berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

pengarang|qian duoduo

penyunting |. hutan belantara

mantan "produk selebriti internet" tupperware baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka telah mengajukan perlindungan kebangkrutan di amerika serikat, namun berita tersebut tampaknya tidak berdampak nyata pada penjualannya di tiongkok.

referensi lioda mengetahui dari banyak pewaralaba bahwa tupperware mengumumkan pada bulan juni tahun ini bahwa mereka akan menutup satu-satunya pabriknya di amerika serikat secara permanen. namun, tupperware memiliki pabrik sendiri di china, dan operasi penjualan dan purna jual beroperasi secara normal. dalam pandangan mereka, tupperware hanya "dipaksa" sampai saat ini oleh kenaikan suku bunga yang terus menerus di amerika serikat dalam beberapa tahun terakhir dan tidak ada hubungannya dengan produk itu sendiri.

baik itu pewaralaba atau toko utama tmall, merek ini laris manis. menurut berbagai pemberitaan media, setelah "kebangkrutan" tupperware menjadi topik hangat, toko utama tupperware di tmall masih menjual barang melalui siaran langsung, dan layanan pelanggan juga mengatakan bahwa toko online tersebut beroperasi secara normal. di xiaohongshu, beberapa penjual telah meluncurkan "penjualan api" di bawah bendera "tupperware bangkrut", tetapi harga jual dan produknya tetap sama seperti sebelumnya, dan sepertinya mereka mencoba menarik lalu lintas.

di sisi konsumen, masih ada pihak yang meyakini tupperware tidak ada penggantinya. meskipun tidak lagi berstatus "hadiah sosial", di pasar yang sedang tenggelam, nilai emosional dari penjualannya, dikombinasikan dengan kualitas produknya sendiri, masih mendukung sejumlah besar toko waralaba.

tentu saja kabar baik ini hanya terlihat bagus dalam konteks "kebangkrutan". bagi pewaralaba tupperware, masa lalu yang indah dalam menghasilkan banyak uang telah berakhir.

01 cinta wanita

“apakah botol air tupperware seharga 125 yuan perlu diganti?”

liu xue tidak merahasiakan kebingungannya. wanita yang tinggal di kota kabupaten di guangdong ini adalah pekerja pabrik tingkat menengah dengan gaji bulanan sebesar 12.000. suaminya adalah pemilik usaha kecil di daerah setempat dan keluarganya berkecukupan. dia mulai membeli tupperware pada tahun 2018. mulai dari gelas air, gelas termos hingga kotak tertutup, yang masih ada di lemari bernilai lebih dari 3.000 yuan.

liu zhuang, yang tinggal di sebuah daerah di hunan, juga merupakan pengguna setia tupperware. baru minggu ini, dia menghabiskan lebih dari 500 yuan untuk membeli dua botol air termos. dia secara singkat mencantumkan beberapa daftar konsumsinya dalam beberapa tahun terakhir ke referensi diana:

alat pemurni air berharga 6.000 yuan, dan biaya penggantian satu set elemen filter dan batang mineral adalah 1.880 yuan setiap tahun;

pressure cooker, lebih dari 2.000;

wajan baja tahan karat, lebih dari 2.000;

panci rebusan, 198;

adapun berbagai rak dan gelas air yang tersegel, liu zhuang sendiri tidak dapat menghitung semuanya. pokoknya, produk tupperware hampir mengurus dapurnya. selain itu, ia sesekali membeli berbagai makanan yang menjaga kesehatan dari gerai penjualan, seperti teh kurma jahe seharga 68 yuan per pon dan probiotik seharga 228 yuan per kotak.

aman dan terpercaya adalah labelnya untuk tupperware.alasan langsung pembelian pertamanya adalah karena petugas toko menunjukkan kepadanya efek dari kotak plastik yang terbakar. “plastik biasa berasap dan berubah menjadi hitam, tetapi kotaknya tidak.” liu zhuang tidak dapat lagi mengingat warna spesifiknya pada saat itu, tetapi “api” benar-benar menaklukkannya.

liu xue juga "memasuki perangkap" karena alasan yang sama.

