berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

setiap kali merek papan atas merilis ponsel baru, ratusan ribu penggemar yang ingin membelinya sesegera mungkin mengantri di luar toko ritel offline. ini pernah menjadi "adegan terkenal" di industri ponsel. namun dalam beberapa tahun terakhir, pemandangan seperti itu semakin jarang terjadi.

pada tanggal 20 september, iphone generasi terbaru resmi mulai dijual. daftar alfabet (id: wujicaijing) terlihat di tempat bahwa toko ritel apple di sanlitun, beijing, nanjing east road, shanghai dan tempat-tempat lain ramai, dengan ratusan orang mengantri.meski popularitasnya kuat, namun sulit dibandingkan dengan popularitas beberapa tahun lalu.

pada tahun-tahun ketika iphone pertama kali masuk ke china, ketika produk baru diluncurkan, banyak penggemar fanatik apple yang pergi ke toko ritel apple sehari sebelumnya. ditambah lagi dengan "calo" yang mempekerjakan orang untuk mengantri, dan seringkali jumlahnya ribuan orang-orang di lokasi kejadian, yang bahkan menyebabkan apple harus menutup toko dan menghentikan operasinya.

saat ini, toko retail apple masih ramai, namun popularitasnya menurun drastis dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. ada beberapa faktor yang menyebabkan produsen ponsel menyesuaikan metode penjualannya: konsumen perlu melakukan pemesanan secara online dan mengambil barang di toko, dan mengantri di lokasi tidak menjamin pembelian;semakin banyak konsumen yang ingin “mencoba” iphone baru beralih ke platform ritel instan.

setelah iphone 16 resmi dirilis, banyak orang berbagi pengalamannya dalam melakukan pembelian melalui platform retail instan di platform seperti douyin.

pengguna douyin "teng kuaikuai" berkata, "iphone 16 harus diluncurkan terlebih dahulu oleh meituan. dibutuhkan setengah jam untuk menelusuri situs resmi untuk bisa masuk." pengguna lain "ahao digital" mengatakan bahwa dia membeli iphone 16 lagi. dia mengira ele.me adalah pasar khusus dan masih memiliki stok pada jam sembilan.

pada awal tahun 2020, meituan dan apple mencapai kerja sama, dan sejumlah besar toko resmi apple membuka penjualan kilat meituan untuk memfasilitasi konsumen mendapatkan iphone 12 segera setelah dirilis, ponsel baru dikirimkan ke konsumen secepat mungkin. ini telah menjadi salah satu "item yang dipesan" dari platform ritel real-time seperti meituan flash sale, ele.me, jd instant delivery, dan douyin hourly delivery.

merek, pedagang, dan konsumen semuanya menyukai metode konsumsi baru ini. dengan mempercepat pengiriman secara signifikan, merek dan pedagang dapat memenuhi kebutuhan konsumsi pengguna inti sesegera mungkin, sekaligus meminimalkan kehilangan pesanan, sekaligus memperkuat paparan dan penyebaran produk baru; konsumen dapat menikmati pengiriman yang lebih cepat dibandingkan e-commerce tradisional. dengan barang diantar ke depan pintu anda, anda tidak perlu lagi antri offline panjang dan pelecehan dari calo.

konsumen membeli produk digital 3c seperti iphone melalui konsumen, sehingga mendorong pertumbuhan pesat seluruh pasar ritel instan. menurut "laporan analisis big data perkembangan regional e-commerce tiongkok" yang baru-baru ini dirilis,skala pasar ritel instan domestik akan mencapai 1,5 triliun yuan pada tahun 2025, dan akan melebihi 3 triliun yuan pada tahun 2023.

menghadapi ukuran pasar yang berkembang pesat, platform ritel real-time telah menunjukkan kemampuan mereka dan bersemangat untuk mengambil bagian yang lebih besar.

pada kompetisi industri tahap pertama, "kecepatan" adalah kunci persaingan kemampuan semua pemain, dan "pengiriman dalam x menit" untuk ponsel baru secara bertahap menjadi standar industri. setelah bertahun-tahun melakukan pemolesan, platform seperti meituan flash sale telah mengembangkan kemampuan pemenuhan cepat online dan offline yang relatif matang, dan secara kolektif telah melewati ambang batas "cepat".

saat ini, "kecepatan" ritel instan telah mengakar kuat di hati masyarakat, dan perbedaan ketepatan waktu pengiriman antara berbagai platform semakin kecil, dan bahkan perlu dipertimbangkan dalam hitungan menit. bagaimana untuk terus memberikan pengalaman konsumen yang menyegarkan kepada pengguna adalah masalah umum bagi semua platform ritel instan besar. merek dan pedagang yang fokus pada ritel instan juga ingin menemukan pertumbuhan bisnis melalui platform ritel instan selain pengiriman cepat.bagaimana menciptakan ide-ide baru di kedua sisi penawaran dan permintaan berdasarkan ketepatan waktu yang tinggi,hal ini menjadi fokus persaingan berikutnya untuk platform ritel instan.

