2024-07-23
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Missä on sähköisen kaupankäynnin alustakilpailun loppupiste?
Kirjoita artikkeli/Li Xuanqi
muokata/Li Jinlin
ladonta/Annalee
Alkukesästä lähtien sähköisen kaupankäynnin alustojen välinen halpahintasota on voimistunut.
Toukokuun lopussa Taobao ilmoitti julkaisevansa uuden ominaisuuden nimeltä "Tmall AI Bargaining Assistant" sovelluksessaan pian sen jälkeen, kun Pinduoduo julkaisi "Automatic Price Following".
Tämän seurauksena verkkokauppiaiden ei ole viime aikoina jouduttu käsittelemään vain "vain hyvityksen" vaikutusta, vaan heidän on myös vastattava tekoälyviesteihin, kuten "Jos saan alennuksen, annan viiden tähden arvion" ", "Tämä tuote näyttää erittäin hyvältä, olen erittäin kiinnostunut" jne. tai seuraa omien tuotteidesi hintamuutoksia.
Mutta äskettäin ilmaantui uusi signaali: Mediatietojen mukaan Taotian Group piti suljettujen ovien kokouksen kauppiaille vuoden 618 lopun jälkeen. Etulinjan yritysjohtajat osallistuivat kokoukseen. Kokouksessa tehtiin selväksi useita muutoksia toteutettu vuoden toisella puoliskolla. Keskeinen muutos on, että Taobao on heikentänyt ehdottoman alhaisen hinnan strategiaansa Viime vuodesta lähtien hakupainojen jakamista "viiden tähden hintavoiman" mukaan on heikennetty ja muutettu takaisin GMV-allokaatioon.
Tämä voi tarkoittaa, että alhaisten hintojen sota on siirtynyt kovaan vaiheeseen ja Taotian Group aikoo jarruttaa. Voivatko pitkään piiritettyinä olleet kauppiaat kuitenkin todella huokaista helpotuksesta?
Viime vuodesta tähän vuoteen "alhainen hintasota" verkkokaupan alustoilla ei ole koskaan pysähtynyt, varsinkin noin 618 tänä vuonna, hintasota on saavuttanut uuden tason. Kun tarkastellaan 618-kautta, Taobao ilmoitti olevansa "historian suurin investointi", Pinduoduo käynnisti "automaattisen hinnanseurantajärjestelmän", Douyinin verkkokauppa suoritti pienen mittakaavan sisäisen testin "automaattisesta hinnanmuutoksesta" toiminto, ja Kuaishou ilmoitti miljardin punaisen kirjekuoren tuesta.
Tänä aikana jotkut kauppiaat julkaisivat myymälänsä kotisivuille avoimen kirjeen olla osallistumatta suureen promootioon: "Anteeksi, olemme päättäneet olla tekemättä 618:aa tänä vuonna. Tämä on mikrokosmos - kauppiaat ovat alustan ympäröimänä." "matalien hintasodan aikana" kauppiaat valittivat yhä uudelleen. Vaikka voit valita "askeleen taaksepäin" suurten myyntien aikana, kun suuret alustat jatkavat alhaisen hintastrategiansa lisäämistä, kauppiailla ei lopulta ole muuta vaihtoehtoa kuin vetäytyä.
"Alustan korkeita hintoja ja virtaa rajoittavan mekanismin mukaan vertaamme hintoja koko sivustolla ja annamme sitten korkeamman hinnan myyvien kauppiaiden laskea hintojaan. Jos ei, rajoitamme Chen Xiaon (salanimi) nykyistä tarjontaa." Aiemmin hän myi kissanruokaa Häntä muistutettiin, että "tuotteen korkea hinta laukaisee nykyiset rajoitukset, ja nykyiset rajoitukset voidaan välttää alentamalla hintaa." hänen kissanruokaansa ei voida alentaa "Kun ei lasketa mitään operaatiota, alustaa ja varastotyötä, hinta on 338 yuania, ja myymme sen hintaan 340 yuania." Mutta kahden tuotteen hinta toisesta kaupasta, jota verrattiin sen tuotteisiin, oli. 320 yuania "Mutta itse asiassa meidän tuotteet eivät ole samoja, koska niiden tuotteiden viimeinen käyttöpäivä on. Tämä ei pakota myymään huonoja tuotteita?"
Tämä ei ole yksittäistapaus. Xiaohongshun kaltaisilla alustoilla monet kauppiaat mainitsivat Taobaon korkeat hinnat ja liikennettä rajoittavat säännöt. Heidän joukossaan jotkut kauppiaat julkaisivat muistiinpanoja, joissa sanottiin: "Myynnit ovat nyt liian kalliita, ja niitä rajoitetaan sanomalla, että olet paisunut... Kauppiaat ovat jo hyvin väsyneitä ja kovia, ja tapahtuma on yli 300-50. rahtivakuutus, voitosta on mennyt 20 %." , sitten tänä vuonna palautusprosentti on taas noussut huimasti ja pelkillä hyvityksillä 10% voitto on taas poissa; myös promootiokulut nousevat koko ajan..."
