Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Κείμενο |

Στις 29 Ιουλίου 2024, περίπου 200 μικρομεσαίοι έμποροι συγκεντρώθηκαν στα κεντρικά γραφεία της Pinduoduo Temu στο Guangzhou για να διαμαρτυρηθούν επειδή ήταν δυσαρεστημένοι με την πολιτική υψηλών προστίμων και έκπτωσης πληρωμών της πλατφόρμας της. Πολλοί έμποροι παραπονέθηκαν ότι, ανεξάρτητα από το αν έφταιγε ή όχι ο έμπορος, εφόσον ο αγοραστής ήταν δυσαρεστημένος, ο Temu το χειριζόταν απευθείας ως "μόνο επιστροφή χρημάτων" και επέβαλε πρόστιμο 2-5 φορές την πληρωμή στον πωλητή. Πληροφορίες αναφέρουν ότι στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που συγκεντρώθηκαν επιβλήθηκαν συνολικά πρόστιμα 114 εκατομμυρίων, δυσκολεύοντας τη συνέχιση της λειτουργίας τους.

Το Temu είναι η πλατφόρμα διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου της Pinduoduo. Κυκλοφόρησε για πρώτη φορά στις Ηνωμένες Πολιτείες τον Σεπτέμβριο του 2022. Φωνάζει το σύνθημα «Αγοράστε σαν δισεκατομμυριούχος» και ακολουθεί μια στρατηγική χαμηλών τιμών. Έχει επεκταθεί γρήγορα σε 50 χώρες και περιοχές, συμπεριλαμβανομένων του Καναδά, της Ευρώπης και της Αυστραλίας. Οι πωλήσεις της Temu το πρώτο εξάμηνο του 2024 θα φτάσουν περίπου τα 20 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, τα οποία έχουν ξεπεράσει τις πωλήσεις της για ολόκληρο το έτος των 18 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2023. Η τελευταία έκθεση που δημοσίευσε η Bernstein Research προβλέπει ότι ο ακαθάριστος όγκος εμπορευμάτων (GMV) της Temu αναμένεται να φτάσει τα 54 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2024.

Η επιτυχία της Temu θα πρέπει να είναι θετική για τους εμπόρους της πλατφόρμας, αλλά γιατί είναι τόσο θυμωμένοι οι έμποροι με την πλατφόρμα Temu; Είναι καλές ή κακές οι προτιμήσεις πολιτικής της πλατφόρμας για τους καταναλωτές και οι «αυστηροί κανόνες» για τους εμπόρους; Πώς θα πρέπει να ερμηνεύεται και να αξιολογείται η σχέση μεταξύ πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, εμπόρων και καταναλωτών που αποκαλύπτεται από τη λέξη "μόνο επιστροφή χρημάτων" από οικονομική και νομική άποψη;

Ποια είναι η πραγματική σχέση μεταξύ πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, εμπόρων και καταναλωτών;

Η παγκοσμιοποίηση και η ψηφιοποίηση οδήγησαν τον μετασχηματισμό των φυσικών καταστημάτων σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ικανοποιούν την επιθυμία των καταναλωτών να ψωνίζουν ελεύθερα χωρίς να περιορίζονται ανά περιοχή ή χρόνο και υιοθετούνται από όλο και περισσότερους καταναλωτές μεγάλος αριθμός καταναλωτών στην πλατφόρμα και ανάγκες αγορών, έχει επίσης προσελκύσει όλο και περισσότερους εμπόρους να εγκατασταθούν στην πλατφόρμα, εμπλουτίζοντας τις επιλογές προϊόντων των καταναλωτών.

Ωστόσο,Αυτή η μέθοδος διαδικτυακών αγορών έχει σοβαρά προβλήματα ασυμμετρίας πληροφοριών και δημιουργεί ανισότητα κατάστασης.

Η έρευνα έχει αποδείξει ότι περισσότεροι από τους μισούς Κινέζους καταναλωτές είναι συνηθισμένοι να βασίζονται σε διαδικτυακές κριτικές για να κρίνουν την ποιότητα των προϊόντων διαδικτυακών αγορών ελέγχουν τις διεπαφές δικτύου και την κυκλοφορία αλγορίθμων και τους κανόνες πλατφόρμας, μια μικρή κίνηση μπορεί να καθορίσει την ύπαρξη ενός εμπόρου και το πάχος των κερδών.

