Belegung

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

In Xiaohongshu befinden sich Manager in der C-Position, indem sie mit Aufrichtigkeit Vertrauen aufbauen und mit Vertrauen Wachstum vorantreiben.

Interview und Schreiben/Financial Story Club-Redakteur Wan Tiannan/Chen Jiying

Die Plattform lud dreimal hintereinander ein, aber ENO, der Manager der Wenwan-Schmuckmarke Yinuobennuo, ignorierte es und dachte immer: „Ich habe immer das Gefühl, dass es keine Chance auf eine Live-Übertragung gibt.“

Der Stückpreis der ENO-Produkte kann leicht Zehntausende Yuan erreichen. In der gesamten Live-Übertragungsbranche ist der Niedrigpreiswettbewerb der Mainstream. ENO befürchtet, dass Live-Übertragungen nicht verkauft werden.

Darüber hinaus glaubt ENO, der sich lässig und neutral kleidet, dass er „nichts mit Schönheiten zu tun hat“ und kein gut aussehender Gastgeber sein kann.

Darüber hinaus ist ENO es gewohnt, „ohne Hemmungen zu sprechen“ und mag es nicht, Performance-Charaktere zu erschaffen, daher kann sie natürlich nicht mit geskripteten Live-Übertragungen spielen, die mit Routinen spielen.

Erst Anfang letzten Jahres kam das Xiaohongshu-Management zum vierten Mal zu uns, als ENO, die nicht anders konnte, als ihr Gesicht zu verlieren, beschloss, einen Crossover zu steuern.

Die erste Live-Übertragung war etwas oberflächlich. Es gab keinen Live-Übertragungsraum. Die Bildqualität war so schlecht, dass sie für 170.000 Yuan verkauft wurde. Einen Monat später stieg der GMV der Live-Übertragung auf 1,08 Millionen.

Als ich mich selbst im Spiegel betrachtete, der immer noch „unattraktiv“ ist, und die „eher berührenden als Liebesbriefe“ der Benutzer las, war ENO berührt: „Xiaohongshu-Benutzer können nicht nur die Glanzpunkte des Produkts erkennen, sondern sind auch bereit, dies zu tun.“ Sei tolerant. „Ich habe Kanten und Fehler.“

Im Vergleich zu Yinuobennuo war der Start der Möbelmarke OKENSHO in Xiaohongshu noch „schäbiger“.

Als neue Marke von 0 auf 1 wünschte sich OKENSHO-Markenmanager Lance einmal mit seinen Partnern: „Solange wir jeden Tag ein Sofa verkaufen können, können wir unser Kapital schon fünf Monate nach dem Laden erhalten.“ eröffnet, wurde das tägliche Verkaufsvolumen von OKENSHO-Sofas erreicht 165 Fotos.

Als dieser Erfolg erreicht wurde, betrug die Anzahl der Fans der Marke OKENSHO nur 20.000 bis 30.000, und die Anzahl der Fans des Managers Lance liegt bisher nur bei über 200.

Als Modemanagerin Zhou Qi ihr Unternehmen gründete, waren ihre Karten mittelmäßig. Sie lebt in Zhengzhou, Henan, wo es weder viele professionelle E-Commerce-Talente noch Vorteile in der Modebranche gibt. Seit sie im Mai letzten Jahres ihre persönliche Marke gegründet hat, ist ihr monatlicher Umsatz GMV jedoch gestiegen über 10 Millionen.

Diese jungen Unternehmer, die nicht dem Trend folgen, sich nicht einmischen, sich nicht auf Routinen einlassen und nicht nur Wert auf niedrige Preise legen, haben alle eine gemeinsame Identität – den Markenmanager von Xiaohongshu.

Der aus Europa und den USA stammende Begriff „Manager“ war ursprünglich eher ein Nischenbegriff und bezog sich speziell auf die Gründer trendiger Bekleidungs-, Rap- und Hip-Hop-Marken. Aber die Menschen, die sich in Xiaohongshu versammeln, decken alle Kategorien ab, von Kleidung über Schuhe und Hüte bis hin zu Spielzeug und Möbeln.

