2024-09-29
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著者|銭多多
編集者 | 荒野
かつての「ネットセレブ商品」であるタッパーウェアは最近、米国で破産保護を申請したと発表したが、このニュースは中国での売上に実際の影響を与えていないようだ。
liaoda referenceは、タッパーウェアが今年6月に米国にある唯一の工場を永久に閉鎖すると発表したことを多くのフランチャイズ加盟店から知った。しかし、タッパーウェアは中国に自社工場を持ち、販売とアフターサービスの両方の業務は通常通りに稼働している。彼らの見解では、タッパーウェアは過去数年間の米国の継続的な金利上昇によってここまで「強制」されただけであり、製品自体とは何の関係もありません。
フランチャイジーであろうと天猫旗艦店であろうと、このブランドは普通に売れています。複数のメディアの報道によると、タッパーウェアの「破産」が話題になった後も、タッパーウェアの天猫旗艦店では生放送で商品の取り扱いを行っており、カスタマーサービスもオンラインストアは通常通り営業していると述べた。小紅書では一部の販売者が「タッパーウェア倒産」を掲げて「投げ売り」を仕掛けているが、販売価格も商品も以前と変わらず、むしろトラフィックを集めようとしているように見える。
消費者側には、タッパーウェアに代わるものはないと固く信じている人がまだいます。沈下市場においてはもはや「ソーシャルギフト」の地位を失ったとはいえ、その売上の情緒的価値と独自の商品品質が今でも多くの加盟店を支えている。
もちろん、これらの良いニュースは「破産」という文脈でのみ良く見えます。タッパーウェアのフランチャイズ加盟者にとって、大金を稼ぐ古き良き時代は終わりました。
01 淑女の愛
「125元のタッパーウェアの水筒は交換する必要がありますか？」
liu xue さんは戸惑いを隠さなかった。広東省の田舎町に住むこの女性は、月収 12,000 ドルの中級工場労働者で、夫は地元の中小企業の経営者で、家族は裕福です。彼女は2018年からタッパーウェアを買い始めた。ウォーターカップ、魔法瓶カップから密封された箱に至るまで、キャビネットに残っているものは3,000元以上の価値がある。
湖南省のある県に住む劉荘さんも、タッパーウェアの忠実なユーザーです。ほんの今週、彼女は魔法瓶の水筒を2本買うのに500元以上を費やしたばかりだ。彼女は、近年の消費リストの一部を diaanda reference に簡単にリストしました。
浄水器の価格は 6,000 元で、フィルターエレメントとミネラルロッドのセットを毎年交換するには 1,880 元かかります。
圧力鍋、2,000以上。
ステンレス中華鍋、2,000以上。
シチューポット、198;
さまざまな密閉野菜室や水カップについては、劉荘自身もすべてを数えることはできませんでした。とにかく、彼女のキッチンはタッパーウェア製品でほぼ賄われています。さらに、1ポンド68元の生姜デーツ茶や1箱228元のプロバイオティクスなど、さまざまな健康維持食品を販売店で購入することもあります。
安全で信頼できるのがタッパーウェアの彼女のラベルです。彼女が初めて購入した直接の理由は、店員がプラスチックの箱を燃やす効果を見せてくれたことだった。 「通常のプラスチックは煙を出して黒くなりますが、箱はそうではありません。」 劉荘さんはそのときの具体的な色をもう思い出せませんが、「火」は彼女を完全に征服しました。
liu xueも同様の理由で「罠にはまった」。
彼女がまだ高校生だった 2005 年頃、クラスメートのほとんどの人がカラフルなタッパーウェアのウォーター カップを持っていました。他のブランドのウォーター カップがいくつか壊れた後、彼女はついに 60 元を出して 1 つを購入しました。ウォーターカップは非常に高品質で、漏れがなく、落下しにくく、熱湯で火傷しても臭いがありません。 「以前、タッパーウェアのカップを使って3日間レモネードを作りましたが、他のカップのような型はありませんでした。その後、彼女はこのブランドを見つけました。」
今でも、20元以上するプラスチックのウォーターカップをタッパーの代わりに使っている人がいると聞くと、今でも不思議に思う。 「玄関は安全が第一です。」
これらの「小さな町の女性」にとって、米国でのタッパーウェアの倒産のニュースはあまりにも遠い話であり、タッパーウェアの販売が友人たちの間でまだ活発であり、製品の広告を正常に掲載している限り、何も影響はありません。
