Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Περίληψη:Η διαφορά τιμής θα επιστραφεί και ένα ορισμένο ποσό αποζημίωσης θα δοθεί μετά από διαπραγμάτευση.

"Πρώτα, άλλαξα το εισιτήριό μου σε εισιτήριο Open, και μετά επέστρεψα το εισιτήριο δύο φορές και αγόρασα ένα νέο εισιτήριο, κοιτάζοντας το αρχείο "αλλαγής εισιτηρίου" που εμφανίζεται στο "Air Travel Zongheng", η κυρία Hu (ψευδώνυμο). πολίτης, μπερδεύτηκε: Ήταν πολύ μπερδεμένη Διαπιστώθηκε ότι μετά την αγορά του εισιτηρίου μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας αγοράς εισιτηρίων στις 23 Ιουνίου, δεν είχε κάνει καμία ενέργεια επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής.

Καθώς πλησιάζει η κορύφωση των καλοκαιρινών ταξιδιών, τέτοια περίεργα «περιστατικά ανταλλαγής εισιτηρίων» έχουν γίνει συνηθισμένα τις τελευταίες ημέρες στις μεγάλες κοινωνικές πλατφόρμες. Πολλοί καταναλωτές που έχουν «ανταλλάξει» έχουν διαπιστώσει ότι η διαφορά μεταξύ των παλαιών και των νέων εισιτηρίων συγκεντρώνεται κυρίως στην ονομαστική τιμή. "χωρίς άδεια. Η κατάσταση εγείρει ερωτήματα.

Επέστρεψε και άλλαξε δύο φορές, αλλά οι καταναλωτές δεν το γνώριζαν

Μέσω των ειδήσεων του συστήματος "Air Travel Zongheng", ο δημοσιογράφος είδε ότι η κυρία Hu αγόρασε αρχικά την πτήση MU6317 από τη Σαγκάη προς το Αλτάι στις 14 Ιουλίου. Η ώρα αναχώρησης ήταν 7 π.μ. εκείνη την ημέρα και η τιμή του εισιτηρίου ήταν 1.661 γιουάν. Το απόγευμα της 6ης Ιουλίου, αυτό το εισιτήριο άλλαξε σε OPEN, δηλαδή «ανοιχτό εισιτήριο» χωρίς επιβεβαιωμένη ώρα πτήσης και αναχώρησης Σχεδόν μέσα στο ίδιο λεπτό, το εισιτήριο OPEN επιβεβαιώθηκε ότι είναι εισιτήριο αναχώρησης στις 11 Αυγούστου. Αμέσως μετά, το εισιτήριο άλλαξε ξανά σε εισιτήριο OPEN και το εισιτήριο επιστράφηκε επιτυχώς. Περίπου στις 21:00 εκείνο το βράδυ, εμφανίστηκε μια "υπενθύμιση εισιτηρίου" στο μήνυμα της υπηρεσίας Το νέο εισιτήριο ήταν ακόμα η πτήση MU6317, η οποία απογειώθηκε στις 14 Ιουλίου, αλλά η ονομαστική τιμή άλλαξε σε 1.199 γιουάν, που ήταν πάνω από 400 γιουάν. χαμηλότερα από πριν.

△Ρεκόρ αλλαγής εισιτηρίου της κας.

Σύμφωνα με την ανάμνηση της κυρίας Hu, από τη στιγμή που ολοκλήρωσε την αγορά του εισιτηρίου στην πλατφόρμα στις 23 Ιουνίου έως την ανακάλυψη αυτής της σειράς αρχείων αλλαγών στις 7 Ιουλίου, δεν έλαβε μηνύματα κειμένου ή υπενθυμίσεις τηλεφώνου από την πλατφόρμα ή την αεροπορική εταιρεία. , «Δηλαδή, αν δεν είχα κατεβάσει το «Air Travel» και τύχαινε να περιηγηθώ στις πληροφορίες της υπηρεσίας, δεν θα είχα ανακαλύψει ότι το εισιτήριό μου είχε αλλάξει μέχρι να απογειωθώ».

Η εμπειρία της κυρίας Hu δεν είναι μια μεμονωμένη περίπτωση. Η πολίτη κα Ζου ανακάλυψε την ευκαιρία να «ανταλλάξει εισιτήρια» όταν έλαβε τηλεφώνημα από αεροπορική εταιρεία.

Τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους, παρήγγειλε επίσης δύο εισιτήρια για την οικογένειά της από το Xining στο Xuzhou στην ίδια πλατφόρμα αγοράς εισιτηρίων. Δύο ημέρες πριν από την αναχώρηση, διαπίστωσε ότι η τιμή ενός μόνο εισιτηρίου ήταν 300 γιουάν χαμηλότερη από ό,τι όταν το αγόρασε. Υπενθυμίζοντας τους νέους κανόνες για τις επιστροφές εισιτηρίων και τις αλλαγές που εκδόθηκαν από πολλές αεροπορικές εταιρείες στην αρχή του έτους, η κ. Zhu ανακάλυψε ότι η Changlong Airlines από την οποία αγόρασε το εισιτήριο έχει επίσης εφαρμόσει μια προνομιακή πολιτική από τις 10 Μαΐου φέτος: εντός 2 ωρών από αγορά εισιτηρίου (συμπεριλαμβανομένου) και Για επιστροφές χρημάτων εντός 48 ωρών (συμπεριλαμβανομένων) έως 4 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης, θα χρεωθεί μόνο ένα τέλος διεκπεραίωσης 5%. Έτσι, προσπάθησε να επικοινωνήσει με την Loong Airlines, ελπίζοντας να ακολουθήσει αυτή την πολιτική «επιστροφής της υψηλής τιμής και αγοράς της χαμηλής τιμής». είχε αγοράσει αυτό το εισιτήριο χαμηλής τιμής, επομένως η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δεν μπορεί πλέον να διεκπεραιωθεί.

