Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Ο οικονομολόγος Keynes είπε πριν από εκατό χρόνια ότι αφού η κοινωνική και οικονομική ανάπτυξη φτάσει σε ένα ορισμένο επίπεδο, το «όφελος» της κατανάλωσης θα αντικαταστήσει τη «χρησιμότητα».

Η προφητεία «πραγματοποιείται». Μεταξύ των καταναλωτικών τάσεων τα τελευταία δύο χρόνια - διαφορετικά από όλα τα είδη μάρκετινγκ και τα υπερβολικά ομοιογενή προϊόντα, οι καταναλωτές ανησυχούν περισσότερο για απτές εμπειρίες, όχι μόνο σε προϊόντα, αλλά και σε υπηρεσίες. Η επωνυμία σούπερ μάρκετ Pangdonglai από τη Χενάν έχει γίνει το «ταβάνι του σούπερ μάρκετ», κερδίζοντας την εύνοια των πελατών με την ευγενική της εξυπηρέτηση, οι τουριστικές πόλεις που εκπροσωπούνται από το Zibo, το Χαρμπίν και άλλα μέρη έχουν επανειλημμένα βρεθεί στη λίστα καυτών αναζητήσεων με την ενθουσιώδη υπηρεσία τους που αφιερώνει όλες τις προσπάθειες. της πόλης ...Το φαινόμενο της άνθησης της κατανάλωσης σημαίνει ότι το επίκεντρο της κατανάλωσης έχει μετατοπιστεί από τα «πράγματα» στους «ανθρώπους» και το νέο σημείο ανάπτυξης των επιχειρήσεων έγκειται στον τρόπο καλύτερης εξυπηρέτησης των ανθρώπων.

Όταν η «υπηρεσία» γίνεται το νέο επίκεντρο διαφόρων κλάδων στην κοινωνία, σημαίνει ότι η αναβάθμιση της εμπειρίας των καταναλωτών θα εξαπλωθεί σε όλες τις πτυχές, όχι μόνο σε μεγάλα και μικρά καταστήματα στους δρόμους, αλλά και σε στιγμές στο σπίτι. Η Mousse, η οποία ασχολείται βαθιά με τον τομέα του υγιεινού ύπνου, έχει καθιερώσει ένα επιχειρηματικό μοντέλο «προσανατολισμένο στις υπηρεσίες» από την ίδρυση της μάρκας. Τα τελευταία 20 χρόνια, η Mousse συνέχισε να γυαλίζει το σύστημα υπηρεσιών της προς την κατεύθυνση της λεπτομέρειας, του επαγγελματισμού και του ανθρωπισμού. Το 2015, η Mousse κυκλοφόρησε επίσημα την επωνυμία "Golden Butler Service" Σήμερα, η υπηρεσία Golden Butler της Mousse έχει καλύψει περισσότερες από 500 πόλεις σε όλη τη χώρα και έχει προσφέρει στους πελάτες περισσότερες από 4,3 εκατομμύρια υπηρεσίες φροντίδας σε βάθος. Το 2024, η μάρκα μους κέρδισε την πρώτη θέση στην κατάταξη του China Customer Recommendation Index (C-NPS).

Εξετάζοντας την τρέχουσα κατάσταση, η αγορά επίπλων σπιτιού έχει εισέλθει σε μια εποχή μετοχών και η πίστα της οικονομίας ύπνου μπορεί να γίνει ένα μέρος για να ανταγωνίζονται επωνυμίες επίπλων σπιτιού. Επομένως, εξακολουθεί να είναι αποτελεσματικό για το Mousse να χρησιμοποιεί "υπηρεσία" για να διατηρεί πελάτες; Τι είδους επιχειρηματικές μέθοδοι υπάρχουν στο τεράστιο σύστημα υπηρεσιών; Θα είναι η επιχειρηματική λογική του «υπηρεσία πρώτα» μια νέα διέξοδος για τη βιομηχανία επίπλων σπιτιού;

