uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Teksti |. InternetLawReview

29. heinäkuuta 2024 noin 200 pientä ja keskisuuria kauppiasta kokoontui Pinduoduo Temun Guangzhoun pääkonttoriin protestoimaan, koska he olivat tyytymättömiä alustan korkeisiin sakkoihin ja maksujen vähennyskäytäntöihin. Monet kauppiaat valittivat, että riippumatta siitä, oliko se kauppiaan vika vai ei, niin kauan kuin ostaja oli tyytymätön, Temu käsitteli sen suoraan "vain hyvityksenä" ja määrää myyjälle 2-5-kertaisen maksun sakkomaksun. Raportin mukaan yhteen kokoontuneille pienille ja keskisuurille yrityksille määrättiin yhteensä 114 miljoonan sakot, mikä vaikeutti niiden toiminnan jatkamista.

Temu on Pinduoduon rajat ylittävä sähköisen kaupankäynnin alusta. Se lanseerattiin ensimmäisen kerran Yhdysvalloissa syyskuussa 2022. Se huutaa iskulausetta "Osta kuin miljardööri" ja noudattaa alhaisen hinnan strategiaa. Se on laajentunut nopeasti 50 maahan ja alueelle, mukaan lukien Kanada, Eurooppa ja Australia. Temun myynti vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla nousee noin 20 miljardiin dollariin, mikä on ylittänyt sen koko vuoden 18 miljardin dollarin myynnin vuonna 2023. Bernstein Researchin julkaiseman viimeisimmän raportin mukaan Temun bruttokauppavolyymin (GMV) odotetaan nousevan 54 miljardiin dollariin vuonna 2024.

Temun menestyksen pitäisi olla hyvä asia sen alustakauppiaille, mutta miksi kauppiaat ovat niin vihaisia ​​Temu-alustasta? Ovatko alustan käytännöt kuluttajia kohtaan ja "tiukat säännöt" kauppiaille hyviä vai huonoja? Miten "vain hyvitys" paljastamaa sähköisen kaupankäynnin alustojen, kauppiaiden ja kuluttajien välistä suhdetta tulisi tulkita ja arvioida taloudellisesta ja oikeudellisesta näkökulmasta?

Mikä on todellinen suhde sähköisen kaupankäynnin alustojen, kauppiaiden ja kuluttajien välillä?

Globalisaatio ja digitalisaatio ovat saaneet aikaan fyysisten myymälöiden muuttamisen verkkokaupan alustoiksi. Verkkokaupan alustat tyydyttävät kuluttajien toiveet tehdä ostoksia vapaasti ilman alue- tai aikarajoituksia Koska alustalla on suuri määrä kuluttajia ja ostostarpeita, se on myös houkutellut yhä useampia kauppiaita asettumaan alustalle, mikä rikastuttaa kuluttajien tuotevalintoja.

Kuitenkin,Tällä verkkokaupan menetelmällä on vakavia tiedon epäsymmetriaongelmia ja se on myös luonut statusepätasa-arvoa.

Tutkimukset ovat osoittaneet, että yli puolet kiinalaisista kuluttajista on tottunut arvioimaan verkkokaupan tuotteiden laatua. Siksi kauppiaiden väärät arvostelut, tietojen väärentäminen ja muu petollinen toiminta voi vahingoittaa vakavasti kuluttajien oikeuksia ja sähköistä kaupankäyntiä valvoa verkkorajapintoja ja algoritmiliikennettä ja alustasääntöjä, pieni liike voi määrittää kauppiaan olemassaolon ja voiton paksuuden.

Yin Jiguo, Etelä-Kiinan teknillisen yliopiston oikeustieteellisen korkeakoulun professori ja Internet Law Reviewin erikoisasiantuntija, sanoi:Sähköisen kaupankäynnin alustojen edessä kuluttajat eivät ole haavoittuvassa asemassa, vaan myös monet kauppiaat (erityisesti pienet ja keskisuuret kauppiaat) ovat haavoittuvassa asemassa.。

Vuoden 2024 uudessa kirjassa "Techno-Feudalism" (Techno-Feudalism) kirjailija Yanis Varoufakis, aikoinaan Kreikan valtiovarainministerinä toiminut taloustieteilijä, selittää syvällisemmin alustojen, kauppiaiden suhdetta, Kuluttajien välistä suhdetta verrataan "feodaaliset monarkit, pienmaanomistajat ja vuokraviljelijät" perinteisen feodalismin aikanaSekä kauppiaat että kuluttajat "työskentelevät kovasti" alustaan ​​kiinnittyneet kauppiaat tietävät, että heidän asiakkaidensa hankinta ja liiketoiminnan selviytyminen ovat täysin riippuvaisia ​​"pilviherran" yksittäisestä toiminnasta.

