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一流ブランドが新しい携帯電話を発売するたびに、一刻も早く購入したいと願う何十万人ものファンがオフラインの小売店の外に列をなすのは、かつて携帯電話業界の「有名な光景」だった。しかしここ数年、そのような光景はめっきり少なくなった。

9月20日、最新世代のiphoneが正式に発売されました。アルファベットリスト（id:wjicaijing）は、三里屯、北京、南京東路、上海などにあるアップルの小売店が混雑し、数百人が列を作っているのを現地で目撃した。人気は根強いとはいえ、何年も前の人気と比べるのは難しいです。

iphone が初めて中国に進出した時代には、新製品が発売されると、多くの熱狂的な apple ファンが 1 日前から apple の小売店に行き、これに加えて人を雇って行列を作る「ダフ屋」もおり、数千人が並ぶこともよくありました。現場には何人もの人々がいたため、appleは店舗を閉鎖し、営業を停止しなければならなかった。

現在もappleの小売店は賑わっているが、その人気は例年に比べて大きく落ち込んでいる。これには、携帯電話メーカーが販売方法を調整する要因があります。消費者はオンラインで注文し、店舗で商品を受け取る必要があり、店頭で列に並んでも購入が保証されるわけではありませんが、さらに重要なことは、新しいiphoneを「試してみたい」という消費者がインスタント小売プラットフォームに目を向けるケースが増えている。

iphone 16が正式にリリースされた後、多くの人がdouyinなどのインスタント小売プラットフォームを通じて購入した経験を共有しました。

douyinユーザーの「teng kuaikuai」さんは、「iphone 16はまず美団から発売されなければならない。入手するには公式ウェブサイトを閲覧するだけで30分かかる」と語った。別のユーザー「ahao digital」は、別の iphone 16 を手に取ったと述べました。彼は、ele.me はニッチな市場であり、9 時の時点ではまだ在庫があると考えていました。

2020年には早くもmeituanとappleは協力関係に達し、消費者がiphone 12が発売されるとすぐに入手できるよう、多数のapple認定ストアがmeituanのフラッシュセールを開始し、現在では新しい携帯電話が消費者に届けられている。 meituan flash sale、ele.me、jd instant delivery、douyin hourly delivery などのリアルタイム小売プラットフォームの「予約商品」の 1 つになりました。

ブランド、販売者、消費者は皆、この新しい消費方法を好みます。配送を大幅にスピードアップすることで、ブランドや販売者は、注文の損失を最小限に抑えながら、コアユーザーの消費ニーズにできるだけ早く応えることができ、消費者は従来の電子商取引よりも迅速な配送を享受できます。商品が玄関先まで届くので、オフラインの長い行列やダフ屋からの嫌がらせに耐える必要はありません。

消費者はライダーを通じて iphone などの 3c デジタル製品を購入し、インスタント小売市場全体の急速な成長を推進しています。最近発表された「中国電子商取引地域発展ビッグデータ分析報告書」によると、国内インスタント小売市場規模は2025年に1兆5000億元に達し、2023年には3兆元を超えると予想されている。

急速に拡大する市場規模に直面して、リアルタイム小売プラットフォームはその能力を発揮し、より大きなパイを切り分けようとしています。

業界競争の第一段階では、すべてのプレーヤーの能力競争は「スピード」が鍵となり、新しい携帯電話の「○分以内の納品」が徐々に業界標準となりつつあります。 meituan flash sale などのプラットフォームは、長年にわたる磨きを経て、比較的成熟したオンラインおよびオフラインの高速フルフィルメント機能を開発し、総合的に「高速」の基準を超えています。

現在、インスタント小売の「速さ」は人々の心に深く根付いており、プラットフォーム間の配送適時性の差はますます小さくなり、分単位で考慮する必要さえあります。いかにしてユーザーに新鮮な消費者体験を提供し続けるかは、すべての主要なインスタント小売プラットフォームにとって共通の課題です。インスタント小売に重点を置くブランドや販売業者は、迅速な配達に加えてインスタント小売プラットフォームを通じてビジネスの成長を見出したいとも考えています。高いタイムリー性をベースに、需要と供給の両面で新たなアイデアをいかに生み出すか、インスタント小売プラットフォームの競争の次の焦点になりつつある。

「こんなに高いテイクアウトは初めて！配達を待つだけ！スターターも使えるよ！」

最近、xiaohongshu ユーザーの「ningzi nico」さんはインスタント小売プラットフォームで iphone 16 pro を購入するのに約 9,000 元を費やしました。彼は午前 10 時に注文し、午後 2 時頃に配達されました。

「テイクアウトの注文」に数千元を費やすユーザーのほとんどは、このブランドの忠実なファンだ。一般消費者に比べて価格への感度が低く、新商品をいち早く手に入れるという「爽快感」や社会的価値を重視しており、最短10分で配達できるインスタント小売サービスと親和性が高い。