Η οικονομία του ύπνου ανθεί και δεν αρκεί μόνο η πώληση προϊόντων

Η Dongguan, η οποία έχει μια «παγκοσμίου κλάσης σύμπλεγμα βιομηχανίας επίπλων», ήταν πάντα μια εστία για την Ε&Α και την παραγωγή της βιομηχανίας επίπλων της Κίνας και έχει δημιουργήσει χιλιάδες δικές της μάρκες επίπλων Υπό τον μετασχηματισμό και την αλλαγή της αγοράς, την άλλοτε ένδοξη παραδοσιακή επίπλωση Οι μάρκες έχουν γίνει η εστία του σήμερα. Οι νέες μάρκες ισχύος αγωνίζονται να αλλάξουν. Όμως ο Μους, που επίσης γεννήθηκε στο Ντονγκουάν, βρήκε ένα μοναδικό μονοπάτι ήδη από την ίδρυσή του.

Εργοστάσιο της έδρας του Ομίλου Mousse

Κρίνοντας από τα κύρια προϊόντα, τη βασική κατηγορία της μάρκας Mousse - στρώματα, η αγορά της έχει προσαρμοστεί στην άκαμπτη ζήτηση που προκύπτει από την ταχεία ανάπτυξη της αστικοποίησης τις τελευταίες δεκαετίες. Η "Λευκή Βίβλος των Κινέζων κατοίκων" που κυκλοφόρησε από την Κινεζική Ένωση Έρευνας Ύπνου δείχνει ότι η συνολική ποιότητα ύπνου των κατοίκων της Κίνας είναι κακή Κατά μέσο όρο, κοιμούνται μετά τα μεσάνυχτα μέση διάρκεια ύπνου 6,75 ώρες και κατά μέσο όρο 1,4 αφυπνίσεις. Ως σημαντικό προϊόν για τη βελτίωση της ποιότητας του ύπνου, η κατηγορία των μαλακών στρωμάτων έχει γίνει μια χρυσή διαδρομή για τη βιομηχανία επίπλων σπιτιού της Κίνας με την υποστήριξη της οικονομίας ύπνου Οι εγχώριες και ξένες μάρκες κλινοσκεπασμάτων επενδύουν περαιτέρω στην εγχώρια αγορά.

Ταυτόχρονα όμως και τα προϊόντα στρώματος αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα ομοιογένειας. Η εγχώρια βιομηχανία στρωμάτων έχει μια ώριμη βιομηχανική αλυσίδα ανάντη, μέσης και κατάντη, η οποία μπορεί βασικά να επιτύχει μεγάλης κλίμακας παραγωγή στρωμάτων από διαφορετικά υλικά όπως ελατήρια, λατέξ, αφρό μνήμης, παλάμη κ.λπ., καλύπτοντας κοινές διαφορετικές ανάγκες προϊόντων όπως μηδενική πίεση και αντιβακτηριακό, που καθιστά το στρώμα προσιτό Υπάρχει έλλειψη διαφοροποίησης μεταξύ των προϊόντων στρωμάτων.

Το ευρέως διαδεδομένο πρόβλημα ομογενοποίησης σημαίνει επίσης ότι τα παραδοσιακά πλεονεκτήματα των άλλοτε κορυφαίων εμπορικών σημάτων δεν είναι πλέον το «σιδερένιο μπολ με ρύζι». Η αποτυχία έχει να κάνει με την αξιοποίηση της τεχνολογίας που διαθέτετε, και αν επιδοθείτε μόνο στα σημερινά σας πλεονεκτήματα, θα κινδυνεύετε να μείνετε πίσω σε μια στιγμή».

Η καινοτομία προϊόντων δεν περιορίζεται στην καινοτομία του ίδιου του προϊόντος Η καινοτομία στα σενάρια χρήσης, η καινοτομία στις στρατηγικές μάρκετινγκ, η καινοτομία στις υπηρεσίες εμπειρίας κ.λπ. είναι όλα τα μονοπάτια που μπορούν να δοκιμαστούν.

