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chaque fois qu'une marque de premier plan lance un nouveau téléphone mobile, des centaines de milliers de fans désireux de l'acheter le plus tôt possible font la queue devant les magasins de vente au détail hors ligne. c'était autrefois une « scène célèbre » dans l'industrie de la téléphonie mobile. mais ces dernières années, de telles scènes sont devenues de plus en plus rares.

le 20 septembre, la dernière génération d'iphone a été officiellement mise en vente. alphabet list (id : wujicaijing) a vu sur place que les magasins apple de sanlitun, pékin, nanjing east road, shanghai et d'autres endroits étaient bondés, avec des centaines de personnes faisant la queue.bien que la popularité soit forte, elle est difficile à comparer avec celle d'il y a de nombreuses années.

dans les années où l'iphone est arrivé pour la première fois en chine, lorsque de nouveaux produits ont été lancés, de nombreux fans fanatiques d'apple se sont rendus dans les magasins apple un jour à l'avance. à cela s'ajoutaient les « scalpers » qui engageaient des gens pour faire la queue, et il y en avait souvent des milliers. de personnes sur les lieux, ce qui a même amené apple à fermer ses magasins et à suspendre ses opérations.

aujourd'hui, les magasins apple sont toujours animés, mais leur popularité a beaucoup diminué par rapport aux années précédentes. il existe des facteurs qui amènent les fabricants de téléphones mobiles à ajuster leurs méthodes de vente : les consommateurs doivent passer leurs commandes en ligne et récupérer les marchandises dans les magasins, et faire la queue sur place ne garantit pas l'achat mais, plus important encore,de plus en plus de consommateurs souhaitant « essayer » le nouvel iphone se tournent vers les plateformes de vente au détail instantanée.

après la sortie officielle de l'iphone 16, de nombreuses personnes ont partagé leurs expériences en matière d'achats via des plateformes de vente au détail instantanées telles que douyin.

l'utilisateur de douyin, "teng kuaikuai", a déclaré : "l'iphone 16 doit d'abord être lancé par meituan. il faut une demi-heure pour parcourir le site officiel et y accéder." un autre utilisateur "ahao digital" a déclaré avoir récupéré un autre iphone 16. il pensait qu'ele.me était un marché de niche et qu'il avait encore du stock à neuf heures.

dès 2020, meituan et apple ont conclu une coopération et un grand nombre de magasins agréés apple ont lancé des ventes flash meituan pour permettre aux consommateurs d'obtenir l'iphone 12 dès sa sortie. désormais, le nouveau téléphone mobile est livré aux consommateurs ; le plus rapidement possible. il est devenu l'un des « articles réservés » des plateformes de vente au détail en temps réel telles que meituan flash sale, ele.me, jd instant delivery et douyin hourly delivery.

marques, commerçants et consommateurs sont tous favorables à ce nouveau mode de consommation. en accélérant considérablement la livraison, les marques et les commerçants peuvent répondre le plus rapidement possible aux besoins de consommation des utilisateurs principaux, tout en minimisant les pertes de commandes, tout en amplifiant l'exposition et la diffusion des nouveaux produits. les consommateurs peuvent bénéficier d'une livraison plus rapide que le commerce électronique traditionnel ; avec les marchandises livrées à votre porte, vous n'avez pas à supporter de longues files d'attente hors ligne et le harcèlement des scalpers.

les consommateurs achètent des produits numériques 3c tels que les iphones via des riders, ce qui entraîne la croissance rapide de l'ensemble du marché de la vente au détail instantanée. selon le « rapport d'analyse des mégadonnées sur le développement régional du commerce électronique en chine » récemment publié :la taille du marché national de la vente au détail instantanée atteindra 1 500 milliards de yuans en 2025 et dépassera 3 000 milliards de yuans en 2023.

face à l’expansion rapide du marché, les plateformes de vente au détail en temps réel ont montré leurs capacités et sont désireuses de se tailler une plus grande part du gâteau.

dans la première étape de la concurrence industrielle, la « rapidité » est la clé de la concurrence de capacité de tous les acteurs, et la « livraison en x minutes » pour les nouveaux téléphones mobiles est progressivement devenue une norme de l'industrie. après des années de perfectionnement, des plateformes telles que meituan flash sale ont développé des capacités d'exécution rapide en ligne et hors ligne relativement matures et ont collectivement dépassé le seuil « rapide ».

de nos jours, la « rapidité » de la vente au détail instantanée est profondément ancrée dans le cœur des gens, et la différence de rapidité de livraison entre les différentes plates-formes est de plus en plus petite, et doit même être prise en compte en quelques minutes. comment continuer à offrir aux utilisateurs une expérience de consommation rafraîchissante est un problème commun à toutes les grandes plateformes de vente au détail instantanée. les marques et les commerçants qui se concentrent sur la vente au détail instantanée sont également désireux de trouver une croissance commerciale grâce aux plateformes de vente au détail instantanée en plus d'une livraison rapide.comment créer de nouvelles idées des deux côtés de l'offre et de la demande sur la base d'une actualité élevée,cela devient le prochain centre de concurrence pour les plateformes de vente au détail instantanée.