献身的で積極的な販売員もタッパーウェアの製品に感情的な価値を与えます。
「彼らは戸別訪問サービスを提供できます」とliu zhuang氏は言いました。自宅のタッパーウェア浄水器は数年間設置されており、ミネラルロッドは6か月ごとに交換され、フィルターエレメントは1年ごとに交換されています。訪問販売。さらに、営業担当者は、さまざまな食品をより適切に保管するためのタッパーウェアの箱の使い方を全員に教えるために、さまざまな食品サロンを開催することがよくあります。
長期にわたる交流を通じて確立された信頼関係により、liu zhuang は現在、プロバイオティクス、コラーゲンペプチド、ルテインなどのさまざまな推奨ヘルスケア製品の売買に発展しました。
しかし、署名入りの密封された箱と比較して、タッパーウェアの健康製品は明らかに物議を醸している。あるユーザーは義母について「健康製品のせいで義母と口論になった。 -ローはグループの人々に苦情を言い、よくタッパーウェア店に行きました。「店で妹を探しています。」
サービスは、販売員がユーザーを「惹きつける」ための重要な方法です。さらに、高級な原材料や技術を強調するためにプラスチックのカップを燃やすなど、さまざまな方法も使用します。研磨工具のセットには数億ドルの費用がかかります。販売員は、海外から輸入したウォーターボトルが売り切れていると言って、強引なマーケティングに訴えることもあります。
これらのトリックの核心は、高級感を生み出すことです。小さな町の女性の感情的価値が最大限に発揮されています。
02 フランチャイズ加盟店は横たわる
タッパーウェアが「ソーシャルギフト」として使用された時代は、フランチャイズ加盟店のビジネスが活況を呈していた時代でもありました。
フランチャイジーの配送トラックは大型の 28 バールから黒のメルセデスベンツに変わり、棚の数は 3 つから 8 つに変更され、カフェのフロア全体が会員のために予約され、7 人の店員が作業を行っています。小さな店の責任者として雇われた社長は、経営者として働きながら海外旅行に出かけ、故郷の赤レンガの家を別荘に改装した…という伝説が広まりました。兄弟や親友の間で。
タッパーウェアの常連客でもあるティアン・シーさんは、11年前に彼女の高校に「サークル」が存在していたことを思い出した。 「当時は、優秀な生徒は優秀な生徒と遊び、金持ちの生徒は金持ちの生徒と遊び、同じサークルの人同士でタッパーウェアをプレゼントし合っていました。」 tian si さん自身もタッパーウェアを受け取りましたが、孤立するのを恐れて、より高価な水筒を返しました。
広く知られている価値が、当時タッパーウェアが人気を博した重要な理由です。 tian si氏によると、11年前の価格は1杯あたり約90元で、通常のノーブランドのカップの約4倍だったという。
現在でも、タッパーウェアの古典的なティーライムのプラスチックカップは 125 元（タッパーウェア ミニ プログラム ストアの価格に基づく）という高値です。しかし結局のところ、ほとんどの消費者は中産階級の女性ではなく、プレゼント用にタッパーウェアのウォーターカップを買う人はほとんどいないため、サーモス、象印、タイガー、スタンレーがその地位を引き継いでいます。
タッパーウェアが「日用品」という属性に戻ると、価格は消費に影響を与えるより重要な要素になります。多くの人が恋に落ちない理由は価格です。友好的な企業である lock&lock を例に挙げると、この 2 つの製品は、プラスチック カップ、野菜室ボックス、魔法瓶カップなどの主要な製品カテゴリの点で大きく重複しています。同じようなスタイルのプラスチックカップの場合、lock & lock の価格はタッパーウェアの約 5 分の 1 です。
locknlock はオンライン トラフィックへの適応にも優れており、ヘッド アンカーの li jiaqi、広報担当の deng lun、および自社店舗のライブ ブロードキャスト ルームを通じてトラフィックを引き付け、クーポンや割引を利用して価格を引き下げています。タッパーウェアのリンクがトップアンカーから来ることはほとんどありませんが、フランチャイズ店のオーナーからのリンクが多くなります。あるフランチャイズ店のオーナーは、2020年から生放送を続けていると語った。視聴者はいつもと同じ人が行き来するだけで、取引額は非常に少ないといい、「自分でも不安になる時期があった」と話した。病院で注射を受けている間、生放送中に夫を見守っていました。」
