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cada vez que una marca de primer nivel lanza un nuevo teléfono móvil, cientos de miles de fanáticos ansiosos por comprarlo lo antes posible hacen fila afuera de las tiendas minoristas fuera de línea. esta fue una vez una "escena famosa" en la industria de la telefonía móvil. pero en los últimos años, esas escenas se han vuelto cada vez más raras.

el 20 de septiembre salió oficialmente a la venta la última generación de iphone. alphabet list (id: wujicaijing) vio en el acto que las tiendas minoristas de apple en sanlitun, beijing, nanjing east road, shanghai y otros lugares estaban abarrotadas, con cientos de personas haciendo cola.aunque la popularidad es fuerte, es difícil compararla con la popularidad de hace muchos años.

en los años en que el iphone entró por primera vez en china, cuando se lanzaron nuevos productos, muchos fanáticos de apple iban a las tiendas minoristas de apple con un día de anticipación. a esto se sumaban los "revendedores" que contrataban personas para hacer cola, y a menudo había miles. de personas en el lugar, lo que incluso provocó que apple tuviera que cerrar tiendas y suspender operaciones.

hoy en día, las tiendas minoristas de apple todavía están llenas de actividad, pero la popularidad ha disminuido mucho en comparación con años anteriores. hay factores que impulsan a los fabricantes de teléfonos móviles a ajustar sus métodos de venta: los consumidores deben realizar pedidos en línea y recoger los productos en las tiendas, y hacer cola en el sitio no garantiza la compra, pero lo más importante es que los fabricantes de teléfonos móviles deben ajustar sus métodos de venta.cada vez más consumidores que quieren "probar" el nuevo iphone están recurriendo a plataformas minoristas instantáneas.

después del lanzamiento oficial del iphone 16, muchas personas compartieron sus experiencias al realizar compras a través de plataformas minoristas instantáneas en plataformas como douyin.

el usuario de douyin "teng kuaikuai" dijo: "meituan debe lanzar primero el iphone 16. se necesitan media hora para navegar por el sitio web oficial para ingresar". otro usuario "ahao digital" dijo que había comprado otro iphone 16. pensaba que ele.me era un nicho de mercado y todavía tenía existencias a las nueve en punto.

ya en 2020, meituan y apple llegaron a una cooperación, y una gran cantidad de tiendas autorizadas por apple abrieron ventas flash en meituan para facilitar que los consumidores obtengan el iphone 12 tan pronto como se lance, los nuevos teléfonos móviles se entregan a los consumidores; lo más rápido posible se ha convertido en uno de los "artículos reservados" de plataformas minoristas en tiempo real como meituan flash sale, ele.me, jd instant delivery y douyin hourly delivery.

las marcas, los comerciantes y los consumidores favorecen este nuevo método de consumo. al acelerar significativamente la entrega, las marcas y los comerciantes pueden satisfacer las necesidades de consumo de los usuarios principales lo antes posible, minimizando al mismo tiempo la pérdida de pedidos y amplificando la exposición y difusión de nuevos productos, los consumidores pueden disfrutar de una entrega más rápida que el comercio electrónico tradicional. con los productos entregados en la puerta de su casa, no tendrá que soportar largas colas fuera de línea ni el acoso de los revendedores.

los consumidores compran productos digitales 3c, como iphones, a través de usuarios, lo que impulsa el rápido crecimiento de todo el mercado minorista instantáneo. según el "informe de análisis de big data sobre el desarrollo regional del comercio electrónico de china" publicado recientemente,la escala del mercado minorista nacional instantáneo alcanzará los 1,5 billones de yuanes en 2025 y superará los 3 billones de yuanes en 2023.

frente al tamaño del mercado en rápida expansión, las plataformas minoristas en tiempo real han demostrado sus capacidades y están ansiosas por hacerse con un pastel más grande.

en la primera etapa de la competencia de la industria, la "velocidad" es la clave para la competencia de capacidad de todos los jugadores, y la "entrega en x minutos" para los nuevos teléfonos móviles se ha convertido gradualmente en un estándar de la industria. después de años de pulido, plataformas como meituan flash sale han desarrollado capacidades de cumplimiento rápido en línea y fuera de línea relativamente maduras y, en conjunto, han superado el umbral "rápido".

hoy en día, la "rapidez" del comercio minorista instantáneo está profundamente arraigada en los corazones de las personas, y la diferencia en el tiempo de entrega entre diferentes plataformas es cada vez menor, e incluso debe considerarse en minutos. cómo seguir brindando a los usuarios una experiencia de consumo refrescante es un problema común para todas las principales plataformas de venta minorista instantánea. las marcas y los comerciantes que se centran en la venta minorista instantánea también están ansiosos por encontrar crecimiento comercial a través de plataformas de venta minorista instantánea, además de la entrega rápida.cómo crear nuevas ideas en ambos lados de la oferta y la demanda sobre la base de una alta puntualidad,se está convirtiendo en el próximo foco de competencia para las plataformas minoristas instantáneas.

