Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Παραγωγή Huxiu Think Tank

Συγγραφέας Yang Jun, Ji Yujie

Συντάκτης |. Ji Yujie

Εικόνα κεφαλίδας丨Visual China

Από τη στρατηγική συγχώνευση των κορυφαίων σνακ μαζικής αγοράς Retail Very Busy και Zhao Yiming Snacks στα τέλη του περασμένου έτους, η επιχειρηματική ενοποίηση και των δύο μερών επιταχύνεται τους τελευταίους έξι μήνες.

Πριν από τη συγχώνευση, η Snacks ήταν απασχολημένη και ήταν ήδη μια εταιρεία σταρ στη βιομηχανία μαζικών πωλήσεων σνακ με πάνω από 4.000 καταστήματα καλύπτουν περισσότερες από 1.600 κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων καραμέλες και σοκολάτες, παρασκευάσματα ποτών, ψημένους ξηρούς καρπούς, κονσέρβες αποξηραμένων φρούτων, αρτοσκευάσματα. και μπισκότα κ.λπ.

Προς το παρόν, το Snacks Busy Group έχει περισσότερα από 10.000 καταστήματα και 8.000 υπαλλήλους.Πώς να διαχειριστείτε αποτελεσματικά είναι το κλειδί.

Ευτυχώς, η ψηφιακή βάση του Snacks Busy έχει εδραιωθεί σταθερά. Από την πλήρη εφαρμογή της ψηφιοποίησης το 2021, το Snacks Busy έχει δημιουργήσει ένα πλήρες επιχειρηματικό ψηφιακό σύστημα, βασιζόμενο στη μεσαία πλατφόρμα των επιχειρήσεων λιανικής για την υλοποίηση εφαρμογών front-end από το κατάστημα και τη διαδικτυακή διαχείριση πλήρους διαδικασίας.

Ταυτόχρονα, το Snacks προσπαθεί επίσης να μειώσει περαιτέρω το κόστος και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα μέσω της τεχνολογίας AI.Προς το παρόν, τα καταστήματα που είναι απασχολημένα με σνακ κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς έχουν χρησιμοποιήσει ευρέως έξυπνες ζυγαριές που μπορούν να αναγνωρίσουν και να μάθουν έξυπνα κατά την πώληση, γεγονός που βελτιώνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της φωνητικής επιθεώρησης AI σε συνεργασία με την Baidu, καθώς και έξυπνα προϊόντα που τραβούν φωτογραφίες και υπογράφουν για το κατάστημα είναι επίσης σε δοκιμαστική λειτουργία.

Η συνεργασία μεταξύ των ομάδων πληροφορικής και επιχειρήσεων είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία ή την αποτυχία της ψηφιακής κατασκευής.Όσον αφορά την «αλλαγή ταλέντων» στην ψηφιοποίηση, το Snacks είναι πολύ απασχολημένο και έχει εξερευνήσει ένα μοναδικό μονοπάτι. Διαφορετικά από το σύστημα ευθύνης διαχείρισης προϊόντων Διαδικτύου που υιοθετήθηκε από πολλές κορυφαίες εταιρείες, η Snacks είναι απασχολημένη με την αποκέντρωση του ψηφιακού προσωπικού σε επιχειρήσεις ανάλογα με τους επιχειρηματικούς τομείς, αλλά η προετοιμασία και η αξιολόγηση εξακολουθούν να διατηρούνται στο ψηφιακό κέντρο. Ταυτόχρονα, πραγματοποιείται οριζόντιος συντονισμός και οι ομάδες πληροφορικής και επιχειρήσεων αξιολογούνται από κοινού μέσω μηνιαίων συναντήσεων ευθυγράμμισης για την επίτευξη καλύτερης ολοκλήρωσης μεταξύ των δύο μερών.

Μετά τη συγχώνευση, η περίπλοκη και δυσκίνητη επιχειρηματική και οργανωτική ενοποίηση έφερε νέες προκλήσεις στο Snacks Busy. Στηριζόμενη στα θεμέλια της ψηφιακής νοημοσύνης, η Snacks είναι πολύ απασχολημένη και συνεχώς εξερευνά και δίνει νέες λύσεις.

Όσον αφορά την ψηφιακή κατασκευή του Snacks Busy Group και τις νέες προκλήσεις που αντιμετωπίστηκαν μετά τη συγχώνευση, το Huxiu Think Tank είχε μια συνομιλία με τον CIO του Snacks Busy Sun Hao, ελπίζοντας να φέρει λίγη έμπνευση στους συνομηλίκους του.

1. Ψηφιακός προγραμματισμός: οι ευαίσθητες υπηρεσίες μπορούν να ελέγχονται ανεξάρτητα και οι σταθερές υπηρεσίες μπορούν να αναπτυχθούν γρήγορα και με χαμηλό κόστος.