Kann die scheinbare Nischenlaufbahn des Managers in der gegenwärtigen Ära der kollektiven Revolution in der E-Commerce-Branche aus dem Mainstream ausbrechen? Warum kommen Manager zusammen, um in Xiaohongshu ein Unternehmen zu gründen? Sie haben keine Routinen, sondern Methoden. Kann ihr Wachstumspfad wiederholt und gefördert werden?

Kein Geschrei, keine Tricks, Sie können immer noch Dutzende Millionen Dollar pro Monat und im Jahr verkaufen

Was sind die Unterschiede zwischen der Host-Marke und gewöhnlichen Marken? Der größte Unterschied dürfte die „menschliche Note“ sein, die der Manager seinen persönlichen Stil, seine Ästhetik und seinen Ton vollständig in die Marke und die Produkte integriert hat.

Zhou Qi ist ein typischer Fall. Sie ist kein dunkles Pferd, das aus heiterem Himmel kam.

Davor arbeitete sie als Moderedakteurin, Modenschaudirektorin und Stilbloggerin, die von ihren Interessen geleitet wurde. Sie gab mindestens 3 bis 5 und bis zu 50 passende Optionen für das gleiche Kleidungsstück an. Ihr Xiaohongshu-Konto ist zu einem Schaufenster für ihre eigene Dressing-Formel geworden.

Im Mai letzten Jahres versammelte Zhou Qi Tausende von „besten Internetfreunden“ und war zuversichtlich, ein Geschäft zu eröffnen.

Zu Beginn der Ladeneröffnung war Zhou Qi etwas verwirrt. Sie hatte keine Ahnung, auf welche Kategorie sie sich konzentrieren sollte.

Zu diesem Zeitpunkt gab der „Internet Best Friend“ die Antwort: „Bruder Qi, deine Hose passt wirklich gut zu birnenförmigen Figuren. Sie lassen dich eine Nummer kleiner aussehen!“

Nachdem Zhou Qi das Feedback gehört hatte, wertete er Hosen im Live-Übertragungsraum zu einer Kernkategorie auf. Auf diese Weise hat der GMV eines einzelnen Spiels im Live-Übertragungsraum von Zhou Qi ein halbes Jahr nach der Ausstrahlung beim Versuch und Laufen eine Million Yuan überschritten.

Genau wie Zhou Qi sind für die Gastgebermarke auf Xiaohongshu die Menschen der Ausgangspunkt des Unternehmertums – der Gastgeber baut seinen eigenen idealen Lebensstil auf und zeigt ihn in Notizen und Live-Übertragungsräumen Inhalte ziehen Benutzer an, die mit der gleichen Frequenz ansprechen, ihre Bedürfnisse erfassen und sie genau erfüllen.

Anders als viele Live-Übertragungsräume, in denen Charaktere geschaffen, in schauspielerischen Fähigkeiten konkurriert, die Herzen der Menschen manipuliert und Marketing ausgehungert werden, konzentrieren sich die Moderatoren von Xiaohongshu auf „Authentizität“, bauen Vertrauen durch Aufrichtigkeit auf und treiben Wachstum durch Vertrauen voran.

Zhou Qi „lernte“ einmal von anderen Live-Übertragungsräumen: „Link zu 321!“ „Die letzten 500 Teile! Los und los!“

Aber als nichtkommerzieller Mensch hatte Zhou Qi eine sehr flache Stimme und konnte nicht schreien: „Daher hatte ich einmal das Gefühl, dass ich keine Chance hatte, live zu übertragen, und dass ich dazu geboren wurde, diese Schüssel nicht essen zu können.“ Reis.

Erst als Xiaohongshu mit der Ausstrahlung begann, entdeckte Zhou Qi, dass Authentizität und Aufrichtigkeit Benutzer beeindrucken können: „Ich teile es mit allen, weil ich denke, dass es einfach zu tragen und zu kombinieren ist. Wenn Sie es brauchen, können Sie es wählen, anstatt amway zu sein.“ Es ist etwas Besonderes. „OK, ich muss es kaufen. Nach dem Durchqueren dieses Dorfes gibt es keinen solchen Laden mehr.“

Die ultimative Aufrichtigkeit und Authentizität erreicht bis zu einem gewissen Grad das Ziel, „andere selbst anzupassen und sich in andere zu integrieren“.

