Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Πού είναι το τελικό σημείο του ανταγωνισμού πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου;

Γράψτε ένα άρθρο/Li Xuanqi

επεξεργασία/Λι Τζινλίν

στοιχειοθεσία/Annalee

Από τις αρχές του καλοκαιριού, ο πόλεμος χαμηλών τιμών μεταξύ των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου έχει ενταθεί.

Στα τέλη Μαΐου, η Taobao ανακοίνωσε την κυκλοφορία μιας νέας δυνατότητας που ονομάζεται "Tmall AI Bargaining Assistant" στην εφαρμογή της, λίγο αργότερα, η Pinduoduo κυκλοφόρησε το "Automatic Price Following".

Ως αποτέλεσμα, οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου πρόσφατα όχι μόνο πρέπει να αντιμετωπίσουν τον αντίκτυπο της "μόνο επιστροφής χρημάτων", αλλά πρέπει επίσης να απασχοληθούν απαντώντας σε μηνύματα τεχνητής νοημοσύνης όπως "Εάν μπορώ να έχω έκπτωση, θα δώσω μια αξιολόγηση πέντε αστέρων ", "Αυτό το προϊόν φαίνεται πολύ καλό, με ενδιαφέρει πολύ", κ.λπ., ή παρακολουθήστε τις αλλαγές τιμών των δικών σας προϊόντων.

Πρόσφατα, όμως, εμφανίστηκε ένα νέο μήνυμα: Σύμφωνα με αναφορές των μέσων ενημέρωσης, ο όμιλος Taotian πραγματοποίησε μια συνάντηση κεκλεισμένων των θυρών για τους εμπόρους μετά το τέλος του 618. Στελέχη επιχειρήσεων πρώτης γραμμής παρευρέθηκαν στη συνάντηση αρκετές αλλαγές που έγιναν σαφείς στη συνάντηση που υλοποιήθηκε το δεύτερο εξάμηνο του έτους. Μια βασική αλλαγή είναι ότι η Taobao έχει αποδυναμώσει τη στρατηγική της για την απόλυτη χαμηλή τιμή Από πέρυσι, το σύστημα κατανομής βαρών αναζήτησης σύμφωνα με την "ισχύ τιμής πέντε αστέρων" έχει αποδυναμωθεί και έχει αλλάξει ξανά στην κατανομή GMV.

Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο πόλεμος των χαμηλών τιμών έχει εισέλθει σε ένα άγριο στάδιο και η Taotian Group σκοπεύει να πατήσει τα φρένα. Ωστόσο, οι έμποροι που πολιορκούνταν για πολύ καιρό μπορούν πραγματικά να αναπνεύσουν ανακούφιση;

Τα υψηλά όρια τιμών θα βλάψουν τα χρήματα και η διαπραγμάτευση τεχνητής νοημοσύνης θα απαιτήσει μεγάλη προσπάθεια.

Από πέρυσι έως φέτος, ο «πόλεμος χαμηλών τιμών» στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δεν σταμάτησε ποτέ, ειδικά γύρω στο 618 φέτος, ο πόλεμος τιμών έφτασε σε νέο επίπεδο. Κοιτάζοντας πίσω την περίοδο του 618, η Taobao ανακοίνωσε ότι ήταν η «μεγαλύτερη επένδυση στην ιστορία», η Pinduoduo ξεκίνησε ένα σύστημα «αυτόματης παρακολούθησης τιμών», το Douyin e-commerce πραγματοποίησε μια μικρής κλίμακας εσωτερική δοκιμή της «αυτόματης αλλαγής τιμής». λειτουργία, και ο Kuaishou ανακοίνωσε επιδότηση 1 δισεκατομμυρίου κόκκινου φακέλου.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ορισμένοι έμποροι δημοσίευσαν μια ανοιχτή επιστολή στην αρχική σελίδα του καταστήματός τους για να μην συμμετάσχουν στη μεγάλη προσφορά, "Συγγνώμη, αποφασίσαμε να μην κάνουμε το 618 φέτος - οι έμποροι περιτριγυρίζονται από την πλατφόρμα". «Πόλεμος χαμηλών τιμών». Ακόμα κι αν μπορείτε να επιλέξετε να «κάνετε ένα βήμα πίσω» κατά τη διάρκεια μεγάλων πωλήσεων, όταν οι μεγάλες πλατφόρμες συνεχίζουν να αυξάνουν τις στρατηγικές τους σε χαμηλές τιμές, οι έμποροι τελικά δεν θα έχουν άλλη επιλογή από το να υποχωρήσουν.

