Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Συγγραφέας丨Retail Park Gu Senqi

Πρόσφατα, η Taotian προχώρησε σε σημαντικές αλλαγές στους εμπορικούς κανόνες της, οι οποίοι θα εφαρμοστούν επίσημα στις 9 Αυγούστου. Μεταξύ αυτών, η πιο συζητημένη είναι η προσαρμογή του κανόνα "μόνο επιστροφής χρημάτων", ο οποίος αυξάνει την αυτονομία μετά την πώληση των εμπόρων με βάση την εμπειρία πόντους, και δίνει σε καταστήματα υψηλής ποιότητας Μειώστε ή εξαλείψτε την παρέμβαση μετά την πώληση.

Αναφέρεται ότι μετά την εφαρμογή των νέων κανονισμών, για εμπόρους με συνολική βαθμολογία εμπειρίας καταστήματος ≥4,8 πόντων, η πλατφόρμα δεν θα παρεμβαίνει ενεργά μέσω του Want Want και θα υποστηρίζει μόνο επιστροφές χρημάτων μετά την παραλαβή των αγαθών, αλλά θα ενθαρρύνει τους εμπόρους να διαπραγματεύονται με τους καταναλωτές πρώτα.

Για τους εμπόρους σε άλλα τμήματα, η πλατφόρμα θα χορηγεί διαφορετικούς βαθμούς ανεξάρτητων δικαιωμάτων διάθεσης με βάση τις βαθμολογίες εμπειρίας και τη φύση του κλάδου, τόσο μεγαλύτερα είναι τα δικαιώματα διάθεσης των εμπόρων.

Εκτός από τη βαθμιαία βαθμολόγηση των εμπόρων, το Taobao επίσης βελτιστοποιεί συνεχώς από την πλευρά του διαιτητή και δεσμεύεται να βελτιώσει τη δικαιοσύνη από την πλευρά του εμπόρου.

Για τη διαδικασία επανεξέτασης μόνο για επιστροφή χρημάτων, αφού ο έμπορος ξεκινήσει την επανεξέταση, η πλατφόρμα θα ζητήσει από έναν τρίτο οργανισμό δοκιμών να πραγματοποιήσει τυχαίες επιθεωρήσεις των προϊόντων, η πλατφόρμα θα αποζημιώσει τον έμπορο για την απώλεια Την ίδια στιγμή, η Taobao ανακοίνωσε ότι θα αναβαθμίσει το μοντέλο αναγνώρισης ανώμαλης συμπεριφοράς μόνο για επιστροφή χρημάτων Ταυτόχρονα, θα πρέπει να δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή σε παράλογες συμπεριφορές επιστροφής χρημάτων και να προστατεύουμε τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των εμπόρων.

Σε αυτό το σημείο, στο παιχνίδι μεταξύ των Ταοτικών χρηστών και των εμπόρων, η ισορροπία που προηγουμένως είχε επιταχύνει την ανισορροπία και γέρνει υπέρ των χρηστών έχει δείξει μια τάση να επανέρχεται σε ισορροπία.

Μετά από αυτή τη δραστική μεταρρύθμιση, μετά το πιλοτικό πρόγραμμα «μόνο για επιστροφή χρημάτων» στο Taobao για περισσότερο από μισό χρόνο, η αντίφαση μεταξύ χρηστών και εμπόρων συνέχισε να εντείνεται, το μάλλινο πάρτι αυξήθηκε και οι μικρομεσαίοι έμποροι υπέφεραν τρομερά. Ορισμένοι έμποροι έχουν οδηγήσει ακόμη και τους κακόβουλους αγοραστές επιστροφής χρημάτων στα δικαστήρια και είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα μεγάλο ποσό νομικών εξόδων για να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα στο δικαστήριο και να εκτονώσουν το θυμό τους.

Αυτό έδωσε επίσης ένα μάθημα στον Taobao, επιτρέποντάς του να δει ξανά το έδαφος του ηλεκτρονικού εμπορίου "τα πορτοκάλια να μεγαλώνουν στο Huaibei και να γίνονται μανταρίνια" - η τυφλή αντιγραφή της εμπειρίας του Pinduoduo δεν συνιστάται και η μίμηση άλλων μπορεί να αποκτήσει μόνο ένα κομμάτι φτερά κοτόπουλου.