しかし、人々が財布のひもを締め、予算を慎重に計画する消費環境の中で、ブランドファンもより多くの特典を得ることを熱望するでしょう。 iphone 16の正式発売前に、douyin、kuaishou、xiaohongshu、bilibiliなどのコンテンツコミュニティでさまざまな節約戦略が広く流通し、購入に興味のある消費者は「数学者」となり、さまざまな購入方法を繰り返し比較しました。割引の。

インスタント小売プラットフォームはこの消費者の傾向に気づき、主要な新製品に対してギフトや無利息パッケージなどのパッケージを発売しました。

iphone 16を例に挙げると、美団のフラッシュセールには16か月の「ゴッドメンバーシップ」権利が付属しており、テイクアウトのケータリング、グルメのグループ購入、ホテル宿泊、レジャーエンターテイメント、美団内の日用品などの現地消費シナリオで利用できる。 ele.me と huabei は 3、6、12 期の無利息プランを提供し、double 11 価格保証、下取り補助金などを提供します。 apple care+の保証サービスを低価格でご利用いただけます。

インスタント小売プラットフォームは、「早くて経済的」という消費者の需要を満たすだけでなく、ブランドや販売者が新しいシナリオ、注文、ユーザーを見つけるのを支援します。

新規インターネット ユーザーの利益が失われる中、新たな成長源をどのように見つけるかがすべてのブランドや小売業者にとって問題となっており、インスタント小売は依然として急速に成長している数少ない消費シナリオの 1 つであり、広範な交通不安を軽減することが期待されています。供給側です。

さらに想像力に富むのは、インスタント小売のユーザーは一般的に若いということです。少し前に発表された「インスタント小売家電業界白書」によると、z 世代 (1995 年以降に生まれた世代) は、インスタント消費のために携帯電話を使用している消費者のほぼ 40% を占めています。プラットフォーム データにもこの特徴が反映されており、meituan のフラッシュ セールにおける 00 年代以降の普及率は 48% にも上ります。

同時に、若者はインスタント小売プラットフォームでの消費意欲が高まっています。従来の電子商取引、オフライン ストア、その他のチャネルでは、消費者の年間携帯電話交換頻度は 4% ですが、インスタント小売プラットフォームでは 8% と 2 倍となっています。また、z 世代の若者のインスタント消費行動は、例えば、「アクセサリー→携帯電話→パソコン・デジタル家電→家電」の進化により、即時消費の頻度が高まっています。

インスタント小売に投資することで、ブランドや小売業者が他のシナリオよりも高い産業投入/生産比率を達成できることは、難しくありません。これは、インスタント小売プラットフォームの新たな発展方向でもあります。つまり、「ファスト」をベースに、供給側と需要側の両方に多様なサービスを提供し、ブランドと加盟店のさらなるビジネス拡大を支援します。

meituan のフラッシュ セールを例に挙げると、プラットフォームは「ゴッド メンバー」を提供することで、ユーザー ポートレート分析、教育割引、その他の運営手法を通じて、meituan のテイクアウト、店内飲食、ワイン、旅行のシナリオを利用するより多くのユーザーを引き付けることができます。 , これらのユーザーに対して、より正確なマーケティングコンバージョンと長期的な販売を実施し、ブランドや加盟店に長期的な成長をもたらします。

ターゲット グループに正確にリーチすることに加えて、ブランドや販売者が新しいユーザー ソースを拡大できるよう支援することも、インスタント リテール プラットフォームの目標の 1 つです。

これまでは、「迅速な配達」を確保するために、インスタント小売サービスは販売者と商品の供給源を消費者にできるだけ近づける必要があったため、サービスのシナリオは店舗と消費者が集まる一級都市と二級都市に集中していました。人口が密集している。今年、主要なプラットフォームはより多くの都市に拡大しようとしていますが、これは多くの場合、供給側と需要側の両方で運用モデルを再構築します。

美団のフラッシュセールでは、例年、新製品の先行販売は全国の一級都市と二級都市の店舗にほとんど限定されていたことがわかっているが、今年は初の先行販売をサポートする新規店舗の数が増加した。売上高は昨年に比べて2倍に増加しており、そのほとんどが三線都市や四線都市などの沈下市場に集中している。現在、美団のフラッシュセールに参加しているapple認定ストアは約7,000店あり、昨年と比べて2,000店近く増加しており、全国の2,000以上の県、地区、都市をカバーしている。

