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auteur|qian duoduo

éditeur | désert

l'ancien "produit de célébrité sur internet" tupperware a récemment annoncé avoir déposé une demande de mise en faillite aux états-unis, mais la nouvelle ne semble pas avoir d'impact réel sur ses ventes en chine.

liaoda reference a appris de nombreux franchisés que tupperware avait annoncé en juin de cette année qu'il fermerait définitivement sa seule usine aux états-unis. cependant, tupperware possède sa propre usine en chine et les opérations de vente et d'après-vente fonctionnent normalement. selon eux, tupperware n'a été "contraint" à ce point que par la hausse continue des taux d'intérêt aux états-unis au cours des dernières années et n'a rien à voir avec le produit lui-même.

qu'il s'agisse d'un franchisé ou d'un magasin phare de tmall, cette marque se vend normalement. selon plusieurs médias, après que la « faillite » de tupperware soit devenue un sujet brûlant, le magasin phare tmall de tupperware transportait toujours des marchandises par le biais de diffusions en direct, et le service client a également déclaré que la boutique en ligne fonctionnait normalement. sur xiaohongshu, certains vendeurs ont lancé une « braderie » sous la bannière « tupperware fait faillite », mais le prix de vente et les produits restent les mêmes qu'avant, et il semble plutôt qu'ils essaient d'attirer du trafic.

du côté des consommateurs, il y a encore des gens qui croient fermement que tupperware n’a pas de remplaçant. bien qu'il n'ait plus le statut de « cadeau social », sur un marché en déclin, la valeur émotionnelle de ses ventes, combinée à la qualité de ses produits, continue de soutenir un grand nombre de magasins franchisés.

bien entendu, ces bonnes nouvelles n’apparaissent bonnes que dans un contexte de « faillite ». pour les franchisés tupperware, le bon vieux temps où il fallait gagner beaucoup d’argent est révolu.

01 l'amour de la dame

"est-ce qu'une bouteille d'eau tupperware qui coûte 125 yuans doit être remplacée ?"

liu xue n'a pas caché sa confusion. cette femme qui vit dans un chef-lieu du guangdong est une ouvrière d'usine de niveau intermédiaire avec un salaire mensuel de 12 000 euros. son mari est propriétaire d'une petite entreprise dans la région et sa famille est aisée. elle a commencé à acheter des tupperware en 2018. des gobelets à eau, des gobelets thermos aux boîtes scellées, ceux qui sont encore dans le placard valent plus de 3 000 yuans.

liu zhuang, qui vit dans un comté du hunan, est également un fidèle utilisateur de tupperware. cette semaine encore, elle vient de dépenser plus de 500 yuans pour acheter deux bouteilles d'eau thermos. elle a brièvement énuméré certaines de ses listes de consommation au cours des dernières années à dianda reference :

un purificateur d'eau coûte 6 000 yuans, et il en coûte 1 880 yuans pour remplacer un ensemble d'éléments filtrants et de tiges minérales chaque année ;

autocuiseur, plus de 2 000 ;

wok en acier inoxydable, plus de 2 000 ;

faitout, 198 ;

quant aux différents bacs à légumes et gobelets d’eau scellés, liu zhuang lui-même ne pouvait pas tous les compter. quoi qu'il en soit, les produits tupperware s'occupent presque de sa cuisine. en outre, elle achète occasionnellement divers aliments bénéfiques pour la santé dans les points de vente, comme du thé aux dattes et au gingembre à 68 yuans la livre et des probiotiques à 228 yuans la boîte.

son étiquette pour tupperware est sûre et fiable.la raison directe de son premier achat était que le vendeur du magasin lui avait montré l'effet d'une boîte en plastique brûlée. "les plastiques ordinaires fument et deviennent noirs, mais pas leurs boîtes." liu zhuang ne se souvient plus de la couleur spécifique à ce moment-là, mais le "feu" l'a complètement conquise.

liu xue est également « entrée dans le piège » pour des raisons similaires.