sekitar tahun 2005, saat ia masih duduk di bangku sma, hampir semua teman sekelasnya memiliki gelas air tupperware warna-warni. setelah beberapa gelas air merek lain pecah, ia akhirnya menghabiskan 60 yuan untuk membelinya. gelas air berkualitas sangat baik, tidak bocor, tahan terjatuh, dan tidak berbau meskipun tersiram air panas. “saya pernah menggunakan cangkir tupperware untuk membuat limun selama tiga hari, tapi tidak ada jamur seperti cangkir lainnya.”

kini, ketika dia mendengar seseorang menggunakan gelas air plastik seharga lebih dari 20 yuan sebagai pengganti tupperware, dia masih menganggapnya aneh. "keselamatan adalah yang utama dalam hal pintu masuk."

bagi para "wanita kota kecil" ini, berita kebangkrutan tupperware di amerika masih terlalu jauh. selama penjualan tupperware mereka masih aktif di lingkaran pertemanan dan mereka mempublikasikan iklan produk secara normal, semuanya tidak akan berdampak.

tenaga penjualan yang berdedikasi dan aktif juga menambah nilai emosional pada produk tupperware.

"mereka dapat menyediakan layanan dari pintu ke pintu," kata liu zhuang. pemurni air tupperware di rumah telah dipasang selama beberapa tahun. batang mineral diganti setiap enam bulan dan elemen filter diganti setiap tahun penjualan dari pintu ke pintu. selain itu, bagian penjualan sering kali mengadakan berbagai salon makanan untuk mengajari semua orang cara menggunakan kotak tupperware untuk menyimpan berbagai makanan dengan lebih baik.

karena hubungan saling percaya yang terjalin melalui interaksi jangka panjang, liu zhuang kini telah berkembang menjadi jual beli berbagai produk perawatan kesehatan yang direkomendasikan, seperti probiotik, peptida kolagen, lutein, dll.

namun, dibandingkan dengan kotak yang disegel dengan tanda tangan, produk kesehatan tupperware jelas lebih kontroversial. salah satu pengguna mengeluh tentang ibu mertuanya, "saya bertengkar dengan ibu mertua saya karena produk kesehatan tersebut. ibu mertua saya. -law mengadu kepada orang-orang di grup dan sering pergi ke toko tupperware. "mencari adik perempuan di toko."

pelayanan merupakan cara penting bagi tenaga penjualan untuk "menggaet" pengguna. selain itu, mereka juga akan menggunakan berbagai cara untuk meningkatkan pengalaman konsumen, seperti membakar gelas plastik untuk membuktikan bahwa bahannya bagus; satu set alat abrasif berharga ratusan juta dolar. terkadang, tenaga penjualan melakukan pemasaran yang lapar, dengan mengatakan bahwa beberapa botol air diimpor dari luar negeri dan telah terjual habis.

inti dari trik tersebut adalah menciptakan rasa mewah. nilai emosional dari wanita kota kecil berada pada titik maksimalnya.

02 penerima waralaba terbaring datar

tahun-tahun ketika tupperware digunakan sebagai "hadiah sosial" juga merupakan hari-hari ketika bisnis pewaralaba sedang booming.

truk pengiriman pewaralaba telah berubah dari 28 batang besar menjadi mercedes-benz hitam, dan jumlah rak telah berubah dari tiga menjadi delapan. untuk anggota, seluruh lantai kafe telah disediakan untuk kegiatan, dan tujuh pegawai telah melakukannya dipekerjakan untuk mengambil alih sebuah toko kecil. , bosnya bekerja sebagai pemilik bisnis dan bepergian ke luar negeri. setelah membeli sendiri rumah, dia merenovasi rumah bata merah di kampung halamannya menjadi sebuah vila... legenda tupperware membuat kekayaan menyebar di antara saudara dan sahabat.

tian si, yang juga sering menjadi pelanggan tupperware, mengenang bahwa ada "lingkaran" di sekolah menengahnya 11 tahun lalu. “pada saat itu, siswa yang baik bermain dengan siswa yang baik, siswa yang kaya bermain dengan siswa yang kaya, dan orang-orang dalam lingkaran yang sama akan saling memberikan tupperware sebagai hadiah.” tian si sendiri juga menerima tupperware, dan karena takut dikucilkan, dia mengembalikan botol air yang lebih mahal.