Ο Yin Jiguo, καθηγητής στη Νομική Σχολή του Τεχνολογικού Πανεπιστημίου της Νότιας Κίνας και ειδικός ειδικός στο Internet Law Review, είπε:Μπροστά στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όχι μόνο οι καταναλωτές βρίσκονται σε ευάλωτη θέση, αλλά και πολλοί έμποροι (ιδιαίτερα οι μικρομεσαίοι έμποροι) βρίσκονται επίσης σε ευάλωτη θέση.。

Στο νέο βιβλίο του 2024 «Techno-Feudalism» (Techno-Feudalism), ο συγγραφέας Γιάνης Βαρουφάκης, οικονομολόγος που κάποτε διετέλεσε υπουργός Οικονομικών, εξηγεί βαθύτερα τη σχέση μεταξύ πλατφορμών, εμπόρων, Η σχέση μεταξύ των καταναλωτών συγκρίνεται με «φεουδάρχες μονάρχες, μικρογαιοκτήμονες και ενοικιαστές αγρότες» υπό την παραδοσιακή φεουδαρχία——Τόσο οι έμποροι όσο και οι καταναλωτές «εργάζονται σκληρά» για την πλατφόρμα, οι έμποροι που συνδέονται με την πλατφόρμα γνωρίζουν ότι η απόκτηση πελατών και η επιβίωση της επιχείρησής τους εξαρτώνται πλήρως από την ενιαία λειτουργία του «κύριου του νέφους».

«Αυτός ο απόλυτος έλεγχος που καθοδηγείται από την τεχνολογία αποτελεί το θεμέλιο της τεχνολογικής φεουδαρχίας».

Εικόνα: Διάγραμμα Σχέσεων Τεχνολογικής Φεουδαρχίας (Πηγή: «Τεχνολογικός Φεουδαλισμός»)

Καθηγητής Yin Jiguo Επισημαίνεται ότι λόγω της πλεονεκτικής θέσης της πλατφόρμας, ενδέχεται να έχει αρνητικές επιπτώσεις στον ανταγωνισμό της αγοράς, επομένως οι ρυθμιστικές αρχές της αγοράς διαμορφώνουν επίσης κανόνες για τον περιορισμό της κατάχρησης αυτού του πλεονεκτήματος. Στις 4 Μαΐου 2024, η Διοίκηση Εποπτείας της Πολιτείας Σιτσουάν εξέδωσε«Ενδιάμεσες διατάξεις για την καταπολέμηση του αθέμιτου ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο»Το άρθρο 24 προβλέπει περιοριστικές απαιτήσεις για τις πλατφόρμες για τη διαμόρφωση κανόνων και την υπογραφή συμφωνιών για τους εμπόρους:Οι πλατφόρμες δεν μπορούν να "επιβάλλουν παράλογους περιορισμούς ή να επιβάλλουν παράλογους όρους" στους εμπόρους, και δημιούργησε μια "διάταξη συγκάλυψης" στην παράγραφο 4, δηλαδή,Δεν επιτρέπεται η «χρήση συμφωνιών παροχής υπηρεσιών και κανόνων συναλλαγών για την επιβολή άλλων παράλογων περιορισμών ή την επιβολή παράλογων όρων στις συναλλαγές των παρόχων στην πλατφόρμα».。

Έχει η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου το δικαίωμα να δώσει μονομερή υπόσχεση «μόνο επιστροφή χρημάτων» στους καταναλωτές και να αναγκάσει τους εμπόρους να επιστρέψουν τα χρήματα;

μεταξύ πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και εμπόρωνΗ συνεργασία βασίζεται συνήθως σε μια «σύμβαση μορφής» που διατυπώνεται από την πλατφόρμα。

Συνεργάτης της δικηγορικής εταιρείας Gaopeng και ειδικός εμπειρογνώμονας της «Internet Law Review»Ζου Ζικίνγκ Εισαγωγή, όταν οι έμποροι εγκαθίστανται σε μια πλατφόρμα, συνήθως υπογράφουν μια «συμφωνία διακανονισμού πλατφόρμας» ή συμφωνία συνεργασίας στο διαδίκτυο. Οι κανόνες της πλατφόρμας αποτελούν επίσης μέρος της συμφωνίας και είναι δεσμευτικοί και για τα δύο μέρη. επομένως,Η μονομερής δέσμευση «μόνο επιστροφής χρημάτων» της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου προς τους καταναλωτές και εξαναγκασμός των εμπόρων σε επιστροφή χρημάτων Αυτοί οι κανόνες και συμπεριφορές περιλαμβάνονται στην προαναφερόμενη σύμβαση και είναι θεωρητικά νόμιμοι.。