vers 2005, alors qu'elle était encore au lycée, presque tout le monde autour de ses camarades de classe possédait un gobelet à eau tupperware coloré. après que plusieurs gobelets à eau d'autres marques aient été cassés, elle a finalement dépensé 60 yuans pour en acheter un. la tasse à eau est de très bonne qualité, ne fuit pas, résiste aux chutes et n'a aucune odeur même après avoir été ébouillantée avec de l'eau chaude. "une fois, j'ai utilisé une tasse tupperware pour faire de la limonade pendant trois jours, mais il n'y avait pas de moisissure comme les autres tasses. après cela, elle a identifié cette marque."

aujourd'hui, lorsqu'elle apprend que quelqu'un utilise un gobelet d'eau en plastique coûtant plus de 20 yuans comme substitut au tupperware, elle trouve toujours cela étrange. "la sécurité passe avant tout aux entrées."

pour ces "dames des petites villes", la nouvelle de la faillite de tupperware aux etats-unis est trop lointaine. tant que leurs ventes de tupperware sont toujours actives dans leur cercle d'amis et qu'elles publient normalement des publicités de produits, tout n'aura aucun impact.

des vendeurs dévoués et actifs ajoutent également une valeur émotionnelle aux produits tupperware.

"ils peuvent fournir un service porte-à-porte", a déclaré liu zhuang. le purificateur d'eau tupperware à la maison est installé depuis plusieurs années. la tige minérale est remplacée tous les six mois et l'élément filtrant est remplacé chaque année. vente à domicile. de plus, les vendeurs organisent souvent divers salons alimentaires pour apprendre à chacun à utiliser les boîtes tupperware pour mieux conserver divers aliments.

grâce à la relation de confiance établie grâce à des interactions à long terme, liu zhuang s'est désormais développé dans l'achat et la vente de divers produits de santé recommandés, tels que les probiotiques, les peptides de collagène, la lutéine, etc.

cependant, comparés aux boîtes scellées signées, les produits de santé de tupperware sont évidemment plus controversés. une utilisatrice s'est plainte de sa belle-mère : "j'ai eu une dispute avec ma belle-mère à cause des produits de santé. ma belle-mère. -law se plaignait auprès des gens du groupe et se rendait souvent dans les magasins tupperware. "je cherche une petite sœur dans le magasin."

le service est un moyen important pour les vendeurs d'« accrocher » les utilisateurs. en outre, ils utiliseront également diverses méthodes pour améliorer l'expérience du consommateur, telles que la combustion de gobelets en plastique pour prouver que le matériau est bon ; un ensemble d'outils abrasifs coûte des centaines de millions de dollars. parfois, les vendeurs ont recours à un marketing affamé, affirmant que certaines bouteilles d’eau sont importées de l’étranger et sont épuisées.

le cœur de ces astuces est de créer un sentiment de luxe. la valeur émotionnelle de la dame d’une petite ville est pleinement exploitée.

02 les franchisés restent à plat

les années où tupperware était utilisé comme « cadeau social » étaient aussi celles où les affaires des franchisés étaient en plein essor.

le camion de livraison du franchisé est passé d'un grand bar de 28 bars à une mercedes-benz noire, et le nombre d'étagères est passé de trois à huit. pour les membres, un étage entier du café a été réservé aux activités, et sept employés l'ont fait. a été embauché pour prendre en charge un petit magasin. , le patron a travaillé comme propriétaire d'entreprise et a voyagé à l'étranger. après s'être acheté une maison, il a transformé la maison en briques rouges de sa ville natale en villa... la légende de tupperware qui fait se répandre la richesse. entre frères et meilleurs amis.

tian si, qui est également une cliente fréquente de tupperware, a rappelé qu'un « cercle » existait dans son lycée il y a 11 ans. "a cette époque, les bons étudiants jouaient avec de bons étudiants, les étudiants riches jouaient avec des étudiants riches et les personnes du même cercle s'offraient des tupperware en cadeau." tian si elle-même a également reçu des tupperware et, comme elle avait peur d'être isolée, elle a rendu une bouteille d'eau plus chère.