nilainya yang terkenal menjadi alasan penting mengapa tupperware populer saat itu. tian si mengatakan bahwa harga 11 tahun yang lalu adalah sekitar 90 yuan per cangkir, yaitu sekitar empat kali lipat dari harga cangkir biasa.

saat ini, harga gelas plastik sajak teh klasik tupperware masih mencapai 125 yuan (berdasarkan harga di toko program mini tupperware). namun sebagian besar konsumen bukanlah wanita kelas menengah, dan hanya sedikit orang yang membeli gelas air tupperware untuk diberikan sebagai hadiah. zojirushi, tiger, dan stanley telah mengambil alih posisi ini.

ketika tupperware kembali ke atribut "kebutuhan sehari-hari", harga menjadi faktor yang lebih penting yang mempengaruhi konsumsi. alasan mengapa banyak orang tidak jatuh cinta adalah harganya.ambil contoh perusahaan ramah lock&lock. kedua produk ini sangat tumpang tindih dalam hal kategori produk utamanya, termasuk gelas plastik, kotak rak, dan gelas termos. dengan model gelas plastik serupa, lock & lock harganya sekitar seperlima tupperware.

locknlock juga pandai beradaptasi dengan lalu lintas online, menarik lalu lintas melalui kepala pembawa berita li jiaqi, juru bicara deng lun dan ruang siaran langsung tokonya sendiri, dan menggunakan kupon dan diskon untuk menurunkan harga. tautan tupperware jarang datang dari jangkar terkemuka, tetapi lebih banyak dari pemilik toko waralaba. seorang pemilik toko waralaba mengatakan bahwa dia telah melakukan siaran langsung sejak tahun 2020. penontonnya sama saja, datang dan pergi, dan volume transaksinya sangat rendah menonton suamiku selama siaran langsung saat dia mendapat suntikan di rumah sakit."

strategi yang berbeda pada akhirnya menghasilkan lalu lintas yang berbeda. toko utama lockn&lock di tmall menerima lebih dari 5,19 juta kunjungan selama double 11 pada tahun 2020. gelas termos yang baru diluncurkan menempati posisi pertama dalam daftar penjualan kategori gelas termos tmall hari itu. gelas plastik locknlock telah menjadi "cangkir provinsi" di provinsi guangdong.

pesanan diarahkan ke pedagang yang ramah, sehingga berdampak pada bisnis waralaba tupperware. seorang pewaralaba daerah mengatakan kepada referensi lianda bahwa pendapatan salah satu tokonya telah turun lebih dari 40% dibandingkan tahun 2020.

waralaba tupperware merupakan bisnis dengan ambang batas yang tinggi.

di amerika dijual secara langsung, namun di tiongkok dijual melalui waralaba.sebagai seorang investor, referensi wei da belajar dari qi qin, seorang pewaralaba tupperware, bahwa pewaralaba tupperware tidak memiliki biaya waralaba dan tidak ada biaya layanan, dan pesanan batch pertama harus mencapai 50.000 yuan. di permukaan, biaya waralaba lebih rendah dibandingkan dengan toko teh susu. namun, tingginya biaya perolehan barang menentukan tingginya total biaya.

menurut qi qin, harga franchise tupperware mendapat diskon 52%. artinya, cangkir air plastik teh yun seharga 125 yuan didiskon sebesar 52%, dan harga pembelian pewaralaba sekitar 73 yuan. jika anda mengikuti promosi resminya, anda dapat membelinya dengan harga 58% dari harga promosi.

xu fu, yang telah menjual gelas air tupperware selama 13 tahun, mengeluh: "harga pembelian kami sangat tinggi, dan pada dasarnya hanya gelas air yazhi yang dapat dibeli seharga 50 yuan."