"Tämä teknologian johtama ehdoton valvonta muodostaa teknologisen feodalismin perustan."

Kuva: Teknologisen feodalismin suhdekaavio (Lähde: "Teknologinen feodalismi")

Professori Yin Jiguo Todetaan, että alustan edullisen aseman vuoksi sillä voi olla haitallisia vaikutuksia markkinoiden kilpailuun, joten markkinavalvontaviranomaiset laativat myös sääntöjä tämän edun väärinkäytön rajoittamiseksi. Sichuanin osavaltion valvontaviranomainen antoi 4. toukokuuta 2024"Internetin epäreilua kilpailua koskevat väliaikaiset määräykset"Artiklassa 24 asetetaan rajoittavia vaatimuksia alustoille, jotka koskevat sääntöjen laatimista ja sopimusten allekirjoittamista kauppiaille:Alustat eivät voi "asettaa kohtuuttomia rajoituksia tai liittää kohtuuttomia ehtoja" kauppiailleja teki "peittosäännöksen" 4 kohdassa, eliPalvelusopimuksia ja transaktiosääntöjä ei saa käyttää muiden kohtuuttomien rajoitusten asettamiseen tai kohtuuttomien ehtojen asettamiseen alustalla olevien operaattoreiden liiketoimiin.。

Onko verkkokauppaalustalla oikeus tehdä yksipuolinen "vain hyvitys" lupaus kuluttajille ja pakottaa kauppiaat palauttamaan?

sähköisen kaupankäynnin alustojen ja kauppiaiden välilläYhteistyö perustuu yleensä alustan laatimaan "muotosopimukseen".。

Gaopeng-lakitoimiston kumppani ja "Internet Law Review" -asiantuntijaZou Zhiqing Johdanto, kun kauppiaat asettuvat alustalle, he yleensä allekirjoittavat "alustan sovittelu- tai yhteistyösopimuksen" verkossa. alustan säännöt ovat myös osa sopimusta ja sitovat molempia osapuolia. siksi,Sähköisen kaupankäynnin alustan yksipuolinen "vain hyvitys" -sitoumus kuluttajille ja kauppiaiden pakottaminen palauttamaan nämä säännöt ja toimintatavat sisältyvät yllä mainittuun sopimukseen ja ovat teoriassa laillisia.。

muttaMuotosopimusten osalta on myös tarpeen luottaa yleisen järjestyksen ja hyvien tapojen periaatteisiin, lakeihin ja määräyksiin arvioidakseen niiden "kohtuullisuutta"。

Itä-Kiinan valtiotieteen ja oikeustieteen yliopiston Digital Rule of Law Research Instituten ansioitunut apulaistutkija ja "Internet Law Review" -asiantuntija.Xu ZelinLääkäri uskooJos nämä ehdot ovat epäoikeudenmukaisia ​​tai kohtuuttomia, ovat selvästi yleisen järjestyksen, hyvän moraalin tai liikeetiikkaa vastaan ​​tai jos alusta ei selitä niitä täysin kauppiaille, niitä voidaan pitää pätemättöminä.。

Lakimies Zou Zhiqing sanoi,Nämä sopimukset ja alustan säännöt sisältävät todennäköisesti joitain ehtoja, jotka ovat yksipuolisesti hyödyllisiä alustalle, tai jopa ehtoja, jotka ovat ilmeisen epäreiluja. Teoriassa, jos kauppias katsoo sen olevan epäreilua, hän voi pyytää alustaa muuttamaan sitä tai haastaa alustan oikeuteen väittääkseen, että sopimusehdot ovat pätemättömiä. Mutta käytännössä useimmat myyjät voivat kärsiä vain hiljaa, ja jotkut päättävät lopettaa. Alustalle, niin kauan kuin uusia myyjiä liittyy edelleen, se voi kompensoida alkuperäisten myyjien lähtemisen vaikutusta.