la valeur bien connue est une raison importante pour laquelle tupperware était populaire à l'époque. tian si a déclaré qu'il y a 11 ans, le prix était d'environ 90 yuans par tasse, soit environ quatre fois celui des tasses ordinaires hors marque.

aujourd’hui, le gobelet en plastique de la comptine classique de tupperware coûte toujours 125 yuans (sur la base du prix dans le mini-magasin du programme tupperware). mais après tout, la plupart des consommateurs ne sont pas des femmes de la classe moyenne, et peu de gens achètent des gobelets à eau tupperware pour les offrir. thermos, zojirushi, tiger et stanley ont repris cette position.

lorsque tupperware revient à son attribut de « nécessités quotidiennes », le prix devient un facteur plus important affectant la consommation. la raison pour laquelle beaucoup de gens ne tombent pas amoureux est le prix.prenons l'exemple de la sympathique entreprise lock&lock. les deux produits se chevauchent grandement en termes de principales catégories de produits, notamment les gobelets en plastique, les bacs à légumes et les gobelets thermos. avec des styles similaires de gobelets en plastique, lock & lock coûte environ un cinquième de tupperware.

locknlock sait également s'adapter au trafic en ligne, attirer du trafic via le présentateur en chef li jiaqi, le porte-parole deng lun et la salle de diffusion en direct de ses propres magasins, et utiliser des coupons et des réductions pour faire baisser les prix. les liens tupperware proviennent rarement de présentateurs de premier plan, mais davantage de propriétaires de magasins franchisés. un propriétaire de magasin franchisé a déclaré qu'il diffusait en direct depuis 2020. le public était constitué des mêmes personnes qui allaient et venaient, et le volume des transactions était très faible. « il y a eu une période où j'étais tellement anxieux que j'étais même. je regardais mon mari pendant l'émission en direct alors qu'il recevait une injection à l'hôpital."

différentes stratégies conduisent finalement à un trafic complètement différent attiré. le magasin phare tmall de lockn&lock a reçu plus de 5,19 millions de visites lors du double 11 en 2020. une tasse thermos récemment lancée occupait la première place dans la liste des ventes de la catégorie des tasses thermos de tmall ce jour-là. les gobelets en plastique de locknlock sont devenus les « gobelets provinciaux » de la province du guangdong.

les commandes étaient orientées vers des commerçants amicaux, ce qui a affecté les activités de franchise de tupperware. un franchisé du comté a déclaré à lianda reference que les revenus de l'un de ses magasins ont chuté de plus de 40 % par rapport à 2020.

la franchise tupperware est une entreprise à seuil élevé.

aux états-unis, elle vend directement, mais en chine, elle vend en franchise.en tant qu'investisseur, wei da reference a appris de qi qin, un franchisé tupperware, que les franchisés tupperware n'ont aucun frais de franchise ni aucun frais de service, et que le premier lot de commandes doit atteindre 50 000 yuans. en apparence, le coût de la franchise est inférieur à celui d'un magasin de thé au lait. cependant, le coût élevé d’obtention des biens détermine son coût total élevé.

selon qi qin, le prix de la franchise tupperware est de 52 % de réduction. autrement dit, une tasse d'eau en plastique de thé yun de 125 yuans bénéficie d'une réduction de 52 % et le prix d'achat du franchisé est d'environ 73 yuans. si vous rattrapez la promotion officielle, vous pouvez l'acheter à 58 % du prix promotionnel.

xu fu, qui vend des gobelets à eau tupperware depuis 13 ans, a déploré : « notre prix d'achat est très élevé, et en gros, seul le gobelet à eau yazhi peut être acheté pour 50 yuans.