Huxiu Think Tank: Ποιος είναι ο σχεδιασμός ανώτατου επιπέδου του Snacks Busy Ποιοι είναι οι βασικοί κόμβοι στη διαδικασία ψηφιακής κατασκευής;

Sun Hao: Το Snacks είναι πολύ απασχολημένο Η αρχική αποστολή της δημιουργίας του ψηφιακού κέντρου ήταν να δημιουργήσουμε ένα αποτελεσματικό και ευέλικτο ψηφιακό σύστημα λειτουργίας.

Το ψηφιακό κέντρο εξυπηρετεί πελάτες, δικαιοδόχους, προμηθευτές και υπαλλήλους και έχει δημιουργήσει ένα σύνολο ψηφιακών τυπικών διαδικασιών από τον σχεδιασμό, την επιλογή, την ανάπτυξη, την υλοποίηση και τη λειτουργία και συντήρηση για την υποστήριξη του ψηφιακού συστήματος κατασκευής.

Κατά τη διαδικασία υλοποίησης,Οι ψηφιακές επιχειρήσεις επικεντρώνονται κυρίως σε τρεις κύριες κατευθύνσεις: ψηφιοποίηση οργανωτικού προσωπικού, ψηφιοποίηση διαδικτυακών επιχειρήσεων και επιχειρηματικοποίηση δεδομένων.

Από το 2021, το Snacks Busy θα εφαρμόσει πλήρως την ψηφιοποίηση Τον Ιούλιο, ιδρύθηκε ένα ψηφιακό κέντρο, το οποίο αποτελείται από ένα τμήμα διαχείρισης λειτουργίας και συντήρησης, ένα τμήμα διαχείρισης εφαρμογών και ένα τμήμα έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων τον Απρίλιο του 2023 προστέθηκε τμήμα διαχείρισης.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συστήματα όπως TMS, προβολή καταστημάτων, περιπολίες απομακρυσμένων καταστημάτων κ.λπ. κυκλοφόρησαν σταδιακά και μετατράπηκαν πλήρως σε εταιρικό WeChat. -υπηρεσίες πωλήσεων, δεδομένα και επιχειρηματικό κέντρο. Προς το παρόν, όλες οι επιχειρήσεις έχουν βασικά καλύψει το ψηφιακό σύστημα.

Τον Οκτώβριο του 2023, μετά τη συγχώνευση των Snacks Busy και Zhao Yiming Snacks, η εταιρεία αναβαθμίστηκε στο ψηφιακό κέντρο του ομίλου. Τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους, αφού η κλίμακα καταστημάτων του ομίλου έφτασε τα 8.000, ξεκίνησε επίσημα έναν νέο γύρο ψηφιακής ολοκλήρωσης ομάδας.

Huxiu Think Tank: Η ψηφιακή κατασκευή σνακ είναι πολύ απασχολημένη και τηρεί την αρχή της «ανεξάρτητης και ελεγχόμενης ευαίσθητης επιχείρησης, χαμηλού κόστους και ταχείας ανάπτυξης σταθερών επιχειρήσεων».

Sun Hao:Ο πυρήνας της ευαίσθητης επιχείρησης βρίσκεται στο σύστημα πωλήσεων και λειτουργίας που σχετίζεται με τα καταστήματα. Επειδή τα σνακ είναι μια πολυάσχολη επιχείρηση λιανικής, οι επιχειρηματικές ανάγκες είναι διαφορετικές και περίπλοκες. Όταν η επιχείρηση αλλάζει και αναπτύσσεται γρήγορα, εάν το σύστημα δεν μπορεί να ανταποκριθεί σε πραγματικό χρόνο και να κάνει έγκαιρες προσαρμογές, η επιχειρηματική ανάπτυξη θα περιοριστεί. Για το Snacks Busy, είναι πολύ σημαντικό το σύστημα να είναι σταθερό και αξιόπιστο, να μπορεί να ανταποκρίνεται στις επιχειρηματικές ανάγκες ανά πάσα στιγμή και να επιτυγχάνει γρήγορη επανάληψη.

Οι μεγάλοι πελάτες όπως το Snacks Busy θα δημιουργήσουν σίγουρα πολλές προσαρμοσμένες ανάγκες, ωστόσο, όταν οι πάροχοι υπηρεσιών αντιμετωπίζουν πολλές ανάγκες πελατών ταυτόχρονα, η ενέργειά τους είναι περιορισμένη και τα αποτελέσματα των υπηρεσιών είναι βέβαιο ότι θα τεθούν σε κίνδυνο. Επιπλέον, τα σνακ είναι πολύ απασχολημένα και αυξάνονται γρήγορα και μπορούν εύκολα να υπερβούν τον μέγιστο αριθμό πελατών που έχει υποστηρίξει ποτέ το σύστημα του παρόχου υπηρεσιών.