Tässä suhteessa professori Yin Jiguo uskoo, ettäYhden koon "vain hyvitys" -sääntöä voidaan pitää "ylivaltaisena lausekkeena", koska molempien osapuolten oikeuksien ja velvollisuuksien asettaminen on epäoikeudenmukaista.: Ensinnäkin useimmat pienet ja keskisuuret kauppiaat eivät pysty neuvottelemaan ja neuvottelemaan alustan kanssa, joten kauppiaiden edut eivät ole täysin ilmaistuja ja kohtuullisesti suojattuja, vaikka "vain hyvitys" -sääntö näyttää suojaavan kuluttajille ja on yleistä hyvinvointia, Mutta pohjimmiltaan se on vinoutunut alustaoperaattoreiden etuihin, koska alusta voi käyttää tätä sääntöä houkutellakseen lisää liikennettä ja kasvattaakseen alustan liikevaihtoa ja markkinaosuutta.

"Internetin epäreilua kilpailua koskevien väliaikaisten määräysten" mukaan"Vain hyvitys" -sääntö, joka uhraa täysin kauppiaiden edut, on itse asiassa "kohtuuton rajoitus" kauppiaille . Nykyisten julkisten tuomioistuinpäätösten ja "vain hyvitys" -tapausten sovittelutulosten perusteella tuomioistuimet tukevat enimmäkseen kauppiaita, mikä myös todistaa tämän säännön epäoikeudenmukaisuuden ja kohtuullisuuden.

Mistä sähköisen kaupankäynnin alustojen voima "rangaista" kauppiaita tulee?

Verkkokaupan alustat ovat kauppiaiden ja kuluttajien välisiä kauppiaita, jotka tekevät sopimuksia verkkokaupan alustojen kanssa ja myyvät tuotteita alustan kautta. Mutta sen lisäksi,Jotta tämä liiketoimintamalli olisi kestävä ja siirtyy suotuisaan kiertokulkuun, alustan on otettava myös vastuu luottovalvonnasta, kun taas kauppiaat toimivat luotonantajina ja kuluttajaarviot auttavat alustaa kauppiaiden luottotilanteen seulonnassa.。

Vaikka kolmannen osapuolen instituutiot, kuten hallitus, kantavat myös sääntelyvastuita,Alustan itsehallinto on modernin sääntelyteorian kannattaman itsekuristrategian ruumiillistuma.。

siksi,Alustatuotteiden ja palvelukokemuksen laadun varmistamiseksi verkkokaupan alustojen on asetettava kauppiaille tiettyjä hallintaa ja rajoituksia.Tri Xu Zelin sanoi, että "sähköisen kaupankäynnin lain" pykälässä 38 määrätään, että maani sähköisen kaupankäynnin alustojen on noudatettava "punaisen lipun sääntöjä" ja "vartiotornivelvoitteita".

"Punaisen lipun säännöt"tarkoittaa, että jos verkkosivusto tai alustaLoukkaava sisältö on ilmeinenKyllä, aivan kuten punainen lippu heiluu, mutta sähköisen kaupankäynnin alusta teeskenteli, ettei se nähnyt sitä eikä ryhtynyt kohtuullisiin toimenpiteisiin, sen pitäisi kantaa rikkomusvastuu;"Vartiotornin velvollisuus"tarkoittaa, vartenKuluttajien elämän ja terveyden kannalta merkityksellinenKyllä, sähköisen kaupankäynnin alustan on kannettava ennakkokorvaus- ja turvallisuustakuuvelvollisuusKorkeimman huolenpidon velvollisuus。

Asianajaja Zou Zhiqing sanoi, että perustuu nykyiseen oikeusjärjestelmäänSähköisen kaupankäynnin alustat nauttivat pohjimmiltaan tietynlaista autonomiaa. Tämä asettaa kuitenkin myös korkeat vaatimukset itse alustalle.。

Pitäisikö sähköisen kaupankäynnin alustojen valtaa laatia sääntöjä ja "rangaista" niitä vastaavasti rajoittaa ja säännellä?