après avoir déduit du chiffre d’affaires 58 % du coût d’acquisition des biens, celui-ci sert toujours à payer le loyer. un franchisé qui a ouvert un magasin dans la communauté a révélé que le loyer mensuel était de 13 000 yuans. sur la base du calcul selon lequel une tasse peut rapporter 52 yuans, il doit vendre au moins 250 tasses chaque mois pour atteindre le « seuil de rentabilité ». si le magasin est situé à proximité d’un centre commercial très fréquenté, le loyer sera plus cher.

afin de contrôler les loyers, xu fu a fermé deux magasins communautaires dans la ville, ne laissant qu'un seul magasin dans le comté. le dernier magasin était pris en sandwich entre un magasin de vêtements et un triangle de poulet et était très petit, alors xu fu a également acheté une chambre au deuxième étage pour y vivre. l'endroit est peu peuplé, il doit donc dépenser plus d'énergie sur les canaux en ligne et rester actif via les groupes moments et wechat.

"après avoir déduit du revenu le loyer annuel d'environ 60 000 yuans, on calcule un revenu annuel d'environ 100 000 yuans."le capital de démarrage d'une entreprise de franchise tupperware doit être supérieur à 300 000 yuans, mais maintenant le revenu combiné n'est que d'environ 10 000 yuans par mois. il n'est pas rentable de devoir intégrer le service client, les opérations, la distribution et la maintenance. .parmi les franchisés qui nous ont contactés, nombreux sont ceux qui partagent le même avis.

certains franchisés continuent simplement à fonctionner selon une mentalité « décontractée ».

"je travaille depuis si longtemps et je ne sais pas quelle autre entreprise me convient." xu fu a maintenant près de 50 ans. il a rejoint tupperware en 2011 et a élevé ses enfants grâce à cette entreprise. je ne gagne pas beaucoup d'argent. l'argent m'a motivé.

la stratégie commerciale de tupperware est en effet très adaptée pour que xu fu « se couche ». sidianda nous a appris que le seuil d'achat mensuel pour les franchisés n'est que de 2 000 yuans, il n'y a donc pas beaucoup de pression sur le paiement. xu fu travaillait auparavant dans le secteur de l'habillement et la quantité de marchandises qu'il vendait était autrefois si importante qu'elle en faisait peur. cependant, les styles de tasses tupperware ne sont pas beaucoup mis à jour, il n'y a donc pas de problème d'obsolescence.

03 inonder les magasins phares

les femmes hors ligne n’ont pas suffisamment de ressources et ne veulent pas rester à plat ventre. certains franchisés tupperware déplacent le champ de bataille en ligne.

de 22 heures à 1 heure du matin, zhang zhang diffuse en direct depuis plusieurs jours. chaque fois qu'il arrête l'émission, il bâille continuellement et a tellement sommeil qu'il ne peut pas ouvrir les yeux. le week-end, il ajoutera une heure ou deux supplémentaires de diffusion en direct.

hors ligne, les franchisés peuvent également améliorer leur compétitivité grâce à des services méticuleux. en ligne, la seule chose avec laquelle ils peuvent rivaliser est le pouvoir des prix. ——la plupart des franchisés ne sont pas familiers avec le secteur du trafic en ligne.

pour les franchisés tupperware, baisser les prix est une entreprise risquée.

selon qi qin, tupperware a fixé des exigences concernant les prix en ligne des franchisés. le prix des liens produits qui ne sont pas des cadeaux ou des ventes flash doit être le même que le prix de l'entreprise. les franchisés n'ont pas le droit d'accorder des rabais sur les produits à prix régulier. mais en pratique, ces réglementations ont été transformées.

zhang zhang a évalué une tasse d'eau au prix initial de 125 yuans à 86 yuans.

il a dû baisser ses prix.

d’une part, il y a trop de contrefaçons en ligne et les prix sont moins chers.

selon les informations de plusieurs franchisés, il n'existe sur l'ensemble du réseau que deux boutiques en ligne officiellement autorisées par tupperware, à savoir le magasin phare tupperware de taobao et le magasin phare auto-exploité de jd.com. les franchisés ne disposent pas de licence d'exploitation de boutique en ligne, et certains magasins de la plateforme douyin sont également situés dans des magasins spécialisés pour le retrait.