«Η οικογένειά μου και εγώ δεν πήραμε ποτέ την πρωτοβουλία να επιστρέψουμε ένα εισιτήριο, ούτε λάβαμε καμία ειδοποίηση από την πλατφόρμα σχετικά με αλλαγές στις παραγγελίες εισιτηρίων ναύλος στην πλατφόρμα, αλλά η πλατφόρμα εκμεταλλεύτηκε τις αεροπορικές εταιρείες Η τιμή των αεροπορικών εισιτηρίων κυμάνθηκε και οι πληροφορίες μου χρησιμοποιήθηκαν χωρίς εξουσιοδότηση για την ολοκλήρωση της λειτουργίας "επιστροφής της υψηλής τιμής και αγοράς της χαμηλής τιμής". ανάμεσα στα παλιά και τα νέα αεροπορικά εισιτήρια που κερδίζονται κακόβουλα από την πλατφόρμα;

Είναι μια «παράτυπη συμπεριφορά» του προμηθευτή της πλατφόρμας

Αυτή η λειτουργία αλλαγής και ακύρωσης επηρέασε τη διάθεση της κυρίας Zhu για ταξίδια και ανέφερε αμέσως την κατάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών της πλατφόρμας. Ωστόσο, σύμφωνα με την απάντηση του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών, αυτές οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές χρημάτων και οι αλλαγές ήταν απλώς «κακές λειτουργίες» από το προσωπικό. επιστροφές χρημάτων και αλλαγές στη συμπεριφορά του. Οι δημοσιογράφοι είδαν στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ότι πρόσφατα υπήρξαν συντριπτικές απαντήσεις σε τέτοιες λειτουργίες και οι εξηγήσεις που έλαβαν οι καταναλωτές από το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών της πλατφόρμας ήταν ασυνεπείς.

Τι συμβαίνει με αυτά τα αθόρυβα αυξανόμενα αεροπορικά εισιτήρια; Πρόσφατα, οι δημοσιογράφοι επικοινώνησαν επίσης με ορισμένες διαδικτυακές πλατφόρμες αγοράς εισιτηρίων. Μετά από έλεγχο από τον αρμόδιο υπεύθυνο,Αυτές οι παραγγελίες έχουν όντως αρχεία επιστροφών χρημάτων και αλλαγών Προκειμένου να κερδίσει τη διαφορά τιμής, ο πάροχος της πλατφόρμας πραγματοποίησε ιδιωτικά τη λειτουργία "επιστροφής υψηλών και χαμηλών αγορών".Ο αρμόδιος υπεύθυνος εξήγησε περαιτέρω: «Υπάρχουν γενικά δύο τρόποι πώλησης αεροπορικών εισιτηρίων στην πλατφόρμα, «άμεση αγορά» και «πρακτορείο». Μεταξύ αυτών, οι καταναλωτές που επιλέγουν το κανάλι «πρακτορείου» αγοράζουν αεροπορικά εισιτήρια από προμηθευτές αεροπορικών εισιτηρίων. Πρόσφατα, οι τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων έχουν Όταν σημειωθούν μεγάλες διακυμάνσεις, κάποιοι «ρυθμιστές» αρχίζουν να σκέφτονται «να κάνουν τη διαφορά».

«Για αυτούς τους καταναλωτές, θα επιστρέψουμε τη διαφορά τιμής και θα παράσχουμε ένα ορισμένο ποσό αποζημίωσης μετά από διαπραγμάτευση, ο αρμόδιος υπεύθυνος είπε στους δημοσιογράφους, «Στην επακόλουθη διαδικασία λειτουργίας, η πλατφόρμα θα απαιτήσει αυστηρά από όλους τους προμηθευτές προϊόντων αεροπορικών εισιτηρίων». έκδοση εισιτηρίων, Η αλλαγμένη καμπίνα και η τιμή πρέπει να συνάδουν με την καμπίνα και την τιμή που ωθείται από τη λίστα συστήματος. Μόλις επαληθευτούν οι παράνομες λειτουργίες του προμηθευτή, θα επιβληθούν σοβαρές κυρώσεις σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των προστίμων, της αναστολής. προσόντα υπηρεσιών προμηθευτών κ.λπ.».

Πρόσφατα, ως απάντηση στη συχνή εμφάνιση τέτοιων περιστατικών, οι δημοσιογράφοι συνιστούν επίσης στους καταναλωτές να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στις αλλαγές εισιτηρίων μετά την αγορά εισιτηρίων, ειδικά ταξιδιωτικές πληροφορίες μέσω πλατφορμών που σχετίζονται με προσωπικές πληροφορίες, όπως το "Air Travel Zongheng". Ταυτόχρονα, κατά την αγορά εισιτηρίων, οι καταναλωτές μπορούν να δοκιμάσουν να επιλέξουν το κανάλι «άμεσες πωλήσεις αεροπορικών εταιρειών» στην πλατφόρμα ή να μεταβούν απευθείας στον επίσημο ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας για να κλείσουν εισιτήρια για να αποφύγουν περιττές διαφωνίες.

Αγαπητοί αναγνώστες, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, ανησυχίες ή προβλήματα στη ζωή σας, σαρώστε τον παρακάτω κωδικό QR για να μας ζητήσετε βοήθεια——