Για παράδειγμα, το Snacks Busy χρησιμοποιούσε ένα σύνολο προϊόντων SaaS, αν και αναπτύχθηκε ανεξάρτητα, καθώς ο όγκος της επιχείρησης αυξανόταν, προβλήματα όπως ο χρόνος διακοπής λειτουργίας του συστήματος πληρωμών και η αδυναμία σύνδεσης παραγγελιών και πληρωμών θα είχαν κάποιο αντίκτυπο στις λειτουργίες του καταστήματος.

Συνεχίζουμε να κάνουμε το σύστημα πιο αξιόπιστο, επομένως τονίζουμε ότι τα ευαίσθητα επιχειρηματικά συστήματα πρέπει να είναι αυτόνομα και ελεγχόμενα, να επαναλαμβάνονται γρήγορα και να είναι στενά συνδεδεμένα με την επιχείρηση. Επιπλέον, τα προϊόντα SaaS είναι εύκολο να μιμηθούν, και αυτός είναι ένας άλλος λόγος για τον οποίο επιμένω ότι οι ευαίσθητες επιχειρήσεις πρέπει να είναι ανεξάρτητες και ελεγχόμενες.

Τα συστήματα σταθερής κατάστασης όπως το ERP και άλλα συστήματα εσωτερικών διεργασιών δεν είναι εύκολα ορατά στους ανταγωνιστές και πρέπει να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των δικών τους επιχειρηματικών συστημάτων, επομένως δεν είναι εύκολο να τα μιμηθούν Χαμηλού κόστους και η γρήγορη ανάπτυξη μπορεί να επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα .

Επιπλέον, αυτού του είδους ο προγραμματισμός λαμβάνει επίσης υπόψη τον μελλοντικό επιχειρηματικό σχεδιασμό του Snacks Busy. Πρόσφατα, τα σνακ είναι πολύ απασχολημένα και πρόκειται να ξεπεράσουν τα 10.000 καταστήματα ή και τα 20.000 καταστήματα. Η αρχική ψηφιακή κατασκευή των σνακ σχεδιάστηκε για να μπορεί να υποστηρίξει τουλάχιστον αυτόν τον όγκο.

Huxiu Think Tank: Όταν πρόκειται για το στάδιο υλοποίησης, από ποια ενότητα ξεκινά η ψηφιακή κατασκευή του Snacks Busy;

Sun Hao: Αρχικά αποκόψαμε τα συστήματα διαχείρισης ERP και εφοδιαστικής αλυσίδας WMS για να σχηματίσουμε τον βασικό πυρήνα του backend. Στη συνέχεια λανσάραμε το σύστημα ανθρώπινων πόρων για να τυποποιήσουμε το προσωπικό και τις ευθύνες εργασίας, να διαμορφώσουμε μια σταθερή οργανωτική δομή και να το χρησιμοποιήσουμε ως χρήστη. ενιαία βάση διαχείρισης.

Δεύτερον, ενσωματώστε όλες τις εφαρμογές εξυπηρέτησης εργαζομένων στο Qiwei, χρησιμοποιώντας το Qiwei ως τον μοναδικό φορέα ικανοτήτων στο κινητό τερματικό για την εξυπηρέτηση καταστημάτων και υπαλλήλων καταστημάτων. Όλες οι καθημερινές εργασίες του προσωπικού του τερματικού σταθμού και η αυτοματοποιημένη διαχείριση των μεταφορών και των μεταφορών μπορούν να ολοκληρωθούν βασιζόμενοι στο Qiwei.

Η συνολική ψηφιακή κατασκευή ακολουθεί την αρχή της all-cloud υποδομής. πακέτα και υπηρεσίες.

Αυτό στο οποίο εστιάζουμε αυτήν τη στιγμή είναι η δημιουργία εφαρμογών front-end, επιχειρηματικών και μεσαίων πλατφορμών δεδομένων.Ένα πλήρες σετ μεσαίων γραφείων επιχειρήσεων λιανικής。

Οι εφαρμογές front-end περιλαμβάνουν συστήματα ταμείου καταστημάτων και κινητών, μικρο-οικοσυστήματα επιχειρήσεων και μίνι προγράμματα εμπορικών σημείων μέλους, το μεσαίο τμήμα της επιχειρηματικής πλατφόρμας διαχειρίζεται εμπορεύματα, επιχειρήσεις καταστημάτων, παραγγελίες, απόθεμα, πληρωμή, διακανονισμό, μάρκετινγκ μελών, Χρήστες. Οι υποκείμενες βασικές υπηρεσίες είναι ορισμένες εφαρμογές SaaS που αναπτύσσονται με βάση τις δυνατότητες PaaS και IaaS των προμηθευτών cloud. Για παράδειγμα, περιλαμβάνονται επαγγελματικές σουίτες όπως ERP και WMS.