"Σύμφωνα με τον μηχανισμό υψηλών τιμών και περιορισμού ρεύματος της πλατφόρμας, συγκρίνουμε τις τιμές σε ολόκληρο τον ιστότοπο και, στη συνέχεια, αφήνουμε τους εμπόρους με υψηλότερες τιμές να μειώσουν τις τιμές τους. Εάν όχι, θα περιορίσουμε την τρέχουσα προσφορά Chen Xiao (ψευδώνυμο). Κατάστημα προμηθειών για κατοικίδια στο Taobao Στο παρελθόν, πούλησε μια τροφή για γάτες Του υπενθύμισαν ότι "η υψηλή τιμή ενός προϊόντος ενεργοποιεί τους τρέχοντες περιορισμούς και οι τρέχοντες περιορισμοί μπορούν να αποφευχθούν μειώνοντας την τιμή." Η τροφή της γάτας του δεν μπορεί να μειωθεί "Χωρίς να υπολογίζουμε οποιαδήποτε εργασία, πλατφόρμα και εργασία αποθήκευσης, το κόστος "Είναι 338 γιουάν και το πουλάμε για 340 γιουάν." Αλλά η τιμή δύο προϊόντων από άλλο κατάστημα που συγκρίθηκε με τα προϊόντα του ήταν. 320 γιουάν "Αλλά στην πραγματικότητα, τα δικά μας δεν είναι τα ίδια προϊόντα, επειδή τα προϊόντα τους είναι στην ημερομηνία λήξης. Αυτό δεν αναγκάζει τους εμπόρους;"

Δεν πρόκειται για μεμονωμένη περίπτωση. Σε πλατφόρμες όπως το Xiaohongshu, πολλοί έμποροι ανέφεραν τους κανόνες υψηλών τιμών και περιορισμού της κυκλοφορίας του Taobao. Μεταξύ αυτών, ορισμένοι έμποροι δημοσίευσαν σημειώσεις λέγοντας: "Οι πωλήσεις είναι πλέον πολύ ακριβές και θα περιοριστούν, λέγοντας ότι είστε φουσκωμένοι... Οι έμποροι είναι ήδη πολύ κουρασμένοι και σκληροί, και η εκδήλωση είναι πάνω από 300-50. Με ασφάλιση φορτίου, το 20% του κέρδους έχει φύγει." , τότε φέτος το ποσοστό επιστροφής έχει εκτοξευθεί ξανά, και με μόνο επιστροφές χρημάτων, το κέρδος του 10% εξαφανίστηκε ξανά· τα έξοδα προώθησης γίνονται επίσης όλο και υψηλότερα..."

Συζήτηση για την υψηλή τιμή του Taobao και το τρέχον όριο στο Xiaohongshu

Η κλίμακα ψευδαργύρου έμαθε από τους κανόνες του Taobao που παρέχονται από τους εμπόρους ότι το τρέχον όριο υψηλής τιμής αποτελεί μέρος των κανόνων «ανταγωνιστικότητας τιμών πέντε αστέρων» του Taobao, οι οποίοι ανέφεραν, «Σύγκριση της τιμής του προϊόντος με την τιμή του ίδιου προϊόντος στο Taobao/Taobao , ο συνολικός υπολογισμός είναι "Αστέρια ανταγωνιστικότητας τιμών" και όσο υψηλότερη είναι η βαθμολογία με αστέρια, τόσο μεγαλύτερη είναι η επισκεψιμότητα που λαμβάνεται.

