Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Στο Xiaohongshu, οι διευθυντές βρίσκονται στη θέση C, συσσωρεύοντας εμπιστοσύνη με ειλικρίνεια και οδηγώντας την ανάπτυξη με εμπιστοσύνη.

Συνέντευξη και συγγραφή/Συντάκτης του Financial Story Club Wan Tiannan/Chen Jiying

Η πλατφόρμα προσκάλεσε τρεις συνεχόμενες φορές, αλλά ο ENO, ο διαχειριστής της μάρκας κοσμημάτων Wenwan, Yinuobennuo, το αγνόησε και συνέχισε να σκέφτεται, "Πάντα αισθάνομαι ότι δεν υπάρχει πιθανότητα ζωντανής μετάδοσης".

Η τιμή μονάδας των προϊόντων της ENO μπορεί εύκολα να φτάσει τις δεκάδες χιλιάδες γιουάν Εξετάζοντας ολόκληρη τη βιομηχανία ζωντανής μετάδοσης, ο ανταγωνισμός σε χαμηλές τιμές είναι η κύρια τάση για την ENO.

Εξάλλου, ο ENO, που ντύνεται casual και ουδέτερα, πιστεύει ότι «δεν έχει καμία σχέση με καλλονές» και δεν μπορεί να είναι ένας εμφανίσιμος οικοδεσπότης.

Επιπλέον, η ENO έχει συνηθίσει να "μιλάει χωρίς περιορισμούς" και δεν της αρέσει να δημιουργεί χαρακτήρες ερμηνείας, επομένως φυσικά δεν μπορεί να παίξει με σεναριακές ζωντανές μεταδόσεις που παίζουν με ρουτίνες.

Μόλις στις αρχές του περασμένου έτους, η Xiaohongshu Management ήρθε να μας προσκαλέσει για τέταρτη φορά στον κρύο άνεμο, η οποία δεν μπορούσε παρά να χάσει το πρόσωπό της, αποφάσισε να πιλοτάρει ένα crossover.

Η πρώτη ζωντανή μετάδοση ήταν κάπως επιπόλαιη. Δεν υπήρχε αίθουσα ζωντανής μετάδοσης. Ένα μήνα αργότερα, η ζωντανή μετάδοση GMV εκτινάχθηκε στα 1,08 εκατομμύρια.

Κοιτάζοντας τον εαυτό μου στον καθρέφτη που είναι ακόμα «μη ελκυστικός» και διαβάζοντας τα «πιο συγκινητικά από ερωτικά γράμματα» που στέλνουν οι χρήστες, το ENO συγκινήθηκε, «οι χρήστες του Xiaohongshu μπορούν όχι μόνο να δουν τα φωτεινά σημεία του προϊόντος, αλλά είναι επίσης πρόθυμοι να να είσαι ανεκτικός." Έχω άκρες και ελαττώματα."

Σε σύγκριση με το Yinuobennuo, το ξεκίνημα της μάρκας επίπλων OKENSHO στο Xiaohongshu ήταν ακόμη πιο «άθλιο».

Ως νέα επωνυμία από το 0 έως το 1, ο διευθυντής της επωνυμίας OKENSHO έκανε μια ευχή με τους συνεργάτες του: «Εφόσον μπορούμε να πουλάμε έναν καναπέ κάθε μέρα, μπορούμε να διατηρήσουμε το κεφάλαιό μας, ως αποτέλεσμα, μόλις πέντε μήνες μετά το κατάστημα άνοιξε, ο ημερήσιος όγκος πωλήσεων των καναπέδων OKENSHO έφτασε τις 165 φωτογραφίες.

Όταν επιτεύχθηκε αυτό το επίτευγμα, ο αριθμός των θαυμαστών της μάρκας OKENSHO ήταν μόνο 20.000 έως 30.000 και ο αριθμός των θαυμαστών του μάνατζερ Lance είναι μόνο πάνω από 200 μέχρι στιγμής.