Επί του παρόντος, πρόκειται να λανσαριστεί το μεσαίο σύστημα λιανικής που καλύπτει τις βασικές συναλλαγές στο front-end, επιπλέον του συστήματος μεσαίας τεχνολογίας δεδομένων που είχε κυκλοφορήσει στο παρελθόν.Μέχρι το 2025, η τεχνολογία, οι επιχειρήσεις και τα δεδομένα θα σχηματίσουν ένα πλήρες σύστημα τριών μεσαίων πλατφορμών.Απλώς συνεχίστε να επαναλαμβάνετε στο μέλλον.

2. Ψηφιοποίηση επιχειρήσεων: διαδικτυακή ενοποιημένη διαχείριση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης

Huxiu Think Tank: Τα σνακ είναι πολύ απασχολημένα και σύντομα θα ξεπεράσουν τα 20.000 καταστήματα Σε ένα τόσο μεγάλης κλίμακας τερματικό κατάστημα, πώς να χρησιμοποιήσετε την τεχνολογία για να βοηθήσετε τους ανθρώπους στη διαχείριση και τη λειτουργία;

Sun Hao: Τα καταστήματα εκτός σύνδεσης χρησιμοποιούν ήδη τεχνητή νοημοσύνη σε μεγάλη κλίμακα, όπως οι "έξυπνες ζυγαριές" σε σενάρια ταμείου και διακανονισμού. Τώρα οι έξυπνες ζυγαριές μπορούν να αναγνωρίσουν έξυπνα πότε ο υπάλληλος καταστήματος Μόλις τοποθετηθεί το προϊόν, το σύστημα θα εμφανίσει αυτόματα την αντίστοιχη εικόνα Κάντε κλικ στην εικόνα για να ολοκληρώσετε τη διευθέτηση.

Ταυτόχρονα, οι έξυπνες ζυγαριές μπορούν επίσης να "μάθουν κατά την πώληση". Μετά από αυτό, το σύστημα θα θυμάται αυτόν τον γραμμωτό κώδικα και θα τον συγχρονίζει σε όλα τα καταστήματα της ομάδας σε πραγματικό χρόνο.

Επιπλέον, αυτή τη στιγμή συνδεόμαστε με τις δυνατότητες επιθεώρησης φωνητικής ποιότητας της Baidu για πιλοτικές περιπολίες καταστημάτων AI σε τρία καταστήματα και σε συνδυασμό με κάμερες επιβολής του νόμου περιπολίας καταστημάτων για να διερευνήσουμε πώς να βελτιώσουμε περαιτέρω την αποτελεσματικότητα των περιπολιών καταστημάτων μέσω ανίχνευσης βίντεο.

Επίσης, σε δοκιμαστική λειτουργία βρίσκονται προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης για τη διαδικασία φωτο-υπογραφής καταστήματος.Τα σνακ της ίδιας κατηγορίας έχουν διαφορετικές γεύσεις και το ίδιο σχήμα κουτιού, κάτι που απαιτεί χειροκίνητη επιβεβαίωση, επιπλέον, η ποιότητα της φωτογραφίας, το περιβάλλον καταστήματος κ.λπ Απαιτείται επίσης σύνδεση, σάρωση κωδικού QR.

Huxiu Think Tank: Πώς διαχειρίζεται το Snack Busy τους υπαλλήλους του καταστήματος μέσω ψηφιακών μέσων;

Sun Hao: Είναι σχετικά απλό να διαχειριστείτε τους υπαλλήλους του καταστήματος που είναι πολύ απασχολημένοι με τα σνακ. Τα σνακ είναι μια αδύναμη επιχείρηση προσανατολισμένη στο μάρκετινγκ και οι απαιτήσεις για δεξιότητες εργασίας των εργαζομένων είναι σχετικά χαμηλές.

Το κατάστημα έχει μόνο δύο θέσεις: ταμία και καταμέτρηση, και υπάρχουν τυποποιημένες απαιτήσεις για τις ενέργειες και τις συμπεριφορές σχετικά με τον τρόπο τοποθέτησης αγαθών Σταθερές τεχνικές και τυποποιημένη εκπαίδευση.

Ταυτόχρονα, οι επόπτες της εταιρείας θα διενεργούν επίσης επιθεωρήσεις και διορθώσεις βάσει τυποποιημένων απαιτήσεων κατά τη διάρκεια επιθεωρήσεων απομακρυσμένων και επιτόπιων καταστημάτων για την περαιτέρω τυποποίηση της συμπεριφοράς των εργαζομένων.

Με αυτόν τον τρόπο, η δυσκολία διαχείρισης μειώνεται σημαντικά για τους υπεύθυνους καταστημάτων. Χρειάζονται μόνο να διαχειρίζονται καθημερινά θέματα, όπως η παρουσία των εργαζομένων, και δεν χρειάζεται να επιβαρύνονται με διάφορες δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Huxiu Think Tank: Όσον αφορά την ψηφιακή διαχείριση των δικαιοδόχων, ποιες είναι οι στρατηγικές και οι μέθοδοι του Snacks Busy;

Η Sun Hao: Το Snacks είναι πολύ απασχολημένο και έχει αναπτύξει ένα σύστημα διαχείρισης πλήρους κύκλου ζωής για δικαιοδόχους, που καλύπτει ολόκληρη τη διαδικασία διαχείρισης δικαιοδόχου από αίτηση, συνέντευξη, επιλογή τοποθεσίας, κράτηση καταστήματος, εκπαίδευση, διακόσμηση έως το άνοιγμα καταστήματος.