Έχοντας ως εταιρική αποστολή το «να αφήσουμε τους ανθρώπους να κοιμούνται καλύτερα», η Mousse έχει επικεντρωθεί στην «εξυπηρέτηση» από νωρίς. Ο Wang Bingkun, ο ιδρυτής της Mousse, πρότεινε στην αρχή της ίδρυσης της μάρκας ότι η Mousse είναι μια εταιρεία που παρέχει στους πελάτες ένα υγιές σύστημα ύπνου. να δώσει προσοχή στην έννοια της υγιεινής διαβίωσης. Για το σκοπό αυτό, η Mousse έχει ήδη ξεκινήσει στοχευμένη εξερεύνηση στην Κίνα: Το 2013, η Mousse εισήγαγε το πρώτο σετ ειδικού εξοπλισμού βαθιάς φροντίδας κλινοσκεπασμάτων από τη Γερμανία, το οποίο ήταν ακόμα ένα «νέο πράγμα» στην κινεζική αγορά εκείνη την εποχή. Εκείνη την εποχή, υπήρχε ακόμα έλλειψη δημοφιλούς επιστήμης σχετικά με τη φροντίδα του στρώματος. Προκειμένου οι πελάτες να κατανοήσουν και να αποδεχτούν την έννοια της περιποίησης κρεβατιού, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Κρεβατοκάμαρων αποφάσισε να προωθήσει την εις βάθος φροντίδα του στρώματος στους ανθρώπους, ξεκινώντας από πόρτα σε πόρτα και δωρεάν υπηρεσίες , και αργότερα εξαπλώθηκε σε όλη τη χώρα, καλύπτοντας εκατοντάδες πόλεις. Θέστε γερές βάσεις για ένα πιο ολοκληρωμένο σύστημα υπηρεσιών στο μέλλον.

Κατά την άποψη του Muse, μπροστά σε παλιούς πελάτες, όλοι από το Muse, από τον πρόεδρο μέχρι τους υπαλλήλους της εταιρείας βάσης, τους εθνικούς τερματικούς σταθμούς και τέλος μέχρι τα κεντρικά γραφεία του ομίλου, είναι πάροχοι υπηρεσιών. Για παράδειγμα, κάθε χρόνο την 618η Παγκόσμια Ημέρα Αφαίρεσης Ακάρεων, τα στελέχη και οι υπάλληλοι της Mousse μεταμορφώνονται σε Golden Butler Ambassadors και επισκέπτονται προσωπικά τους πελάτες για να αφαιρέσουν τα ακάρεα και τη σκόνη. Επιπλέον, η Mousse θα στείλει επίσης επαγγελματίες τεχνικούς υπηρεσιών εις βάθος φροντίδας για να χρησιμοποιήσουν το μοντέλο υπηρεσίας πόρτα-πόρτα 2V1 (2 νοσοκόμες εξυπηρετούν 1 χρήστη), να χρησιμοποιήσουν εισαγόμενο εξοπλισμό προηγμένης τεχνολογίας και να χρησιμοποιήσουν τυποποιημένες διαδικασίες λεπτής εξυπηρέτησης 16 βημάτων για παρέχουν υπηρεσίες για τους ηλικιωμένους ασθενείς τους.

Το Mousse COO Youjia έρχεται στους πελάτες για να αφαιρέσει τα ακάρεα

Όχι μόνο αυτό, ο You Jia, διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου De Mousse, είπε επίσης σε συνέντευξή του στα μέσα ενημέρωσης ότι στο μέλλον, η De Mousse θα συνεχίσει να εφαρμόζει την έννοια της απόλυτης υπηρεσίας και να τη διαμορφώνει στην ανταγωνιστικότητά της. «Πρώτον, θα συνεχίσουμε να βελτιστοποιούμε το μοντέλο εξυπηρέτησης πελατών με την αρχική επωνυμία υπηρεσιών «Golden Butler Service» ως πυρήνα και να διατηρήσουμε την ηγετική και καινοτόμο θέση της στον κλάδο· δεύτερον, τα κεντρικά γραφεία της Mousse θα συνεργαστούν με αντιπροσώπους για την προώθηση της υπηρεσίας μοντέλο και εφαρμόστε το με τους αντιπροσώπους της υπηρεσίας «Golden Butler»», είπε ο Yujia.

Τα σχόλια των πελατών επιβεβαιώνουν επίσης ότι το μοντέλο του Mousse είναι αποτελεσματικό.