Σήμερα, μέσω μιας σειράς λειτουργιών όπως η "βαθμολόγηση μόνο για επιστροφή χρημάτων" και η απόσυρση από τους πολέμους τιμών, το Taobao έχει βρει μια λεπτή ισορροπία μεταξύ εμπόρων και χρηστών και σταδιακά έχει ξαναβρεί το δικό του μονοπάτι.

1. Υπερδιόρθωση και φτερά κοτόπουλου

Μεταξύ χρηστών και εμπόρων, ο ρόλος των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν πάντα άβολος: για παράδειγμα, ένας γιος που βρίσκεται παγιδευμένος ανάμεσα σε πεθερά και νύφη, ή γονείς σε μια οικογένεια με πολλά παιδιά, αντιμετωπίζουν η κατάσταση ζωής ή θανάτου του «ποιος πρέπει να σωθεί πρώτος όταν πέφτει στο νερό κάθε μέρα;».

Αν δεν είστε προσεκτικοί και δεν χειριστείτε καλά το θέμα της ισορροπίας, η σύγκρουση μεταξύ των δύο θα επιδεινωθεί και θα σκηνοθετηθεί μια φάρσα «η διχόνοια μεταξύ των παιδιών οφείλεται κυρίως στην κακή συμπεριφορά των γονιών».

Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι ο ρυθμός αύξησης των χρηστών της Alibaba συνεχίζει να επιβραδύνεται και το Pinduoduo διαβρώνει την αγορά το Taobao είναι πρόθυμο να ευχαριστήσει τους χρήστες και αναπόφευκτα υπερδιορθώνει.

Τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους, ο Tsai Chongxin, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Alibaba, συλλογίστηκε δημοσίως τους λόγους για τους οποίους η Alibaba έμεινε πίσω και χρησιμοποίησε ακόμη και τη σπαρακτική λέξη «θερίστε τις συνέπειες».

"Επειδή ξεχάσαμε ποιοι ήταν οι πραγματικοί πελάτες μας. Οι πελάτες μας ήταν άνθρωποι που χρησιμοποιούσαν την εφαρμογή μας για να ψωνίσουν και δεν τους προσφέραμε την καλύτερη εμπειρία. Έτσι, κατά κάποιο τρόπο, καρπώναμε τις συνέπειες."

Εκτός από τη δημόσια επανεξέταση, η συνολική αλλαγή στρατηγικής ξεκίνησε εδώ και πολύ καιρό. Τον Μάιο του περασμένου έτους, ο Jack Ma είπε σε μια συνάντηση επικοινωνίας μικρής κλίμακας στην Ταοτία ότι «οι μεθοδολογίες στις οποίες βασίστηκε ο Ali για επιτυχία στο παρελθόν μπορεί να μην είναι πλέον εφαρμόσιμες και πρέπει να αλλάξουν γρήγορα». Η «προηγούμενη επιτυχημένη μεθοδολογία» περιλαμβάνει αναμφίβολα τη στρατηγική «πρώτα ο πελάτης» για την οποία ήμασταν περήφανοι και προσανατολιζόμασταν στα συμφέροντα των εμπόρων.

Τον Σεπτέμβριο του περασμένου έτους, αφότου ο Wu Yongming ανέλαβε ως Διευθύνων Σύμβουλος του Alibaba Group, διευκρίνισε τις δύο στρατηγικές προτεραιότητες «πρώτα ο χρήστης, με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη» και είπε: «Πρέπει να στραφούμε πιο σταθερά στην προοπτική του χρήστη, να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των χρηστών από πολλαπλές διαστάσεις. , και ιεραρχήστε τις ανάγκες των χρηστών." Επίπεδο πάνω από όλα."

Τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους, η Taobao κυκλοφόρησε επίσημα έναν κανόνα "μόνο για επιστροφή χρημάτων", που σημαίνει ότι οι πωλητές έχουν πάρα πολλές αρνητικές κριτικές ή παραβιάσεις, παραπονούνται από τους καταναλωτές ή οι πωλητές καθυστερούν ή αναγκάζουν τις αποστολές χωρίς την άδεια του αγοραστή .

Δεν υπάρχει τίποτα κακό με την προστασία των συμφερόντων των χρηστών, αλλά η εισαγωγή του μόνο για επιστροφή χρημάτων είναι αναμφίβολα πολύ ριζοσπαστική, σπρώχνοντας τις επιχειρήσεις στη φωτιά: «Εσείς νοιάζεστε μόνο για τη ζωή και τον θάνατο του μικρού μωρού, αλλά σας έχει απασχολήσει ποτέ η ζωή και ο θάνατος του μεγαλύτερου μωρού;».

Αφού κυκλοφόρησαν μόνο οι επιστροφές χρημάτων στο Διαδίκτυο, αμέτρητοι έμποροι ανέφεραν ότι τους «άρπαζαν» συμμορίες μαλλιού. πίσω το Xianyu πωλείται σε χαμηλές τιμές.

Η μάλλινη συμμορία που κακόβουλα ασχολείται με την πορνεία δωρεάν είναι σίγουρα εξοργιστική, αλλά η αδράνεια της πλατφόρμας ανατριχιάζει ακόμη περισσότερο τους εμπόρους. Επιπλέον, η πλατφόρμα ξεπήδησε προληπτικά και τάχθηκε με τους χρήστες αδιακρίτως - ορισμένοι έμποροι ανέφεραν ότι ο πελάτης ήθελε απλώς να αλλάξει το μέγεθος των ρούχων και το σύστημα Taobao αναγνώριζε αυτόματα και έδωσε απευθείας στον πελάτη "μόνο επιστροφή χρημάτων" και επέστρεψε τα χρήματα χρήματα απευθείας στον πελάτη . Για παραγγελίες μικρού ποσού, ζητούνται μόνο επιστροφές χρημάτων.

Οι έμποροι που υφίστανται συχνά απώλειες μπορούν μόνο να εργαστούν σκληρά για να σωθούν, από το να κυνηγήσουν προϊόντα χιλιάδες μίλια μακριά μέχρι να προσφύγουν στα δικαστήρια.

Τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους, ο πωλητής της Σαγκάης, Xie Wenhui, οδήγησε περισσότερα από 900 χιλιόμετρα στο Kaifeng, στην επαρχία Henan για να βρει έναν αγοραστή για 12 ζευγάρια κάλτσες «Πολύ χαρούμενη» φέτος Τον Ιούλιο, ένας αγοραστής αγόρασε ρούχα αξίας 11 γιουάν στο διαδίκτυο και έλαβε μόνο επιστροφή χρημάτων, και τελικά, με τη μεσολάβηση του Λαϊκού Δικαστηρίου της κομητείας Zhongshan, στην πόλη Γκουανγκσί Τζουάνγκ. Αυτόνομη Περιφέρεια, ο αγοραστής πλήρωσε 800 γιουάν σε κόστος προστασίας δικαιωμάτων.

Την ίδια ώρα, επιχειρήσεις σε όλη τη χώρα ενώνονται για να σχηματίσουν έναν επιχειρηματικό σύλλογο αλληλοβοήθειας για να εξαπολύσουν μια «αντεπίθεση αυτοάμυνας» κατά του Wool Party. Σύμφωνα με το Hangzhou Daily, από τότε που ιδρύθηκε ο Σύνδεσμος Αμοιβαίας Βοήθειας Εμπόρων στις 19 Μαΐου αυτού του έτους, ο αριθμός των εμπόρων που υποβάλλουν αίτηση για να ενταχθούν στον Σύνδεσμο Αμοιβαίας Βοήθειας Εμπόρων έχει αυξηθεί από περισσότερους από 2.000 σε σχεδόν 20.000 μέσα σε μόλις 2 μήνες και το ποσό των " μόνο επιστροφή χρημάτων" οι παραγγελίες κυμαίνονται από λίγα γιουάν έως και από αρκετές χιλιάδες γιουάν.