Η απαίτηση του Snacks Busy για τους δικαιοδόχους είναι να ξεκινήσουν φτιάχνοντας ένα καλό κατάστημα.

Οι νέοι δικαιοδόχοι πρέπει να περάσουν 5 ημέρες εκπαίδευσης και τα νέα καταστήματα πρέπει να υποβληθούν σε εκπαίδευση «12+3» Τουλάχιστον 6 άτομα πρέπει να περάσουν όλες τις αξιολογήσεις πριν ανοίξουν ένα κατάστημα.

Μετά το άνοιγμα του καταστήματος, τα κεντρικά γραφεία θα υιοθετήσουν ένα σύστημα αφαίρεσης πόντων για την ενίσχυση του μηχανισμού διαχείρισης και ελέγχου βάσει του εγχειριδίου τυποποίησης καταστήματος και θα συγκεντρώσει ομάδες εποπτείας στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης για να επιθεωρήσουν το κατάστημα κατά μέσο όρο 8 φορές το μήνα διαδικτυακά και δύο φορές μήνα εκτός σύνδεσης για την εφαρμογή τυποποιημένης διαχείρισης καταστήματος.

Επί του παρόντος, με την ταχεία ανάπτυξη των καταστημάτων, ο αριθμός του προσωπικού περιπολίας απομακρυσμένων καταστημάτων έχει ξεπεράσει τα 150. Προκειμένου να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα και η ποιότητα των περιπολιών καταστημάτων,Το Snacks είναι πολύ απασχολημένο και προσπαθεί επίσης να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να αυτοματοποιήσει τις επιθεωρήσεις.

Huxiu Think Tank: Η ταχεία επέκταση των καταστημάτων Snacks Busy είναι αδιαχώριστη από την ισχυρή υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας Πώς προχωρά η ψηφιοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας του Snacks Busy;

Sun Hao: Τα σνακ είναι πολύ απασχολημένα και η αλυσίδα εφοδιασμού είναι πολύ αποτελεσματική. Φέτος προσθέσαμε 4 νέες αποθήκες, κυρίως επίπεδες αποθήκες, για συνολικά 20 μεγάλες αποθήκες σε όλη τη χώρα. Ο κύκλος εργασιών του αποθέματος της αποθήκης είναι μόνο 6 ημέρες και ο τζίρος του αποθέματος του καταστήματος είναι μόνο 7-10 ημέρες.

Ταυτόχρονα, όλες οι ενέργειες μεταξύ μας και των προμηθευτών μας μπορούν να ολοκληρωθούν διαδικτυακά. Τα δεδομένα μεταγενέστερων παραγγελιών καταστήματος θα συγχρονίζονται με προμηθευτές ανάντη σε πραγματικό χρόνο. Ο τελευταίος επιβεβαιώνει την παράδοση ηλεκτρονικά, αποστέλλει τα εμπορεύματα, εκτυπώνει το δελτίο παράδοσης και το στέλνει στην αποθήκη του καταστήματος με τα εμπορεύματα. Η αποθήκη μπορεί να σαρώσει τον κωδικό με βάση τα έγγραφα για να επιτύχει γρήγορη παραλαβή.

Ταυτόχρονα, το σύστημα διαχείρισης μεταφορών που διαθέτουμε έχει επίσης βελτιώσει σημαντικά την απόδοση διανομής και την ανθρώπινη αποδοτικότητα. Το σύστημα διαχειρίζεται κεντρικά τις παραγγελίες, υπολογίζει το τελικό σχέδιο μεταφοράς οχημάτων και συγχρονίζει την κατάσταση μεταφοράς και τη θέση των οχημάτων καταστημάτων σε πραγματικό χρόνο, καθιστώντας τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας πιο διαφανή, ενώ παράλληλα μειώνει το κόστος και βελτιώνει την αποτελεσματικότητα στη διαδικασία διανομής.

3. Οργανωσιακή ψηφιοποίηση: Όσον αφορά τα αποτελέσματα της ψηφιοποίησης, αφήστε τις επιχειρήσεις να ενδιαφέρονται περισσότερο από την πληροφορική

Huxiu Think Tank: Ποιες αλλαγές έχουν γίνει στην ψηφιακή ομάδα μετά τη συγχώνευση με τον Zhao Yiming;

Sun Hao: Πριν από τη συγχώνευση, το Snacks ήταν πολύ απασχολημένο Το ψηφιακό κέντρο ήταν χωρισμένο σε τέσσερις ομάδες. υπεύθυνος για την επιλογή, την προμήθεια, την υλοποίηση, τη λειτουργία και τη συντήρηση του συστήματος.