Όταν ο μετασχηματισμός γίνεται μια κοινή πρόκληση που αντιμετωπίζει η βιομηχανία ύπνου, είναι ιδιαίτερα επείγον να βρεθεί μια κατάλληλη κατεύθυνση μετασχηματισμού. Η εστίαση σε προϊόντα ή η εστίαση στο μάρκετινγκ είναι επιλογές για τις εταιρείες, και το ίδιο ισχύει για τις απόλυτες υπηρεσίες. Λοιπόν, ποια είναι η αρχική κινητήρια δύναμη που οδηγεί το Mousse να διατηρήσει το αρχικό επιχειρηματικό μοντέλο του συστήματος υπηρεσιών; Είναι αυτό το μονοπάτι από το οποίο μπορούν να μάθουν οι επωνυμίες κλινοσκεπασμάτων;

Καθώς η οικονομία ύπνου βελτιώνεται, τι άλλο μπορούν να κάνουν οι επωνυμίες κλινοσκεπασμάτων;

Κοιτάζοντας ολόκληρο τον κλάδο, η βιομηχανία ύπνου της Κίνας έχει φτάσει σε ένα σημείο καμπής.

Η λεγόμενη «οικονομία ύπνου» αναφέρεται στην οικονομία ζήτησης που δημιουργείται από άτομα με κακή ποιότητα ύπνου ή αϋπνία Είναι μια βιομηχανική οικονομία που περιστρέφεται γύρω από τον ύπνο των κατοίκων. Η έκθεση Shanghai Securities 2024 επεσήμανε ότι το μέγεθος της αγοράς οικονομίας ύπνου της Κίνας το 2023 θα φτάσει τα 495,58 δισεκατομμύρια γιουάν Αναμένεται ότι αυτός ο αριθμός θα αυξηθεί περαιτέρω στα 658,68 δισεκατομμύρια γιουάν το 2027 και θα ξεπεράσει γρήγορα το ένα τρισεκατομμύριο γιουάν. Όταν το μέγεθος της αγοράς αυξάνεται και ο ανταγωνισμός εντείνεται, όποιος κατακτήσει πρώτος περισσότερες τμηματικές διαδρομές μπορεί να ηγηθεί της επόμενης ανάπτυξης του κλάδου.

Αλλά το δίλημμα που βρίσκεται μπροστά είναι ότι ένα μεγάλο μέρος της οικονομίας ύπνου βασίζεται στην τρέχουσα εγχώρια χρηματιστηριακή αγορά, η παραδοσιακή ιδέα των πωλήσεων δεν είναι πλέον «ένας τύπος για όλους». επωνυμίες να σκεφτούν ξανά και να αναζητήσουν νέες καμπύλες ανάπτυξης. Αναλύοντας την τρέχουσα κατάσταση, λόγω της ιδιαιτερότητας των προϊόντων, τα προϊόντα στρώματος έχουν κάποιες φυσικές ελλείψεις στις υπηρεσίες προπώλησης και μετά την πώληση, λόγω προβλημάτων κόστους, ορισμένες παραδοσιακές μάρκες στρωμάτων σπάνια βελτιώνουν τις υπηρεσίες τους. Λόγω του μακροχρόνιου κύκλου εμπειρίας των προϊόντων στρώματος, των μεγάλων διαφορών μεταξύ σειρών προϊόντων online και offline, του υψηλού κόστους μεταφοράς και των επαχθών διαδικασιών επιστροφής και ανταλλαγής, οι καταναλωτές συχνά αντιμετωπίζουν δυσκολίες σε πολλαπλούς συνδέσμους, όπως διαβούλευση, αγορά, δοκιμή και μετά την πώληση . Σύμφωνα με μια έκθεση έρευνας που κυκλοφόρησε η Ένωση Καταναλωτών της Κίνας το 2023, όταν πρόκειται για την απόδοση των επιχειρηματιών που τους απασχολεί περισσότερο, οι καταναλωτές ανησυχούν περισσότερο για την «εγγύηση μετά την πώληση», αντιπροσωπεύοντας το 38,0%. Το 2023, ο αριθμός των καταγγελιών για προϊόντα επίπλων έφτασε τις 27.963, σημειώνοντας αύξηση 6,13% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Σύμφωνα με μια ειδική αναφορά των China Times στις 15 Μαρτίου, ορισμένες μεγάλες και μικρές μάρκες στον κλάδο έχουν επανειλημμένα εμφανιστεί σε πλατφόρμες παραπόνων λόγω ζητημάτων εγγύησης προϊόντων Οι υπηρεσίες εγγύησης για έπιπλα σπιτιού έχουν γίνει βασικός τομέας ανησυχίας για τους καταναλωτές.