Όταν η μάνατζερ μόδας Zhou Qi ξεκίνησε την επιχείρησή της, τα χαρτιά της ήταν μέτρια. Ζει στο Zhengzhou, Henan, όπου δεν υπάρχει πλούτος επαγγελματικών ταλέντων στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ούτε πλεονεκτήματα στη βιομηχανία της μόδας, ωστόσο, από τότε που ίδρυσε την προσωπική της επωνυμία τον Μάιο του περασμένου έτους, σε λιγότερο από ένα χρόνο, η GMV των μηνιαίων πωλήσεων της. ξεπέρασε τα 10 εκατομμύρια.

Αυτοί οι νέοι επιχειρηματίες που δεν ακολουθούν την τάση, δεν εμπλέκονται, δεν ασχολούνται με τη ρουτίνα και δεν νοιάζονται μόνο για τις χαμηλές τιμές, έχουν όλοι μια κοινή ταυτότητα - τον διαχειριστή της επωνυμίας Xiaohongshu.

Η έννοια του μάνατζερ, που προήλθε από την Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες, ήταν αρχικά σχετικά εξειδικευμένη, αναφερόμενη συγκεκριμένα στους ιδρυτές των μοντέρνων εμπορικών σημάτων ρούχων, ραπ και hip-hop. Αλλά οι άνθρωποι που συγκεντρώνονται στο Xiaohongshu καλύπτουν όλες τις κατηγορίες, από ρούχα μέχρι παπούτσια και καπέλα, από παιχνίδια μέχρι έπιπλα.

Στην τρέχουσα εποχή της συλλογικής συμμετοχής στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορεί το φαινομενικά εξειδικευμένο κομμάτι του μάνατζερ να μπορέσει να ξεφύγει από την επικρατούσα τάση; Γιατί συγκεντρώνονται οι διευθυντές για να ξεκινήσουν μια επιχείρηση στο Xiaohongshu; Δεν έχουν ρουτίνες αλλά μεθόδους μπορούν να αναπαραχθούν και να προωθηθούν;

Χωρίς φωνές, χωρίς κόλπα, μπορείτε ακόμα να πουλάτε δεκάδες εκατομμύρια δολάρια το μήνα σε ένα χρόνο

Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ της μάρκας υποδοχής και των συνηθισμένων εμπορικών σημάτων; Η μεγαλύτερη διαφορά μπορεί να είναι το "ανθρώπινο άγγιγμα".

Η Zhou Qi είναι μια τυπική περίπτωση Δεν είναι ένα σκούρο άλογο που βγήκε από το μπλε.

Πριν από αυτό, εργαζόταν ως συντάκτρια μόδας, διευθύντρια επίδειξης μόδας και στιλ blogger, καθοδηγούμενη από τα ενδιαφέροντά της. Ο λογαριασμός της στο Xiaohongshu έχει γίνει βιτρίνα για τη δική της φόρμουλα ντυσίματος.

Μέχρι τον Μάιο του περασμένου έτους, ο Zhou Qi συγκέντρωσε χιλιάδες «καλύτερους φίλους του Διαδικτύου» και ένιωθε σίγουρος ότι θα ανοίξει ένα κατάστημα.

Στην αρχή του ανοίγματος του καταστήματος, η Zhou Qi ήταν λίγο μπερδεμένη.

Αυτή τη στιγμή, ο «Καλύτερος φίλος του Διαδικτύου» έδωσε την απάντηση: «Αδερφέ Qi, τα παντελόνια σου είναι πολύ φιλικά με τις φιγούρες σε σχήμα αχλαδιού. Θα σε κάνουν να φαίνεσαι μικρότερος!».

Αφού άκουσε τα σχόλια, ο Zhou Qi αναβάθμισε το παντελόνι σε βασική κατηγορία στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης. Κάπως έτσι, ενώ προσπαθείς και τρέχεις, μισό χρόνο μετά τη μετάδοση, το GMV ενός μόνο παιχνιδιού στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης του Zhou Qi έχει ξεπεράσει το ένα εκατομμύριο γιουάν.