Ορισμένοι έμποροι ανέφεραν: "Ελέγχετε τον σύνδεσμο ανταγωνιστικότητας τιμών κάθε μέρα για να δείτε εάν κάποιο από τα μοντέλα μας έχει περιοριστεί από υψηλές τιμές. Εάν ναι, χρησιμοποιήστε κουπόνια για να μειώσετε την τιμή. Δεν μπορεί να είναι υψηλότερη από την τιμή των ομοτίμων."

Εάν το "υψηλό όριο τιμής" μειώνει τα κέρδη και βλάπτει τα οικονομικά των εμπόρων, τότε το "Tmall AI Bargaining Assistant" που κυκλοφόρησε η Taobao στα τέλη Μαΐου προκαλεί ανησυχία στους εμπόρους.

Σύμφωνα με την προηγούμενη επίσημη εισαγωγή του Taobao, αφού οι χρήστες ανοίξουν την εφαρμογή Tmall, κάντε κλικ στο "Εύρεση προσφορών" στην κάτω δεξιά γωνία της διεπαφής του καλαθιού αγορών και, στη συνέχεια, θα δουν την είσοδο "Βοήθεια Διαπραγμάτευσης Τιμής". Αφού κάνει κλικ για είσοδο, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει τα προϊόντα με τα οποία θα διαπραγματευτεί και ο βοηθός θα χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό μηνυμάτων Taobao του χρήστη για να διαπραγματευτεί με τον έμπορο.

Διεπαφή διαπραγμάτευσης τιμών AI

"Έλαβα αυτό το είδος διαπραγματευτικού μηνύματος τιμών πρόσφατα, αλλά το άλλο μέρος είναι η τεχνητή νοημοσύνη και είμαστε όλοι χειροκίνητη εξυπηρέτηση πελατών. Υπάρχουν πολλά μικρά πράγματα που αξίζουν περισσότερα από δέκα ή είκοσι γιουάν και η τιμή διαπραγμάτευσης είναι δύο ή τρία γιουάν. Δεν σημαίνει πολλά, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών μας πρέπει να ανταποκρίνεται καλά." Κατά την άποψη ενός εμπόρου Taobao, αυτή η λειτουργία αυξάνει πραγματικά τον φόρτο εργασίας της εξυπηρέτησης πελατών. "Ειδικά για πολλούς μικρούς εμπόρους, το ανθρώπινο δυναμικό εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι αρκετό Όλοι οι αγοραστές χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να διαπραγματευτούν τις τιμές, δεν έχει σημασία αν η τελική τιμή είναι καλή ή όχι.

Η Taotian Group βάζει «φρένο»;

Οι διάφοροι κανόνες που αφορούν τις τιμές αποτελούν ουσιαστικά μέρος της στρατηγικής για τις χαμηλές τιμές. Εξάλλου, η "χαμηλή τιμή" έχει γίνει κάποτε η βασική πρόταση των μεγάλων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία δύο χρόνια. Ο Owen, πρόεδρος του Brand Business Development Centre του Taotian, δήλωσε κάποτε ότι η τιμή είναι πολύ σημαντικός παράγοντας για τους χρήστες, οι χαμηλές τιμές δεν είναι απαραίτητες για την τόνωση της κατανάλωσης, ούτε το Tmall ενθαρρύνει τη βιομηχανία να μειώσει τις τιμές Καλές τιμές Τα προϊόντα είναι σε καλές τιμές κέρδη.

