Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Ο δημοσιογράφος των Securities Times, Nie Yinghao

Πρόσφατα, η Taobao, η κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, ανακοίνωσε ότι θα βελτιστοποιήσει τη στρατηγική "μόνο επιστροφή χρημάτων", θα αυξήσει την αυτονομία μετά την πώληση των εμπόρων με βάση τη νέα έκδοση των σημείων εμπειρίας και θα μειώσει ή θα εξαλείψει την παρέμβαση μετά την πώληση για υψηλές ποιοτικά καταστήματα Η σχετική στρατηγική θα εφαρμοστεί επίσημα στις 9 Αυγούστου. Η πλατφόρμα Taobao δεν θα αντιμετωπίζει πλέον όλους τους εμπόρους με τρόπο "ένα μέγεθος που ταιριάζει σε όλους" όσον αφορά τον κανόνα "μόνο επιστροφή χρημάτων".

Ο κανόνας "μόνο επιστροφή χρημάτων" ξεκίνησε με το Pinduoduo και το JD.com ανακοίνωσαν διαδοχικά την υποστήριξή τους για αυτόν τον κανόνα τον Δεκέμβριο του 2023. Τον περασμένο χρόνο, το "μόνο επιστροφή χρημάτων" έγινε το τυπικό χαρακτηριστικό των μεγάλων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου. Πάρτε για παράδειγμα την πλατφόρμα Pinduoduo Όταν ένας καταναλωτής κάνει αίτηση για "επιστροφή χρημάτων μόνο" από την πλατφόρμα, εάν ο έμπορος δεν εκτελέσει τη λειτουργία εντός 48 ωρών, το σύστημα της πλατφόρμας θα συμφωνήσει με την αίτηση επιστροφής χρημάτων από προεπιλογή και θα εκκινήσει αυτόματα μια διαδικασία. επιστροφή χρημάτων και ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να το επιστρέψει.

Οι επιστροφές χρημάτων ίσχυαν αρχικά για προϊόντα με εμφανή προβλήματα ποιότητας. Ταυτόχρονα, ελπίζουμε επίσης να ενισχύσουμε την τυποποίηση των εργασιών πωλητών ηλεκτρονικού εμπορίου και να επιτύχουμε το αποτέλεσμα "το καλό χρήμα διώχνει το κακό χρήμα".

Ωστόσο, από φέτος, παρατηρείται συχνά χάος "μόνο για επιστροφή χρημάτων" από τους καταναλωτές και πολλά αιτήματα επιστροφής χρημάτων χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία μπορούν εύκολα να εγκριθούν από την πλατφόρμα Το "μάλλινο πάρτι" χρησιμοποιεί αυτόν τον κανόνα για να βλάψει τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των κανονικών εμπόρων τον αριθμό των εμπόρων και τις πιέσεις. Για παράδειγμα, στις 15 Ιουλίου, το Λαϊκό Δικαστήριο της κομητείας Zhongshan, Guangxi μεσολάβησε γρήγορα σε μια διαφωνία που προκλήθηκε από έναν αγοραστή "μόνο επιστροφή χρημάτων, αλλά όχι επιστροφή", αφού αγόρασε ρούχα 11 γιουάν στο διαδίκτυο έξοδα προστασίας των δικαιωμάτων του ιδιοκτήτη του καταστήματος.

Σύμφωνα με τον κανόνα "μόνο επιστροφή χρημάτων", οι έμποροι, οι πλατφόρμες και οι καταναλωτές βρίσκονται σε τεταμένη σχέση: οι έμποροι υποφέρουν από "μόνο επιστροφή χρημάτων" για μεγάλο χρονικό διάστημα και η πλατφόρμα αναγκάζεται να παρέμβει για να χειριστεί τις επιστροφές χρημάτων χωρίς να επιστρέφει προϊόντα Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου Μήνυση εμφανίζονται κατά καιρούς διάφορες εκδόσεις σεμιναρίων για αγοραστές σχετικά με το πώς να «αρπάξουν το μαλλί» και μαθήματα για την προστασία των δικαιωμάτων των εμπόρων και τη δίωξη που κυκλοφορούν στις κοινωνικές πλατφόρμες, δημιουργώντας εντάσεις μεταξύ των καταναλωτών και των εμπόρων.

Αντιμέτωπες με τη σταδιακή απόκλιση της «μόνο επιστροφής χρημάτων», οι ρυθμιστικές αρχές ανέλαβαν γρήγορα μέτρα για να το διορθώσουν. Τον Μάιο του τρέχοντος έτους, η Κρατική Διοίκηση για τη Ρύθμιση της Αγοράς εξέδωσε τις «Ενδιάμεσες Διατάξεις για τον Καταπολέμηση του Αθέμιτου Ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο», οι οποίες διευθετούσαν διεξοδικά συμπεριφορές αθέμιτου ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο, όπως αυτόματη παρακολούθηση τιμών, μόνο επιστροφή χρημάτων, διάρρηξη τιμών κ.λπ., και διευκρίνισε τις νομικές υποχρεώσεις των χειριστών και των πλατφορμών. Οι κανονισμοί θα τεθούν σε ισχύ την 1η Σεπτεμβρίου. Η συνεδρίαση του Πολιτικού Γραφείου της Κεντρικής Επιτροπής του ΚΚΚ στις 30 Ιουλίου επεσήμανε επίσης ότι η αυτοπειθαρχία της βιομηχανίας πρέπει να ενισχυθεί για να αποτραπεί ο φαύλος ανταγωνισμός «επανεξέλιξης».

Οι καιροί έχουν αλλάξει και οι κανόνες των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να βελτιώνονται διαρκώς για να επιτευχθεί μια κερδοφόρα κατάσταση για τους καταναλωτές, τους εμπόρους και τις πλατφόρμες Μόνο τέτοιες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου θα γίνουν η πρώτη επιλογή για τους χρήστες και τους εμπόρους ένα υγιές οικοσύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.