Ακριβώς όπως ο Zhou Qi, για την εταιρεία υποδοχής στο Xiaohongshu, το σημείο εκκίνησης της επιχειρηματικότητας είναι οι άνθρωποι - ο οικοδεσπότης χτίζει τον δικό του ιδανικό τρόπο ζωής και τον εμφανίζει σε σημειώσεις και σε αίθουσες ζωντανής μετάδοσης Το τελικό σημείο της υπηρεσίας είναι επίσης οι άνθρωποι Το περιεχόμενο προσελκύει χρήστες που έχουν την ίδια συχνότητα, εξάγει τις ανάγκες τους και τις ικανοποιεί με ακρίβεια.

Διαφορετικά από πολλές αίθουσες ζωντανής μετάδοσης που δημιουργούν χαρακτήρες, ανταγωνίζονται σε δεξιότητες υποκριτικής, χειραγωγούν τις καρδιές των ανθρώπων και λιμοκτονούν το μάρκετινγκ, οι οικοδεσπότες του Xiaohongshu επικεντρώνονται στην "αυθεντικότητα", συγκεντρώνουν εμπιστοσύνη με ειλικρίνεια και οδηγούν στην ανάπτυξη με εμπιστοσύνη.

Ο Zhou Qi κάποτε "έμαθε" από άλλες αίθουσες ζωντανής μετάδοσης, "Σύνδεσμος με το 321" "Τα τελευταία 500 κομμάτια! Πηγαίνετε και βιαστείτε!"

Αλλά ο Zhou Qi, ως μη εμπορικός άνθρωπος, είχε μια πολύ επίπεδη φωνή και δεν μπορούσε να φωνάξει «Ως αποτέλεσμα, κάποτε ένιωσα ότι δεν είχα καμία ευκαιρία να μεταδοθώ ζωντανά και ότι γεννήθηκα για να μην μπορώ να φάω αυτό το μπολ. του ρυζιού."

Μόλις η Xiaohongshu άρχισε να εκπέμπει, ο Zhou Qi ανακάλυψε ότι η αυθεντικότητα και η ειλικρίνεια μπορούν να εντυπωσιάσουν τους χρήστες. Είναι ξεχωριστό." Εντάξει, πρέπει να πάω να το αγοράσω. Δεν υπάρχει τέτοιο κατάστημα αφού περάσω από αυτό το χωριό.'"

Η απόλυτη ειλικρίνεια και αυθεντικότητα, ως ένα βαθμό, επιτυγχάνει τον στόχο «να προσαρμόζει τους άλλους μόνος του και να ενσωματώνει τον εαυτό του με τους άλλους».

Είναι επίσης επειδή ο πυρήνας της επωνυμίας του μάνατζερ είναι "άνθρωποι", όχι "αγαθά". Επομένως, όταν οι διαχειριστές του Xiaohongshu φέρνουν αγαθά σε ζωντανή μετάδοση, δεν θα επιδιώκουν τυφλά τις επιδόσεις, δεν θα παλεύουν για χαμηλές τιμές και θα πέφτουν σε ομοιογένεια και χαμηλή ποιότητα.

Αντίθετα, είναι προσανατολισμένο στους ανθρώπους Από κάθε άποψη, επιστρέφουμε στην προέλευση των αναγκών των χρηστών, αποκτούμε γνώσεις, ταιριάζουμε, βελτιστοποιούμε και τις ικανοποιούμε. Στην πραγματικότητα, όσο χτυπά ο χρήστης, ακόμη και προϊόντα μεσαίας έως υψηλής ποιότητας μπορεί να εκραγούν.

Η εμπειρία του διευθυντή επωνυμίας Lance της OKENSHO είναι πολύ πειστική. Πριν έρθει στο Xiaohongshu, η ομάδα του Lance εργαζόταν ως πράκτορας ζωντανής μετάδοσης σε άλλες πλατφόρμες εκείνη την εποχή, η συνέχιση της εξερεύνησης της χαμηλότερης τιμής ήταν το κύριο όπλο της ομάδας για να προσελκύσει χρήστες και να αυξήσει το GMV.