Το Taobao το έχει δει επίσης αυτό και οι έμποροι έχουν γίνει ανυπόφοροι στην πολιτική "μόνο για επιστροφή χρημάτων" που ταιριάζει σε όλους.

Με βάση αυτό, ο Taobao άρχισε να αλλάζει το ρεύμα.

2. Η βιομηχανία αποσύρεται από το "Pinduoduo Imitation Show"

Γιατί η επιστροφή χρημάτων του Taobao είναι απλώς «μια άχαρη προσπάθεια»;

Στην πραγματικότητα, σε μια εποχή που η βιομηχανία «αμφισβητεί το Pinduoduo, κατανοεί το Pinduoduo και γίνεται Pinduoduo», ένα γεγονός έχει αγνοηθεί: δεν μπορούν όλοι να γίνουν Pinduoduo.

Η απλή επιστροφή χρημάτων από τον Taobao για ένα κομμάτι φτερό κοτόπουλου δίδαξε στη βιομηχανία ένα μάθημα που αγνοεί τυφλά τη δική της οικολογία και μιμείται το Pinduoduo.

Δώστε έμφαση στη βιομηχανία "μόνο για επιστροφή χρημάτων", η οποία χρησιμοποιήθηκε αρχικά από την Pinduoduo για να τιμωρήσει τους εμπόρους απομίμησης.

Η Pinduoduo πουλά πολλά προϊόντα λευκής ετικέτας σε χαμηλές τιμές, επειδή στις πρώτες μέρες της απέφευγε τους κατασκευαστές μεγάλων επωνυμιών και συνέδεε τα προϊόντα των μικρών κατασκευαστών λευκών επωνυμιών με την τεράστια χαμηλότερη αγορά για να επιτύχει κατανομή ζήτησης και σύνδεση πόρων. Η εφαρμογή μιας πολιτικής "μόνο επιστροφής χρημάτων" μπορεί να λειτουργήσει αποτρεπτικά για τους εμπόρους απομίμησης.

Ταυτόχρονα, οι τιμές των προϊόντων λευκής ετικέτας είναι γενικά χαμηλές και το κόστος της εφοδιαστικής είναι επίσης χαμηλό , και δεν θα βιαστούν εύκολα για εκατοντάδες δολάρια Χιλιάδες άνθρωποι, όπως οι έμποροι του Ταομπάο, υπέστησαν μεγάλη επίδραση και «αποκλείστηκαν».

Όπως αναφέρθηκε από τον Dingjiao, ο Meng Qi, ένας ανώτερος επαγγελματίας στον κλάδο λιανικής, επεσήμανε σε μια συνέντευξη ότι κάθε εταιρεία έχει διαφορετικές κατηγορίες πλεονεκτημάτων στο Pinduoduo και το όριο εισόδου για τους εμπόρους είναι σχετικά χαμηλό Η εμπορική οικολογία χρειάζεται ισχυρή επίβλεψη Επιφανειακά, η «πληρωμή» είναι η προστασία των καταναλωτών, αλλά στην πραγματικότητα είναι ένας από τους κύριους τρόπους διαχείρισης και πίεσης της πλατφόρμας στους εμπόρους.

Σήμερα, ο Taobao έχει ξεκάθαρα ξυπνήσει - όσοι μάθουν να πολεμούν το Duoduo θα ζήσουν και όσοι προσπαθούν να πολεμήσουν το Duoduo θα πεθάνουν, το Taobao, που έχει μάθει από την εμπειρία και τα μαθήματα, βρίσκει τον εαυτό του: εκτός από τη χαλάρωση των περιορισμών και την επιστροφή χρημάτων. Η Taobao αποσύρεται σταδιακά από τον πόλεμο τιμών.

Πέρυσι, η Alibaba λάνσαρε το σλόγκαν «Επιστροφή στο Taobao», που ουσιαστικά σήμαινε επιστροφή στην κατηγορία των χαμηλών τιμών.