αλλάΓια συμβάσεις τύπου, είναι επίσης απαραίτητο να βασιστείτε στις αρχές της δημόσιας τάξης και των καλών εθίμων, νόμων και κανονισμών για να αξιολογήσετε το "εύλογο" τους。

Διακεκριμένος συνεργάτης ερευνητής στο Ερευνητικό Ινστιτούτο Ψηφιακού Κράτους Δικαίου του Πανεπιστημίου Πολιτικής Επιστήμης και Δικαίου της Ανατολικής Κίνας και ειδικός εμπειρογνώμονας του «Internet Law Review»Xu ZelinΟ γιατρός το πιστεύει αυτόΕάν αυτοί οι όροι είναι άδικοι ή παράλογοι, είναι προφανώς αντίθετοι με τη δημόσια τάξη, τα χρηστά ήθη ή την επιχειρηματική ηθική ή η πλατφόρμα δεν τους εξηγήσει πλήρως στους εμπόρους, ενδέχεται να θεωρηθούν άκυροι.。

Ο δικηγόρος Zou Zhiqing είπε,Αυτές οι συμφωνίες και οι κανόνες πλατφόρμας της πλατφόρμας είναι πιθανό να περιέχουν ορισμένους όρους που είναι μονομερώς επωφελείς για την πλατφόρμα ή ακόμη και όρους που είναι προφανώς άδικοι. Θεωρητικά, εάν ένας έμπορος πιστεύει ότι είναι άδικο, μπορεί να ζητήσει από την πλατφόρμα να το τροποποιήσει ή να μηνύσει την πλατφόρμα για να ισχυριστεί ότι οι όροι της σύμβασης είναι άκυροι. Αλλά στην πράξη, οι περισσότεροι πωλητές μπορούν να υποφέρουν μόνο σιωπηλά και κάποιοι θα επιλέξουν να τα παρατήσουν. Για την πλατφόρμα, εφόσον συνεχίζουν να συμμετέχουν νέοι πωλητές, μπορεί να αντισταθμίσει τον αντίκτυπο της αποχώρησης των αρχικών πωλητών.

Από αυτή την άποψη, ο καθηγητής Yin Jiguo πιστεύει ότι,Ο κανόνας "μόνο για επιστροφή χρημάτων" μπορεί να θεωρηθεί ως "ρήτρα κυρίου", επειδή ο καθορισμός των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων και των δύο μερών είναι άδικος.: Πρώτα απ 'όλα, οι περισσότεροι μικρομεσαίοι έμποροι δεν έχουν την ικανότητα να διαπραγματεύονται και να διαπραγματεύονται με την πλατφόρμα, επομένως τα συμφέροντα των εμπόρων δεν εκφράζονται πλήρως και προστατεύονται εύλογα, δεύτερον, αν και ο κανόνας "μόνο επιστροφή χρημάτων" φαίνεται να προστατεύει καταναλωτών και είναι δημόσιας ευημερίας, αλλά στην ουσία είναι προκατειλημμένη προς τα συμφέροντα των χειριστών πλατφόρμας, επειδή η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον κανόνα για να προσελκύσει περισσότερη επισκεψιμότητα και να αυξήσει τον κύκλο εργασιών και το μερίδιο αγοράς της πλατφόρμας.

Σύμφωνα με τις «Ενδιάμεσες διατάξεις για την καταπολέμηση του αθέμιτου ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο»,Ο κανόνας "μόνο επιστροφής χρημάτων" που θυσιάζει εντελώς τα συμφέροντα των εμπόρων είναι στην πραγματικότητα ένας "παράλογος περιορισμός" για τους εμπόρους . Κρίνοντας από τις τρέχουσες αποφάσεις του δημόσιου δικαστηρίου και τα αποτελέσματα της διαμεσολάβησης για υποθέσεις «μόνο επιστροφής χρημάτων», τα δικαστήρια υποστηρίζουν κυρίως τους εμπόρους, γεγονός που αποδεικνύει επίσης ότι αυτός ο κανόνας είναι άδικος και εύλογος.