Αυτό συνεχίστηκε για λίγο, και ο Λανς ένιωσε ότι είχε χάσει την αρχική του πρόθεση γέλασε με τον εαυτό του, «Τα φθηνότερα έπιπλα πρέπει να είναι πρώτες ύλες, οπότε μπορεί να πουλήσουμε και απευθείας ξύλο».

Αφού ήρθε στο Xiaohongshu για να δημιουργήσει τη δική της επωνυμία, η ομάδα της OKENSHO δεν ενδιαφέρεται πλέον για την «τιμή», αλλά για τους «ανθρώπους».

Κατά την ανάπτυξη του πρώτου νέου προϊόντος καναπέ, η ομάδα της OKENSHO ξεκίνησε από τις βασικές ανάγκες των ανθρώπων - έχοντας ως πρώτο δείκτη την «άνεση».

Μετά την κυκλοφορία του νέου καναπέ, η ομάδα της OKENSHO δεν «υπερέβαλε το προϊόν» ούτε προώθησε χαμηλές τιμές όπως στο παρελθόν, προκειμένου να προσελκύσει τους χρήστες να κάνουν τυφλά παραγγελίες.

Αντίθετα, λένε την αλήθεια και αντιμετωπίζουν άμεσα αμφιβολίες Αν και κάθε φορά «είναι σαν να πηγαίνεις στον τάφο» και η πίεση είναι μεγάλη, δεν πτοούνται ποτέ από τις ελλείψεις του προϊόντος. Το προϊόν είναι online εδώ και ένα χρόνο και έχουν επαναληφθεί δώδεκα ή τρεις εκδόσεις με βάση τα σχόλια των χρηστών. Αν και η τιμή άνω των 7.000 γιουάν είναι στο μεσαίο έως υψηλό εύρος, έχει γίνει ένα προϊόν που άξιζε, επειδή ανταποκρίνεται απόλυτα στις ανάγκες των χρηστών.

«Πρέπει πάντα να αλληλεπιδρούμε με τους χρήστες και να ικανοποιούμε την πραγματική εμπειρία ζωής τους, αντί να καθυστερούμε τις παραγγελίες και να περιμένουμε τιμές.

Γιατί το Xiaohongshu έχει γίνει μια έρημο όπου συγκεντρώνονται οι διευθυντές;

Σε άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, οι περισσότερες από τις μάρκες που φιλοξενούνται από αυτές βρίσκονται στο περιθώριο ως υποκατάστατα, αλλά στο Xiaohongshu, οι διαχειριστές βρίσκονται στη θέση C - αυτό είναι το αποτέλεσμα μιας αμφίδρομης διαδρομής.

Αυτό οφείλεται στην τοποθέτηση της πλατφόρμας του Xiaohongshu.

Πριν από λίγο καιρό, σε μια συνομιλία με τον οικονομολόγο Xue Zhaofeng, ο COO της Xiaohongshu Conan διευκρίνισε τη μοναδική θέση του Xiaohongshu ως "ηλεκτρονικό εμπόριο τρόπου ζωής" - αυτό που αγοράζουν οι χρήστες στο Xiaohongshu δεν είναι μόνο ένα καλό προϊόν, αλλά και μια λαχτάρα για ζωή.

Κατά την άποψη του Yinshi, του υπεύθυνου για τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου της Xiaohongshu, για να κάνει καλή δουλειά στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι άνθρωποι πίσω από αυτό είναι πολύ σημαντικοί Το κατάστημα που διευθύνει ο διευθυντής πουλάει τον τρόπο ζωής.

Αυτό οφείλεται επίσης στη δομή προσφοράς και ζήτησης και στον μηχανισμό διανομής της Xiaohongshu.