Πάρτε για παράδειγμα το Taobao, από δραστηριότητες όπως "επίσημες στιγμιαίες εκπτώσεις" και "πλήρεις εκπτώσεις μεταξύ καταστημάτων" έως την απαίτηση από τους εμπόρους να υποστηρίζουν "ασφάλιση φορτίου έκδοσης πωλητή", "χρησιμοποιήστε τώρα, πληρώστε αργότερα" και ορίζοντας αυστηρούς χρόνους παράδοσης, έως " μόνο επιστροφή". "Πληρωμή" και "Υψηλό όριο τιμής"... Κάτω από την υπέρθεση διαφόρων κανόνων, οι έμποροι θέλουν να φύγουν, αλλά διαπιστώνουν ότι οι κανόνες άλλων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ακριβώς οι ίδιοι.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η αλλαγή φαίνεται να συμβαίνει.

Σύμφωνα με δημοσιεύματα του «36kr», κατά το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, το σύστημα «πεντάστερου τιμής ισχύος» του Taobao ακυρώθηκε ένα προς ένα. Και κάποιοι από τους γνώστες είπαν: «Στο μέλλον, δεν θα προωθήσουμε τυφλά τη λογική της ισχύος των τιμών πέντε αστέρων σε όλους τους εμπόρους, αλλά θα επιτρέψουμε μόνο σε κατάλληλους και πρόθυμους εμπόρους να συμμετάσχουν».

Μάλιστα, στις αρχές του τρέχοντος έτους, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Taotian, Wu Yongming, ξεκαθάρισε εσωτερικά ότι θα χρησιμοποιούσε το GMV ως πρώτο δείκτη και θα επέστρεφε στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτή η κίνηση στοχεύει να αλλάξει το επίκεντρο της αξιολόγησης σε GMV (ποσό συναλλαγής) και AAC (μέση ποσότητα κατανάλωσης) και να μην επιδιώκει πλέον απλώς τον όγκο παραγγελιών που προκαλούν οι χαμηλές τιμές. Επιπλέον, το Taotian βελτιστοποιεί επίσης τις επιχειρησιακές λεπτομέρειες και χρησιμοποιεί δείκτες PXI (Δείκτης Εμπειρίας Προϊόντος) για να αντικαταστήσει το DSR (κυρίως περιλαμβάνει τρεις αξιολογήσεις: αντιστοίχιση περιγραφής, στάση εξυπηρέτησης και ταχύτητα παράδοσης).

Αυτό μπορεί να σημαίνει,Ο «πόλεμος χαμηλών τιμών» θα οδηγήσει τελικά σε αλλαγές. . Όπως ανέλυσε κάποτε ο Zhang Xiaorong, πρόεδρος του Ινστιτούτου Τεχνολογίας Deepin, στην ευχάριστη ψευδαίσθηση που φέρνουν οι χαμηλές τιμές, είναι δύσκολο να πούμε με βεβαιότητα ότι υπάρχει ένας πραγματικός νικητής «Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να φαίνονται να κερδίζουν επισκεψιμότητα Τα κέρδη μπορεί να καταστραφούν, οι έμποροι μπορεί να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, αλλά τα κέρδη είναι περιορισμένα, αλλά μπορεί να αντιμετωπίσουν προβλήματα με τις υπηρεσίες παρακολούθησης και την ποιότητα των προϊόντων.

Όμως οι έμποροι δεν φαίνεται να ανακουφίζονται. Η Zinc Scale παρατήρησε ότι πολλοί έμποροι ανέφεραν ότι η Taobao άρχισε να χρεώνει τέλη υπηρεσιών εκδηλώσεων για πρώτη φορά. Ορισμένοι έμποροι δημοσίευσαν σημειώσεις στο Xiaohongshu λέγοντας: Οι έμποροι που έχουν εγγραφεί πρόσφατα για να συμμετάσχουν στην εκδήλωση "Olympic Burning Season" θα χρεωθούν με "τέλη τεχνικής εξυπηρέτησης λογισμικού" με βάση την πραγματική πληρωμή μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής είναι διαφορετικά για κάθε κατηγορία, έως και 5%.