"¡esta es la primera vez que pido comida para llevar tan cara! ¡solo espera la entrega! ¡también puedo usar el entrante!"

recientemente, el usuario de xiaohongshu "ningzi nico" gastó casi 9.000 yuanes para comprar un iphone 16 pro en una plataforma de venta instantánea. hizo el pedido a las 10 a. m. y fue entregado alrededor de las 2 p. m.

la mayoría de los usuarios que están dispuestos a gastar miles de yuanes para “pedir comida para llevar” son fieles seguidores de la marca.en comparación con los consumidores comunes, son menos sensibles al precio y valoran más la "sensación refrescante" y el valor social de obtener nuevos productos lo antes posible, lo cual es altamente compatible con los servicios minoristas instantáneos con tiempos de entrega de tan solo diez minutos.

sin embargo, en una atmósfera de consumo en la que la gente ajusta sus bolsillos y hace un presupuesto cuidadoso, los fanáticos de las marcas también estarán ansiosos por obtener más beneficios. antes del lanzamiento oficial del iphone 16, varias estrategias para ahorrar dinero circularon ampliamente en comunidades de contenido como douyin, kuaishou, xiaohongshu y bilibili. los consumidores interesados ​​en comprar se han convertido en "matemáticos" y han comparado repetidamente diferentes métodos de intensidad de compra. de descuentos.

las plataformas de venta instantánea han notado esta tendencia de consumo y han lanzado paquetes como regalos y paquetes sin intereses para nuevos productos importantes.

tomando el iphone 16 como ejemplo, las ventas flash de meituan vienen con derechos de "membresía divina" de 16 meses, que se pueden utilizar en escenarios de consumo local como catering para llevar, compras grupales gourmet, alojamiento en hoteles, entretenimiento de ocio y necesidades diarias dentro de meituan. ecosistema, y ​​ofrece 12 períodos de planes sin intereses; ele.me y huabei ofrecen 3, 6 y 12 períodos de planes sin intereses; jd.com ofrece garantías de precios double 11, subsidios de intercambio, etc. servicios de garantía apple care+ a bajo precio.

además de satisfacer la demanda de los consumidores de productos "rápidos y económicos", las plataformas minoristas instantáneas también debenayude a las marcas y comerciantes a encontrar nuevos escenarios, pedidos y usuarios.

con la desaparición de los dividendos de los nuevos usuarios de internet, cómo encontrar nuevas fuentes de crecimiento es un problema para todas las marcas y comerciantes, y el comercio minorista instantáneo es uno de los pocos escenarios de consumo que todavía está creciendo rápidamente, lo que se espera que alivie la ansiedad generalizada por el tráfico; por el lado de la oferta.

lo que es aún más imaginativo es que los usuarios del comercio minorista instantáneo son generalmente más jóvenes. según el "libro blanco de la industria de la electrónica de consumo minorista instantáneo" publicado no hace mucho,la generación z (los nacidos después de 1995) representa casi el 40% de los consumidores que utilizan teléfonos móviles para consumo instantáneo.los datos de la plataforma también reflejan esta característica. la tasa de penetración de las ventas flash posteriores a la década del 2000 llega al 48%.

al mismo tiempo, los jóvenes tienen una mayor disposición al consumo en las plataformas minoristas instantáneas. en el comercio electrónico tradicional, las tiendas fuera de línea y otros canales, la frecuencia anual de reemplazo de teléfonos móviles por parte de los consumidores es del 4%, y en las plataformas de venta instantánea es del 8%, el doble que el comportamiento de consumo instantáneo de los jóvenes de la z. la era tiene características conjuntas, por ejemplo, la continua evolución de "accesorios - teléfonos móviles - computadoras y electrodomésticos digitales - electrodomésticos" ha aumentado la frecuencia del consumo instantáneo.