Όπως είπε ο Gintoki, το ηλεκτρονικό εμπόριο Xiaohongshu δεν είναι ένας «λεωφόρος» που επιθυμεί γρήγορη επιτυχία και προσανατολισμένες συναλλαγές, ούτε είναι μια πυραμίδα εξέλιξης με πόρους ιδιαίτερα συγκεντρωμένους στο κεφάλι, αλλά μια ερημιά με απεριόριστες δυνατότητες και πολλές μακροχρόνιες προκύπτουν ευκαιρίες.

Αυτή η μεγάλη ευκαιρία μπορεί να φανεί από τη συμπεριφορά αναζήτησης των χρηστών.

Τα δεδομένα δείχνουν ότι τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους, όροι αναζήτησης μακράς ουράς που εκφράζουν τις εξατομικευμένες και συγκεκριμένες ανάγκες των χρηστών αντιπροσώπευαν περισσότερο από το 60% όλων των όρων αναζήτησης στο Xiaohongshu.

Η επωνυμία υποδοχής που είναι κοντά στους χρήστες ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών για εξατομίκευση, διαστρωμάτωση, διαφοροποίηση και μακριά ουρά.

"Η ζωή του καθενός σήμερα είναι πραγματικά διαφορετική και έχει γίνει τμηματοποιημένη και εξατομικευμένη. Έτσι, για εμάς, αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι πώς να βοηθήσουμε τους χρήστες να βρουν σκηνές ζωής ή προϊόντα που ταιριάζουν με τις εξατομικευμένες ανάγκες τους και καλύπτουν τις μακροχρόνιες ανάγκες." με αυτόν τον τρόπο.

Επιπλέον, σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι ιδιαίτερα εξελιγμένες, η Xiaohongshu εξακολουθεί να βρίσκεται σε μια περίοδο ταχείας ανάπτυξης και μερισμάτων.

Από πέρυσι έως σήμερα, οι έμποροι της Xiaohongshu με μηνιαίες πωλήσεις που ξεπερνούν τα 5 εκατομμύρια έχουν αυξηθεί 3,5 ​​φορές από έτος σε έτος. Το περασμένο έτος, ο αριθμός των αγοραστών χρηστών του Xiaohongshu αυξήθηκε κατά 4,3 φορές από έτος σε έτος και ο αριθμός των χρηστών ζωντανής μετάδοσης αυξήθηκε κατά 6,3 φορές.

Είτε πρόκειται για νέο διευθυντή είτε για μια καθιερωμένη επωνυμία, μπορούν να βρουν νέες ευκαιρίες και νέες αυξήσεις από το 0 στο 1.

Το Yinuobennuo είναι μια τυπική περίπτωση. Στο παρελθόν, το 80% των χρηστών στη βιομηχανία λογοτεχνίας και ψυχαγωγίας ήταν άνδρες, αλλά το 78% των χρηστών Xiaohongshu του Yinuobennuo είναι γυναίκες και τα «λογοτεχνικά και παιχνιδιάρικα κορίτσια» έχουν γίνει δημοφιλής όρος, με περισσότερες από 2,2 δισεκατομμύρια προβολές.

Αυτό που είναι πιο φιλικό προς τους νέους διευθυντές είναι ότι η Xiaohongshu έχει χαμηλά εμπόδια εισόδου, χαμηλές επενδύσεις και χαμηλούς κινδύνους.

Στο Xiaohongshu, οι έμποροι με μηνιαίες πωλήσεις 5 και 10 εκατομμυρίων δεν χρειάζεται να βασίζονται σε ακριβό εξοπλισμό ζωντανής μετάδοσης υψηλής ποιότητας Πολλοί κορυφαίοι έμποροι αρχίζουν να εκπέμπουν απευθείας από το σπίτι τους στα κινητά τους τηλέφωνα.

Ταυτόχρονα, στο Xiaohongshu, επειδή οι διαχειριστές και οι χρήστες μπορούν να αλληλεπιδρούν πρόσωπο με πρόσωπο με υψηλή πυκνότητα και αποτελεσματικότητα, οι χρήστες μπορούν να ακούν έγκαιρα σχόλια, να κάνουν προσαρμογές σε πραγματικό χρόνο και ακόμη και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους σε κάθε σύνδεσμο για την κυκλοφορία νέων Η από κοινού δημιουργία προϊόντων μειώνει τον κίνδυνο υπερβολικού αποθέματος "Οι ιδιοτροπίες των χρηστών και τα τολμηρά μας σχέδια μπορούν να συγκρουστούν.