Υπό το υπόβαθρο ότι τα παλιά προβλήματα πρέπει να λυθούν επειγόντως και έχουν προκύψει νέα διλήμματα, ποιος είναι ο τρόπος για να ξεπεράσουν οι μάρκες στρωμάτων; Στην αρχή της ίδρυσης της μάρκας, η Mousse συνειδητοποίησε ότι η πώληση φυσικών προϊόντων δεν σημαίνει ολοκλήρωση της παράδοσης Η συνεχής εξυπηρέτηση είναι επίσης ένα σημαντικό και απαραίτητο μέρος του προϊόντος μπορεί να είναι δυνατό να ικανοποιήσει ένα πλήρες φάσμα αναγκών ύπνου. Ως εκ τούτου, ο Mousse βρήκε το κλειδί για να λύσει νωρίς το δίλημμα, το οποίο ήταν να μεταβεί από την ισχύ του προϊόντος στην ισχύ των υπηρεσιών και να δημιουργήσει πραγματικά ένα πλήρες σύστημα "προϊόντων + υπηρεσιών".

Για να δημιουργήσει αυτό το σύστημα, το Mousse αναβάθμισε και ενημέρωσε συνεχώς το "Golden Butler Service" μετά την κυκλοφορία του. Το σύστημα είναι χτισμένο γύρω από ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πελατών από τη γνώση για το μους, το ενδιαφέρον, τη λήψη αποφάσεων έως την αγορά, τη χρήση και την κοινή χρήση. Εστιάζει στα σημεία επαφής της υπηρεσίας σε κάθε στάδιο και στη συνέχεια καθορίζει τα αντίστοιχα σημεία επαφής της υπηρεσίας ο σχεδιασμός του περιεχομένου της υπηρεσίας. Από την κυκλοφορία του, το Mousse συνέχισε να προσαρμόζει το περιεχόμενο υπηρεσιών του με βάση τις τάσεις των καταναλωτών και τις αλλαγές της αγοράς Μόλις τον περασμένο Σεπτέμβριο, ενώ ενσωμάτωσε τις αρχικές υπηρεσίες, το Mousse αύξησε επίσης τα "Δικαιώματα θαυμαστών Mousse" στα δέκα κορυφαία δικαιώματα, καλύπτοντας ένα ευρύτερο φάσμα. σκηνές ζωής. Μπορούμε να πούμε ότι από τις προπωλήσεις, τις πωλήσεις έως τις μεταπωλήσεις, το Mousse παρέχει στους καταναλωτές σχολαστικές υπηρεσίες.

Ιστότοπος κυκλοφορίας αναβάθμισης Muskin Butler 2023

Το αν η υπηρεσία μπορεί να επιτευχθεί στα άκρα εξαρτάται από τη γνώση της μάρκας στις λεπτομέρειες. Το Mousse αποτυπώνει με έντονο τρόπο πολλές λεπτομέρειες για τις οποίες ανησυχούν οι καταναλωτές: δίνοντας προσοχή στα ταλαιπωρημένα σημεία μεταφοράς και τοποθέτησης μεγάλων κλινοσκεπασμάτων, επεκτείνει την ομάδα υπηρεσιών διανομής και εγκατάστασης και ενισχύει την τυποποιημένη εκπαίδευση. Προς το παρόν, το Mousse διαθέτει περισσότερους από 2.000 υπαλλήλους υπηρεσιών διανομής και εγκατάστασης σε όλη τη χώρα και ακολουθεί το πρότυπο σέρβις 18 βημάτων σε όλη τη διαδικασία διανομής και εγκατάστασης. Επιπλέον, η Mousse παρατήρησε ότι τα επίπεδα εξυπηρέτησης των αντιπροσώπων σε ολόκληρη τη χώρα ήταν άνισα στον κλάδο, επομένως χρησιμοποίησε εκπαίδευση και αξιολόγηση πολλαπλών καναλιών και πολλαπλών μορφών, καθιέρωσε τυποποιημένες διαδικασίες και ζήτησε από μια ειδική ομάδα να εκτελεί επιθεωρήσεις πιστοποίησης και επιθεωρήσεις για τη βελτίωση τις υπηρεσίες της πόλης και τις μεθόδους αξιολόγησης για την επίτευξη ενοποίησης των προτύπων υπηρεσιών.

