uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Yhteenveto:Hintaero palautetaan ja tietty määrä hyvitystä maksetaan neuvottelujen jälkeen.

"Vaihdoin ensin lippuni Open-lipuksi, sitten hyvitin lipun kahdesti ja ostin uuden lipun "Air Travel Zonghengissä" näkyvää "lipunvaihto" -tietuetta, rouva Hu (salanimi), a. kansalainen, oli hämmentynyt: Hän oli hyvin hämmentynyt. Hän ei ollut ostanut lipun verkkolippujen ostoalustan kautta 23. kesäkuuta.

Kesämatkailun huipun lähestyessä tällaiset omituiset "lipunvaihtotapaukset" ovat yleistyneet suurilla sosiaalisilla alustoilla viime päivinä. Monet "vaihdetut" kuluttajat ovat havainneet, että ero vanhojen ja uusien lippujen välillä keskittyy pääosin kasvohintaan. Useiden satojen yuanin hintaero tekee kuluttajat usein väistämättömiksi ja epäluuloisiksi tällaiseen "hyvityskorkeaan ja halvaan ostamiseen". " ilman lupaa. Tilanne herättää kysymyksiä.

Palautettiin ja vaihdettiin kahdesti, mutta kuluttajat eivät tienneet

"Air Travel Zongheng" -järjestelmäuutisten kautta toimittaja näki, että rouva Hu osti alun perin lennon MU6317 Shanghaista Altayyn 14. heinäkuuta. Lähtöaika oli sinä päivänä klo 7 ja lipun hinta oli 1 661 yuania. Tämä lippu vaihdettiin 6. heinäkuuta illalla OPEN-lipuksi, eli "avoin lipuksi", jolla ei ollut vahvistettua lento- ja lähtöaikaa. Lähes saman minuutin sisällä OPEN-lipuksi määriteltiin elokuussa lähtevä lippu 11. Välittömästi tämän jälkeen lippu vaihdettiin jälleen OPEN-lipuksi ja lippu palautettiin onnistuneesti. Noin klo 21.00 samana iltana palveluviestiin ilmestyi "lippumuistutus". Uusi lippu oli edelleen lento MU6317, joka lähti 14. heinäkuuta, mutta hinta muutettiin 1 199 juaniin, mikä oli yli 400 juania. pienempi kuin ennen.

△ Rouva Hun lipunvaihtoennätys.

Hun muistojen mukaan siitä hetkestä lähtien, kun hän sai lipun oston laiturilta päätökseen kesäkuun 23. päivänä tämän muutostietueiden sarjan löytämiseen 7. heinäkuuta, hän ei saanut mitään tekstiviestejä tai puhelinmuistutuksia alustalta tai lentoyhtiöltä. , "Toisin sanoen : Jos en olisi ladannut "Air Travel" -sovellusta ja sattunut selaamaan palvelutietoja, en olisi huomannut, että lippuani oli vaihdettu ennen kuin nousin.

Rouva Hun kokemus ei ole yksittäistapaus. Kansalainen neiti Zhu löysi mahdollisuuden "vaihtaa lippuja", kun hän sai puhelun lentoyhtiöltä.

Tämän vuoden kesäkuussa hän tilasi myös kaksi lippua perheelleen Xiningistä Xuzhouhun samalla lipunostoalustalla. Kaksi päivää ennen lähtöä hän huomasi, että yhden lipun hinta oli 300 yuania alempi kuin ostohetkellä. Muistuttaen monien lentoyhtiöiden vuoden alussa julkaisemia uusia lippujen palautussääntöjä ja muutoksia, rouva Zhu sai selville, että Changlong Airlines, josta hän osti lipun, on myös soveltanut etuuskäytäntöä tämän vuoden toukokuun 10. päivästä lähtien: 2 tunnin sisällä lipun osto (sis.) ja 48 tunnin (mukaan lukien) - 4 tunnin sisällä ennen lennon lähtöä hyvityksistä veloitetaan vain 5 % käsittelymaksu. Joten hän yritti ottaa yhteyttä Loong Airlinesiin toivoen noudattavansa "korkean hinnan palauttamista ja alhaisen hinnan ostamista" Vasta sitten hän sai tietää lentoyhtiöltä, että lippu oli palautettu kahdesti, ja tämä oli kolmas kerta oli ostanut tämän edullisen lipun, joten palautusmenettelyä ei voida enää käsitellä.