Αυτό το υψηλό επίπεδο συμμετοχής και η υψηλή φωνή κάνει επίσης τους χρήστες γεμάτους συναισθηματική αξία και συναισθηματικούς δεσμούς. Προκειμένου να επικοινωνεί στενά με τους χρήστες, η OKENSHO διατηρεί υψηλή συχνότητα έξι εκπομπών την εβδομάδα.

Το μοντέλο διαχειριστή που αναπτύχθηκε στην πλατφόρμα Xiaohongshu είναι πιο υγιές και ευνοϊκό με βάση την υψηλή διαδραστικότητα, την υψηλή εμπιστοσύνη, το υψηλό ποσοστό επαναγοράς, το χαμηλό ποσοστό επιστροφής κ.λπ.

Από την αρχή του τρέχοντος έτους, λόγω διαφόρων ακραίων εξελίξεων, η σχέση μεταξύ προσφοράς και ζήτησης στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχει παραμορφωθεί και έχει εισέλθει ακόμη και σε ένα παιχνίδι μηδενικού αθροίσματος εκτινάσσεται στα ύψη GMV, αλλά τα κέρδη είναι πενιχρά, ακόμη και Ζημιές κ.λπ.

Ο διαχειριστής χειρίζεται ολόκληρη την αλυσίδα στοιχείων Ε&Α, λειτουργικούς λογαριασμούς, ζωντανή ροή κ.λπ εμπειρία χρήστη, η τιμή μονάδας και η συχνότητα επαναγοράς αυξάνονται, ενώ οι αποδόσεις μειώνονται, επιτυγχάνοντας μια win-win κατάσταση και για τα δύο μέρη.

Τον περασμένο χρόνο, ο αριθμός των χρηστών που αγόρασαν τις ζωντανές εκπομπές του Xiaohongshu αυξήθηκε 6,3 φορές, η τιμή μονάδας των ζωντανών μεταδόσεων σταθεροποιήθηκε σε περισσότερα από 400 γιουάν και το ποσοστό επιστροφής των ζωντανών μεταδόσεων παρέμεινε επίσης σε υγιές επίπεδο.

Παίξτε καλά την κάρτα του μάνατζερ: έχετε μεθόδους αλλά όχι ρουτίνες

Στα διαδικτυακά ανέκδοτα, οι μάνατζερ γελοιοποιούνται ως «πιο μοντέρνοι από το αφεντικό, πιο προσιτοί από τον CEO, πιο χαλαροί από τον υπεύθυνο και πιο ρομαντικοί από τον γενικό διευθυντή».

Η γελοιοποίηση είναι γελοιοποίηση, το να είσαι καλός μάνατζερ, αν και δεν υπάρχει ρουτίνα, υπάρχει μέθοδος.

Για τους χρήστες, η εμπιστοσύνη είναι μια σημαντική κινητήρια δύναμη πίσω από τις συναλλαγές επωνυμίας. Οι χρήστες του Xiaohongshu έρχονται γενικά με ανάγκες και ερωτήσεις και θέλουν να βρουν απαντήσεις και λύσεις περιεχομένου εδώ, επομένως, είναι πολύ υπομονετικοί και σπάνια κάνουν παρορμητικές ή τυφλές παραγγελίες.

Τα δεδομένα δείχνουν ότι το 75% των αιθουσών ζωντανής μετάδοσης του Xiaohongshu πρέπει να περιμένουν 5 λεπτά για να κάνουν μια παραγγελία και για ορισμένα προϊόντα με μία τιμή πελάτη, ο χρόνος παρακολούθησης της ζωντανής μετάδοσης θα είναι μεγαλύτερος.

