uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Securities Timesin toimittaja Nie Yinghao

Äskettäin johtava sähköisen kaupankäynnin alusta Taobao ilmoitti optimoivansa "vain hyvitys" -strategian, lisäävänsä kauppiaiden myynnin jälkeistä riippumattomuutta kokemuspisteiden uuden version perusteella ja vähentävänsä tai poistavansa myynnin jälkeisiä toimia korkean Laatukaupat Asiaa koskeva strategia otetaan virallisesti käyttöön 9. elokuuta. Taobao-alusta ei enää kohtele kaikkia kauppiaita "yksi koko sopii kaikille" -periaatteella "vain hyvitys" -säännön suhteen.

"Vain hyvitys" -sääntö alkoi Pinduoduolla ja JD.com ilmoitti tukevansa tätä sääntöä viime vuonna. Esimerkkinä Pinduoduo-alusta Kun kuluttaja hakee "vain hyvitystä" alustalta, jos kauppias ei suorita toimintoa 48 tunnin kuluessa, alustajärjestelmä hyväksyy kauppiaan automaattisesti hyvityshakemuksen. palautusta, eikä kuluttajan tarvitse palauttaa sitä.

Hyvitykset ilman palautuksia sovellettiin alun perin tuotteisiin, joilla on ilmeisiä laatuongelmia. Tärkeimmät sähköisen kaupankäynnin alustat ovat tukeneet alkuperäistä "vain hyvitys" -tarkoitusta, jotta kuluttajien ongelmat voidaan ratkaista nopeasti ja kuluttajien ostokokemukset voidaan parantaa. Samalla toivomme myös vahvistavamme sähköisen kaupan myyjätoiminnan standardointia ja saavuttavamme vaikutuksen "hyvä raha karkottaa huonon rahan".

Tästä vuodesta lähtien kuluttajien "vain hyvitys" kaaosta on kuitenkin esiintynyt usein, ja alusta voi helposti hyväksyä monet hyvityspyynnöt ilman riittäviä todisteita. "Villajuhla" käyttää tätä sääntöä vahingoittaakseen tavallisten kauppiaiden oikeuksia ja etuja kauppiaiden lukumäärää ja paineita. Esimerkiksi 15. heinäkuuta Guangxin Zhongshanin läänin kansantuomioistuin välitti nopeasti riidan, joka johtui ostajan "ainoastaan ​​hyvityksestä, mutta ei palautuksesta" ostaessaan 11 yuanin vaatteita verkossa. Ostaja palautti ostohinnan ja maksoi 800 yuania myymälän omistajan oikeuksien suojelukulut.

"Vain hyvitys" -säännön mukaan kauppiaat, alustat ja kuluttajat ovat kireässä suhteessa: kauppiaat ovat kärsineet "vain hyvityksestä" jo pitkään, ja alustan on pakko puuttua asiaan käsitelläkseen palautuksia palauttamatta tavaroita sähköisen kaupankäynnin alustat Oikeusjuttuja esiintyy ajoittain eri versioissa ostajille suunnatuista opetusohjelmista, joissa kerrotaan, kuinka "sappaa villaa", ja tutoriaaleja kauppiaiden oikeuksien suojelusta ja syytteeseenpanosta levitetään sosiaalisilla alustoilla, mikä luo jännitteitä kuluttajien ja kauppiaiden välille.

"Vain hyvitys" -periaatteen asteittaisen poikkeamisen vuoksi sääntelyviranomaiset ryhtyivät nopeasti toimiin tilanteen korjaamiseksi. Markkinahallinto julkaisi tämän vuoden toukokuussa "Internetin vilpillisen kilpailun vastaiset väliaikaiset määräykset", jotka selvittivät kattavasti epäreilua kilpailua Internetissä, kuten automaattista hinnanseurantaa, vain palautusta, hinnan rikkomista. jne., ja selvensi operaattoreiden ja alustojen laillisia velvoitteita. Säännöt astuvat voimaan 1.9. CPC:n keskuskomitean poliittisen toimiston kokouksessa 30. heinäkuuta korostettiin myös, että alan itsekuria on vahvistettava, jotta vältetään "involuutio" kiero kilpailu.

Ajat ovat muuttuneet, ja sähköisen kaupankäynnin alustojen sääntöjä on jatkuvasti parannettava, jotta kuluttajat, kauppiaat ja alustat hyötyisivät vain sellaisista verkkokaupan alustoista, joista tulee käyttäjien ja kauppiaiden ensimmäinen valinta terve sähköisen kaupan ekosysteemi.