Perustuu nykyaikaisen digitaalitalouden vaikutukseen, vaikka alustat, kauppiaat ja kuluttajat ovatkin tosiasiallisessa taloudellisessa eriarvoisessa oikeussuhteessa.Nämä kolme osapuolta ovat edelleen tasa-arvoisia siviilioikeudellisia subjekteja. Kukaan ei voi asettaa velvollisuuksia muille ilman heidän suostumustaan.。

Lakimies Zou Zhiqing sanoi, että kun alusta panee täytäntöön tällaisia ​​sääntöjä, se on itse asiassa hyvin samankaltainen kuin hallintovirastojen hallinnollinen lainvalvonta, ja se voi käytännössä luovuttaa kauppiaiden yksityisomaisuudesta.siksiAlustajen on noudatettava "prosessioikeuden" perusperiaatteita "sääntöjen täytäntöönpanon" prosessissa., eli jotta voidaan selvittää selkeästi rikkomukset, tarjota perustodisteita, tarjota kauppiaille mahdollisuus puolustautua ja varmistaa, että rikkomukset ja rangaistukset ovat oikeasuhteisia jne. alustojen ja kauppiaiden välisissä kiistoissa kustannustehokkaampi kolmas menetelmä oikeudenkäynnin ja välimiesmenettelyn lisäksi.

Tri Xu Zelin ehdotti, että kun sähköisen kaupankäynnin alustat muotoilevat ja panevat täytäntöön sääntöjä, niiden tulisi noudattaa neljää periaatetta, mukaan lukienOikeudenmukaisuus, läpinäkyvyys, rationaalisuus, joustavuus . Niin sanottujen sakkojen, talletusten takavarikoinnin, tuotteiden hyllyltä poistamisen ja myymälöiden sulkemisen tulee perustua kohtuullisiin ja laillisiin toimenpiteisiin kauppiaita vastaan.

Käytännössä alustojen kannalta omaa etua koskevien sääntöjen laatiminen ja täytäntöönpano ei kuitenkaan ole vain edullista, vaan myös erittäin kannattavaa, koska myös sakot ovat tärkeä osa alustan tuloja, ja kauppiasryhmien on vaikea haastaa näitä sääntöjä. Jos luotat täysin alustaan ​​muuttaaksesi kohtuuttomia sääntöjä yksinään, se on todennäköisesti pitkä ja loputon prosessi.

Asianajaja Zou Zhiqing uskoo siihen, alustapolitiikka on dynaaminen peliprosessi, ja se kehittyy yleensä alueille, joilla on alhaiset kustannukset, korkea tuotto tai alhainen vastus.: Jos alusta voi saada enemmän etuja käytäntöjen avulla ja transaktiokustannukset ovat hallittavissa, alustalla on kannustin jatkaa tällaisten alustakäytäntöjen toteuttamista, vaikka se olisikin epäreilu muotolauseke, alusta voi yleensä jatkaa sen toteuttamista tietyn ajan ja nauttia "osinkoja" tässä prosessissa ei mukauteta ennen kuin alustalla tapahtuvan laittoman toiminnan kustannukset kasvavat merkittävästi ja ovat suuremmat kuin hyödyt, esimerkiksi riittävän arvovaltaisen ulkoisen valvonnan jälkeen.

"Vain hyvitys" -politiikka on erittäin hyödyllistä kuluttajille ja alustalle, mutta kauppiaiden edut ovat ehdottomasti vahingoittuneet. kananmuna." Alustan on vielä palattava asemaansa palveluntarjoajana, joka tarjoaa hyviä transaktioiden täsmäytyspalveluita ja erilaisia ​​teknisiä palveluita sekä ansaitsee kohtuullista rahaa sen sijaan, että kilpailisi eduista kauppiaiden kanssa.

Tri Xu Zelin sanoi, että jos alustan säännöt ovat ilmeisen epäoikeudenmukaisia ​​ja kohtuuttomia ja vahingoittavat kauppiaiden laillisia oikeuksia ja etuja, se saattaaEpäillään "sähköisen kaupankäynnin lain", "monopolien vastaisen lain" ja muiden lakien rikkomisesta, valtion sääntelyvirasto puuttui asiaan ja vaati alustaa tekemään korjauksia ja muutoksia reilun kilpailun ja markkinoiden terveen kehityksen ylläpitämiseksi.

Professori Yin Jiguo ehdotti myös,Markkinoiden sääntelyviranomaiset voivat jopa suoraan määrätä tai antaa ohjeita "vain hyvitys" -säännöstä korjatakseen etujen epätasapainon, joka johtuu tämän säännön yhden koon soveltamisesta. . Esimerkiksi vuonna 2021 valtioneuvoston monopolien vastainen komitea julkaisi "Anti-Monopoli Guidelines in the Platform Economy", joka määrittelee ja säätelee suoraan käyttäytymistä, kuten "valitse toinen kahdesta" ja "big data killing".