Μόλις δημιουργηθεί μια σχέση εμπιστοσύνης, η τιμή μονάδας πελάτη, η σταθερότητα και η επαναγορά θα είναι σημαντικά. Κρίνοντας από μεμονωμένες περιπτώσεις, οι θαυμαστές αντιπροσώπευαν σχεδόν το 70% των συναλλαγών στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης του Zhou Qi από μια ευρύτερη οπτική γωνία, ο αριθμός των παραγγελιών επαναγοράς στο ίδιο κατάστημα του Xiaohongshu αυξήθηκε 4,4 φορές από έτος σε έτος.

Επομένως, αντί να είστε πρόθυμοι για γρήγορη επιτυχία και γρήγορο κέρδος για να καθοδηγήσετε τη συναλλαγή, είναι καλύτερο να οικοδομήσετε ένα θεμέλιο εμπιστοσύνης που βασίζεται στη μακροπρόθεσμη.

Ο κοινός δρόμος είναι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης στο γήπεδο μέσω ζωντανής μετάδοσης. Το Yinuobennuo έχει ωφεληθεί πολύ Λειτουργεί το Xiaohongshu για τέσσερα χρόνια και έχει συγκεντρώσει περισσότερους από 100.000 θαυμαστές, από τους οποίους οι 80.000 προσελκύθηκαν μετά την έναρξη των ζωντανών μεταδόσεων τον περασμένο χρόνο.

Κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης, η ENO θα εξηγήσει το προϊόν σε όλες τις διαστάσεις, από πρώτες ύλες και υλικά, έως σχεδιαστικά σενάρια, κατάλληλες ομάδες και τάσεις της μόδας κ.λπ. Την ενδιαφέρει περισσότερο αν θα πουλήσει ή όχι είναι, "Το εξήγησα ξεκάθαρα;"

Τέτοιες ανεπιφύλακτες και επαγγελματικές εξηγήσεις ζωντανής μετάδοσης είναι πολύ δημοφιλείς μεταξύ των χρηστών και το Yinuobennuo έχει επιτύχει ποσοστό επαναγοράς έως και 70%.

Ωστόσο, οι περισσότερες επωνυμίες δεν μπορούν να μεταδίδουν ζωντανά για 24 ώρες την ημέρα, επομένως, κατά τη διάρκεια της περιόδου της ζωντανής μετάδοσης, μπορούν να εμπλουτίσουν το περιεχόμενο της επωνυμίας μέσω της μετάδοσης λογαριασμού και να ενισχύσουν τη σχέση εμπιστοσύνης με τους χρήστες.

Ο Zhou Qi έκανε καλή χρήση αυτού του σημείου για να συνέργει τις σημειώσεις και τις ζωντανές μεταδόσεις. Στις σημειώσεις, η Zhou Qi συνεχίζει να μοιράζεται την εμπειρία της στο ντύσιμο. Το περιεχόμενο του λογαριασμού είναι πλούσιο και τρισδιάστατο και διατηρεί επίσης αλληλεπιδράσεις υψηλής συχνότητας με τους χρήστες σημειώσεις."

Προς το παρόν, η Xiaohongshu αναβαθμίζει τα σχετικά προϊόντα ζωντανής μετάδοσης για να συντομεύσει τη σύνδεση από σημειώσεις και αναζητήσεις σε συναλλαγές ζωντανής μετάδοσης, κάνοντας τις μετατροπές ομαλότερες και ομαλότερες.

Μετά τη δημιουργία της αρχικής σύνδεσης, ο διαχειριστής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει ομαδική συνομιλία για να συγκεντρώσει επισκεψιμότητα, να ενισχύσει την εμπιστοσύνη, να επεκτείνει τον ιδιωτικό τομέα και να επεκτείνει το LTV του χρήστη (τιμή χρόνου ζωής), βελτιώνοντας έτσι τη βιωσιμότητα και τη βεβαιότητα της επιχείρησης.

