Konstruktion von Mechanismen innovativ sein können.

Zuvor hatte ein Anwalt Reportern gesagt, dass Live-Übertragungs-E-Commerce-Praktiker „Compliance-Fragen nicht viel Aufmerksamkeit schenken“. Die CCTV 315 Gala benannte auch wiederholt Live-Übertragungsmoderatoren für nicht standardisierte Geschäftspraktiken. In diesem Zusammenhang sagte Zheng Ning, dass auch die juristische Ausbildung gestärkt werden müsse: „Wie die entsprechenden Gesetze tief in den Herzen der Menschen verankert werden können, ist eine Frage, über die sich die Strafverfolgungsbehörden Gedanken machen müssen.“

Kürzlich startete die Cyberspace Administration of China eine landesweite einmonatige Sonderkampagne zum Thema „Bereinigung von falschem und vulgärem Chaos bei Online-Live-Übertragungen“, die sich auf die Beseitigung der „Erfindung falscher Szenen und Personen, des Marketings unter dem Strich“ und der „Täuschung“ von Verbrauchern konzentriert. Verkauf gefälschter und minderwertiger Waren“.

Beijing News Shell Finance-Reporter Wei Yingzi

Herausgeber Lin Zi

Korrekturlesen von Lucy