"c'est la première fois que je commande des plats à emporter aussi chers ! attendez juste la livraison ! je peux aussi utiliser l'entrée !"

récemment, l'utilisateur de xiaohongshu, « ningzi nico », a dépensé près de 9 000 yuans pour acheter un iphone 16 pro sur une plateforme de vente au détail instantanée. il a passé la commande à 10 heures et il a été livré vers 14 heures.

la plupart des utilisateurs prêts à dépenser des milliers de yuans pour « commander des plats à emporter » sont des fans fidèles de la marque.par rapport aux consommateurs ordinaires, ils sont moins sensibles au prix et valorisent davantage la « sensation de fraîcheur » et la valeur sociale d'obtenir de nouveaux produits le plus rapidement possible, ce qui est hautement compatible avec les services de vente au détail instantanés avec des délais de livraison aussi courts que dix minutes.

cependant, dans une atmosphère de consommation où les gens resserrent leur portefeuille et établissent leur budget avec soin, les fans de la marque seront également désireux d'obtenir davantage d'avantages. avant le lancement officiel de l'iphone 16, diverses stratégies d'économie d'argent ont été largement diffusées dans les communautés de contenu telles que douyin, kuaishou, xiaohongshu et bilibili. les consommateurs intéressés par l'achat sont devenus des « mathématiciens » et ont comparé à plusieurs reprises différentes méthodes d'achat. de réductions.

les plateformes de vente au détail instantanée ont remarqué cette tendance de consommation et ont lancé des forfaits tels que des cadeaux et des forfaits sans intérêt pour les nouveaux produits majeurs.

en prenant l'iphone 16 comme exemple, les ventes flash de meituan s'accompagnent de droits « d'adhésion divine » de 16 mois, qui peuvent être utilisés dans des scénarios de consommation locale tels que la restauration à emporter, les achats gastronomiques de groupe, l'hébergement à l'hôtel, les divertissements de loisirs et les nécessités quotidiennes au sein de meituan. écosystème, et il offre 12 périodes sans intérêt ; ele.me et huabei proposent 3, 6 et 12 périodes de plans sans intérêt ; jd.com offre des garanties de prix double 11, des subventions d'échange, etc. services de garantie apple care+ à bas prix.

en plus de répondre à la demande des consommateurs en matière de « rapide et économique », les plateformes de vente au détail instantanée doivent égalementaidez les marques et les commerçants à trouver de nouveaux scénarios, commandes et utilisateurs.

avec la disparition des dividendes des nouveaux utilisateurs d'internet, trouver de nouvelles sources de croissance est un problème pour toutes les marques et tous les commerçants ; et la vente au détail instantanée est l'un des rares scénarios de consommation qui continue de croître rapidement, ce qui devrait atténuer l'anxiété généralisée liée au trafic. du côté de l'offre.

ce qui est encore plus imaginatif, c’est que les utilisateurs du commerce instantané sont généralement plus jeunes. selon le « livre blanc sur l'industrie de l'électronique grand public au détail instantané » publié il n'y a pas longtemps,la génération z (ceux nés après 1995) représente près de 40 % des consommateurs utilisant le téléphone mobile pour une consommation instantanée.les données de la plateforme reflètent également cette caractéristique. le taux de pénétration des ventes flash de meituan après 2000 atteint 48 %.

dans le même temps, les jeunes sont plus disposés à consommer sur les plateformes de vente au détail instantanée. dans le commerce électronique traditionnel, les magasins hors ligne et d'autres canaux, la fréquence annuelle de remplacement des téléphones portables des consommateurs est de 4 %, et sur les plateformes de vente au détail instantanée, elle est de 8 %, soit deux fois plus élevée. cette époque présente des caractéristiques communes.par exemple, l'évolution continue des « accessoires - téléphones portables - ordinateurs et appareils numériques - appareils électroménagers » a augmenté la fréquence de la consommation instantanée.

