Νέα

Αυτό το άρθρο αναπαράγεται από [China Consumer News].

Ερχεται το καλοκαίρι

Το Πεκίνο έχει γίνει τουριστικός προορισμός για πολλούς τουρίστες

Έτσι

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της αγοράς τουριστικής κατανάλωσης του Πεκίνου;

Τι προβλήματα υπάρχουν;

πρόσφατα

Κυκλοφόρησε από την Ένωση Καταναλωτών του Πεκίνου

"Αποτελέσματα έρευνας για την τουριστική κατανάλωση του Πεκίνου 2024"

Τα αποτελέσματα της έρευνας είναι μικτά

Το συνολικό περιβάλλον τουριστικής κατανάλωσης συνεχίζει να βελτιώνεται

Ωστόσο, τρία ζητήματα πρέπει να βελτιωθούν

Ερώτηση 1: Η ικανοποίηση των ξεναγών συνέχισε να μειώνεται τα τελευταία τρία χρόνια.

Οι υπηρεσίες ξεναγών πρέπει ακόμη να τυποποιηθούν

Η ικανοποίηση των ξεναγών συνέχισε να μειώνεται τα τελευταία τρία χρόνια

Υπάρχει ακόμη ένα φαινόμενο σιωπηρής υποχρεωτικής κατανάλωσης

Ικανοποίηση ξεναγού τα τελευταία τρία χρόνια (κλίμακα 100 βαθμών)

Για παράδειγμα, αφού ο ξεναγός παρουσίασε το γραφικό σημείο, ζήτησε από όλους να πάρουν το τελεφερίκ στο Σινικό Τείχος και να παρακολουθήσουν την παράσταση της γέφυρας του ουρανού, η οποία κόστισε συνολικά 220 γιουάν Αυτή η διαδικασία δεν συζητήθηκε με τους τουρίστες χρεώνονται απευθείας ένα προς ένα.

Επιπλέον, ορισμένες γραμμές δεν διαθέτουν κατάλληλες ρυθμίσεις για τους τουρίστες που δεν έχουν συμμετάσχει σε αυτοχρηματοδοτούμενα έργα.

Ταυτόχρονα, στην έρευνα εμπειρίας 10 μονοήμερων δρομολογίων, οι ξεναγοί 6 διαδρομών δεν έφεραν πιστοποιητικά ξεναγού ούτε παρουσίασαν ηλεκτρονικά πιστοποιητικά ξεναγού.

Ερώτηση 2: Οι σχετικές υπηρεσίες υποστήριξης πρέπει να βελτιωθούν

Σε σύγκριση με τα αποτελέσματα έρευνας τοπικής ταξιδιωτικής εμπειρίας του περασμένου έτους

Τοπική ταξιδιωτική εμπειρία φέτος

Υπάρχει περιθώριο βελτίωσης στις ακόλουθες πτυχές

Πρώτον, η διαχείριση της στάθμευσης της κυκλοφορίας πρέπει να βελτιστοποιηθεί Η ροή των ανθρώπων σε πολλά τοπικά τουριστικά μέρη είναι σχετικά μεγάλη, γεγονός που έχει οδηγήσει επίσης σε σοβαρή κυκλοφοριακή συμφόρηση, όπως το Nanluoguxiang, το COFCO Xiangyun, το Capital Langyuan, το Taikoo Li Sanlitun, το Beijing Universal. Θεματικά θέρετρα κ.λπ.

Δεύτερον, οι σαφώς σημειωμένες τιμές καταναλωτικών προϊόντων ή υπηρεσιών πρέπει να τυποποιηθούν περαιτέρω Στην έρευνα τοπικής ταξιδιωτικής εμπειρίας, πολλές διαδρομές απέτυχαν να σημειώσουν ξεκάθαρα τις τιμές τους, κυρίως στις μικρές αγορές διακοπών και στα πολιτιστικά και δημιουργικά χειροτεχνήματα στους χώρους. πρέπει να τυποποιηθούν περαιτέρω και να τελειοποιηθούν.

Ορισμένα προϊόντα σε τοπικά τουριστικά αξιοθέατα δεν έχουν ξεκάθαρη τιμή

Πρόβλημα 3: Οι πληροφορίες για την «φύτευση» του τουρισμού στις κοινωνικές πλατφόρμες είναι παραπλανητικές

στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης

Πληροφορίες "Growing Grass".

Η ψευδής προπαγάνδα παραπλανά τους καταναλωτές

Γίνεται νέο θέμα στην τουριστική κατανάλωση

Μεταξύ των προβλημάτων τουριστικής κατανάλωσης που αντιμετωπίστηκαν το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, το ποσοστό της «ψευδής προπαγάνδας στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης» ήταν 41,24% και το ποσοστό αυτού του προβλήματος έχει αυξηθεί σημαντικά σε σύγκριση με πριν.