Dies liegt auch daran, dass der Kern der Marke des Managers „Menschen“ und nicht „Waren“ ist. Wenn die Manager von Xiaohongshu daher Waren live übertragen, werden sie nicht blind nach Leistung streben, für niedrige Preise kämpfen und in Homogenität und schlechte Qualität verfallen.

Stattdessen orientieren wir uns in jeder Hinsicht am Menschen, kehren zum Ursprung der Nutzerbedürfnisse zurück, gewinnen Erkenntnisse, passen sie an, optimieren und befriedigen sie. Solange es beim Benutzer ankommt, können sogar Produkte mittlerer bis hoher Qualität explodieren.

Die Erfahrung von OKENSHO-Markenmanager Lance ist sehr überzeugend. Bevor das Lance-Team zu Xiaohongshu kam, arbeitete es als Live-Übertragungsagent auf anderen Plattformen. Zu dieser Zeit war die weitere Suche nach dem niedrigsten Preis die Hauptwaffe des Teams, um Benutzer anzulocken und den GMV zu erhöhen.

Das ging eine Weile so weiter und Lance hatte das Gefühl, dass er seine ursprüngliche Absicht verloren hatte. Er lachte über sich selbst: „Die billigsten Möbel müssen Rohstoffe sein, also können wir Holz genauso gut direkt verkaufen.“

Nachdem das OKENSHO-Team nach Xiaohongshu gekommen ist, um eine eigene Marke zu etablieren, geht es nicht mehr um „Preis“, sondern um „Menschen“.

Bei der Entwicklung des ersten neuen Sofaprodukts ging das OKENSHO-Team von den Grundbedürfnissen der Menschen aus – wobei „Komfort“ der erste Indikator war.

Nach der Einführung des neuen Sofas hat das OKENSHO-Team nicht wie in der Vergangenheit „das Produkt übertrieben“ oder niedrige Preise beworben, um Benutzer dazu zu bewegen, blind Bestellungen aufzugeben.

Stattdessen sagen sie die Wahrheit und stellen sich direkt den Zweifeln. Obwohl es jedes Mal „wie ins Grab geht“ und der Druck groß ist, scheuen sie nie vor den Mängeln des Produkts zurück. Das Produkt ist seit einem Jahr online und zwölf oder drei Versionen wurden basierend auf dem Feedback der Benutzer iteriert. Obwohl der Preis mit mehr als 7.000 Yuan im mittleren bis hohen Bereich liegt, hat es sich zu einem wohlverdienten Starprodukt entwickelt, da es die Bedürfnisse der Benutzer perfekt erfüllt. Mehr als 10.000 Menschen haben es gekauft.

„Wir müssen immer mit den Benutzern interagieren und ihre realen Erfahrungen erfüllen, anstatt Bestellungen zurückzuhalten und auf Preise zu warten.“ Dies ist die Wahrheit, zu der Lance nach mehr als einem Jahr der Unternehmensgründung in Xiaohongshu gelangt ist.

Warum ist Xiaohongshu zu einer Wildnis geworden, in der sich Manager versammeln?

Bei anderen E-Commerce-Plattformen stehen die meisten der von ihnen gehosteten Marken als Ersatz am Rande, aber in Xiaohongshu sind die Manager auf der C-Position – das ist das Ergebnis einer Reise in beide Richtungen.

Dies ist auf die Plattformpositionierung von Xiaohongshu zurückzuführen.

Vor nicht allzu langer Zeit stellte Conan, COO von Xiaohongshu, in einem Gespräch mit dem Ökonomen

Nach Ansicht von Yinshi, der für den E-Commerce-Bereich von Xiaohongshu verantwortlich ist, sind die Menschen dahinter sehr wichtig, um im Lifestyle-E-Commerce gute Arbeit zu leisten. Der vom Manager geführte Laden verkauft Lifestyle.

Dies ist auch auf die Angebots- und Nachfragestruktur und den Verteilungsmechanismus von Xiaohongshu zurückzuführen.

Wie Gintoki sagte, ist der E-Commerce in Xiaohongshu weder eine „Autobahn“, die auf schnellen Erfolg und umfassende Transaktionen aus ist, noch eine Involutionspyramide mit stark konzentrierten Ressourcen an der Spitze, sondern eine Wildnis mit unbegrenzten Möglichkeiten und vielen langfristigen Möglichkeiten. Tail-Chancen zeichnen sich ab.