Από τη σκοπιά του μακροπρόθεσμου, το Mousse λαμβάνει επίσης υπόψη όχι μόνο την εμπειρία εξυπηρέτησης στη διαδικασία αγορών, αλλά και τις απορρέουσες ανάγκες των χρηστών στην πραγματική χρήση των προϊόντων. Λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των καταναλωτών για μεταγενέστερο καθαρισμό και φροντίδα των στρωμάτων, από το 2016, η Muse έχει συμπεριλάβει τη "δωρεάν αφαίρεση ακάρεων" στο σύστημα υπηρεσιών Golden Butler της Muse, παρέχοντας υπηρεσίες αφαίρεσης ακάρεων για 650.000 έως 800.000 νοικοκυριά κάθε χρόνο χρόνια, έχει παράσχει περισσότερες από 4,3 εκατομμύρια δωρεάν υπηρεσίες αφαίρεσης ακάρεων σε περισσότερους από ένα εκατομμύριο παλιούς χρήστες μους.

Με βάση την πολυετή εμπειρία κατασκευής κλινοσκεπασμάτων και τα υψηλά πρότυπα και τις αυστηρές απαιτήσεις, το σύστημα υπηρεσίας του Mousse πρώτα και μετά το προϊόν μπορεί να λειτουργήσει βιώσιμα με τη μακροπρόθεσμη αναγνώριση των χρηστών και του κλάδου. Τα τελευταία χρόνια, η Mousse έχει κερδίσει σημαντικά βραβεία όπως "China Home Furnishing Industry Quality Reputation Award", "China Furniture Industry Quality Leading Brand" και "China Home Furnishing Industry Innovation Design Award" για τα προϊόντα της. Σύμφωνα με την εξαμηνιαία έκθεση του Muse Group για το 2023, κατά την περίοδο αναφοράς, το ποσοστό κάλυψης της υπηρεσίας Golden Butler έφτασε το 84,8%, σημειώνοντας αύξηση 32,83% σε σχέση με τον αριθμό των νοικοκυριών προστιθέμενης αξίας από 370.000, σημειώνοντας ετήσια αύξηση 16,31%. Αυτά τα βραβεία και τα δεδομένα αποδεικνύουν την ηγετική θέση των στρωμάτων μους στον κλάδο και αντικατοπτρίζουν επίσης την υψηλή αναγνώριση των στρωμάτων μους από τους καταναλωτές και την αγορά. Ταυτόχρονα, σημαίνει επίσης ότι η στρατηγική ανάπτυξης της Mousse «προσανατολισμένη στις υπηρεσίες» έχει γίνει μια επιχειρηματική λογική που μπορεί να αντέξει τη δοκιμασία της αγοράς.

Μια φιλοσοφία ύπνου που δίνει έμφαση στις υπηρεσίες δείχνει το μέλλον του κλάδου

Για ολόκληρη τη βιομηχανία ύπνου, εάν το επιχειρηματικό μοντέλο που προσανατολίζεται στις υπηρεσίες θεωρηθεί ως μεταβίβαση και αντίγραφο εταιρειών όπως η Pang Donglai και η Haidilao, θα αποκλίνει από την ουσία του μοντέλου υπηρεσιών.