Μετά το φετινό 618 Shopping Festival, η Taotian Group ανακοίνωσε μια σειρά από σημαντικές στρατηγικές προσαρμογές σε μια συνάντηση εμπόρων κεκλεισμένων των θυρών. στην «ισχύ τιμής πέντε αστέρων» αποδυναμώθηκε και επανήλθε σε διανομή με βάση τον συνολικό όγκο συναλλαγών εμπορευμάτων της GMV.

Προηγουμένως, ο Wu Yongming είχε δηλώσει ότι θα χρησιμοποιούσε το GMV ως τον κύριο δείκτη για να επιστρέψει στο μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου στο ράφι.

Όχι μόνο το Taobao, η βιομηχανία σταδιακά αποσύρεται από τους πολέμους τιμών.

Ακριβώς όπως ο Zhuang Shuai, ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο λιανικής και συνιδρυτής της Bailian, είχε προβλέψει προηγουμένως, «Όταν εμπλακούν όλες οι πλατφόρμες, το τελικό αποτέλεσμα θα είναι μια ταχεία σύγκλιση των τιμών των εμπορευμάτων στις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και τα μερίσματα που μπορεί να προκύψει βασιζόμενοι αποκλειστικά στις μειώσεις των τιμών θα μειωθούν».

Κάποιος κοντά στο τμήμα ηλεκτρονικού εμπορίου του Douyin αποκάλυψε ότι οι κανόνες του αλγόριθμου ηλεκτρονικού εμπορίου του Douyin ενδέχεται να επιστρέψουν στην εποχή του GPM από την OPM. Εξαιτίας της σφοδρής εξέλιξης της προώθησης του 618, προκάλεσε έντονη αντίδραση από τους εμπόρους, πολλοί κορυφαίοι έμποροι επέλεξαν να εγκαταλείψουν την προώθηση και η σύγκρουση τέθηκε στο τραπέζι.

Τώρα, ο κλάδος αλλάζει πορεία.

Το Taobao έχει αλλάξει και πάλι στη διανομή συναλλαγών εμπορευμάτων GMV και αναζητά ξανά μια αίσθηση "μάρκας" και "υπηρεσίας" - η αποδυνάμωση της στρατηγικής χαμηλών τιμών θα βοηθήσει στη βελτίωση της συνολικής ποιότητας των εμπόρων στην πλατφόρμα και θα ενθαρρύνει τους εμπόρους να βελτιώσουν το προϊόν η ποιότητα, η βελτιστοποίηση της εμπειρίας εξυπηρέτησης κ.λπ. τρόπος για να προσελκύσετε καταναλωτές αντί να βασίζεστε απλώς στον ανταγωνισμό χαμηλής τιμής.

Ταυτόχρονα, σε μια εποχή που η «υποβάθμιση της κατανάλωσης» έχει γίνει λέξη-κλειδί, η σημαντικότερη τάση της «βαθμολόγησης κατανάλωσης» συχνά αγνοείται. Σήμερα, το αφυπνισμένο Taobao έχει δει τις ολοένα και πιο διαφορετικές ανάγκες των καταναλωτών και εργάζεται για την προώθηση της πλατφόρμας, ώστε οι χρήστες σε κάθε επίπεδο κατανάλωσης να μπορούν να «πάρουν αυτό που θέλουν».

Αντίστοιχα, η Taobao, η οποία έχει αποσυρθεί από τη «μανία της ευχαρίστησης των καταναλωτών», βρήκε σταδιακά τον τρόπο να ισορροπεί μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών.

3. Πολυμερής επιστροφή στην ισορροπία

Μετά από αυτήν την αναθεώρηση των κανόνων, η Taobao εξακολουθεί να κρατά την πρωτοβουλία στα χέρια της πλατφόρμας και χρησιμοποιεί «καρότα και ραβδιά» στους εμπόρους, αναγκάζοντάς τους να βελτιώσουν τις υπηρεσίες και την ποιότητα για να αποκτήσουν περισσότερα δικαιώματα διάθεσης.