Μετά τη συγχώνευση, λόγω της αύξησης της επιχειρηματικής πολυπλοκότητας, η ψηφιακή ομάδα επεκτάθηκε κατά περίπου 80 άτομα σε 200 άτομα, αλλά οι λειτουργίες παρέμειναν σε μεγάλο βαθμό αμετάβλητες.

Προηγουμένως, επειδή η ψηφιακή ομάδα ήταν απασχολημένη με το σερβίρισμα σνακ, η ζήτηση των επιχειρήσεων ήταν σχετικά σταθερή.

Μετά τη συγχώνευση, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξεκινήσει είναι η ενοποίηση προϊόντων. Επίσης, επειδή υπήρχαν ορισμένες διαφορές στους τρόπους λειτουργίας των δύο μερών στο παρελθόν, η συνοχή του προϊόντος μεταξύ των δύο μερών δεν έχει ακόμη εξισορροπηθεί πλήρως μέχρι στιγμής.Σε αυτήν την περίπτωση, είναι δύσκολο για το τμήμα πληροφορικής να συνδυάσει άμεσα την επιχείρηση και θα υπάρξουν επίσης περιπτώσεις όπου ορισμένα συστήματα πρέπει να καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες της ίδιας επιχείρησης ταυτόχρονα.

Huxiu Think Tank: Επιπλέον, ποιες άλλες προκλήσεις αντιμετωπίσατε κατά την εξέλιξη της ψηφιακής κατασκευής;

Sun Hao: Μετά τη συγχώνευση, υπάρχουν πράγματι πολλές προκλήσεις στην ενοποίηση της ψηφιοποίησης και των επιχειρήσεων.Τα προβλήματα ποιότητας δεδομένων φέρουν το μεγαλύτερο βάρος.Αν και οι επιχειρήσεις και των δύο μερών έχουν συγχωνευθεί, η ποιότητα των δεδομένων δεν είναι ενιαία.

Όταν τα συστήματα προϊόντων και τα συστήματα προμηθευτών και των δύο μερών πρέπει να ενοποιηθούν, ο καθαρισμός και η αντιστοίχιση των βασικών δεδομένων προϊόντος είναι τεράστιος φόρτος εργασίας. Από τη μία πλευρά, στην αρχική επιχειρηματική διαδικασία, ορισμένοι κανόνες για τα εμπορεύματα μεταξύ των δύο μερών ήταν πολύ διαφορετικοί. Για παράδειγμα, εάν η ίδια μάρκα έρχεται να ζητήσει αγαθά, οι μονάδες παράδοσης και αγοράς δεν είναι ενοποιημένες.

Από την άλλη πλευρά, η εγγραφή προμηθευτή είναι επίσης ένα απαραίτητο βήμα για την πρόσβαση στο σύστημα SRM, ωστόσο, κατά την εισαγωγή προκαταρκτικών δεδομένων, ορισμένοι προμηθευτές δεν είναι πολύ συνεργάσιμοι Οι ομάδες πληροφορικής που είναι υπεύθυνες για την εσωτερική συντήρηση δεδομένων αποτυγχάνουν μερικές φορές να ωθήσουν τις επιχειρηματικές ομάδες να λάβουν νέα δεδομένα.

Έτσι, μόλις το σύστημα συνδεθεί στο διαδίκτυο, θα διαπιστώσετε αμέσως ότι λείπουν πολλές πληροφορίες προμηθευτών, γεγονός που θα οδηγήσει σε αδυναμία υποβολής παραγγελιών αγοράς, αδυναμία προμήθειας αγαθών κ.λπ. Όλα αυτά είναι προβλήματα δεδομένων που αντιμετωπίσαμε.

Πράγματι,Ο πυρήνας του προβλήματος δεδομένων εξακολουθεί να βρίσκεται στη διαχείριση έργων。Μόνο με την εύρεση των βασικών ανθρώπων στον πυρήνα του έργου μπορούμε να λύσουμε πραγματικά το πρόβλημα των δεδομένων.Αργότερα ανακαλύψαμε ότι όσο μπορούσαμε να εντοπίσουμε το άτομο που ήταν υπεύθυνο για αυτό το μέρος της παραγγελίας, συχνά έπαιρνε την πρωτοβουλία να συμπληρώσει τα δεδομένα του προμηθευτή.

Συνολικά,Από την άποψη του συστήματος πληροφορικής, όταν οι επιχειρήσεις δεν είναι πλήρως ενοποιημένες, θα προκύψουν αναπόφευκτα πολλά προβλήματα εάν θέλετε να ενοποιήσετε συστήματα.