インスタント リテールから新たな成長を見出すことは、ブランドだけでなく、ますます多くのチャネル販売者のコンセンサスとしても評価されています。

チャネル販売者はブランドの下流に位置し、供給や価格の点で何の利点もありません。ブランドが独自のオンライン チャネルのレイアウトを完成させ、電子商取引の助けを借りて全国に広がった後、チャネル販売者に残されるのは、主に買い物の利便性を重視する地元市場です。

これまで、このタイプの販売業者は主にオフラインの店内顧客の流れに依存していました。インスタント小売の台頭により、より多くの顧客を獲得する機会が得られます。特に、電子商取引の配信が遅く、ブランドの自社運営オフラインストアの対応力が弱い一部の低層市場では、地元チャネルの販売者がより熱心に、より早くインスタント小売を受け入れています。

ヤンタオさんは雲南省景虹市でapple正規ストアを10年近く経営している。この観光都市では、陽濤店の観光客と地元客の比率は 6:4 に達することもあります。知人や口コミに頼るオフライン店舗の場合、移動性の高い観光客が半数以上を占めており、これは良いことではありません。

2020年、楊濤さんはアップルのミニプログラムを通じて初めてインスタント小売を試し、そのメリットを味わった後、彼の店は翌年美団のフラッシュセールに参入し、この事業への投資を徐々に増やした。昨年のiphone 15の発売後、陽涛の店舗ではすべての新モデルが売り切れとなったが、今年の新型iphoneの発売後、陽涛の在庫はさらに豊富になった。

現在、陽涛店のオンライン売上の 60% 以上はインスタント小売によるものです。今年の初め以来、彼の meituan での売上は前年比で 2 倍になりました。 9月20日、30人以上の消費者が美団の乗客から新しいiphoneを受け取り、売上は昨年と比べて約30％増加した。

ヤンタオは気づいた、携帯電話を購入するためにインスタント小売サービスを利用する消費者はますます多様化しています。

一部の消費者は、水しぶき祭り中に携帯電話が濡れた場合などの緊急事態のために購入しますが、より多くの人は、真正性の保証とプラットフォームの割引を享受し、いつでもそこに着くために、meituan flash sales などのプラットフォームから iphone を購入することを選択しています。実店舗の助けが必要です。店内でモデルを選び、オンラインで「テイクアウトを注文」してプラットフォームの割引を享受する観光客もいる。

低層市場では、yang tao のようなインスタント小売を通じて成長を遂げる企業が増えています。一方で、多数のチャネル加盟店がインスタント リテールにアクセスするため、多くの消費者は「羊毛を絞る」という新しい方法の使い方を学びました。

hu zhenzhen さんは北京市望京の apple 正規ストアで働いています。彼女は、インスタント小売プラットフォームによって提供される多くのオファーが、消費者を引き付ける重要な要素の 1 つであることに気づきました。 「たとえば、プラットフォームがクーポンを提供している限り、店舗のオンライン注文量は大幅に増加します。平均すると、1 日あたり 40 ～ 50 件の注文があり、ほとんどの店舗では 70 ～ 80 件の注文が発生する可能性があります。」

hu zhenzhen 氏は、消費者が小売店での即時割引に対する考え方を発展させたと考えています。その現れの 1 つは、多くの人が商品を見るために来店し、商品を選択した後、店内で meituan を開いて割引を検索し、購入の注文をするということです。商品を手に取ると、彼はライダーの手から直接受け取ります。

この賢い一連の「ハイエンド ゲームプレイ」は、第一級都市の消費者に限定されたものではありません。 iphone 16が発売された日の午前10時、内モンゴル自治区オルドスの消費者は加盟店で注文し、わずか10分ほど待って配達員からiphone 16 pro maxを受け取った。

apple ディーラーに加えて、他のブランドに焦点を当てている販売業者もインスタント小売プラットフォームに流入しています。

同社が開示したデータによると、美団フラッシュ販売は7,000のapple正規ストアとの協力に加え、全国343都市に4,300以上のファーウェイ認定エクスペリエンスストアとスマートライフセンターを導入している。 2022 年の時点で、ele.me は全国で 3,000 を超える xiaomi home を採用しており、家電製品とデジタル製品を専門とし、数百の店舗を展開する総合小売業者である suning.com も ele.me のパートナーの 1 つです。

ブランドが従来の電子商取引チャネルの発言権をしっかりとコントロールすることで、チャネル販売業者はより多くのエネルギーとリソースを即時小売に投入し、比較的低コストで店舗の顧客ベースを超えた新規ユーザーにリーチできるようになり、画期的な成果を達成することが期待されています。オフライン店舗の顧客獲得のボトルネック。同様に、消費者によるインスタント小売の「創造的な応用」により、販売者はより多くの販売シナリオを得ることができました。