setelah dikurangi 58% biaya perolehan barang dari hasil penjualan, masih digunakan untuk membayar sewa. seorang pewaralaba yang membuka toko di komunitas mengungkapkan bahwa sewa bulanannya adalah 13.000 yuan. berdasarkan perhitungan satu cangkir dapat menghasilkan 52 yuan, ia harus menjual setidaknya 250 cangkir setiap bulan untuk mencapai "titik impas". jika toko terletak di dekat pusat perbelanjaan yang ramai, harga sewanya akan lebih mahal.

untuk mengendalikan biaya sewa, xu fu menutup dua toko komunitas di kota, hanya menyisakan satu toko di kabupaten tersebut. toko terakhir terjepit di antara toko pakaian dan tulang ayam, dan ukurannya sangat kecil, jadi xu fu juga membeli kamar di lantai dua untuk ditinggali. tempat ini berpenduduk jarang, jadi dia perlu menghabiskan lebih banyak energi di saluran online dan tetap aktif melalui grup moments dan wechat.

"setelah dikurangi sewa tahunan sekitar 60.000 yuan dari pendapatan, ada pendapatan tahunan sekitar 100.000 yuan."modal awal untuk bisnis waralaba tupperware harus lebih dari 300.000 yuan, tetapi sekarang pendapatan gabungan hanya sekitar 10.000 yuan per bulan. tidaklah hemat biaya jika harus mengintegrasikan layanan pelanggan, operasi, distribusi, dan pemeliharaan .di antara para franchisee yang telah menghubungi kami, banyak juga yang memiliki pandangan serupa.

beberapa pewaralaba terus beroperasi berdasarkan mentalitas “bersantai”.

“saya sudah bekerja begitu lama, dan saya tidak tahu bisnis apa lagi yang cocok untuk saya.” xu fu kini berusia hampir 50 tahun. dia bergabung dengan tupperware pada tahun 2011 dan membesarkan anak-anaknya melalui bisnis ini tidak menghasilkan banyak uang. uang memotivasi saya.

strategi bisnis tupperware memang sangat cocok untuk "berbaring" xu fu. kami belajar dari sidianda bahwa ambang pembelian bulanan untuk pewaralaba hanya 2.000 yuan, jadi tidak banyak tekanan dalam pembayaran. xu fu sebelumnya berkecimpung dalam bisnis pakaian, dan jumlah barang yang dia jual dulunya sangat besar sehingga menakutkan. namun, model cangkir tupperware tidak banyak diperbarui, sehingga tidak ada masalah keusangan.

03 toko-toko unggulan kebanjiran

wanita offline tidak mempunyai sumber daya yang cukup dan tidak ingin berdiam diri. beberapa pewaralaba tupperware beralih ke dunia online.

dari jam 10 malam hingga jam 1 pagi, zhang zhang telah melakukan siaran langsung selama beberapa hari. setiap kali dia keluar dari siaran, dia menguap terus menerus dan sangat mengantuk sehingga dia tidak bisa membuka matanya. di akhir pekan, dia akan menambahkan satu atau dua jam siaran langsung tambahan.

secara offline, pewaralaba juga dapat meningkatkan daya saingnya melalui layanan yang cermat. secara online, satu-satunya yang dapat bersaing dengan mereka adalah kekuatan harga. ——sebagian besar pewaralaba belum familiar dengan bisnis lalu lintas online.

bagi pewaralaba tupperware, menurunkan harga adalah bisnis yang berisiko.

menurut qi qin, tupperware telah menetapkan persyaratan harga online pewaralaba. harga link produk yang bukan hadiah atau flash sale harus sama dengan harga perusahaan. penerima waralaba tidak berhak memberikan diskon pada produk dengan harga reguler. namun dalam praktiknya, peraturan tersebut telah mengalami transformasi.

zhang zhang memberi harga segelas air yang awalnya dihargai 125 yuan menjadi 86 yuan.

dia harus menurunkan harganya.

di satu sisi, terlalu banyak barang palsu di internet dan harganya lebih murah.