"ini pertama kalinya aku memesan makanan mahal seperti itu! tunggu saja pengirimannya! aku juga bisa menggunakan starternya!"

baru-baru ini, pengguna xiaohongshu "ningzi nico" menghabiskan hampir 9.000 yuan untuk membeli iphone 16 pro dari platform ritel instan. dia memesan pada jam 10 pagi dan dikirimkan sekitar jam 2 siang.

sebagian besar pengguna yang bersedia menghabiskan ribuan yuan untuk “memesan makanan dibawa pulang” adalah penggemar setia merek tersebut.dibandingkan dengan konsumen biasa, mereka kurang sensitif terhadap harga, dan lebih menghargai "perasaan menyegarkan" dan nilai sosial dari mendapatkan produk baru sesegera mungkin, yang sangat kompatibel dengan layanan ritel instan dengan waktu pengiriman hanya sepuluh menit.

namun, dalam suasana konsumen di mana masyarakat mengetatkan dompet dan menganggarkan dengan hati-hati, penggemar merek juga akan bersemangat untuk mendapatkan manfaat lebih. sebelum peluncuran resmi iphone 16, berbagai strategi penghematan uang telah beredar luas di komunitas konten seperti douyin, kuaishou, xiaohongshu, dan bilibili. konsumen yang tertarik membeli telah menjadi "ahli matematika" dan berulang kali membandingkan intensitas pembelian yang berbeda diskon.

platform ritel instan telah memperhatikan tren konsumen ini dan telah meluncurkan paket seperti hadiah dan paket bebas bunga untuk produk-produk baru yang besar.

mengambil iphone 16 sebagai contoh, penjualan kilat meituan hadir dengan hak “keanggotaan dewa” selama 16 bulan, yang dapat digunakan dalam skenario konsumsi lokal seperti katering bawa pulang, pembelian kelompok makanan, akomodasi hotel, hiburan rekreasi, dan kebutuhan sehari-hari di meituan ekosistem, dan ini menyediakan 12 periode bebas bunga; ele.me dan huabei menyediakan 3, 6 dan 12 periode paket bebas bunga; jd.com memberikan jaminan harga double 11, subsidi tukar tambah, dll. pengguna juga dapat membeli layanan garansi apple care+ dengan harga murah.

selain memenuhi permintaan konsumen akan “cepat dan hemat”, platform ritel instan juga perlu memenuhinyabantu merek dan pedagang menemukan skenario, pesanan, dan pengguna baru.

dengan hilangnya keuntungan dari pengguna internet baru, cara menemukan sumber pertumbuhan baru merupakan masalah bagi semua merek dan pedagang; dan ritel instan adalah salah satu dari sedikit skenario konsumsi yang masih berkembang pesat, yang diharapkan dapat mengurangi kekhawatiran akan lalu lintas yang meluas di sisi pasokan.

yang lebih imajinatif lagi, pengguna ritel instan umumnya berusia muda. menurut "buku putih industri elektronik konsumen ritel instan" yang dirilis belum lama ini,generasi z (yang lahir setelah tahun 1995) mencakup hampir 40% konsumen yang menggunakan ponsel untuk konsumsi instan.data platform juga mencerminkan fitur ini. tingkat penetrasi penjualan kilat meituan pasca-00 mencapai 48%.

pada saat yang sama, generasi muda memiliki kemauan konsumsi yang lebih kuat pada platform ritel instan. di e-commerce tradisional, toko offline, dan saluran lainnya, frekuensi penggantian ponsel tahunan konsumen adalah 4%, dan di platform ritel instan sebesar 8%, dua kali lebih tinggi. selain itu, perilaku konsumsi instan kaum muda di z era memiliki karakteristik yang sama. misalnya, evolusi berkelanjutan dari "aksesori - telepon seluler - komputer dan peralatan digital - peralatan rumah tangga" telah meningkatkan frekuensi konsumsi instan.