需要と供給が拡大し続ける中、高速インスタント小売業界も大きな変化を迎えています。

変更点の 1 つは、インスタント・リテールの利用シーンは「一時的な緊急時」から「日常ニーズ」へと移りつつあります。ネットスーパーとして利用する若者も多い。

「インスタント小売家電業界白書」によると、消費者がインスタント小売を利用する主な理由は依然として「外出の必要がない」ことと「悪天候」であるが、家庭でのレジャーなど、緊急性のない他のシナリオでも、パーティー ギフト、24 時間 ビジネス、出張、レジャー、リラクゼーションのために、美団フラッシュ セールやその他のプラットフォームのサービスを選択する人が増えています。

この変化の背景には、消費者、特に若者が時間と労力を節約し、割引を享受し、何かを手に入れるまでに 1 日以上待つ必要がないことを望んでおり、ショッピング体験にますます注目していることが挙げられます。インスタント リテールは、この 2 つを組み合わせるだけで、オフライン ショッピングと従来の電子商取引に特有の問題点を解決します。

これは、インスタント小売プラットフォームに接続している地元の販売者が、緊急カテゴリーを提供するだけでなく、より豊富な製品 sku を構成する必要があることも意味します。実際、大型スーパーマーケット、チェーンコンビニエンスストア、コミュニティスーパーマーケットなどの総合小売業者は、長年にわたりインスタント小売の熱心なファンであり、インスタント小売から莫大な利益を得てきました。

もう一つの変化は、ジャストインタイム小売業は、花、野菜、医薬品の早期配達から、多くのカテゴリーをカバーする「あらゆるものの配達」へと移行しつつあります。

初期の頃、さまざまな分野の垂直型電子商取引プラットフォームは、花や医薬品などの特殊なカテゴリーの迅速な戸別配達サービスを提供するために、自社で構築した輸送能力に依存しており、インスタント小売のプロトタイプとなりました。 2020年以降、「モバイルフードデリバリー」の大成功により、より多くのブランドや販売者がインスタント小売の大きな可能性に気づき、それ以来、カテゴリーの拡大は飛躍的に成長しました。

現在、meituan flash sale や ele.me などの主要なリアルタイム小売プラットフォームを開くと、消費者が購入できる商品は従来の電子商取引とほぼ同じです。インスタントリテールの対象となるブランド、加盟店、商品は、生鮮果物、花、野菜から始まり、日用品、3cデジタル、スポーツ、健康などへと徐々に拡大し、「緊急ニーズを届ける」から「緊急ニーズを届ける」への飛躍を完了しました。 「すべてを届ける」。

「すべてを与える」インスタント・リテールは、さまざまな分野のブランドや加盟店を魅了するだけでなく、消費者は共同消費の習慣を形成しています。

携帯電話を例にとると、多くの企業は、消費者が iphone を購入した後、携帯電話ケース、データ ケーブル、ヘッドフォン、または ipad や apple watch などの他の製品などの周辺機器も選択することに気づいています。 iphone と比較すると、このような製品は十分に供給されており、通常は慌てて購入する必要はありませんが、「外出先での購入」に慣れている消費者は、美団フラッシュセールなどのプラットフォームから購入することもあります。

需要と供給の両面でアップグレードが繰り返されることに加えて、インスタント小売業界も構造変化を経験しています。パイの一部を手に入れようと、さらに多くの新規プレイヤーが渡ってきています。

現在、国内のリアルタイム小売トラックには、meituan flash sales、ele.me、jd.com などの老舗プレーヤーだけでなく、douyin や kuaishou などの新興企業もリアルタイム参入を目指しています。コンテンツシナリオからの消費。さらに、yonghui、hema、minisoなどのオフラインチェーンブランドも、商品のライブストリーミングに焦点を当てているorientalselectionでさえも「時間ごとの配信」を開始しました。

プレイヤーの数が増えるにつれ、リアルタイムの小売トラックは混雑してきます。その中で、主要なプラットフォームは「迅速な配送」という最初の基準を超えており、消費者、ブランド、販売者にとってより多くの価値を生み出す方法がインスタント リテール 2.0 における競争の焦点となるでしょう。

一部のプラットフォームではすでにこれを検討しています。たとえば、meituan のフラッシュ セールにより、下層都市からより多くの販売者がプラットフォームに参加し、無料の「ゴッド メンバー」を通じて meituan の地元の生活生態系へのアクセスが開かれました。ele.me は、より豊富な分割払いプランを提供するために huabei を採用しました。 jd.com は、電子商取引業界の価格保証方法をリアルタイムの小売シナリオに移行しました。

「迅速な配送」という基本機能を備えた後、すべての主要なリアルタイム小売プラットフォームは、独自の強みを組み合わせて、需要と供給の両方に新たな障壁を構築します。 「○分配送」のインスタント・リテールは、適時性という一面的な競争から脱却し、総合力による総合的な競争へと進化しつつあります。