"Perheeni ja minä emme ole koskaan tehneet aloitetta lipun hyvittämisestä, emmekä ole saaneet alustalta mitään ilmoitusta lipputilausten muutoksista. Tältä osin neiti Zhu ei voinut olla ihmettelemättä: "Maksoin enemmän." hinta laiturille, mutta alusta käytti hyväkseen lentoyhtiöitä Lentolippujen hinnat vaihtelivat ja tietojani käytettiin ilman lupaa "korkean hinnan hyvitys ja halvan ostaminen" -operaatioon alustan haitallisesti ansaitsemien vanhojen ja uusien lentolippujen välillä?

Se on alustan toimittajan "epäsäännöllistä toimintaa".

Tämä muutos- ja peruutusoperaatio vaikutti rouva Zhun matkustustunnelmaan, ja hän ilmoitti tilanteesta välittömästi alustan asiakaspalveluun. Asiakaspalveluhenkilöstön vastauksen mukaan nämä luvattomat hyvitykset ja muutokset olivat kuitenkin vain henkilökunnan "virheitä". Toisaalta Hu sai selityksen, että kyseessä oli "hinnan säätö" eikä siihen liittynyt alustan yksityiset hyvitykset ja muutokset. Toimittajat näkivät sosiaalisilla alustoilla, että viime aikoina tällaisiin toimiin on saatu "ylivoimaisia" vastauksia, ja kuluttajien alustan asiakaspalveluhenkilöstöltä saamat selitykset olivat epäjohdonmukaisia.

Mitä näille hiljaa hintoja nouseville lentolipuille tapahtuu? Toimittajat ovat äskettäin ottaneet yhteyttä myös joihinkin verkkolippujen ostoalustoihin. Kun asianomainen vastuuhenkilö on tarkistanut,Näillä tilauksilla on tietueita hyvityksistä ja muutoksista Ansaitakseen hintaeron alustan tarjoaja suoritti yksityisesti "paluu korkealle ja osta halvalla".Asianomainen vastuuhenkilö selitti edelleen: "Lentolippujen myyntiin laiturilla on yleensä kaksi mallia, "suoraosto" ja "välitys". Näistä kuluttajat, jotka valitsevat "välityskanavan", ostavat lentolippuja lentolippujen toimittajilta. " Viime aikoina lentolippujen hinnat ovat Kun suuria vaihteluita tapahtuu, jotkut "setterit" alkavat ajatella "muutosta".

"Näille kuluttajille hyvitämme hintaeron ja maksamme tietyn korvauksen neuvottelujen jälkeen." Lippujen myöntäminen, Muutetun hytin ja hinnan on oltava johdonmukaisia ​​järjestelmäluettelon painottaman matkustamon ja hinnan kanssa. toimittajapalvelun pätevyydestä jne.

Viime aikoina tällaisten tapausten toistuvan esiintymisen vuoksi toimittajat suosittelevat myös, että kuluttajat kiinnittävät enemmän huomiota lippujen muutoksiin lippujen ostamisen jälkeen, erityisesti matkustamiseen liittyviin henkilötietoihin liittyvien alustojen, kuten "Air Travel Zongheng", kautta. Samaan aikaan kuluttajat voivat lippuja ostaessaan yrittää valita "lentoyhtiön suoramyynti"-kanavan alustalla tai mennä suoraan lentoyhtiön viralliselle verkkosivustolle varaamaan lippuja tarpeettomien riitojen välttämiseksi.

Hyvät lukijat, jos kohtaat elämässäsi ongelmia, huolenaiheita tai ongelmia, pyydä meiltä apua skannaamalla alla oleva QR-koodi...