Από πού προέρχεται η δύναμη των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου να «τιμωρούν» τους εμπόρους;

Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαμεσολαβητές συναλλαγών μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών Οι έμποροι υπογράφουν συμφωνίες με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και πωλούν αγαθά στην πλατφόρμα. Αλλά εκτός από αυτό,Προκειμένου αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο να είναι βιώσιμο και να εισέλθει σε έναν ενάρετο κύκλο, η πλατφόρμα πρέπει επίσης να αναλάβει την ευθύνη της πιστωτικής εποπτείας, ενώ οι έμποροι ενεργούν ως πάροχοι πιστώσεων και οι κριτικές των καταναλωτών βοηθούν την πλατφόρμα στον έλεγχο της πιστωτικής κατάστασης των εμπόρων.。

Αν και τρίτα ιδρύματα όπως η κυβέρνηση αναλαμβάνουν επίσης ρυθμιστικές ευθύνες,Η αυτοδιακυβέρνηση της πλατφόρμας είναι η ενσάρκωση της στρατηγικής αυτοπειθαρχίας που υποστηρίζεται από τη σύγχρονη ρυθμιστική θεωρία.。

επομένως,Προκειμένου να διασφαλιστεί η ποιότητα των προϊόντων της πλατφόρμας και της εμπειρίας των υπηρεσιών, είναι απαραίτητο οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου να επιβάλλουν ορισμένες διαχείριση και περιορισμούς στους εμπόρους.Ο Δρ Xu Zelin είπε ότι το άρθρο 38 του «Νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο» ορίζει ότι οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου της χώρας μου πρέπει να συμμορφώνονται με τους «κανόνες κόκκινης σημαίας» και τις «υποχρεώσεις της σκοπιάς».

"Κανόνες για την κόκκινη σημαία"σημαίνει ότι εάν ο ιστότοπος ή η πλατφόρμαΤο παραβατικό περιεχόμενο είναι προφανέςΝαι, όπως μια κόκκινη σημαία που κυματίζει, αλλά η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου προσποιήθηκε ότι δεν το είδε και δεν έλαβε εύλογα μέτρα, θα έπρεπε να φέρει ευθύνη για παράβαση.«Καθήκον Σκοπιά»σημαίνει, γιαΣχετικό με τη ζωή και την υγεία των καταναλωτώνΝαι, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να φέρει την υποχρέωση προκαταβολής και εγγύησης ασφάλειαςΚαθήκον ύψιστου βαθμού φροντίδας。

Ο δικηγόρος Zou Zhiqing είπε ότι με βάση το ισχύον νομικό σύστημαΟι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου απολαμβάνουν ουσιαστικά έναν ορισμένο βαθμό αυτονομίας, ωστόσο, αυτό θέτει επίσης υψηλές απαιτήσεις σχετικά με τη συμμόρφωση και τη συμμόρφωση της ίδιας της πλατφόρμας.。

Πρέπει να περιοριστεί και να ρυθμιστεί η δύναμη των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου να διατυπώνουν κανόνες και να τους «τιμωρούν» ανάλογα;

Με βάση την επιρροή της σύγχρονης ψηφιακής οικονομίας, αν και οι πλατφόρμες, οι έμποροι και οι καταναλωτές βρίσκονται σε de facto οικονομική ανισότητα, από έννομη σχέσηΤα τρία μέρη εξακολουθούν να είναι ισότιμα ​​υποκείμενα του αστικού δικαίου.。

Ο δικηγόρος Zou Zhiqing είπε ότι όταν η πλατφόρμα επιβάλλει τέτοιους κανόνες, είναι στην πραγματικότητα πολύ παρόμοια με τη φύση της επιβολής του διοικητικού νόμου από διοικητικές υπηρεσίες και μπορεί ουσιαστικά να διαθέτει την ιδιωτική περιουσία των εμπόρων.επομένωςΟι πλατφόρμες πρέπει να τηρούν τη βασική "διαδικαστική δικαιοσύνη" στη διαδικασία "επιβολής κανόνων", δηλαδή, για να διερευνηθούν με σαφήνεια τα γεγονότα των παραβιάσεων, να παρέχουμε βασικά στοιχεία, να δώσουμε στους εμπόρους ευκαιρίες να αμυνθούν και να διασφαλίσουμε ότι οι παραβιάσεις και οι κυρώσεις είναι ανάλογες, κ.λπ. για διαφορές μεταξύ πλατφορμών και εμπόρων μια πιο οικονομικά αποδοτική τρίτη μέθοδος, εκτός από τον μηχανισμό της τριμερούς διαμεσολάβησης.

Ο Δρ Xu Zelin πρότεινε ότι όταν οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου διατυπώνουν και εφαρμόζουν κανόνες, θα πρέπει να ακολουθούν τέσσερις αρχές, μεταξύ των οποίωνΔικαιοσύνη, διαφάνεια, ορθολογισμός, ευελιξία . Τα λεγόμενα πρόστιμα, η κατάσχεση καταθέσεων, η αφαίρεση προϊόντων από τα ράφια και το κλείσιμο καταστημάτων θα πρέπει να βασίζονται σε εύλογα και νομικά μέτρα κατά των εμπόρων.