tidak sulit untuk melihat bahwa dengan berinvestasi di ritel instan, merek dan pedagang dapat mencapai rasio input-output yang lebih tinggi dibandingkan skenario lainnya. ini juga merupakan arah pengembangan baru platform ritel instan, yaitu berbasis "cepat", melaluimemberikan layanan yang terdiversifikasi pada sisi penawaran dan permintaan untuk membantu merek dan pedagang mengembangkan bisnis mereka lebih jauh.

ambil contoh flash sale meituan. dengan menyediakan “anggota dewa”, platform ini dapat menarik lebih banyak pengguna skenario takeout, makan di dalam toko, wine, dan perjalanan meituan untuk membeli iphone dan melalui analisis potret pengguna, diskon pendidikan, dan teknik operasional lainnya , melakukan konversi pemasaran dan penjualan jangka panjang yang lebih tepat untuk para pengguna ini, sehingga membawa pertumbuhan jangka panjang bagi merek dan pedagang.

selain menjangkau kelompok sasaran secara akurat, membantu merek dan pedagang memperluas sumber pengguna baru juga merupakan salah satu tujuan platform ritel instan.

di masa lalu, untuk memastikan "pengiriman cepat", layanan ritel instan perlu menjaga pedagang dan sumber barang sedekat mungkin dengan konsumen. oleh karena itu, skenario layanan terkonsentrasi di kota-kota lapis pertama dan kedua tempat toko dan konsumen berada padat penduduk. tahun ini, platform-platform besar mencoba berekspansi ke lebih banyak kota, dan hal ini seringkali berartimembentuk kembali model operasi pada sisi penawaran dan permintaan.

dapat dipahami bahwa dalam penjualan kilat meituan, pada tahun-tahun sebelumnya, pra-penjualan produk baru sebagian besar terbatas pada toko-toko di kota-kota lapis pertama dan kedua di seluruh negeri. tahun ini, jumlah toko baru yang mendukung pra-penjualan gelombang pertama. penjualan meningkat dua kali lipat dibandingkan tahun lalu, dan sebagian besar terkonsentrasi di pasar yang sedang melemah seperti kota-kota lapis ketiga dan keempat. saat ini, terdapat hampir 7.000 toko resmi apple yang berpartisipasi dalam penjualan kilat meituan, meningkat hampir 2.000 dibandingkan tahun lalu, yang mencakup lebih dari 2.000 kabupaten, kabupaten, dan kota di seluruh negeri.

menemukan pertumbuhan baru dari ritel instan tidak hanya dinilai oleh merek, tetapi juga konsensus dari semakin banyak pedagang saluran.

pedagang saluran berada di hilir merek dan tidak memiliki keunggulan dalam pasokan atau harga. setelah merek menyelesaikan tata letak saluran online mereka sendiri dan menyebar ke seluruh negeri dengan bantuan e-commerce, kue yang tersisa bagi pedagang saluran sebagian besar adalah pasar lokal yang menghargai kenyamanan berbelanja.

di masa lalu, pedagang jenis ini terutama mengandalkan aliran pelanggan offline di dalam toko;dengan maraknya ritel instan, mereka mempunyai peluang untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.khususnya di beberapa pasar tingkat rendah dimana pengiriman e-commerce lambat dan toko offline yang dikelola sendiri memiliki jangkauan yang lemah, pedagang saluran lokal lebih antusias dan lebih cepat dalam merangkul ritel instan.

yang tao telah menjalankan toko resmi apple di jinghong, yunnan selama hampir sepuluh tahun. di kota wisata ini, rasio wisatawan terhadap pelanggan lokal di toko yang tao bisa mencapai 6:4. untuk toko offline yang mengandalkan kenalan dan informasi dari mulut ke mulut, jumlah wisatawan dengan mobilitas tinggi mencapai lebih dari setengahnya, dan ini bukan hal yang baik.

pada tahun 2020, yang tao mencoba ritel instan untuk pertama kalinya melalui program mini apple; setelah merasakan manfaatnya, tokonya memasuki penjualan kilat meituan pada tahun berikutnya dan secara bertahap meningkatkan investasi dalam bisnis ini. setelah iphone 15 dirilis tahun lalu, semua model baru di toko yang tao terjual habis; setelah rilis iphone baru tahun ini, stok yang tao semakin melimpah.