Για τους εμπόρους, εάν θέλουν να αποφύγουν την απογοήτευση μετά την πώληση, πρέπει να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών σε ολόκληρη την αλυσίδα προπωλήσεων, πωλήσεων και μετά την πώληση. Για το σκοπό αυτό, στην ανακοίνωση, η Taobao επισύναψε επίσης μια πρόβλεψη και μια απάντηση στις ανησυχίες των εμπόρων: "Θέλω να βελτιώσω τη βαθμολογία εμπειρίας καταστήματος σε 4,8 ή παραπάνω. Τι μπορώ να κάνω;"

Η Taobao απάντησε ότι η βαθμολογία εμπειρίας καταστήματος είναι μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση των δεικτών δεδομένων των τελευταίων 30 ημερών από τις τρεις διαστάσεις της ποιότητας των προϊόντων, της ταχύτητας εφοδιαστικής και της εγγύησης υπηρεσιών Οι έμποροι πρέπει να βελτιώσουν την ταχύτητα παράδοσης και υλικοτεχνικής υποστήριξης, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα την ποιότητα των προϊόντων και την έγκαιρη παροχή και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση μετά την πώληση Εγγυημένη στους καταναλωτές και "Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στον οδηγό βαθμολογίας εμπειρίας καταστήματος. Μπορείτε να ελέγξετε την απόδοση της βαθμολογίας εμπειρίας καταστήματος μέσω του "Qianniu Workbench Store-Comprehensive Experience Score", να αναλύσετε ζητήματα τοποθέτησης και. κάντε στοχευμένες βελτιώσεις».

Σήμερα, με γνώμονα τις πολιτικές, όχι μόνο η Taobao, αλλά και η βιομηχανία θα ενισχύσει γενικά την υποστήριξη και την προστασία των εμπόρων για την προώθηση της υγιούς ανάπτυξης του οικοσυστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου.

Από την 1η Σεπτεμβρίου του τρέχοντος έτους, θα εφαρμοστούν επίσημα οι «Ενδιάμεσες διατάξεις για την καταπολέμηση του αθέμιτου ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο» της Κρατικής Διοίκησης για τη Ρύθμιση της Αγοράς. Το άρθρο 24 των «Κανονισμών» ορίζει: Οι χειριστές της πλατφόρμας δεν θα χρησιμοποιούν συμφωνίες παροχής υπηρεσιών, κανόνες συναλλαγών και άλλα μέσα για να επιβάλλουν παράλογους περιορισμούς ή πρόσθετους περιορισμούς στις συναλλαγές, τις τιμές συναλλαγών και τις συναλλαγές με άλλους φορείς εκμετάλλευσης εντός της πλατφόρμας.

Ακόμη και το Pinduoduo χαλαρώνει τη λαβή του και προσφέρει μόνο επιστροφές χρημάτων. Σύμφωνα με αναφορές, παρόλο που οι όροι κειμένου των νέων "Κανόνων εξυπηρέτησης μετά την πώληση του Pinduoduo" που κυκλοφόρησε από την Pinduoduo στις 22 Ιουλίου δεν έχουν αλλάξει σημαντικά, πρόσφατα υπήρξαν φήμες από πολλά κανάλια ότι ο κανόνας μόνο για την επιστροφή χρημάτων θα τροποποιηθεί και Η κατεύθυνση του είναι επίσης πολύ πιθανό να χαλαρώσει τον κανόνα της επιστροφής χρημάτων. Σύμφωνα με το Phoenix Financial Report, ένας blogger ηλεκτρονικού εμπορίου είπε ότι έλαβε μια επιτόπια επιστολή από το backend του Pinduoduo και η πλατφόρμα μόνο για επιστροφή χρημάτων δεν θα παρέμβει εάν ο έμπορος την απορρίψει εντός 36 ωρών.

Καθώς πολλά μέρη επανέρχονται σε ισορροπία, ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει επίσης εγκαινιάσει μια νέα κανονική ανάπτυξη.

Δεν θα υπάρξει ποτέ άλλος ένας μύθος του Pinduoduo, ούτε θα υπάρξει άλλη μια αποφασιστική μάχη του «πεθαίνεις και ξεχνώ» - η αναζήτηση ανάπτυξης μεταξύ ισορροπίας και συντήρησης είναι η λέξη κλειδί στο δεύτερο ημίχρονο. .