no es difícil ver que al invertir en el comercio minorista instantáneo, las marcas y los comerciantes pueden lograr una relación insumo-producto más alta que en otros escenarios. esta es también la nueva dirección de desarrollo de las plataformas minoristas instantáneas, es decir, sobre la base de "rápido", a través deproporcionar servicios diversificados tanto a la oferta como a la demanda para ayudar a las marcas y a los comerciantes a expandir aún más sus negocios.

tomemos como ejemplo la venta flash de meituan. al proporcionar "miembros divinos", la plataforma puede atraer a más usuarios de los escenarios de comida para llevar, comidas en tiendas, vino y viajes de meituan para comprar iphones y mediante análisis de retratos de usuarios, descuentos educativos y otras técnicas operativas. lleve a cabo una conversión de marketing más precisa y ventas a largo plazo para estos usuarios, generando así un crecimiento a largo plazo para las marcas y los comerciantes.

además de llegar con precisión a los grupos objetivo, ayudar a las marcas y a los comerciantes a expandir nuevas fuentes de usuarios también es uno de los objetivos de la plataforma minorista instantánea.

en el pasado, para garantizar una "entrega rápida", los servicios minoristas instantáneos necesitaban mantener a los comerciantes y las fuentes de bienes lo más cerca posible de los consumidores. por lo tanto, los escenarios de servicio se concentraban en ciudades de primer y segundo nivel donde se encuentran las tiendas y los consumidores. densamente poblado. este año, las principales plataformas están intentando expandirse a más ciudades, lo que a menudo significaremodelar el modelo operativo tanto del lado de la oferta como de la demanda.

se entiende que en las ventas flash de meituan, en años anteriores, las preventas de nuevos productos se limitaron principalmente a tiendas en ciudades de primer y segundo nivel de todo el país. este año, la cantidad de nuevas tiendas que respaldan el primer lote de preventas. las ventas se han duplicado en comparación con el año pasado y la mayoría de ellas se concentran en mercados en hundimiento, como las ciudades de tercer y cuarto nivel. hasta ahora, hay casi 7.000 tiendas autorizadas por apple que participan en las ventas flash de meituan, un aumento de casi 2.000 en comparación con el año pasado, y cubren más de 2.000 condados, distritos y ciudades de todo el país.

encontrar un nuevo crecimiento a partir del comercio minorista instantáneo no sólo es valorado por las marcas, sino también por el consenso de cada vez más comerciantes del canal.

los comerciantes del canal están ubicados aguas abajo de la marca y no tienen ventajas en suministro o precio. después de que las marcas hayan completado el diseño de sus propios canales en línea y se hayan extendido por todo el país con la ayuda del comercio electrónico, el pastel que les queda a los comerciantes del canal es principalmente el mercado local que valora la conveniencia de comprar.

en el pasado, este tipo de comerciantes dependía principalmente del flujo de clientes fuera de línea en la tienda;con el auge del comercio minorista instantáneo, tienen la oportunidad de llegar a más clientes.especialmente en algunos mercados de bajo nivel donde la entrega del comercio electrónico es lenta y las tiendas fuera de línea autooperadas por la marca tienen una cobertura débil, los comerciantes del canal local son más entusiastas y más rápidos a la hora de adoptar el comercio minorista instantáneo.

yang tao ha dirigido una tienda autorizada de apple en jinghong, yunnan, durante casi diez años. en esta ciudad turística, la proporción entre turistas y clientes locales en la tienda de yang tao puede llegar a 6:4. para las tiendas fuera de línea que dependen de conocidos y del boca a boca, los turistas con mucha movilidad representan más de la mitad, lo cual no es bueno.

en 2020, yang tao probó el comercio minorista instantáneo por primera vez a través del mini programa de apple; después de probar los beneficios, su tienda entró en las ventas flash de meituan el año siguiente y aumentó gradualmente la inversión en este negocio. después del lanzamiento del iphone 15 el año pasado, todos los modelos nuevos en las tiendas de yang tao se agotaron; después del lanzamiento del nuevo iphone este año, las medias de yang tao se volvieron más abundantes.

actualmente, más del 60% de las ventas online de las tiendas yang tao provienen del comercio minorista instantáneo. desde principios de este año, sus ventas en meituan se han duplicado año tras año. el 20 de septiembre, más de 30 consumidores recibieron el nuevo iphone de manos de usuarios de meituan y las ventas aumentaron aproximadamente un 30% en comparación con el año pasado.