Keskustelua Taobaon korkeasta hinnasta ja Xiaohongshun nykyisestä rajasta
Zinc Scale oppi kauppiaiden antamista Taobaon säännöistä, että korkean hinnan virtaraja on osa Taobaon "viiden tähden hintakilpailukykyä" koskevia sääntöjä, joissa mainittiin: "Tuotteen hinnan vertailu saman tuotteen hintaan Taobaossa/Taobaossa , kattava laskelma on "Hintojen kilpailukyvyn tähdet" ja mitä korkeampi tähtiluokitus, sitä suurempi on vastaanotettu liikenne.
Jotkut kauppiaat mainitsivat: "Tarkista hintakilpailukykylinkki joka päivä nähdäksesi, ovatko korkeat hinnat rajoittaneet jotakin malleistamme. Jos on, alenna hintaa kuponkeilla. Se ei voi olla korkeampi kuin muiden mallien hinta."
Jos "korkea hintaraja" vähentää voittoja ja vahingoittaa kauppiaiden taloutta, niin Taobaon toukokuun lopussa lanseeraama "Tmall AI Bargaining Assistant" saa kauppiaat huolestumaan.
Taobaon edellisen virallisen esittelyn mukaan, kun käyttäjät avaavat Tmall-sovelluksen, napsauta "Etsi tarjouksia" ostoskorin käyttöliittymän oikeasta alakulmasta, jolloin he näkevät "Apua neuvottelemaan hinnasta" -sisäänkäynnin. Napsautettuaan pääset sisään, käyttäjä voi valita tuotteet, joista neuvotella, ja avustaja neuvottelee kauppiaan kanssa käyttäjän Taobao-viestitilillä.
AI hintaneuvotteluliittymä
"Olen saanut äskettäin tällaisen hintaneuvotteluviestin, mutta toinen osapuoli on tekoäly, ja olemme kaikki manuaalista asiakaspalvelua. On monia pieniä asioita, joiden arvo on yli kymmenen tai kaksikymmentä juania, ja neuvotteluhinta on kaksi tai kolme juania. Se ei merkitse paljoa, mutta asiakaspalvelumme on reagoitava hyvin." Taobao-kauppiaan mielestä tämä toiminto itse asiassa lisää asiakaspalvelun työmäärää. "Etenkin monille pienille kauppiaille asiakaspalvelutyövoima ei riitä Kaikki ostajat käyttävät tekoälyä neuvottelemaan hinnoista, sillä ei ole väliä, onko lopullinen hinta hyvä vai ei Vastaa Ostajan aikakustannukset ovat itse asiassa nousseet."
Hintojen erilaiset säännöt ovat olennaisesti osa alhaisen hinnan strategiaa. Loppujen lopuksi "alhaisesta hinnasta" on tullut kerran tärkeimpien sähköisen kaupankäynnin alustojen ydinehdotus viimeisen kahden vuoden aikana. Owen, Taotian Groupin Brand Business Development Centerin puheenjohtaja, totesi kerran julkisesti, että alhaiset hinnat eivät ole välttämättömiä kulutuksen kannustamiseksi, eikä Tmall kannusta alaa alentamaan hintoja hyvät hinnat. Toiseksi meillä ei ole aikomusta antaa jokaisen tuotemerkin kilpailla hinnalla voitot.
Otetaan esimerkkinä Taobao sellaisista toiminnoista kuin "viralliset välittömät alennukset" ja "täysi alennukset kaupoissa" kauppiaiden vaatimiseen tukemaan "myyjäversion rahtivakuutusta", "käytä nyt, maksa myöhemmin" ja tiukkojen toimitusaikkojen määräämiseen. vain palautus." "Maksu" ja "Korkea hintaraja"... Erilaisten sääntöjen päällekkäisyydessä kauppiaat haluavat paeta, mutta he huomaavat, että muiden verkkokauppaalustojen säännöt ovat täsmälleen samat.
On syytä mainita, että muutos näyttää olevan tapahtumassa.
"36kr"-raporttien mukaan tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla Taobaon "viiden tähden hintateho"-järjestelmä on peruttu yksitellen. Ja jotkut sisäpiiriläiset sanoivat: "Me emme jatkossa sokeasti työnnä viiden tähden hintavoiman logiikkaa kaikille kauppiaille, vaan sallimme vain sopivien ja halukkaiden kauppiaiden osallistua."
Itse asiassa tämän vuoden alussa Taotian Groupin toimitusjohtaja Wu Yongming teki sisäisesti selväksi, että hän käyttäisi GMV:tä ensimmäisenä indikaattorina ja palaa hyllyn verkkokauppaan. Tällä siirrolla pyritään muuttamaan arvioinnin painopiste GMV:ksi (transaction summa) ja AAC:ksi (keskimääräinen kulutusmäärä), eikä enää vain tavoitella alhaisten hintojen tuomaa tilausvolyymia. Lisäksi Taotian optimoi myös toiminnallisia yksityiskohtia ja käyttää PXI-indikaattoreita (Product Experience Index) korvaamaan DSR:n (sisältää pääasiassa kolme luokitusta: kuvauksen vastaavuus, palveluasenne ja toimitusnopeus).