Όμως, στην πράξη, για τις πλατφόρμες, η διαμόρφωση και η επιβολή κανόνων πλατφορμών με συμφέροντα συμφέροντος δεν είναι μόνο χαμηλού κόστους, αλλά και εξαιρετικά επικερδής, επειδή τα πρόστιμα αποτελούν επίσης σημαντικό μέρος των εσόδων της πλατφόρμας και είναι δύσκολο για τις ομάδες εμπόρων να αμφισβητήσουν αυτούς τους κανόνες. Εάν βασίζεστε εξ ολοκλήρου στην πλατφόρμα για να τροποποιήσετε τους παράλογους κανόνες από μόνη της, είναι πιθανό να είναι μια μακρά και ατελείωτη διαδικασία.

Ο δικηγόρος Zou Zhiqing πιστεύει ότι, η πολιτική πλατφόρμας είναι μια δυναμική διαδικασία παιχνιδιού και γενικά εξελίσσεται σε περιοχές με χαμηλό κόστος, υψηλές αποδόσεις ή χαμηλή αντίσταση.: Εάν η πλατφόρμα μπορεί να αποκομίσει μεγαλύτερα οφέλη μέσω των πολιτικών και το κόστος συναλλαγής είναι ελεγχόμενο, τότε η πλατφόρμα θα έχει το κίνητρο να συνεχίσει να εφαρμόζει τέτοιες πολιτικές πλατφόρμας, ακόμα κι αν πρόκειται για ρήτρα αθέμιτης μορφής, η πλατφόρμα μπορεί συνήθως να συνεχίσει να την εφαρμόζει μια χρονική περίοδο και απολαύστε Τα "μερίσματα" σε αυτήν τη διαδικασία, η πολιτική της πλατφόρμας δεν θα προσαρμοστεί έως ότου το κόστος των παράνομων δραστηριοτήτων στην πλατφόρμα αυξηθεί σημαντικά και είναι μεγαλύτερο από τα οφέλη, για παράδειγμα, μετά τη λήψη επαρκώς έγκυρης εξωτερικής εποπτείας.

Η πολιτική "μόνο επιστροφής χρημάτων" είναι πολύ επωφελής για τους καταναλωτές και την πλατφόρμα, αλλά τα συμφέροντα των εμπόρων είναι σίγουρα ζημιωμένα σε μικροεπίπεδο, είναι περισσότερο ένα παιχνίδι μηδενικού αθροίσματος, που ισοδυναμεί με "σκότωμα της χήνας και κατάληψη της χήνας". αυγό." Η πλατφόρμα πρέπει ακόμα να επιστρέψει στη θέση της ως πάροχος υπηρεσιών, παρέχοντας καλές υπηρεσίες αντιστοίχισης συναλλαγών και διάφορες τεχνικές υπηρεσίες και κερδίζοντας λογικά χρήματα, αντί να ανταγωνίζεται για συμφέροντα με εμπόρους.

Ο Δρ Xu Zelin είπε ότι εάν οι κανόνες της πλατφόρμας είναι προφανώς άδικοι και παράλογοι και βλάπτουν τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των εμπόρων, μπορείΎποπτοι για παράβαση του «Νόμου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο», του «Αντιμονοπωλιακού Νόμου» και άλλων νόμων, η κυβερνητική ρυθμιστική υπηρεσία παρενέβη και ζήτησε από την πλατφόρμα να προβεί σε διορθώσεις και αναθεωρήσεις για τη διατήρηση του θεμιτού ανταγωνισμού και της υγιούς ανάπτυξης της αγοράς.

Ο καθηγητής Yin Jiguo πρότεινε επίσης,Οι ρυθμιστικές αρχές της αγοράς μπορούν ακόμη και να ορίσουν απευθείας ή να παρέχουν καθοδήγηση σχετικά με τον κανόνα "μόνο επιστροφής χρημάτων" για τη διόρθωση της ανισορροπίας των οφελών που προκαλείται από την εφαρμογή αυτού του κανόνα για όλους. . Για παράδειγμα, το 2021, η Αντιμονοπωλιακή Επιτροπή του Κρατικού Συμβουλίου εξέδωσε τις «Anti-Monopoly Guidelines in the Platform Economy», οι οποίες καθορίζουν και ρυθμίζουν άμεσα συμπεριφορές όπως «επιλέξτε ένα από τα δύο» και «big data killing».