Ο Leon, ο υπεύθυνος για τα προϊόντα ηλεκτρονικού εμπορίου της Xiaohongshu, ορίζει την ομαδική συνομιλία ως «ένα πεδίο λειτουργίας χρήστη και ένα πεδίο μετατροπής συναλλαγών».

Πέρυσι, οι χρήστες της ομάδας Xiaohongshu αντιπροσώπευαν το 19% των παραγγελιών. Λαμβάνοντας ως παράδειγμα την επωνυμία Yujian, ο μέσος χρόνος παραμονής των χρηστών που μπήκαν στην ομαδική συνομιλία ήταν 47 λεπτά. κατάστημα.

Στην ομαδική συνομιλία, όχι μόνο οι οικοδεσπότες και οι θαυμαστές αλληλεπιδρούν, αλλά οι θαυμαστές μπορούν επίσης να επικοινωνούν και να μοιράζονται με υψηλή απόδοση και υψηλή φήμη.

Ο Zhou Qi έχει μια βαθιά αίσθηση, "Σε μια ομαδική συνομιλία, τα ειλικρινή σχόλια 10 χρηστών για το προϊόν μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικά από τις 10.000 προτάσεις μου στην αίθουσα ζωντανής μετάδοσης."

Η Xiaohongshu έχει επίσης αναγνωρίσει την αξία των ομαδικών συνομιλιών και δημιουργεί περισσότερα σημεία επαφής και βελτιώνει τη λειτουργία και τα εργαλεία μετατροπής: μέσω των προεπισκοπήσεων ζωντανής μετάδοσης, της κυκλοφορίας νέων προϊόντων κ.λπ., μπορεί να μεταφέρει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες έγκαιρα και να τονώσει τη συμμετοχή των χρηστών παρέχει επίσης περιορισμένα κουπόνια και πωλήσεις περιορισμένου χρόνου και άλλα εργαλεία μάρκετινγκ για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των μετατροπών.

Προκειμένου να βοηθηθούν περισσότεροι διαχειριστές να αναπτυχθούν, το ηλεκτρονικό εμπόριο Xiaohongshu κυκλοφόρησε το "Σχέδιο Διαχείρισης Θησαυρού" για διαχειριστές σε διαφορετικά στάδια ανάπτυξης, παρέχοντας πλήρη κύκλο και υποστήριξη πλήρους κάλυψης με εκατοντάδες δισεκατομμύρια επισκεψιμότητα.

Οι τρεις μεγάλες εμπορικές πλατφόρμες του Xiaohongshu - Qianfan (πλατφόρμα λειτουργίας ηλεκτρονικού εμπορίου μιας στάσης), Dandelion (πλατφόρμα συνεργασίας blogger που ενσωματώνει φύτευση και συγκομιδή) και Chengfeng (μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου) αναβαθμίζονται επίσης πλήρως, καλύπτοντας βασικές λειτουργίες .

Για παράδειγμα, πολλοί μάνατζερ είναι νέοι στο επιχειρηματικό κομμάτι και πρέπει να χειρίζονται προσωπικά όλες τις πτυχές, καθιστώντας δύσκολο να είναι τέλειοι. έξυπνες εκκινήσεις κατά την εκκίνηση Οι έξυπνες διαγνωστικές προτάσεις μετά τη φιλοξενία και την τοποθέτηση καθιστούν την τοποθέτηση χωρίς προβλήματα.

Μετά από ένα χρόνο που μεγάλωσαν στην έρημο του Xiaohongshu, οι ENO, Lance και Zhou Qi είναι πλέον εξοικειωμένοι με το δρόμο και αποκτούν όλο και μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.

Το άγχος και η νεανικότητα του Zhou Qi από ένα χρόνο πριν έχουν εξαλειφθεί, «Πιστεύω ότι το σπουδαίο με το να είσαι διευθυντής στο Xiaohongshu είναι ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείς πολύ για το περιβάλλον, τις δικές σου συνθήκες και τη διαθεσιμότητα των πόρων. Απλώς εργάζεσαι σκληρά και αφήνεις τα υπόλοιπα στον Xiaohongshu».