derrière ces magasins en ligne se cachent peut-être de véritables franchisés hors ligne, mais sans autorisation ni approbation officielles, il y a également un manque de protection des consommateurs.prenons l'exemple du magasin phare de vaisselle tupperware de taobao. le service client a déclaré que ce magasin est un magasin phare officiellement autorisé. mais selon qi qin, le magasin a été visé par les affaires juridiques de l'entreprise et est en cours de procédure.

il y a déjà des gens qui profitent des faux tupperware. selon le laboratoire de recherche true story, un best-seller de tupperware a réussi à acheter une maison et une voiture de luxe en deux ans en vendant des produits contrefaits dans six magasins en ligne vers 2016.

dans certaines boutiques en ligne qui ne sont pas officiellement autorisées, la plupart des produits sont moins chers que ceux des magasins hors ligne des franchisés. par exemple, le prix d'un gobelet en plastique de 99 yuans de comptines de thé classiques a atteint une réduction de 79 yuans par rapport au prix du mini-programme. de plus, des bouteilles eco à 9,9 yuans et des bols à salade à 9,9 yuans peuvent également être trouvés partout.

les prix bas et le gadget du « magasin phare » rendent directement plus difficile la vente de produits en ligne pour les magasins franchisés.

sur la plateforme de commerce électronique, la pression de survie de zhang zhang vient également de magasins plus forts, ou de magasins exploités par la plateforme elle-même.

à titre de référence, nous avons remarqué que les grands magasins mondiaux autogérés de tmall international vendent également des gobelets en plastique tupperware classiques pour le thé, au prix de 94,98 yuans. si vous prenez en compte l'activité de réduction de 30 % pour les achats supérieurs à 300 yuans, vous pouvez obtenir une bouteille d'eau au prix initial de 125 yuans pour seulement environ 86 yuans, soit une réduction de 69 % par rapport au prix initial.

"si vous ne baissez pas le prix, certaines personnes baisseront le prix." zhang zhang a finalement fixé le même prix à 86 yuans. attirés par le prix bas, plus de 800 de ces gobelets à eau ont été vendus, ce qui en fait le produit le plus vendu dans le magasin xiaohongshu de zhang zhang.

cependant, de plus en plus de franchisés tupperware sur les marchés de niveau inférieur se concentrent toujours sur leur clientèle traditionnelle. afin de rivaliser avec les clients en ligne, ils doivent même discréditer les produits en ligne et renforcer l'opinion des clients selon laquelle « seuls les magasins physiques hors ligne sont authentiques et tous les produits en ligne sont mélangés à des produits authentiques et contrefaits ».

il y a effectivement des utilisateurs qui paient pour cela.

liu zhuang a insisté pour continuer à consommer dans les magasins hors ligne tupperware qu'elle connaissait. même si sa sœur travaillant à pékin lui a dit que le même style qu'elle avait acheté sur pinduoduo n'était qu'à 40 % de réduction, elle n'a pas été émue. "je n'ose pas l'acheter parce que j'ai peur de ne pas pouvoir savoir si j'achète un faux produit, ce qui serait mauvais pour ma santé."

plutôt que de creuser et de s'inquiéter d'acheter du bétail et des chevaux coûteux à beidiao, une dame d'une petite ville préfère dépenser plus d'argent juste pour avoir l'esprit tranquille.

cependant, à en juger par les données globales, l'ampleur de l'activité des franchises tupperware a été considérablement réduite. de plus en plus de consommateurs se tournent vers l’internet, se tournent vers d’autres marques ou utilisent d’anciens produits depuis longtemps. aujourd'hui, les magasins hors ligne de tupperware sont passés de plus de 6 000 en 2020 à plus de 4 000.

à en juger par cette tendance, il ne reste peut-être plus beaucoup de jours aux franchisés pour « se coucher à plat ».

la photo provient d'internet et a été supprimée.