Tämä voi tarkoittaa,"Matala hintasota" tuo lopulta muutoksia. Loppujen lopuksi hintasota ei ole pitkän aikavälin ratkaisu. . Kuten Deepin Technology Research Instituten presidentti Zhang Xiaorong kerran analysoi, alhaisten hintojen tuomassa miellyttävässä illuusiossa on vaikea sanoa varmasti, että on olemassa todellinen voittaja "Sähköisen kaupankäynnin alustat saattavat näyttää saavan liikennettä, mutta voitot voivat vahingoittaa myyntiä, mutta voitot näyttävät saavan etuja, mutta he voivat kohdata ongelmia seurantapalvelun ja tuotteiden laadun kanssa.
Mutta kauppiaat eivät näytä olevan helpottunut. Sinkkivaaka huomasi, että monet kauppiaat mainitsivat, että Taobao alkoi veloittaa ensimmäistä kertaa tapahtumapalvelumaksuja. Jotkut kauppiaat lähettivät muistiinpanoja Xiaohongshuun, jossa sanottiin: Kauppiailta, jotka ovat äskettäin ilmoittautuneet osallistumaan "Olympic Burning Season" -tapahtumaan, veloitetaan "ohjelmiston tekninen palvelumaksu" todellisen maksun perusteella ovat erilaisia jokaisessa luokassa, jopa 5 %.
Tämä luonnollisesti alentaa kauppiaiden voittomarginaaleja. Siksi monet kauppiaat ilmaisivat haluttomuutensa osallistua tapahtumaan, "mutta jos et osallistu, liikennettä ei synny."
Itse asiassa,Kauan ennen "korkea hintaraja" ja "AI-neuvottelut" suurten verkkokaupan alustojen peräkkäin käyttöön ottamat "vain hyvitys" -säännöt ovat olleet kiistanalaisia. . Kun sähköisen kaupankäynnin alustat, kuten Taobao, noudattivat tätä sääntöä, jotkut pienet ja keskisuuret yksittäiset kauppiaat sanoivat, että se houkutteli haitallisia "vain hyvitys" -vilkkuja.
Aiemmin Zinc Scale teki hakuja suurimmista sosiaalisista medioista ja havaitsi, että monet verkkokauppiaat valittivat "vain hyvitys" -säännöstä. Heidän joukossaan jotkut kauppiaat mainitsivat: "Kymmenen vuotta vanhana myymälänä tämän vuoden Taobao on todella silmiä avaava minulle. Ostaja sanoi vain, että tuote oli vähän iso, joten hän avasi suoraan palautusikkunan... ja jouduin maksamaan rahat kolmesti aamulla. Valitus epäonnistui useaan kertaan." tappio, ja tulos oli tänään, ja vain palautuksia tehtiin, ja ne vei yksi henkilö. Tilausnumero ja tuotepakkaus ovat väärät, eikä vastausta tule viestien lähettämisen jälkeen, jos et ole yhteydessä minuun, en tiedä, onko kyseessä todella vahingossa tapahtunut virhe vai onko kyseessä asiakkaan tekemä kuvasarja.” itse tehnyt Se on halpa tilaus, ja voin tuskin ansaita 2 yuania per tilaus. Pienet kauppiaat eivät todellakaan tienaa paljon.
Internetissä paljastui jopa, että jotkut kauppiaat painoivat lähetyksen mukana "vain hyvitysohjeet". oikeudenkäynnistä aiheutuneet kulut korvataan." Summa on noin 2 000 yuania, jonka ostaja maksaa kokonaisuudessaan. Ostamalla hyväksyt tämän lausekkeen. Riippumatta tämän ilmoituksen aitoudesta riittää ainakin näyttämään kauppiaan asenne "vain hyvitykseen".
Viimeisten kahden vuoden aikana monet yritykset ovat vetäytyneet ja sulkeneet myymälänsä.
nyt,Aiemmin oli "vain hyvitys", ja sitten käytiin "alhainen hintasota". Yhdessä tämän päivän tapahtumapalkkioiden kanssa suuret sähköisen kaupankäynnin alustat kilpailevat kauppiaista ja piirittävät jatkuvasti kauppiaita. . Suurilla sosiaalisen median alustoilla monet kauppiaat ovat sanoneet, että he "eivät osallistu mihinkään toimintaan" tai "odottavat kaupan sulkemista".
Kun kauppiaiden tyytymättömyys alustaan kasvaa edelleen, missä on sähköisen kaupankäynnin alustakilpailun loppupiste?
Kerää ja järjestele viimeisimmät uutiset ja tee ei kaikista tarkastettavaksi ilmaiseksi.