戦略が異なれば、最終的に誘致されるトラフィックもまったく異なります。 lockn&lock の tmall 旗艦店は、2020 年のダブル 11 中に 519 万人以上の訪問者を獲得しました。新しく発売された魔法瓶カップは、その日の tmall の魔法瓶カップ カテゴリ売上リストで 1 位を占めました。 locknlock のプラスチック カップは広東省の「省のカップ」になりました。
注文は友好的な販売者に偏っており、タッパーウェアのフランチャイズ事業に影響を与えた。ある郡のフランチャイズ加盟者は、ある店舗の収益が2020年と比較して40％以上減少したとリアンダ・リファレンスに語った。
タッパーウェアのフランチャイズは敷居が高いビジネスです。
米国では直接販売しているが、中国ではフランチャイズを通じて販売している。投資家である wei da reference は、タッパーウェアのフランチャイジーである qi qin から、タッパーウェアのフランチャイジーにはフランチャイズ料もサービス料もかからず、最初の注文は 50,000 元に達する必要があることを学びました。表面的には、フランチャイズコストはミルクティーショップよりも低いです。ただし、商品を入手するのにかかるコストが高いため、総コストも高くなります。
qi qin 氏によると、タッパーウェアのフランチャイズ価格は 52% オフです。つまり、125元の茶雲プラスチック製ウォーターカップは52％割引され、フランチャイズ加盟店の購入価格は約73元となる。公式プロモーションに参加すると、プロモーション価格の 58% で購入できます。
タッパーウェアのウォーターカップを13年間販売してきた徐福さんは、「当社の仕入れ価格は非常に高く、基本的に50元で購入できるのは雅治ウォーターカップだけだ」と嘆いた。
販売収益から商品の取得コストの 58% を差し引いた後も、家賃の支払いに使用されます。コミュニティーに店舗をオープンしたフランチャイズ加盟者は、月額の家賃が1万3000元であると明らかにした。 1 杯で 52 元の収益が得られるという計算に基づくと、「損益分岐点」を達成するには毎月少なくとも 250 杯を販売する必要があります。店舗がにぎやかなショッピングモールの近くにある場合、家賃は高くなります。
徐福さんは家賃を抑えるため、市内のコミュニティストア２軒を閉店し、郡内に残るのは１店舗だけとなった。最後の店は衣料品店と鶏のウィッシュボーンに挟まれていてとても狭かったので、徐福も2階に部屋を買って住んでいた。この場所は人口がまばらなので、オンライン チャネルにより多くのエネルギーを費やし、モーメントや wechat グループを通じてアクティブに過ごす必要があります。
「収入から年間家賃約6万元を差し引くと、徐福の年間収入は約10万元と計算される。」タッパーウェアのフランチャイズ ビジネスの立ち上げ資金は 30 万元以上必要ですが、現在の収入は合わせても月あたり 1 万元程度にすぎません。顧客サービス、運営、販売、メンテナンスを統合する必要があるため、費用対効果が高くありません。 。私たちに連絡をくれたフランチャイズ加盟者の中にも、同じような考えを持つ人がたくさんいます。
一部のフランチャイズ加盟店は、単に「のんびり」の考え方に基づいて営業を続けています。
「私は長年働いてきましたが、他にどんなビジネスが私に適しているのかわかりません。」 彼は 2011 年にタッパーウェアに入社し、今ではこのビジネスを通じて子供たちを育てています。お金があまり稼げないのです。
タッパーウェアのビジネス戦略は、確かに徐福にとって「横になる」のに非常に適しています。シディアンダさんから聞いたところによると、フランチャイズ加盟者の毎月の購入基準額はわずか 2,000 元なので、支払いのプレッシャーはそれほど高くありません。徐福は以前、衣料品の商売に携わっており、かつては販売した商品の量が恐ろしいほど多かった。ただし、タッパーウェアのカップのスタイルはあまり更新されないため、陳腐化の問題はありません。
03 旗艦店の洪水
オフラインの女性には十分なリソースがなく、平静を保つことを望まないタッパーウェアのフランチャイズ加盟店もあり、戦場をオンラインに移しています。
張張さんは数日間、午後10時から午前1時まで生放送を続けており、放送が終わるたびにあくびが続き、眠くて目が開けられません。週末にはさらに 1 ～ 2 時間の生放送を追加します。
オフラインでも、フランチャイズ加盟店はオンラインでも、価格の力だけで競争力を高めることができます。 ——フランチャイズ加盟者の多くはオンライントラフィックビジネスに詳しくありません。