Diese Long-Tail-Chance lässt sich am Suchverhalten der Nutzer erkennen.

Daten zeigen, dass im Juni dieses Jahres Long-Tail-Suchbegriffe, die die personalisierten und spezifischen Bedürfnisse der Benutzer ausdrücken, mehr als 60 % aller Suchbegriffe auf Xiaohongshu ausmachten.

Die benutzernahe Host-Marke erfüllt die Bedürfnisse der Benutzer nach Personalisierung, Schichtung, Diversifizierung und Long Tail.

„Jedes Leben ist heute wirklich anders und segmentiert und personalisiert. Was wir also tun müssen, ist, den Benutzern dabei zu helfen, Lebensszenen oder Produkte zu finden, die ihren persönlichen Bedürfnissen entsprechen und langfristige Bedürfnisse erfüllen.“ Hier entlang.

Darüber hinaus befindet sich Xiaohongshu im Gegensatz zu anderen E-Commerce-Plattformen, die stark involutionär sind, immer noch in einer Phase der schnellen Entwicklung und der Dividenden.

Vom letzten Jahr bis heute ist die Zahl der Händler in Xiaohongshu mit monatlichen Verkäufen von über 5 Millionen im Vergleich zum Vorjahr um das 3,5-fache gestiegen. Im vergangenen Jahr stieg die Zahl der kaufenden Nutzer von Xiaohongshu im Vergleich zum Vorjahr um das 4,3-fache und die Zahl der Live-Übertragungsnutzer um das 6,3-fache.

Ganz gleich, ob es sich um einen neuen Manager oder eine etablierte Marke handelt, sie können neue Möglichkeiten und neue Aufstiegschancen von 0 auf 1 finden.

Yinuobennuo ist ein typischer Fall. In der Vergangenheit waren 80 % der Nutzer in der Literatur- und Unterhaltungsbranche männlich, aber 78 % der Xiaohongshu-Nutzer von Yinuobennuo sind weiblich, und „literarische und verspielte Mädchen“ ist mit mehr als 2,2 Milliarden Aufrufen zu einem heißen Begriff geworden.

Was für neue Manager freundlicher ist, ist, dass Xiaohongshu niedrige Eintrittsbarrieren, geringe Investitionen und geringe Risiken aufweist.

In Xiaohongshu müssen sich Händler mit einem monatlichen Umsatz von 5 Millionen und 10 Millionen nicht auf teure High-End-Live-Übertragungsgeräte verlassen. Viele führende Händler beginnen mit der Übertragung direkt von zu Hause aus auf ihren Mobiltelefonen.

Da Manager und Benutzer in Xiaohongshu gleichzeitig mit hoher Dichte und Effizienz persönlich interagieren können, können Benutzer rechtzeitig Feedback hören, Anpassungen in Echtzeit vornehmen und sogar in jedem Link miteinander interagieren, um neue zu starten Durch die gemeinsame Gestaltung von Produkten wird das Risiko eines überfüllten Lagerbestands verringert. „Die Launen der Benutzer und unsere gewagten Designs können miteinander kollidieren.“

Dieses hohe Maß an Beteiligung und hohe Stimme sorgt auch dafür, dass Benutzer voller emotionaler Werte und emotionaler Bindungen sind. Um eng mit den Nutzern zu kommunizieren, unterhält OKENSHO eine hohe Frequenz von sechs Sendungen pro Woche.

Das auf der Xiaohongshu-Plattform entwickelte Managermodell ist gesünder und harmloser und basiert auf hoher Interaktivität, hohem Vertrauen, hoher Wiederkaufrate, niedriger Rendite usw.

Seit Anfang dieses Jahres ist das Verhältnis zwischen Angebot und Nachfrage auf E-Commerce-Plattformen verzerrt und hat sich sogar in ein Nullsummenspiel verwandelt. Viele führende Live-Übertragungsräume weisen hohe Rücklaufquoten auf explodierendes GMV, aber die Gewinne sind dürftig, und sogar Verluste usw.