Στην πραγματικότητα, είτε αυξάνει τις επενδύσεις στην έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων και σχεδιασμό, είτε στρέφεται προς την απόλυτη υπηρεσία, ο πυρήνας της επιχείρησής της ήταν πάντα οι καταναλωτές. Το νέο επιχειρηματικό μοντέλο δείχνει ότι οι επωνυμίες κλινοσκεπασμάτων δεν πρέπει μόνο να κάνουν τους ανθρώπους να αποκοιμιούνται, αλλά και να παρέχουν ύπνο υψηλής ποιότητας και αυτές οι σκέψεις βασίζονται στις επιλογές και τις ανησυχίες των καταναλωτών. Μόνο οι εταιρείες που κατανοούν καλύτερα τους καταναλωτές μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις υπηρεσίες. Σύμφωνα με τα ερευνητικά δεδομένα της iiMedia Research, το 80,9% των καταναλωτών με προβλήματα αϋπνίας είναι ηλικίας 22-40 ετών και οι κύριοι καταναλωτές της οικονομίας ύπνου γίνονται νεότεροι. Οι αλλαγές στις ομάδες καταναλωτών δείχνουν ότι η ζήτηση των καταναλωτών θα στραφεί προς τη διαφοροποίηση και την εξατομίκευση Μόνο βασιζόμενοι σε ολοκληρωμένες και σχολαστικές υπηρεσίες μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις ποικίλες και σύνθετες ανάγκες.

iiMedia Consulting: "Έρευνα για την ανάπτυξη της βιομηχανίας της οικονομίας ύπνου της Κίνας και τη ζήτηση των καταναλωτών το 2023-2024"

Επί του παρόντος, η ζήτηση λιανικής πώλησης κατοικιών περιλαμβάνει κυρίως τρεις τομείς: ζήτηση για νέες κατοικίες, ζήτηση για μεταχειρισμένα σπίτια και ζήτηση για ανακαινίσεις κατοικιών. Η τρέχουσα βιομηχανία επίπλων σπιτιού έχει εισέλθει στο χρηματιστήριο και η ανακαίνιση παλαιών σπιτιών έχει γίνει η μεγαλύτερη πηγή ζήτησης για λιανική επίπλωση σπιτιού. Προκειμένου να εξερευνήσουν σε βάθος την υπάρχουσα αγορά και να κατανοήσουν τις νέες ομάδες πελατών που εισχωρούν στην αγορά ύπνου, οι κορυφαίες μάρκες έχουν επίσης αρχίσει να αναλαμβάνουν συχνές ενέργειες για την εμβάθυνση των υπηρεσιών. Εμπορικά σήματα όπως η CBD και η Meiya MPE παρέχουν όλες περιόδους εγγύησης ή συντήρησης διάρκειας ζωής που κυμαίνονται από 15 έως 25 χρόνια Η Yalan Mattress ανακοίνωσε την κυκλοφορία του "Lan Guanjia", το οποίο παρέχει υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, όπως αφαίρεση σκόνης και ακάρεων, φροντίδα δέρματος και ολόκληρα. - απολύμανση σπιτιού. Φέτος, η Red Star Macalline και μια σειρά από επώνυμες μάρκες λογισμικού ανακοίνωσαν από κοινού την έναρξη της πρωτοβουλίας "παλιό για νέο", προσφέροντας 1 δισεκατομμύριο γιουάν σε κουπόνια ανανέωσης καταναλωτών, εστιάζοντας στη δωρεάν ανακύκλωση χωρίς περιορισμούς σε επωνυμία και ηλικία. Ωστόσο, υπό την τάση της οικονομικής ανάκαμψης, η οικονομία του ύπνου μόλις εμφανίστηκε και οι μεγάλες κορυφαίες μάρκες μόλις μπήκαν στο παιχνίδι, προσπαθώντας να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες ως νέο σημείο ανάπτυξης, αλλά τα συγκεκριμένα αποτελέσματα δεν είναι ακόμα εμφανή.

Σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μάρκες στρωμάτων που είναι "αργότερα στο μέλλον", το Mousse έχει τηρήσει το επιχειρηματικό μοντέλο "προσανατολισμένο στις υπηρεσίες" από την έναρξή του Με την προηγμένη διάταξη και τις συνεχείς αναβαθμίσεις του, έχει δημιουργήσει ένα τεράστιο σύστημα εξυπηρέτησης. Το Mousse έχει επί του παρόντος μια βάση υγιεινής βιομηχανίας ύπνου που καλύπτει έκταση 320 στρεμμάτων και έχει επιτύχει ψηφιακό μετασχηματισμό όπως "διαφανή διαχείριση και έλεγχος του χώρου παραγωγής", "ολοκληρωμένη έξυπνη διαχείριση και έλεγχος σχεδίου", "ποιοτική ιχνηλασιμότητα του συνόλου διαδικασία παραγωγής», και «συνεργατική διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας», ενώ μειώνει σημαντικά το κόστος παραγωγής στρωμάτων και άλλων προϊόντων, μπορεί επίσης να βελτιώσει σημαντικά την παραγωγική απόδοση και την ποιότητα των προϊόντων.