yang tao notó,los consumidores que utilizan servicios minoristas instantáneos para comprar teléfonos móviles son cada vez más diversos.

algunos consumidores lo hacen en caso de emergencia, como mojar sus teléfonos durante el water splashing festival, pero más personas optan por comprar iphones en plataformas como meituan flash sales para disfrutar de la garantía de autenticidad y descuentos en la plataforma, y ​​estar ahí cuando sea necesario; se necesita una tienda física para obtener ayuda. también hay algunos turistas que eligen el modelo en la tienda y luego "piden comida para llevar" online para disfrutar de los descuentos de la plataforma.

en los mercados de bajo nivel, cada vez más empresas como yang tao están ganando crecimiento a través del comercio minorista instantáneo. por otro lado, a medida que un gran número de comerciantes del canal acceden al comercio minorista instantáneo,muchos consumidores han aprendido a utilizar el nuevo método de "exprimir lana".

hu zhenzhen trabaja en una tienda autorizada de apple en wangjing, beijing. observó que las numerosas ofertas que ofrecen las plataformas de venta instantánea son uno de los factores clave para atraer consumidores. "por ejemplo, mientras la plataforma proporcione cupones, el volumen de pedidos online de la tienda aumentará significativamente. en promedio, puede haber entre 40 y 50 pedidos al día, y la mayoría de las tiendas pueden tener entre 70 y 80 pedidos".

hu zhenzhen cree que los consumidores han desarrollado una mentalidad para obtener descuentos minoristas instantáneos. una de las manifestaciones es que muchas personas vendrán a la tienda a ver los productos y, después de hacer una selección, abrirán meituan en la tienda para buscar descuentos y realizar un pedido de compra después de que el pasajero ingrese a la tienda; recoger la mercancía, la tomará directamente de la mano del jinete.

este inteligente conjunto de “juegos de alta gama” no es exclusivo de los consumidores de ciudades de primer nivel. a las 10 a. m. del día en que se lanzó el iphone 16, un consumidor en ordos, mongolia interior, realizó un pedido en una tienda comercial y solo esperó 10 minutos antes de recibir el iphone 16 pro max de manos de un repartidor.

además de los distribuidores de apple, los comerciantes que se centran en otras marcas también están invirtiendo en la plataforma de venta instantánea.

según los datos revelados por la compañía, además de cooperar con 7.000 tiendas autorizadas de apple, meituan flash sales también ha introducido más de 4.300 tiendas de experiencias autorizadas por huawei y centros de vida inteligente en 343 ciudades de todo el país. ya en 2022, ele.me ha acogido a más de 3000 xiaomi homes en todo el país; suning.com, un minorista integral que se especializa en electrodomésticos y productos digitales y tiene cientos de tiendas, también es uno de los socios de ele.me.

dado que las marcas controlan firmemente la voz de los canales tradicionales de comercio electrónico, los comerciantes del canal dedican más energía y recursos al comercio minorista inmediato, lo que les permite llegar a nuevos usuarios más allá de la base de clientes de la tienda a un costo relativamente menor, y se espera que logren avances. cuello de botella en la adquisición de clientes de las tiendas fuera de línea. en consecuencia, la “aplicación creativa” de los consumidores del comercio minorista instantáneo también ha brindado a los comerciantes más escenarios de ventas.

a medida que la oferta y la demanda continúan expandiéndose, la industria minorista instantánea de alta velocidad también está experimentando cambios significativos.

uno de los cambios es quelos escenarios de uso del comercio minorista instantáneo están pasando de "emergencia temporal" a "necesidades diarias".muchos jóvenes lo utilizan como supermercado online.

según el "libro blanco sobre la industria de la electrónica de consumo minorista instantánea", la "no necesidad de salir" y el "mal tiempo" siguen siendo las principales razones por las que los consumidores utilizan la venta minorista instantánea, pero en otros escenarios no urgentes, como el ocio en el hogar; regalos para fiestas, 24 horas para negocios, viajes de negocios, ocio y relajación, cada vez más personas eligen los servicios de ventas flash de meituan y otras plataformas.