menurut informasi dari beberapa pewaralaba, hanya ada dua toko online di seluruh jaringan yang resmi diotorisasi oleh tupperware, yaitu toko utama tupperware milik taobao dan toko utama yang dioperasikan sendiri oleh jd.com. penerima waralaba tidak memiliki izin pengoperasian toko online, dan beberapa toko di platform douyin juga berlokasi di toko khusus untuk pengambilan.

di balik toko online ini mungkin ada pewaralaba offline yang sebenarnya, tetapi tanpa izin dan dukungan resmi, perlindungan konsumen juga kurang.ambil contoh toko utama peralatan makan tupperware taobao, layanan pelanggan mengatakan bahwa toko ini adalah toko utama resmi. namun menurut qi qin, toko tersebut telah menjadi sasaran urusan hukum perusahaan dan sedang menjalani prosesnya.

sudah ada orang yang mendapat untung dari tupperware palsu. menurut true story research laboratory, seorang top seller tupperware berhasil membeli rumah dan mobil mewah dalam dua tahun dengan menjual barang palsu di enam toko online sekitar tahun 2016.

di beberapa toko online yang tidak resmi, sebagian besar produknya lebih murah dibandingkan di toko offline pewaralaba. misalnya, harga gelas plastik sajak teh klasik seharga 99 yuan telah mencapai diskon 79 dari harga program mini. selain itu, botol eco seharga 9,9 yuan dan salad bowl seharga 9,9 yuan juga bisa ditemukan di mana-mana.

harga yang murah dan gimmick “flagship store” secara langsung mempersulit toko waralaba untuk menjual barang secara online.

pada platform e-commerce, tekanan kelangsungan hidup zhang zhang juga datang dari toko-toko yang lebih kuat, atau toko-toko yang dioperasikan oleh platform itu sendiri.

sebagai referensi, kami melihat bahwa toko super global yang dikelola sendiri oleh tmall international juga menjual gelas plastik sajak teh klasik tupperware, dengan harga 94,98 yuan. jika anda memperhitungkan aktivitas diskon 30% untuk pembelian di atas 300 yuan, anda bisa mendapatkan botol air dengan harga asli 125 yuan hanya sekitar 86 yuan, yang merupakan diskon 69% dari harga aslinya.

“jika anda tidak menurunkan harganya, beberapa orang akan menurunkan harganya.” zhang zhang akhirnya memberi harga cangkir air yang sama seharga 86 yuan. tertarik dengan harganya yang murah, lebih dari 800 gelas air ini terjual, menjadikannya produk terlaris di toko xiaohongshu milik zhang zhang.

namun, lebih banyak pewaralaba tupperware di pasar tingkat bawah yang masih fokus pada basis pelanggan tradisional mereka. untuk bersaing dengan pelanggan online, mereka bahkan perlu mendiskreditkan produk online dan memperkuat pandangan kepada pelanggan bahwa “hanya toko fisik offline yang asli, dan semua produk online dicampur dengan produk asli dan palsu”.

memang ada pengguna yang membayarnya.

liu zhuang bersikeras untuk terus mengkonsumsi dari toko offline tupperware yang dia kenal. bahkan jika saudara perempuannya yang bekerja di beijing mengatakan kepadanya bahwa gaya yang sama yang dia beli di pinduoduo hanya mendapat diskon 40%, dia tidak tergerak. “saya tidak berani membelinya karena saya takut tidak bisa membedakan jika saya membeli produk palsu, yang akan berdampak buruk bagi kesehatan saya.”

dibandingkan harus mencari-cari dan khawatir membeli sapi dan kuda mahal dari beidiao, seorang wanita dari kota kecil lebih suka mengeluarkan lebih banyak uang hanya untuk ketenangan pikiran.

namun jika dilihat dari data keseluruhan, skala bisnis waralaba tupperware telah berkurang secara signifikan. semakin banyak konsumen yang beralih ke online, beralih ke merek lain, atau menggunakan produk lama untuk waktu yang lama. saat ini, toko offline tupperware telah berkurang dari lebih dari 6.000 pada tahun 2020 menjadi lebih dari 4.000.

dilihat dari tren ini, mungkin tidak ada waktu lagi bagi pewaralaba untuk "berbaring".

gambar tersebut berasal dari internet dan telah dihapus.