Το ποσοστό των επιλογών τουριστικής κατανάλωσης τα τελευταία τρία χρόνια ότι «υπάρχουν ψευδείς προπαγάνδες στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης»

Μεταξύ των ερωτηθέντων στην έρευνα, το 52,43% αγόρασε προϊόντα ομαδικής περιήγησης μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω e-commerce ζωντανής ροής Μεταξύ αυτών των καταναλωτών, το 25,90% αντιμετώπισε προβλήματα ταξιδιωτικής κατανάλωσης.

Στην ενότητα της εμπειρίας κατανάλωσης, διαπιστώθηκε ότι οι αξιολογήσεις της τιμής αντίληψης πληροφοριών των Xiaohongshu, Douyin και Ctrip ήταν από το υψηλό έως το χαμηλό, που ήταν 88,24, 80,00 και 76,47 αντίστοιχα. Ωστόσο, μετά την εμπειρία, η αξιολόγηση της αξίας αντίληψης πληροφοριών για κάθε πλατφόρμα είναι χαμηλή, με βαθμολογίες γύρω στο 40. Σύμφωνα με τη διαφορά μεταξύ πριν και μετά την εμπειρία αξιολόγησης αξίας αντίληψης πληροφοριών, η διαφορά εμπειρίας πριν και μετά του Xiaohongshu είναι σχετικά η υψηλότερη, φτάνοντας το 48,24.

Σχετικά με αυτό το αποτέλεσμα, η Ένωση Καταναλωτών του Πεκίνου ανέλυσε και επεσήμανε ότι κάθε πλατφόρμα πρέπει να βελτιστοποιήσει περαιτέρω την αυθεντικότητα του περιεχομένου, τις συνήθειες συμπεριφοράς των χρηστών και τους αλγόριθμους συστάσεων για την αποτελεσματική προστασία του δικαιώματος των καταναλωτών να γνωρίζουν. Η έρευνα εμπειρίας διαπίστωσε επίσης ότι η πλατφόρμα Xiaohongshu απέτυχε να εκπληρώσει την ευθύνη της για αποκάλυψη προσόντων στη διαχείριση λογαριασμών που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις ταξιδιωτικών πρακτορείων και πρέπει επειγόντως να τυποποιηθεί και να βελτιωθεί.

Συστάσεις της Ένωσης Καταναλωτών του Πεκίνου

Τα αρμόδια τμήματα ενίσχυσαν περαιτέρω την εποπτεία του κλάδου και την καθοδήγηση πολιτικής και συνέχισαν να καταβάλλουν προσπάθειες σε βασικούς τομείς για την προώθηση της υγιούς και βιώσιμης ανάπτυξης της τουριστικής κατανάλωσης. Επί του παρόντος, η τυποποίηση των υπηρεσιών ξεναγών έχει καταστεί βασικό ζήτημα και η διαχείριση πρέπει να ενισχυθεί περαιτέρω.

Συνιστάται στις αρχές του κλάδου και στις αρμόδιες επιχειρήσεις να εμβαθύνουν την καινοτομία των τουριστικών προϊόντων, να αντικατοπτρίζουν τα χαρακτηριστικά της πρωτεύουσας στη δημιουργία αξιοθέατων διασημοτήτων στο Διαδίκτυο και IP πολιτιστικού τουρισμού, να προωθούν την επαναληπτική αναβάθμιση των σεναρίων τουριστικής κατανάλωσης και να τονώνουν τη ζωτικότητα της τουριστικής κατανάλωσης αγορά.

Συνιστάται να ενισχυθεί η εποπτεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να παροτρυνθούν οι εταιρείες να διεξάγουν διαχείριση συμμόρφωσης και διακυβέρνηση περιεχομένου. Τα αρμόδια τμήματα θα πρέπει να ενισχύσουν την εποπτεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των εμπόρων, να παροτρύνουν τις εταιρείες πλατφόρμας να ενισχύσουν τη διαχείριση συμμόρφωσης και τη διαχείριση περιεχομένου και να προστατεύσουν αποτελεσματικά το δικαίωμα των καταναλωτών να γνωρίζουν.

Οι καταναλωτές πρέπει να ευαισθητοποιήσουν για την προστασία των δικαιωμάτων και τον πολιτισμένο τουρισμό. Το πρώτο είναι να ενισχυθεί η ευαισθητοποίηση σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων, το δεύτερο είναι να δοθεί προσοχή στις τιμές των προϊόντων και το τρίτο είναι να αντιμετωπίζονται ορθολογικά οι προωθητικές ενέργειες στις πλατφόρμες και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Παράγεται από το New Media Editorial Department of China Consumer News

Πηγή/Κίνα Καταναλωτικές Ειδήσεις·Κίνα Καταναλωτικό Δίκτυο

Ρεπόρτερ/Wan Xiaodong