Huxiu Think Tank: Η συνεργασία μεταξύ των ομάδων πληροφορικής και επιχειρήσεων είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία ή την αποτυχία της ψηφιακής κατασκευής Πώς καθορίζονται οι δείκτες ενοποίησης και αξιολόγησης των ψηφιακών ομάδων όταν τα σνακ είναι απασχολημένα;

Sun Hao: Νομίζω ότι από την οπτική της ψηφιακής κατασκευής ολόκληρης της ομάδας, η ψηφιοποίηση πρέπει να θεωρηθεί ως παιχνίδι σκακιού. Το IT και το business είναι ενσωματωμένα. Το Snacks is Very Busy θα χωρίσει το προσωπικό IT σε μικρές ομάδες ανάλογα με τις επιχειρηματικές περιοχές και θα το βάλει στην επιχείρηση για έναν στόχο και οι πόροι θα σχηματίσουν έναν κλειστό βρόχο.

Την ίδια στιγμή,Η εγκατάσταση και η αξιολόγηση του προσωπικού πληροφορικής παραμένουν στο ψηφιακό κέντρο, αλλά τα αποτελέσματα της αξιολόγησης ενσωματώνονται οριζόντια.Αυτό γίνεται επειδή εάν η ομάδα πληροφορικής είναι καθαρά υποταγμένη στο επιχειρηματικό τμήμα, πιθανότατα θα αγνοήσει τη συνολική ισορροπία της εταιρείας.

Επιπλέον, οι δείκτες αξιολόγησης της ψηφιακής ομάδας θα πρέπει επίσης να καθορίζονται με βάση την πραγματική κατάσταση. Πάρτε ως παράδειγμα την ψηφιακή κατασκευή του τμήματος μάρκετινγκ Εάν ο επικεφαλής της ψηφιακής ομάδας λάβει το 10% της αξιολόγησης για την ψηφιοποίηση του μάρκετινγκ, για τον επικεφαλής της ομάδας μάρκετινγκ, αυτό θα πρέπει να είναι υψηλότερο, όπως 20%-30%.

Κατ' αρχήν, η επιχειρηματική ομάδα θα πρέπει να ενδιαφέρεται περισσότερο για την ψηφιακή αποτελεσματικότητα της επιχειρηματικής ομάδας παρά για την ομάδα πληροφορικής.Μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορούν να ενοποιηθούν αποτελεσματικότερα οι ομάδες επιχειρήσεων και πληροφορικής.

Επιστροφή στο Snacks, είμαστε πολύ απασχολημένοι αυτήν τη στιγμή διεξάγουμε εσωτερικές αξιολογήσεις με τη μορφή μικρών ομάδων, οι οποίες κρίνουν ολοκληρωμένα την απόδοση και την απόδοση της ομάδας από τέσσερις πτυχές: επιχειρηματική αξία, ποιότητα παράδοσης, παράγοντας δυσκολίας και εισροές-εκροές. Ταυτόχρονα, μέσω μηνιαίων συναντήσεων ευθυγράμμισης, συνεργαζόμαστε με ομάδες πληροφορικής και επιχειρήσεων για τη διεξαγωγή αξιολογήσεων. Ελπίζουμε ότι με αυτόν τον τρόπο, αυτό που κάνει η ομάδα πληροφορικής μπορεί να ενσωματωθεί καλύτερα στην επιχείρηση.

Huxiu Think Tank: Πώς να μετρήσετε την αναλογία εισόδου-εξόδου της ψηφιοποίησης ήταν πάντα ένα πρόβλημα που ενοχλεί τους CIO;

Sun Hao: Διαφορετικές εταιρείες ξοδεύουν διαφορετικά ποσά ενέργειας από αυτή την άποψη. Όντας απασχολημένος με σνακ, βασικά δεν χρειάζεται να ξοδέψω ενέργεια σε αυτόν τον τομέα. Επειδή το αφεντικό υποστηρίζει σθεναρά τις ψηφιακές επενδύσεις, η ψηφιοποίηση των σνακ προχωρά μαζί με την επιχείρηση.

Η εταιρεία δίνει στην ψηφιακή ομάδα πολλούς πόρους και εξουσία.Προς ποια κατεύθυνση θα πάει η ψηφιοποίηση και πόσα χρήματα θα δαπανηθούν, η αρχή έγκρισης ανήκει απευθείας στην ομάδα ψηφιοποίησης. Ακόμη και έργα αξίας 10 εκατομμυρίων μπορούν να εγκριθούν απευθείας. Ίσως από τη σκοπιά του αφεντικού, αν επιλέξει το σωστό άτομο, να αφήσει τον κόσμο να το κάνει.

Στον ψηφιακό μετασχηματισμό, κατά τη γνώμη μου, οι ομάδες πληροφορικής και οι επιχειρηματικές ομάδες πρέπει να προχωρήσουν μαζί. Σε αυτή τη διαδικασία, δεν είναι μόνο απαραίτητο για την επιχείρηση να κατανοήσει καλύτερα τα δεδομένα και την ψηφιακή αξία, αλλά και για την ψηφιακή ομάδα να κατανοήσει καλύτερα την υποκείμενη λογική της επιχείρησης και να ανακαλύψει ορισμένα σημεία του επιχειρηματικού πόνου.