il n’est pas difficile de constater qu’en investissant dans la vente au détail instantanée, les marques et les commerçants peuvent atteindre un ratio entrées-sorties plus élevé que dans d’autres scénarios. c'est aussi la nouvelle orientation du développement des plateformes de vente au détail instantanées, c'est-à-dire sur la base du « rapide », à traversfournir des services diversifiés tant du côté de l’offre que de la demande pour aider les marques et les commerçants à développer davantage leurs activités.

prenons l'exemple de la vente flash de meituan. en fournissant des « membres divins », la plate-forme peut attirer davantage d'utilisateurs des scénarios de plats à emporter, de restauration en magasin, de vin et de voyage de meituan à acheter des iphones et grâce à l'analyse du portrait des utilisateurs, des réductions éducatives et d'autres techniques opérationnelles ; , réalisez une conversion marketing plus précise et des ventes à long terme pour ces utilisateurs, apportant ainsi une croissance à long terme aux marques et aux commerçants.

en plus d'atteindre avec précision les groupes cibles, aider les marques et les commerçants à développer de nouvelles sources d'utilisateurs est également l'un des objectifs de la plateforme de vente au détail instantanée.

dans le passé, afin d'assurer une « livraison rapide », les services de vente au détail instantanés devaient maintenir les commerçants et les sources de marchandises aussi proches que possible des consommateurs. par conséquent, les scénarios de services étaient concentrés dans les villes de premier et de deuxième rang où se trouvent les magasins et les consommateurs. densément peuplé. cette année, les grandes plateformes tentent de s'étendre à davantage de villes, ce qui signifie souventremodeler le modèle opérationnel du côté de l’offre et de la demande.

il est entendu que lors des ventes flash de meituan, au cours des années précédentes, les préventes de nouveaux produits étaient principalement limitées aux magasins des villes de premier et deuxième rang à travers le pays. cette année, le nombre de nouveaux magasins prenant en charge le premier lot de préventes. les ventes ont doublé par rapport à l'année dernière, et la plupart d'entre elles sont concentrées sur des marchés en déclin tels que les villes de troisième et quatrième rang. à l'heure actuelle, près de 7 000 magasins apple agréés participent aux ventes flash meituan, soit une augmentation de près de 2 000 par rapport à l'année dernière, couvrant plus de 2 000 comtés, districts et villes à travers le pays.

la recherche d'une nouvelle croissance grâce à la vente au détail instantanée n'est pas seulement appréciée par les marques, mais aussi par un consensus de plus en plus de commerçants de canal.

les commerçants de canal sont en aval de la marque et n'ont aucun avantage en termes d'offre ou de prix. une fois que les marques ont achevé la configuration de leurs propres canaux en ligne et se sont répandues dans tout le pays grâce au commerce électronique, le gâteau qui reste aux commerçants de canal est principalement le marché local qui valorise la commodité des achats.

dans le passé, ce type de commerçants s’appuyait principalement sur le flux de clients hors ligne en magasin ;avec l’essor du commerce de détail instantané, ils ont la possibilité d’atteindre davantage de clients.en particulier sur certains marchés de bas niveau où la livraison du commerce électronique est lente et où les magasins hors ligne autonomes des marques ont une faible couverture, les commerçants locaux sont plus enthousiastes et plus rapides à adopter la vente au détail instantanée.

yang tao dirige un magasin agréé apple à jinghong, dans le yunnan, depuis près de dix ans. dans cette ville touristique, le ratio touristes/clients locaux dans le magasin de yang tao peut atteindre 6 : 4. pour les magasins hors ligne qui dépendent des connaissances et du bouche à oreille, les touristes très mobiles représentent plus de la moitié, ce qui n'est pas une bonne chose.

en 2020, yang tao a essayé pour la première fois la vente au détail instantanée grâce au mini-programme d'apple ; après avoir goûté aux avantages, son magasin est entré dans les ventes flash de meituan l'année suivante et a progressivement augmenté ses investissements dans cette activité. après la sortie de l'iphone 15 l'année dernière, tous les nouveaux modèles dans les magasins de yang tao ont été épuisés ; après la sortie du nouvel iphone cette année, les bas de yang tao sont devenus plus abondants.

actuellement, plus de 60 % des ventes en ligne des magasins yang tao proviennent du commerce de détail instantané. depuis le début de cette année, ses ventes sur meituan ont doublé d'une année sur l'autre. le 20 septembre, plus de 30 consommateurs ont reçu le nouvel iphone des coureurs meituan, et les ventes ont augmenté d'environ 30 % par rapport à l'année dernière.

yang tao a remarqué,les consommateurs qui utilisent les services de vente au détail instantanés pour acheter des téléphones mobiles sont de plus en plus diversifiés.

certains consommateurs le font en cas d'urgence, comme mouiller leur téléphone pendant le water splashing festival, mais de plus en plus de gens choisissent d'acheter des iphones sur des plateformes telles que meituan flash sales afin de bénéficier de la garantie d'authenticité et des réductions de la plateforme, et d'être là quand nécessaire. magasin de brique et de mortier pour obtenir de l'aide. il y a aussi certains touristes qui choisissent le modèle en magasin puis « commandent des plats à emporter » en ligne pour profiter des réductions de la plateforme.

sur les marchés de bas niveau, de plus en plus d’entreprises comme yang tao connaissent une croissance grâce à la vente au détail instantanée. d’un autre côté, étant donné qu’un grand nombre de commerçants ont accès à la vente au détail instantanée,de nombreux consommateurs ont appris à utiliser la nouvelle méthode consistant à « presser la laine ».

hu zhenzhen travaille dans un magasin agréé apple à wangjing, pékin. elle a remarqué que les nombreuses offres proposées par les plateformes de vente au détail instantanée sont l’un des facteurs clés pour attirer les consommateurs. « par exemple, tant que la plateforme propose des coupons, le volume des commandes en ligne du magasin augmentera considérablement. en moyenne, il peut y avoir 40 à 50 commandes par jour, et la plupart des magasins peuvent avoir 70 à 80 commandes.

hu zhenzhen estime que les consommateurs ont développé une mentalité favorable aux remises instantanées au détail. l'une des manifestations est que de nombreuses personnes viendront au magasin pour regarder les produits et, après avoir fait une sélection, ouvriront meituan dans le magasin pour rechercher des réductions et passer une commande d'achat après que le cavalier entre dans le magasin ; récupérer la marchandise, il la prendra directement dans la main du cavalier.

cet ensemble astucieux de « gameplay haut de gamme » n’est pas exclusif aux consommateurs des villes de premier rang. à 10 heures du matin le jour de la sortie de l'iphone 16, un consommateur d'ordos, en mongolie intérieure, a passé une commande dans un magasin marchand et n'a attendu que 10 minutes avant de recevoir l'iphone 16 pro max d'un livreur.

outre les revendeurs apple, les commerçants se concentrant sur d'autres marques affluent également sur la plateforme de vente au détail instantanée.

selon les données divulguées par la société, en plus de coopérer avec 7 000 magasins agréés apple, meituan flash sales a également introduit plus de 4 300 magasins d'expérience et centres de vie intelligents agréés huawei dans 343 villes à travers le pays. dès 2022, ele.me compte plus de 3 000 foyers xiaomi à travers le pays ; suning.com, un détaillant complet spécialisé dans les appareils électroménagers et les produits numériques et possédant des centaines de magasins, est également l'un des partenaires d'ele.me.

alors que les marques contrôlent fermement la voix des canaux de commerce électronique traditionnels, les commerçants de canal consacrent plus d'énergie et de ressources à la vente au détail immédiate, ce qui leur permet d'atteindre de nouveaux utilisateurs au-delà de la clientèle des magasins à un coût relativement inférieur, et devrait réaliser des percées. goulot d'étranglement de l'acquisition de clients dans les magasins hors ligne. en conséquence, « l’application créative » de la vente au détail instantanée par les consommateurs a également offert aux commerçants davantage de scénarios de vente.

à mesure que l’offre et la demande continuent de croître, le secteur de la vente au détail instantanée à grande vitesse subit également des changements importants.

l'un des changements est queles scénarios d’usage du commerce instantané passent de « l’urgence momentanée » aux « besoins quotidiens ».de nombreux jeunes l’utilisent comme supermarché en ligne.

selon le « livre blanc sur l'industrie de l'électronique grand public au détail instantané », « pas besoin de sortir » et le « mauvais temps » sont toujours les principales raisons pour lesquelles les consommateurs utilisent le commerce de détail instantané, mais dans d'autres scénarios non urgents, comme les loisirs à domicile ; cadeaux de fête, 24 heures sur 24. pour les affaires, les voyages d'affaires, les loisirs et la détente, de plus en plus de personnes choisissent les services des ventes flash meituan et d'autres plateformes.

derrière ce changement se cache le fait que les consommateurs, en particulier les jeunes, accordent de plus en plus d'attention à l'expérience d'achat. ils souhaitent économiser du temps et des efforts, bénéficier de réductions et n'ont pas besoin d'attendre plus d'une journée pour obtenir quelque chose. la vente au détail instantanée combine simplement les deux et résout les problèmes naturels des achats hors ligne et du commerce électronique traditionnel.

cela signifie également que les commerçants locaux connectés à la plateforme de vente au détail instantanée doivent configurer un sku de produit plus riche au lieu de proposer uniquement des catégories d'urgence. en fait, les commerçants de détail complets tels que les grands supermarchés, les chaînes de magasins de proximité et les supermarchés communautaires sont depuis longtemps des fans fidèles de la vente au détail instantanée et en ont tiré d'énormes bénéfices.

un autre changement est,le commerce de détail juste à temps passe de la livraison anticipée de fleurs, de légumes et de médicaments à la « livraison de tout » couvrant de nombreuses catégories.

au début, les plates-formes verticales de commerce électronique dans divers domaines s'appuyaient sur une capacité de transport auto-construite pour fournir des services de livraison porte-à-porte rapides de catégories spéciales telles que les fleurs et les médicaments, devenant ainsi le prototype de la vente au détail instantanée. après 2020, le grand succès de la « livraison mobile de nourriture » a permis à davantage de marques et de commerçants de prendre conscience de l'énorme potentiel de la vente au détail instantanée, et l'expansion des catégories s'est développée à pas de géant depuis lors.

de nos jours, lorsque vous ouvrez de grandes plateformes de vente au détail en temps réel telles que meituan flash sale et ele.me, les produits que les consommateurs peuvent acheter sont presque les mêmes que ceux du commerce électronique traditionnel. les marques, commerçants et produits couverts par la vente au détail instantanée se sont considérablement développés, à partir des fruits, fleurs et légumes frais, et se sont progressivement étendus aux nécessités quotidiennes, au numérique 3c, au sport et à la santé, etc., franchissant le pas de « répondre aux besoins urgents » à "tout livrer".

le commerce de détail instantané consistant à « tout donner » attire non seulement les marques et les commerçants de divers domaines, mais attire égalementles consommateurs ont pris l'habitude de consommer ensemble.

en prenant les téléphones mobiles comme exemple, de nombreuses entreprises ont remarqué qu'après l'achat d'un iphone, les consommateurs choisissent également des périphériques tels que des étuis pour téléphones portables, des câbles de données, des écouteurs ou d'autres produits tels que des ipad et des montres apple. par rapport aux iphones, ces produits sont en quantité suffisante et ne nécessitent généralement pas d'achats de panique. cependant, les consommateurs habitués à « acheter en déplacement » partiront également de plateformes telles que les ventes flash meituan.

outre les améliorations itératives du côté de l’offre et de la demande, le secteur de la vente au détail instantanée subit également des changements structurels.de plus en plus de nouveaux joueurs s'y rendent, dans l'espoir d'obtenir une part du gâteau.

à l'heure actuelle, sur le marché national de la vente au détail en temps réel, il existe des acteurs de longue date tels que meituan flash sales, ele.me et jd.com, ainsi que de nouveaux visages tels que douyin et kuaishou, qui tentent d'entrer dans le commerce en temps réel. consommation à partir de scénarios de contenu. en outre, des marques de chaînes hors ligne telles que yonghui, hema et miniso testent également le terrain. même oriental selection, spécialisée dans la diffusion en direct, a également lancé la « livraison horaire ».

à mesure qu’il y a de plus en plus de joueurs, le circuit de vente au détail en temps réel devient de plus en plus encombré. parmi elles, les principales plateformes ont dépassé le premier seuil de « livraison rapide » ; la manière de créer plus de valeur pour les consommateurs, les marques et les commerçants sera au centre de la concurrence dans l'instant retail 2.0.

certaines plateformes explorent déjà cette possibilité. par exemple, les ventes flash de meituan ont attiré davantage de commerçants des villes de rang inférieur sur la plate-forme et ont ouvert l'accès à l'écologie de la vie locale de meituan grâce à des « membres divins » gratuits. ele.me a recruté huabei pour fournir un plan de versement plus riche ; jd.com a déplacé la méthode de garantie de prix du secteur du commerce électronique vers le scénario de vente au détail en temps réel.

après avoir possédé la capacité de base de « livraison rapide », toutes les principales plateformes de vente au détail en temps réel sontcombinez vos propres forces pour créer de nouvelles barrières autour de l'offre et de la demande.. la vente au détail instantanée avec « livraison en x minutes » s'éloigne de la concurrence unidimensionnelle de la rapidité et évolue vers une concurrence globale de capacités complètes.