Τώρα φαίνεται ότι η εστίαση στο περιεχόμενο υπηρεσιών, η εισαγωγή εισαγόμενου νοσηλευτικού εξοπλισμού, η πιλοτική εφαρμογή υπηρεσιών "απομάκρυνσης ακάρεων από πόρτα σε πόρτα", η δυναμική διάδοση της έννοιας της εις βάθος νοσηλείας κ.λπ. Αυτές οι "επικίνδυνες κινήσεις" φάνηκαν πολύ τολμηρές στην οικονομία ύπνου αγορά πριν από δέκα χρόνια και θα έχει μακροπρόθεσμη επιτυχία Κοιτάζοντας πίσω, κάθε βήμα είναι γεμάτο από μελλοντικές ιδέες για τον κλάδο.

Συμπέρασμα:

Επί του παρόντος, η βιομηχανία ύπνου εισέρχεται σε έναν νέο κύκλο ανάπτυξης με έμφαση τόσο στην αγορά όσο και στην πολιτική. Από την άποψη της απόδοσης της αγοράς, η πρόσφατα κυκλοφόρησε "Unleashing the Huge Potential of Service-based Consumption - China Consumption Research Report 2024" δείχνει ότι το 2023, το ποσοστό συνεισφοράς της τελικής καταναλωτικής δαπάνης στην οικονομική ανάπτυξη θα φτάσει το 82,5%, σημειώνοντας αύξηση κατά 32,3 ποσοστιαίες μονάδες από το 2013. , αποτελώντας την πρώτη κινητήρια δύναμη για την οικονομική ανάπτυξη. Έως το 2030, το ποσοστό των καταναλωτικών δαπανών των κατοίκων των αστικών και αγροτικών περιοχών της χώρας μου στις καταναλωτικές δαπάνες αναμένεται να αυξηθεί από 45% το 2023 σε περισσότερο από 50%. Αυτό δείχνει ότι η κατανάλωση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες της χώρας μου παρουσιάζει μια ταχεία αναπτυξιακή τάση και ότι θα υπάρξει τεράστια δυνατότητα ανάπτυξης και περιθώρια για αναβαθμίσεις στο μέλλον.

Ταυτόχρονα, οι πολιτικές που είναι επωφελείς για τη βιομηχανία επίπλων σπιτιού συνεχίζουν να εισάγονται Τόσο οι κορυφαίες όσο και οι νέες εταιρείες ενέργειας πρέπει να έχουν πλεονεκτήματα και ταυτόχρονα να είναι αποφασισμένες να καινοτομήσουν.

Σε μια εποχή αυξανόμενης κατανάλωσης υπηρεσιών, οι επωνυμίες που κερδίζουν με τις υπηρεσίες μπορούν να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη και μακροπρόθεσμες σχέσεις με τους καταναλωτές, αξιοποιώντας έτσι περισσότερες ευκαιρίες επιχειρηματικής ανάπτυξης. Στο μέλλον, η επιχειρηματική εστίαση του κλάδου θα είναι στην επέκταση της έννοιας της «δύναμης υπηρεσιών», στη διαμόρφωση της φιλοσοφίας του ύπνου με ένα ώριμο επιχειρηματικό μοντέλο, δίνοντας προσοχή σε νεότερους και διαφοροποιημένους τρόπους ζωής, διαμορφώνοντας ευρείες κοινωνικές επιπτώσεις και βοηθώντας τη βιώσιμη ανάπτυξη του βιομηχανία. Πώς ο Mousse, ο «πρωτοπόρος» που σπάει την παραδοσιακή αντίληψη, αρπάζει τις ευκαιρίες της αγοράς και των πολιτικών, γίνεται η «κινεζική επαγγελματική κάρτα» της βιομηχανίας ύπνου και μια επιδεικτική δύναμη στη βιομηχανία κατασκευής επίπλων Ανυπομονώ να.