detrás de este cambio está que los consumidores, especialmente los jóvenes, cada vez prestan más atención a la experiencia de compra, quieren ahorrar tiempo y esfuerzo, disfrutar de descuentos y no tener que esperar más de un día para conseguir algo. el comercio minorista instantáneo simplemente combina los dos y resuelve los problemas naturales de las compras fuera de línea y el comercio electrónico tradicional.

esto también significa que los comerciantes locales conectados a la plataforma minorista instantánea deben configurar un sku de producto más completo en lugar de proporcionar únicamente categorías de emergencia. de hecho, los comerciantes minoristas integrales, como los grandes supermercados, las cadenas de tiendas de conveniencia y los supermercados comunitarios, han sido durante mucho tiempo fieles seguidores del comercio minorista instantáneo y han obtenido enormes ganancias con él.

otro cambio es,el comercio minorista justo a tiempo está pasando de la entrega anticipada de flores, verduras y medicinas a la "entrega de todo", que abarca muchas categorías.

en los primeros años, las plataformas verticales de comercio electrónico en diversas vías dependían de la capacidad de transporte autoconstruida para proporcionar servicios rápidos de entrega puerta a puerta de categorías especiales como flores y medicinas, convirtiéndose en el prototipo del comercio minorista instantáneo. después de 2020, el gran éxito de la "entrega móvil de alimentos" ha hecho que más marcas y comerciantes se den cuenta del enorme potencial del comercio minorista instantáneo, y la expansión de la categoría ha crecido a pasos agigantados desde entonces.

hoy en día, cuando se abren las principales plataformas minoristas en tiempo real, como meituan flash sale y ele.me, los productos que los consumidores pueden comprar son casi los mismos que los del comercio electrónico tradicional. las marcas, comerciantes y productos cubiertos por el comercio minorista instantáneo se han expandido enormemente, comenzando desde frutas, flores y verduras frescas, y gradualmente se han expandido a las necesidades diarias, 3c digital, deportes y salud, etc., completando el salto de "satisfacer necesidades urgentes" a "entregando todo".

el comercio minorista instantáneo de “regalarlo todo” no sólo atrae a marcas y comerciantes de diversos campos, sino que también atraelos consumidores han adquirido el hábito del consumo conjunto.

tomando como ejemplo los teléfonos móviles, muchas empresas han notado que después de comprar un iphone, los consumidores también eligen periféricos como fundas para teléfonos móviles, cables de datos, auriculares u otros productos como ipads y apple watches. en comparación con los iphone, estos productos son suficientes y generalmente no requieren compras de pánico. sin embargo, los consumidores que están acostumbrados a "comprar sobre la marcha" también comenzarán desde plataformas como las ventas flash de meituan.

además de las actualizaciones iterativas tanto del lado de la oferta como de la demanda, la industria minorista instantánea también está experimentando cambios estructurales.más jugadores nuevos se están cruzando con la esperanza de obtener una porción del pastel.

en la actualidad, en el sector minorista nacional en tiempo real, existen jugadores establecidos desde hace mucho tiempo como meituan flash sales, ele.me y jd.com, así como caras nuevas como douyin y kuaishou, que intentan ingresar al comercio minorista en tiempo real. consumo de escenarios de contenido. además, marcas de cadenas fuera de línea como yonghui, hema y miniso también están probando el terreno. incluso oriental selection, que se centra en la transmisión en vivo de productos, también ha lanzado la "entrega por horas".

a medida que hay cada vez más jugadores, la pista minorista en tiempo real se está saturando. entre ellas, las principales plataformas han superado el primer umbral de "entrega rápida"; cómo crear más valor para los consumidores, las marcas y los comerciantes será el foco de la competencia en instant retail 2.0.

algunas plataformas ya están explorando esto. por ejemplo, las ventas flash de meituan han atraído a más comerciantes de ciudades de nivel inferior a la plataforma y han abierto el acceso a la ecología de la vida local de meituan a través de "miembros dioses" gratuitos. ele.me ha reclutado a huabei para proporcionar un plan de pago a plazos más rico; jd.com ha trasladado el método de garantía de precio de la industria del comercio electrónico al escenario minorista en tiempo real.

después de poseer la capacidad básica de "entrega rápida", todas las principales plataformas minoristas en tiempo real soncombine sus propias fortalezas para construir nuevas barreras en torno a la oferta y la demanda.. el comercio minorista instantáneo con "entrega en x minutos" se está alejando de la competencia unidimensional de puntualidad y evolucionando hacia una competencia integral de capacidades integrales.