タッパーウェアのフランチャイズ加盟者にとって、価格の引き下げはリスクを伴うビジネスです。
qi qin 氏によると、タッパーウェアはフランチャイズ加盟者のオンライン価格に関する要件を設定しました。ギフトやフラッシュセールではない製品リンクの価格は、会社の価格と同じである必要があります。フランチャイズ加盟者には、通常価格の商品を割引する権利はありません。しかし実際には、これらの規制は変化してきました。
張張さんは当初125元だった水杯を86元に値付けした。
彼は価格を下げる必要がありました。
一方で、オンラインでは偽物が多すぎて、価格は安くなります。
複数のフランチャイジーからの情報によると、ネットワーク全体でタッパーウェアから正式に認可されているオンライン ストアは 2 つだけです。タオバオのタッパーウェア旗艦店と jd.com の自主運営旗艦店です。フランチャイズ加盟者はオンライン ストア運営ライセンスを持っておらず、douyin プラットフォーム上の一部の店舗は、受け取り可能な専門店にも併設されています。
これらのオンライン ストアの背後には、実際のオフライン フランチャイズ店が存在する可能性がありますが、正式な認可や承認がなければ、消費者保護も不十分です。タオバオのタッパーウェア食器旗艦店を例に挙げると、顧客サービスはこの店舗が正式に認定された旗艦店であると述べました。しかしqi qin氏によると、この店は同社の法務の対象となっており、現在手続き中だという。
すでに偽物のタッパーウェアで利益を得ている人たちがいます。実話研究所によると、タッパーウェアのトップセラーは2016年ごろ、6つのオンラインストアで偽物を販売し、2年で住宅と高級車を購入することに成功した。
公式に認可されていない一部のオンライン ストアでは、ほとんどの商品がフランチャイズ加盟店のオフライン ストアよりも安くなります。たとえば、99 元の古典的な茶韻のプラスチック カップの価格は、ミニ プログラムの価格より 79 割引に達しています。このほかエコボトル9.9元やサラダボウル9.9元もあちこちで売られています。
低価格と「旗艦店」の仕掛けは、フランチャイズ店がオンラインで商品を販売することを直接的に難しくしています。
電子商取引プラットフォームでは、zhang zhang の生存圧力は、より強力な店舗、またはプラットフォーム自体が運営する店舗からも生じます。
参考までに、tmall international が運営するグローバル スーパー ストアでも、タッパーウェアのクラシック ティー ライム プラスチック カップが 94.98 元で販売されていることに気付きました。 300元以上の購入で30％オフになるアクティビティを考慮すると、元の価格が125元の水筒がわずか約86元で購入でき、元の価格の69％割引になります。
「価格を下げなければ、値下げする人もいるでしょう。」張張さんは最終的に同じ水杯の価格を86元に設定した。低価格に惹かれ、このウォーターカップは 800 個以上売れ、zhang zhang の小紅樹店で最も売れている商品になりました。
しかし、下位市場のタッパーウェア フランチャイズ加盟店の多くは依然として従来の顧客ベースに重点を置いています。オンライン顧客と競争するには、オンライン商品の信用を傷つけ、「本物はオフラインの実店舗だけで、オンライン商品はすべて本物と偽物が混在している」という見方を顧客に強める必要さえある。
実際にお金を払っているユーザーもいます。
liu zhuang さんは、馴染みのある tupperware のオフライン ストアから消費し続けると主張しました。北京で働く姉から、pinduoduo で購入したのと同じスタイルが 40% オフであると言われても、彼女は動じませんでした。 「偽物を買うと健康に悪影響を与えるので、それを買う勇気がありません。」
小さな町に住む女性は、北条から高価な牛や馬を買うのに苦労して心配するよりも、安心のためだけにもっとお金を使いたいと考えています。
しかし、全体的なデータから判断すると、タッパーウェアのフランチャイズビジネスの規模は大幅に縮小しています。より多くの消費者がオンラインに移行したり、他のブランドに切り替えたり、古い製品を長期間使用したりしています。現在、タッパーウェアのオフライン ストアは 2020 年の 6,000 以上から 4,000 以上に減少しました。
この傾向から判断すると、フランチャイズ加盟店が「横ばい」になる日もそう長くはないかもしれません。
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