Αυτό προφανώς θα μειώσει περαιτέρω τα περιθώρια κέρδους των εμπόρων Ως εκ τούτου, πολλοί έμποροι εξέφρασαν την απροθυμία τους να συμμετάσχουν στην εκδήλωση, "αλλά εάν δεν συμμετέχετε, δεν θα υπάρχει κίνηση".

Υπήρχε "μόνο επιστροφή χρημάτων" πριν, αλλά υπάρχει πόλεμος χαμηλών τιμών αργότερα.

Στην πραγματικότητα,Πολύ πριν από το «υψηλό όριο τιμής» και τη «διαπραγμάτευση AI», οι κανόνες «μόνο για επιστροφή χρημάτων» που εισήχθησαν διαδοχικά από μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν αμφιλεγόμενοι. . Όταν πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η Taobao ακολούθησαν αυτόν τον κανόνα, ορισμένοι μικρομεσαίοι μεμονωμένοι έμποροι είπαν ότι προσέλκυσε μερικούς κακόβουλους "μόνο για επιστροφή χρημάτων" woolists.

Προηγουμένως, το Zinc Scale έψαξε στα μεγάλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαπίστωσε ότι πολλοί έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου παραπονέθηκαν για τον κανόνα "μόνο επιστροφή χρημάτων". Μεταξύ αυτών, ορισμένοι έμποροι ανέφεραν: "Ως κατάστημα δέκα ετών, το φετινό Taobao είναι πραγματικά εντυπωσιακό για μένα. Ο αγοραστής είπε απλώς ότι το προϊόν ήταν λίγο μεγάλο, οπότε άνοιξε απευθείας το παράθυρο επιστροφής χρημάτων... και αναγκάστηκε να επιστρέψει τα χρήματα τρεις φορές το πρωί. Η έκκληση ήταν ανεπιτυχής πολλές φορές Η απώλεια, και το αποτέλεσμα ήταν σήμερα και έγιναν επιστροφές χρημάτων από ένα άτομο; Ο αριθμός παραγγελίας και η συσκευασία του προϊόντος είναι λάθος και δεν υπάρχει απάντηση μετά την αποστολή μηνυμάτων. Είναι μια παραγγελία με χαμηλή τιμή και μετά βίας μπορώ να κερδίσω 2 γιουάν ανά παραγγελία.

Αποκαλύφθηκε ακόμη και στο Διαδίκτυο ότι ορισμένοι έμποροι τύπωσαν "μόνο οδηγίες επιστροφής χρημάτων" μαζί με την αποστολή. θα αποζημιωθούν τα έξοδα που προκύπτουν από την αγωγή." Το ποσό είναι περίπου 2.000 γιουάν, το οποίο βαρύνει πλήρως τον αγοραστή. Με την αγορά, συμφωνείτε με αυτήν τη ρήτρα. Ανεξάρτητα από τη γνησιότητα αυτής της ειδοποίησης, αρκεί τουλάχιστον να δείξετε η στάση του εμπόρου για "μόνο επιστροφή χρημάτων".

Τα τελευταία δύο χρόνια, πολλές επιχειρήσεις αποσύρθηκαν και έκλεισαν τα καταστήματά τους.

τώρα,Υπήρχε "μόνο επιστροφή χρημάτων" πριν, και στη συνέχεια υπήρξε "πόλεμος χαμηλών τιμών" Σε συνδυασμό με τις σημερινές προμήθειες εκδηλώσεων, οι μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ανταγωνίζονται για τους εμπόρους ενώ πολιορκούν συνεχώς τους εμπόρους. . Στις μεγάλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πολλοί έμποροι έχουν δηλώσει ότι «δεν θα συμμετάσχουν σε καμία δραστηριότητα» ή «περιμένουν να κλείσει το κατάστημα».

Όταν η δυσαρέσκεια των εμπόρων με την πλατφόρμα συνεχίζει να συσσωρεύεται, πού θα είναι το τελικό σημείο του ανταγωνισμού της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου;