소식

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

일류 브랜드가 새로운 휴대폰을 출시할 때마다 오프라인 매장 밖에는 이를 빨리 구매하려는 수십만 명의 팬들이 줄을 서는 모습이 휴대폰 업계의 '명장'이었다. 그러나 지난 몇 년 동안 그러한 장면은 점점 더 드물어졌습니다.

9월 20일, 최신 세대의 iphone이 공식적으로 판매되었습니다. 알파벳 리스트(id: wujicaijing)는 베이징 싼리툰, 상하이 난징동로 등지에 위치한 애플 리테일 매장이 사람들로 붐비고 수백 명이 줄을 서 있는 현장을 목격했다.인기가 강하긴 하지만, 수년 전의 인기와 비교하기는 어렵다.

아이폰이 처음 중국에 진출하고 신제품이 출시되던 해에는 많은 애플 열혈 팬들이 하루 전에 애플 소매점을 방문했고, 여기에 사람들을 고용해 줄을 서게 하는 '스캘퍼'도 있었다. 현장에 있던 수많은 사람들로 인해 애플은 매장을 폐쇄하고 영업을 중단하기도 했습니다.

오늘날 apple 소매점은 여전히 ​​붐비고 있지만 인기는 예년에 비해 많이 떨어졌습니다. 여기에는 휴대폰 제조업체가 판매 방법을 조정하는 요인이 있습니다. 소비자는 온라인으로 주문하고 매장에서 상품을 수령해야 하며, 현장에서 줄을 서서 구매한다고 해서 구매가 보장되는 것은 아닙니다.새로운 iphone을 "시용"하려는 소비자가 점점 더 많아지고 있으며 즉석 소매 플랫폼으로 눈을 돌리고 있습니다.

iphone 16이 공식 출시된 후 많은 사람들이 douyin과 같은 플랫폼의 즉석 소매 플랫폼을 통해 구매를 싹쓸이한 경험을 공유했습니다.

douyin 사용자인 'teng kuaikuai'는 "iphone 16은 먼저 meituan에서 출시되어야 합니다. 공식 웹사이트를 탐색하는 데 30분 정도 걸립니다."라고 말했습니다. 또 다른 사용자 'ahao digital'은 아이폰 16을 하나 더 구입했다고 말했습니다. 그는 ele.me가 틈새 시장이고 9시에도 여전히 재고가 있다고 생각했습니다.

이미 2020년 초, meituan과 apple은 협력을 맺었고, apple 공인 매장에서 meituan 플래시 세일을 시작하여 소비자가 iphone 12가 출시되자마자 바로 구매할 수 있도록 했습니다. meituan flash sale, ele.me, jd instant delivery, douyin hourly delivery 등 실시간 소매 플랫폼의 '예약 항목' 중 하나가 되었습니다.

브랜드, 판매자, 소비자 모두 이 새로운 소비 방식을 선호합니다. 배송 속도를 크게 높여 브랜드와 판매자는 핵심 사용자의 소비 요구를 최대한 빨리 충족하는 동시에 주문 손실을 최소화하는 동시에 소비자는 기존 전자상거래보다 더 빠른 배송을 누릴 수 있습니다. 상품이 문앞까지 배달되면 긴 오프라인 대기열과 암표범의 괴롭힘을 견딜 필요가 없습니다.

소비자는 라이더를 통해 아이폰 등 3c 디지털 제품을 구매하며 전체 즉석 유통 시장의 급속한 성장을 주도하고 있다. 최근 발표된 '중국 전자상거래 지역 발전 빅데이터 분석 보고서'에 따르면,국내 즉석소매 시장 규모는 2025년 1조5000억 위안에 달하고, 2023년에는 3조 위안을 돌파할 전망이다.

빠르게 확대되는 시장 규모에 직면하여 실시간 소매 플랫폼은 역량을 발휘했으며 더 큰 파이를 쪼개기 위해 노력하고 있습니다.

업계 경쟁의 첫 번째 단계에서는 '속도'가 모든 플레이어의 능력 경쟁의 핵심이며, 새로운 휴대폰에 대한 'x분 이내 배송'은 점차 업계 표준이 되었습니다. 수년간의 다듬질 끝에 meituan flash sale과 같은 플랫폼은 상대적으로 성숙한 온라인 및 오프라인 빠른 이행 기능을 개발했으며 총체적으로 "빠른" 기준점을 통과했습니다.

요즘 인스턴트 소매의 '빠른 속도'는 사람들의 마음속에 깊이 뿌리박혀 있으며, 다양한 플랫폼 간의 배송 적시성 차이가 점점 작아지고 있으며 심지어 몇 분 안에 고려해야 할 사항도 있습니다. 사용자에게 어떻게 신선한 소비자 경험을 지속적으로 제공할 것인가는 모든 주요 즉석 소매 플랫폼의 공통적인 문제입니다. 즉석 소매에 주력하는 브랜드와 가맹점 역시 빠른 배송 외에도 즉석 소매 플랫폼을 통해 비즈니스 성장을 모색하고 있습니다.높은 적시성을 바탕으로 수요와 공급 측면에서 새로운 아이디어를 창출하는 방법,이는 즉석 소매 플랫폼의 차세대 경쟁 초점이 되고 있습니다.

"이렇게 비싼 테이크아웃은 처음이에요! 배송만 기다리세요! 스타터도 사용할 수 있어요!"

최근 xiaohongshu 사용자 "ningzi nico"는 즉석 소매 플랫폼에서 iphone 16 pro를 구입하기 위해 거의 9,000위안을 지출했습니다. 그는 오전 10시에 주문했고 오후 2시쯤에 배송되었습니다.

“테이크아웃 주문”을 위해 수천 위안을 지출할 의향이 있는 대부분의 사용자는 브랜드의 충성스러운 팬입니다.일반 소비자에 비해 가격에 덜 민감하고, 새 상품을 빨리 구입하는 '상큼한 느낌'과 사회적 가치를 더 중시하는 소비자들은 배송 시간이 10분 이내인 즉석 소매 서비스와 호환성이 높습니다.

하지만 지갑을 꽉 쥐고 예산을 세심하게 챙기는 소비자 분위기 속에서 브랜드 팬들 역시 더 많은 혜택을 받고 싶어할 것이다. 아이폰16 정식 출시 이전에는 douyin, kuaishou, xiaohongshu, bilibili 등의 콘텐츠 커뮤니티에서 다양한 비용 절감 전략이 널리 유포되었으며, 구매에 관심이 있는 소비자는 '수학자'가 되어 다양한 구매 강도를 반복적으로 비교했습니다. 할인.

인스턴트 리테일 플랫폼은 이러한 소비자 트렌드에 주목해 주요 신제품에 대한 사은품, 무이자 패키지 등 패키지를 출시했다.

iphone 16을 예로 들면, 메이투안의 플래시 세일에는 16개월 '갓 멤버십' 권한이 제공되며, 이는 테이크아웃 케이터링, 고급 단체 구매, 호텔 숙박, 레저 엔터테인먼트, 메이투안 내 생필품 등 현지 소비 시나리오에서 사용할 수 있습니다. ele.me와 huabei는 3, 6, 12기간의 무이자 플랜을 제공하며, jd.com은 double 11 가격 보장, 보상 판매 보조금 등을 제공합니다. 사용자는 또한 구매할 수 있습니다. apple care+ 보증 서비스를 저렴한 가격으로 만나보세요.

즉석 소매 플랫폼은 "빠르고 경제적"이라는 소비자의 요구를 충족하는 것 외에도브랜드와 판매자가 새로운 시나리오, 주문 및 사용자를 찾을 수 있도록 도와주세요.

새로운 인터넷 사용자의 배당금이 사라지면서 새로운 성장원을 어떻게 찾을 것인가는 모든 브랜드와 가맹점의 문제이며 인스턴트 리테일은 여전히 ​​빠르게 성장하고 있는 몇 안 되는 소비 시나리오 중 하나로서 광범위한 트래픽 불안을 완화할 것으로 예상됩니다. 공급측면에서.

더욱 상상력이 풍부한 것은 즉석 소매점의 사용자가 일반적으로 더 젊다는 것입니다. 얼마 전 발표된 '인스턴트 리테일 가전제품 산업 백서'에 따르면,z세대(1995년 이후 출생자)는 즉각적인 소비를 위해 휴대폰을 사용하는 소비자의 거의 40%를 차지합니다.플랫폼 데이터에도 이러한 특징이 반영되어 있습니다. meituan의 플래시 판매에서 00년대 이후의 보급률은 48%에 달합니다.

동시에 젊은 층은 즉석 소매 플랫폼에 대한 소비 의지가 더 강하다. 전통적인 전자상거래, 오프라인 매장 및 기타 채널에서 소비자의 연간 휴대폰 교체 빈도는 4%이며, 인스턴트 소매 플랫폼에서는 8%로 두 배 높습니다. 또한 z세대의 즉각적인 소비 행동도 마찬가지입니다. 예를 들어, '액세서리-휴대폰-컴퓨터 및 디지털 가전-가전제품'의 지속적인 진화는 즉각적인 소비의 빈도를 증가시켰습니다.

즉석 소매에 투자함으로써 브랜드와 판매자가 다른 시나리오보다 더 높은 입출력 비율을 달성할 수 있다는 것을 보는 것은 어렵지 않습니다. 이는 즉석 유통 플랫폼의 새로운 발전 방향이기도 하다.공급과 수요 측면 모두에 다양한 서비스를 제공하여 브랜드와 판매자가 비즈니스를 더욱 확장할 수 있도록 돕습니다.

meituan의 플래시 세일을 예로 들면, 플랫폼은 meituan의 테이크아웃, 매장 내 식사, 와인 및 여행 시나리오를 통해 사용자 사진 분석, 교육 할인 및 기타 운영 기술을 통해 더 많은 사용자를 유치할 수 있습니다. , 이러한 사용자를 대상으로 보다 정확한 마케팅 전환과 장기적인 판매를 수행하여 브랜드와 가맹점의 장기적인 성장을 가져옵니다.

타겟 그룹에 정확하게 도달하는 것 외에도 브랜드와 판매자가 새로운 사용자 소스를 확장하도록 돕는 것도 즉석 소매 플랫폼의 목표 중 하나입니다.

과거에는 '빠른 배송'을 보장하기 위해 판매자와 상품 공급처를 소비자에게 최대한 가깝게 유지하는 인스턴트 소매 서비스가 필요했습니다. 따라서 서비스 시나리오는 매장과 소비자가 있는 1, 2급 도시에 집중되었습니다. 인구밀도가 높습니다. 올해 주요 플랫폼은 더 많은 도시로 확장하려고 노력하고 있습니다.수요와 공급 측면 모두에서 운영 모델을 재편성하세요.

메이투안 플래시 세일에서 지난 몇 년 동안 신제품 사전 판매는 대부분 전국 1선 및 2선 도시의 매장으로 제한되었으며 올해는 첫 번째 사전 예약을 지원하는 신규 매장 수가 많은 것으로 파악됩니다. 지난해 대비 매출이 두 배로 늘었고, 대부분이 3, 4선 도시 등 침체된 시장에 집중돼 있다. 현재 메이투안의 플래시 세일에 참여하는 apple 인증 매장은 거의 7,000개에 달하며, 이는 작년에 비해 거의 2,000개가 증가한 것이며 전국 2,000개 이상의 카운티, 구, 도시를 포괄합니다.

즉석 소매업에서 새로운 성장을 찾는 것은 브랜드뿐만 아니라 점점 더 많은 채널 판매자의 공감대이기도 합니다.

채널 가맹점은 브랜드의 하류에 위치하며 공급이나 가격 면에서 이점이 없습니다. 브랜드들이 자체 온라인 채널 레이아웃을 완성하고 전자상거래의 도움으로 전국으로 확산된 후, 채널 상인들에게 남은 케이크는 주로 쇼핑 편의성을 중시하는 로컬 시장이다.

과거에는 이러한 유형의 판매자가 주로 오프라인 매장 고객 흐름에 의존했습니다.즉석 소매업이 부상하면서 더 많은 고객에게 다가갈 수 있는 기회가 생겼습니다.특히 전자상거래 배송이 느리고 브랜드 자체 운영 오프라인 매장의 커버리지가 약한 일부 하위 시장에서는 현지 채널 판매자가 즉석 소매를 수용하는 데 더욱 열정적이고 빠릅니다.

yang tao는 윈난성 징홍(jinghong)에서 거의 10년 동안 apple 공인 매장을 운영해 왔습니다. 이 관광 도시에서 양타오 매장의 관광객과 현지 고객의 비율은 6:4에 달합니다. 지인과 입소문에 의존하는 오프라인 매장의 경우 이동성이 높은 관광객이 절반 이상을 차지하는 것은 좋은 일이 아닙니다.

2020년 yang tao는 apple의 미니 프로그램을 통해 처음으로 즉석 소매를 시도했으며 그 혜택을 맛본 후 그의 매장은 이듬해 meituan의 플래시 세일에 참여하고 점차 이 사업에 대한 투자를 늘렸습니다. 지난해 아이폰 15 출시 이후 양타오 매장의 신모델은 모두 매진됐고, 올해 신형 아이폰 출시 이후 양타오의 스타킹은 더욱 풍성해졌다.

현재 양타오 매장 온라인 매출의 60% 이상이 즉석 소매에서 발생하고 있다. 올해 초부터 meituan에서의 그의 매출은 전년 대비 두 배로 증가했습니다. 9월 20일, 30명이 넘는 소비자가 meituan 라이더로부터 새로운 iphone을 받았고, 매출은 작년보다 약 30% 증가했습니다.

양타오는 눈치챘다.휴대폰 구매를 위해 즉석 소매 서비스를 이용하는 소비자는 점점 다양해지고 있습니다.

일부 소비자는 워터 스플래시 페스티벌(water splashing festival) 동안 휴대폰이 젖는 등 긴급 상황에 대비해 아이폰을 구입하지만 더 많은 사람들은 진품 보장과 플랫폼 할인을 누리기 위해 meituan flash sales와 같은 플랫폼에서 iphone을 구매하는 것을 선택합니다. 도움이 필요합니다. 매장에서 모델을 선택한 뒤 온라인으로 '테이크아웃'을 주문해 플랫폼 할인을 누리는 관광객도 있다.

하위 시장에서는 yang tao와 같은 점점 더 많은 기업이 즉석 소매를 통해 성장을 이루고 있습니다. 반면, 다수의 채널 가맹점들이 즉석 소매업에 접근함에 따라,많은 소비자들이 "양모를 짜내는" 새로운 방법을 사용하는 방법을 배웠습니다.

hu zhenzhen은 베이징 왕징에 있는 apple 공인 매장에서 일하고 있습니다. 그녀는 즉석 소매 플랫폼이 제공하는 다양한 제안이 소비자를 유인하는 핵심 요소 중 하나라는 점에 주목했습니다. "예를 들어 플랫폼이 쿠폰을 제공하는 한 매장의 온라인 주문량이 크게 늘어날 것입니다. 하루 평균 40~50건의 주문이 가능하며 대부분의 매장에서는 70~80건의 주문이 가능합니다."

hu zhenzhen은 소비자들이 즉석 소매 할인에 대한 사고방식을 발전시켰다고 믿습니다. 그 징후 중 하나는 많은 사람들이 상품을 보기 위해 매장에 올 것이고, 선택을 한 후 라이더가 매장에 들어간 후 매장에서 meituan을 열어 할인을 검색하고 구매 주문을 한다는 것입니다. 물건을 집으면 그는 라이더의 손에서 직접 물건을 가져갈 것입니다.

이 영리한 "고급 게임플레이" 세트는 일류 도시의 소비자들에게만 국한되지 않습니다. 아이폰16이 출시된 당일 오전 10시, 내몽골 오르도스의 한 소비자는 가맹점에서 주문을 하고 10분만 기다리자 배달원으로부터 아이폰16 pro max를 받았다.

애플 대리점 외에도 타 브랜드에 주력하는 가맹점들도 즉석 유통 플랫폼에 쏟아지고 있다.

회사가 공개한 데이터에 따르면 meituan flash sales는 7,000개의 apple 공인 매장과 협력하는 것 외에도 전국 343개 도시에 4,300개 이상의 huawei 공인 체험 매장과 스마트 라이프 센터를 도입했습니다. 이미 2022년부터 ele.me는 전국에 걸쳐 3,000개가 넘는 xiaomi homes를 수용했습니다. 가전제품과 디지털 제품을 전문으로 하고 수백 개의 매장을 보유한 종합 소매업체인 suning.com도 ele.me의 파트너 중 하나입니다.

브랜드가 기존 전자상거래 채널의 목소리를 확고하게 장악하고 있는 상황에서 채널 상인은 즉각적인 소매에 더 많은 에너지와 자원을 투입함으로써 상대적으로 저렴한 비용으로 매장 고객 기반을 넘어 새로운 사용자에게 다가갈 수 있게 되며 획기적인 발전을 이룰 것으로 예상됩니다. 오프라인 매장의 고객 확보 병목 현상. 이에 따라 소비자의 즉석 소매 '창의적 적용'은 판매자에게 더 많은 판매 시나리오를 제공했습니다.

수요와 공급이 지속적으로 확대되면서 초고속 즉석 유통 산업 역시 큰 변화를 겪고 있습니다.

변화 중 하나는즉석 소매의 사용 시나리오는 '일시적 긴급 상황'에서 '일상 수요'로 전환되고 있습니다.많은 젊은이들이 온라인 슈퍼마켓으로 이용하고 있습니다.

"즉석 소매 소비자 전자 산업에 관한 백서"에 따르면, "외출할 필요가 없음"과 "악천후"는 여전히 소비자가 즉석 소매를 사용하는 주요 이유이지만, 가정 여가와 같이 긴급하지 않은 다른 시나리오에서는 파티 선물, 24시간 비즈니스, 출장, 레저 및 휴식을 위해 점점 더 많은 사람들이 meituan 플래시 세일 및 기타 플랫폼 서비스를 선택하고 있습니다.

이러한 변화의 이면에는 소비자, 특히 젊은층이 시간과 노력을 절약하고, 할인을 누리고, 물건을 구입하기 위해 하루 이상 기다릴 필요가 없기를 바라는 쇼핑 경험에 점점 더 많은 관심이 집중되고 있다는 점에 있습니다. 즉석 소매는 이 둘을 결합하여 오프라인 쇼핑과 전통적인 전자상거래의 자연스러운 문제점을 해결합니다.

이는 즉석 소매 플랫폼에 연결된 지역 판매자가 긴급 카테고리만 제공하는 대신 더 풍부한 제품 sku를 구성해야 함을 의미합니다. 실제로 대형슈퍼, 체인편의점, 동네슈퍼 등 종합소매상들은 오랫동안 즉석 유통의 충성팬이었으며 이를 통해 막대한 수익을 올려왔다.

또 다른 변화는,적시 소매업은 꽃, 야채, 의약품의 조기 배송에서 다양한 카테고리를 포괄하는 "모든 것의 배송"으로 이동하고 있습니다.

초창기에는 다양한 경로의 수직형 전자상거래 플랫폼이 자체 구축한 운송 능력을 바탕으로 꽃, 의약품 등 특수 카테고리의 빠른 방문 배송 서비스를 제공하여 즉석 소매의 원형이 되었습니다. 2020년 이후 '모바일 음식 배달'의 큰 성공으로 인해 더 많은 브랜드와 판매자가 즉석 소매의 엄청난 잠재력을 깨닫게 되었고, 그 이후로 카테고리 확장이 비약적으로 성장했습니다.

요즘에는 메이투안 플래시세일(meituan flash sale), 엘레미(ele.me) 등 주요 실시간 소매 플랫폼을 오픈하면 소비자가 구매할 수 있는 상품은 기존 전자상거래와 거의 동일하다. 즉석소매 대상 브랜드, 가맹점, 상품은 신선과일, 화훼, 채소를 시작으로 점차 생필품, 3c디지털, 스포츠, 헬스 등으로 확대되며 '긴급물품배송'에서 '긴급배송'으로의 도약을 완성했다. "모든 것을 제공합니다".

모든 것을 내어주는 즉석 소매는 다양한 분야의 브랜드와 가맹점을 끌어들일 뿐만 아니라,소비자들은 공동 소비의 습관을 형성했습니다.

휴대폰을 예로 들면, 많은 기업에서는 소비자가 iphone을 구매한 후 휴대폰 케이스, 데이터 케이블, 헤드폰과 같은 주변 장치나 ipad, apple watch와 같은 기타 제품도 선택한다는 사실을 알고 있습니다. 아이폰에 비해 이러한 제품은 공급이 충분하고 일반적으로 패닉 구매가 필요하지 않습니다. 그러나 "이동 중 구매"에 익숙한 소비자도 meituan 플래시 판매와 같은 플랫폼에서 시작합니다.

공급과 수요 측면 모두에서 반복적인 업그레이드와 함께 즉석 유통 산업도 구조적인 변화를 겪고 있습니다.더 많은 새로운 플레이어가 파이 한 조각을 얻기 위해 건너가고 있습니다.

현재 국내 실시간 소매 트랙에는 meituan flash sales, ele.me, jd.com과 같은 오랜 전통을 지닌 플레이어뿐만 아니라 douyin 및 kuaishou와 같은 새로운 얼굴도 실시간 진입을 시도하고 있습니다. 콘텐츠 시나리오의 소비. 이 밖에도 용희, 헤마, 미니소 등 오프라인 체인 브랜드도 물량을 테스트 중이다.

플레이어가 점점 더 많아지면서 실시간 소매 트랙이 혼잡해지고 있습니다. 그 중 주요 플랫폼은 '빠른 배송'이라는 첫 번째 문턱을 넘었습니다. 소비자, 브랜드 및 판매자를 위해 더 많은 가치를 창출하는 방법은 instant retail 2.0에서 경쟁의 초점이 될 것입니다.

일부 플랫폼에서는 이미 이를 탐색하고 있습니다. 예를 들어, meituan의 플래시 세일은 더 많은 하위 도시의 판매자를 플랫폼으로 끌어왔고 무료 "신 회원"을 통해 meituan의 지역 생활 생태계에 대한 액세스를 열었습니다. ele.me는 보다 풍부한 할부 계획을 제공하기 위해 huabei를 모집했습니다. jd.com은 전자상거래 업계의 가격 보장 방식을 실시간 소매 시나리오로 옮겼습니다.

모든 주요 실시간 리테일 플랫폼은 '빠른 배송'이라는 기본 역량을 갖춘 후자신의 강점을 결합하여 수요와 공급 모두에 새로운 장벽을 구축하세요. 'x분 배송'을 통한 즉석 유통은 적시성이라는 1차원적 경쟁에서 벗어나 종합 역량을 갖춘 종합 경쟁으로 진화하고 있습니다.