Der Manager kümmert sich um die gesamte Kette von F&E-Komponenten, Betriebskonten, Live-Streaming usw., und der Manager und die Marke sind stark integriert. Daher muss der Manager die Qualitätskontrolle und den Service verbessern Das Benutzererlebnis, der Stückpreis und die Wiederkaufhäufigkeit werden erhöht, während die Retouren sinken, wodurch eine Win-Win-Situation für beide Seiten entsteht.

Im vergangenen Jahr ist die Zahl der Nutzer, die die Live-Übertragungen von Xiaohongshu kaufen, um das 6,3-fache gestiegen, der Stückpreis der Live-Übertragungen hat sich bei mehr als 400 Yuan stabilisiert und auch die Rücklaufquote der Live-Übertragungen ist auf einem gesunden Niveau geblieben.

Spielen Sie die Managerkarte gut aus: Haben Sie Methoden, aber keine Routinen

In Online-Witzen werden Manager als „modischer als der Chef, zugänglicher als der CEO, entspannter als die verantwortliche Person und romantischer als der Geschäftsführer“ verspottet.

Lächerlichkeit ist Lächerlichkeit. Als guter Manager gibt es zwar keine Routine, aber eine Methode.

Für Nutzer ist Vertrauen ein wichtiger Treiber für Markentransaktionen. Xiaohongshu-Benutzer kommen im Allgemeinen mit Bedürfnissen und Fragen und möchten hier inhaltliche Antworten und Lösungen finden. Daher sind sie sehr geduldig und geben selten impulsive oder blinde Befehle.

Daten zeigen, dass 75 % der Live-Übertragungsräume in Xiaohongshu 5 Minuten warten müssen, um eine Bestellung aufzugeben, und bei einigen Produkten mit einem Einzelkundenpreis ist die Betrachtungszeit der Live-Übertragung länger.

Sobald eine vertrauensvolle Beziehung aufgebaut ist, werden der Stückpreis für den Kunden, die Bindungsdauer und der Wiederkauf beträchtlich sein. Wenn man einzelne Fälle betrachtet, machten Fans fast 70 % der Transaktionen im Live-Übertragungsraum von Zhou Qi aus. Aus einer breiteren Perspektive stieg die Zahl der Nachkaufbestellungen im selben Geschäft von Xiaohongshu im vergangenen Jahr um das 4,4-fache.

Daher ist es besser, eine auf Langfristigkeit basierende Vertrauensbasis aufzubauen, anstatt sich bei der Transaktion auf schnellen Erfolg und schnellen Gewinn zu konzentrieren.

Der gemeinsame Weg besteht darin, durch Live-Übertragung Vertrauen im heimischen Bereich aufzubauen. Yinuobennuo hat stark davon profitiert und betreibt Xiaohongshu seit vier Jahren und hat mehr als 100.000 Fans gewonnen, von denen 80.000 nach der Einführung von Live-Übertragungen im vergangenen Jahr gewonnen wurden.

Während der Live-Übertragung wird ENO das Produkt in allen Dimensionen erklären, von Rohstoffen und Materialien über Designkonzepte bis hin zu Trageszenarien, geeigneten Gruppen und Modetrends usw. Es geht ihr mehr darum, ob es sich verkauft oder nicht ist: „Habe ich das klar erklärt?“

Solche vorbehaltlosen und professionellen Live-Erklärungen erfreuen sich bei den Nutzern großer Beliebtheit und Yinuobennuo hat eine Wiederkaufsquote von bis zu 70 % erreicht.

Die meisten Marken können jedoch nicht 24 Stunden am Tag live übertragen. Daher können sie während des Zeitfensters der Live-Übertragung den Markeninhalt durch Kontoübertragung bereichern und das Vertrauensverhältnis zu den Benutzern stärken.

Zhou Qi nutzte diesen Punkt sinnvoll, um Notizen und Live-Übertragungen zu synergieren. In den Notizen teilt Zhou Qi weiterhin ihre Dressing-Erfahrung. Der Inhalt des Kontos ist reichhaltig und dreidimensional und sie pflegt auch häufige Interaktionen mit Benutzern. „Benutzer werden die Initiative ergreifen, um Termine für Live-Übertragungen zu vereinbaren Anmerkungen."