Νομίζω ότι η ψηφιακή ομάδα παίζει πραγματικά το ρόλο του "γιατρού" , όχι μόνο για να μπορείτε να ανακαλύψετε πού υπάρχουν προβλήματα στην επιχείρηση, αλλά και για να βοηθήσετε την επιχειρηματική ομάδα να λύσει αυτά τα προβλήματα. Σε γενικές γραμμές, οι ψηφιακές και επιχειρηματικές ομάδες μπορούν να πάνε όλο και καλύτερα μόνο εάν εργάζονται και προς τις δύο κατευθύνσεις.

Huxiu Think Tank: Ξεκινώντας από την πρακτική ψηφιοποίησης του Snacks Busy, ποιες είναι οι προτάσεις ψηφιακής κατασκευής για άλλες επωνυμίες;

Sun Hao: Πρώτον, θα πρέπει να πραγματοποιήσουμε ψηφιακή κατασκευή με βάση την πραγματική κατάσταση της επιχείρησης. Το πιο σημαντικό είναι ότι η εταιρεία πρέπει να έχει ενιαία κατανόηση της ψηφιοποίησης. Μόνο μετά από ενοποιημένη κατανόηση μπορούν οι επιχειρήσεις και οι ομάδες IT να κατανοήσουν η μία την άλλη στο ίδιο κανάλι.

Κατα δευτερον,Οι εργασίες ψηφιακής κατασκευής πρέπει επίσης να είναι επαρκώς διαφανείς . Ανεξάρτητα από την κατεύθυνση εργασίας, το περιεχόμενο, την κατανομή πόρων κ.λπ., θα πρέπει να είναι διαφανές σε ολόκληρη την ψηφιακή και επιχειρηματική ομάδα για να ελαχιστοποιηθούν τα κενά πληροφοριών, επειδή τα κενά πληροφοριών θα αυξήσουν πολύ το κόστος επικοινωνίας.

Γενικά,Η ψηφιοποίηση δεν είναι απλώς κάτι που μπορεί να κάνει η ομάδα πληροφορικής για τον εαυτό της. Απαιτεί όχι μόνο τη βαθιά ενοποίηση της ομάδας πληροφορικής και της επιχειρηματικής ομάδας, αλλά και τον συντονισμό των προσπαθειών ολόκληρης της εταιρείας για την επίτευξη τελικών αποτελεσμάτων.

Τα μέλη του Huxiu Think Tank 502 Digital Club προσλαμβάνονται συνεχώς και την καινοτομία των κινεζικών βιομηχανιών. Οι υπηρεσίες του περιλαμβάνουν ψηφιακή εσωτερική αναφορά Scienjoy, ομάδα ανταλλαγής ψηφιακών αποφάσεων, εργαστήριο ψηφιακών περιπτώσεων, επισκέψεις συγκριτικής αξιολόγησης, σύνδεση και συμβουλευτική ψηφιακών έργων κ.λπ. Το 502 Digital Decision-making Club εφαρμόζει ένα στοχευμένο σύστημα πρόσκλησης και αξιολόγησης για συμμετοχή. Το 502 Club είναι επί του παρόντος ανοιχτό για εγγραφή και οι υπεύθυνοι λήψης ψηφιακών αποφάσεων για επιχειρήσεις σε σχετικούς κλάδους είναι ευπρόσδεκτοι να υποβάλουν αίτηση. Οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται να σαρώσουν τον παρακάτω κωδικό QR και να συμπληρώσουν τις σχετικές πληροφορίες.

Σχετικά με το Huxiu Think Tank: Το Huxiu Think Tank είναι ένας νέος οργανισμός ερευνητικών υπηρεσιών που εστιάζει στην επιχειρηματική ψηφιοποίηση και στην καινοτομία της τεχνητής νοημοσύνης Οι δραστηριότητες και οι υπηρεσίες επισκέψεων παρέχονται για την υποστήριξη της σοφής λήψης αποφάσεων των στελεχών επιχειρήσεων σε θέματα νοημοσύνης και ψηφιοποίησης. Οι βασικές αξίες που παρέχουμε: έγκαιρες και υψηλής ποιότητας γνώσεις, κατανόηση της τεχνολογίας, της βιομηχανίας, των ομολόγων και των αντιπάλων, παρέχοντας σημαντική αναφορά για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων σε στρατηγικές αποφάσεις για την τεχνολογία, τον βιομηχανικό σχεδιασμό και την επιλογή λύσεων κατανοούν τις τεχνολογίες αιχμής και την κατάσταση ανάπτυξης των επηρεαζόμενων βιομηχανιών και τις μελλοντικές τάσεις.