Derzeit aktualisiert Xiaohongshu verwandte Live-Übertragungsprodukte, um die Verknüpfung von Notizen und Suchen zu Live-Übertragungstransaktionen zu verkürzen und die Konvertierung immer reibungsloser zu gestalten.

Nach dem Herstellen der ersten Verbindung kann der Manager den Gruppenchat auch nutzen, um Traffic zu akkumulieren, das Vertrauen zu stärken, den privaten Bereich zu erweitern und den LTV (Life Time Value) des Benutzers zu verlängern und so die Nachhaltigkeit und Sicherheit des Geschäfts zu verbessern.

Leon, der Verantwortliche für die E-Commerce-Produkte von Xiaohongshu, definiert Gruppenchat als „ein Benutzeroperationsfeld und ein Transaktionskonvertierungsfeld“.

Im vergangenen Jahr machten Benutzer der Xiaohongshu-Gruppe 19 % der Bestellungen aus. Am Beispiel der Marke Yujian betrug die durchschnittliche Verweildauer der Benutzer, die den Gruppenchat betraten, 47 Minuten. Der UV-Wert (Einzelbesucher) der Benutzer, die im Gruppenchat Bestellungen aufgaben, war sogar 14-mal so hoch wie der Durchschnitt des gesamten Chats speichern.

Im Gruppenchat interagieren nicht nur Moderatoren und Fans, sondern Fans können auch mit hoher Effizienz und hohem Ansehen kommunizieren und teilen.

Zhou Qi hat ein tiefes Gefühl: „In einem Gruppenchat ist das aufrichtige Feedback von 10 Benutzern zum Produkt möglicherweise effektiver als meine 10.000 Sätze im Live-Übertragungsraum.“

Auch Xiaohongshu hat den Wert von Gruppenchats erkannt und richtet mehr Kontaktpunkte ein und verbessert Betriebs- und Konvertierungstools: Durch Live-Übertragungsvorschauen, Produkteinführungen usw. können die neuesten Informationen zeitnah übermittelt und die Benutzerbeteiligung gefördert werden bietet außerdem begrenzte Gutscheine sowie zeitlich begrenzte Sonderangebote und andere Marketingtools zur Verbesserung der Conversion-Effizienz.

Um mehr Managern beim Wachstum zu helfen, hat Xiaohongshu E-Commerce den „Treasure Manager Plan“ für Manager in verschiedenen Entwicklungsstadien eingeführt, der einen vollständigen Zyklus und umfassende Unterstützung bei Hunderten von Milliarden Datenverkehr bietet.

Die drei wichtigsten Handelsplattformen von Xiaohongshu – Qianfan (One-Stop-E-Commerce-Betriebsplattform), Dandelion (eine Blogger-Kooperationsplattform, die Anbau und Ernte integriert) und Chengfeng (eine integrierte E-Commerce-Marketingplattform) – werden ebenfalls vollständig modernisiert und decken grundlegende Abläufe ab . (Live-Streaming-Tool-Upgrades, Geschäftsdiagnose und -beratung, Benchmark-Fallberatung), Käuferkooperation, Marketingplatzierung usw.

Viele Manager sind beispielsweise neu auf dem unternehmerischen Weg und müssen sich persönlich um alle Aspekte kümmern, was es schwierig macht, perfekt zu sein. Aus diesem Grund bietet die Chengfeng-Plattform eine Fülle automatisierter Einführungsprodukte und -tools, einschließlich intelligenter Ideen vor der Einführung und Intelligente Starts während des Starts. Intelligente Diagnosevorschläge nach dem Hosting und der Platzierung machen die Platzierung sorgenfrei.

Nachdem sie ein Jahr lang in der Wildnis von Xiaohongshu aufgewachsen sind, sind ENO, Lance und Zhou Qi nun mit der Straße vertraut und werden immer selbstbewusster.

Zhou Qis Ängste und Jugendlichkeit von vor einem Jahr sind verschwunden: „Ich denke, das Tolle daran, Manager bei Xiaohongshu zu sein, ist, dass man sich nicht zu viele Sorgen um die Umwelt, die eigenen Bedingungen und die Verfügbarkeit von Ressourcen machen muss.“ Du arbeitest einfach hart und überlässt den Rest Xiaohongshu.