saat ini, lebih dari 60% penjualan online toko yang tao berasal dari retail instan. sejak awal tahun ini, penjualannya di meituan meningkat dua kali lipat dari tahun ke tahun. pada tanggal 20 september, lebih dari 30 konsumen menerima iphone baru dari pengendara meituan, dan penjualan meningkat sekitar 30% dibandingkan tahun lalu.

yang tao memperhatikan,konsumen yang menggunakan layanan ritel instan untuk membeli telepon seluler menjadi semakin beragam.

beberapa konsumen melakukannya untuk keadaan darurat, seperti ponsel mereka basah saat festival percikan air; namun lebih banyak orang memilih untuk membeli iphone dari platform seperti meituan flash sales untuk menikmati jaminan keaslian dan diskon platform, dan untuk berada di sana saat itu juga. dibutuhkan. toko batu bata dan mortir untuk bantuan. ada juga beberapa wisatawan yang memilih model di toko lalu "memesan makanan dibawa pulang" secara online untuk menikmati diskon platform.

di pasar kelas bawah, semakin banyak bisnis seperti yang tao yang memperoleh pertumbuhan melalui ritel instan. di sisi lain, seiring dengan banyaknya pedagang saluran yang mengakses ritel instan,banyak konsumen telah belajar menggunakan metode baru "meremas wol".

hu zhenzhen bekerja di toko resmi apple di wangjing, beijing. ia melihat banyaknya penawaran yang diberikan oleh platform ritel instan menjadi salah satu faktor kunci untuk menarik konsumen. "misalnya, selama platform menyediakan kupon, volume pesanan online toko akan meningkat secara signifikan. rata-rata, ada 40-50 pesanan sehari, dan sebagian besar toko dapat menerima 70-80 pesanan."

hu zhenzhen percaya bahwa konsumen telah mengembangkan pola pikir untuk diskon ritel instan. salah satu wujudnya adalah banyak orang yang datang ke toko untuk melihat-lihat barang, dan setelah menentukan pilihan, mereka akan membuka meituan di toko untuk mencari diskon dan melakukan pemesanan pembelian setelah pengendara memasuki toko mengambil barangnya, dia akan mengambilnya langsung dari tangan pengendaranya.

rangkaian “gameplay kelas atas” yang cerdas ini tidak eksklusif untuk konsumen di kota-kota tingkat pertama. pada pukul 10 pagi di hari peluncuran iphone 16, seorang konsumen di ordos, mongolia dalam memesan di toko pedagang dan hanya menunggu 10 menit sebelum menerima iphone 16 pro max dari pengantar barang.

selain dealer apple, pedagang yang fokus pada merek lain juga berdatangan ke platform ritel instan.

menurut data yang diungkapkan perusahaan, selain bekerja sama dengan 7.000 toko resmi apple, meituan flash sales juga telah memperkenalkan lebih dari 4.300 toko pengalaman resmi dan pusat kehidupan cerdas huawei di 343 kota di seluruh negeri. pada awal tahun 2022, ele.me telah menjangkau lebih dari 3.000 xiaomi homes di seluruh negeri; suning.com, pengecer komprehensif yang berspesialisasi dalam peralatan rumah tangga dan produk digital dan memiliki ratusan toko, juga merupakan salah satu mitra ele.me.

dengan merek yang secara kuat mengendalikan suara saluran e-commerce tradisional, pedagang saluran mengerahkan lebih banyak energi dan sumber daya ke dalam ritel langsung, yang memungkinkan mereka menjangkau pengguna baru di luar basis pelanggan toko dengan biaya yang relatif lebih rendah, dan diharapkan dapat mencapai terobosan hambatan akuisisi pelanggan toko offline. sejalan dengan itu, “penerapan kreatif” konsumen terhadap ritel instan juga telah memberikan lebih banyak skenario penjualan kepada pedagang.

seiring dengan meningkatnya pasokan dan permintaan, industri ritel instan berkecepatan tinggi juga mengalami perubahan signifikan.

salah satu perubahannya adalah ituskenario penggunaan ritel instan beralih dari “darurat sementara” ke “kebutuhan sehari-hari”.banyak anak muda yang memanfaatkannya sebagai supermarket online.

menurut "buku putih industri elektronik konsumen ritel instan", "tidak perlu keluar" dan "cuaca buruk" masih menjadi alasan utama konsumen menggunakan ritel instan, tetapi dalam skenario tidak mendesak lainnya, seperti waktu luang di rumah, hadiah pesta, 24 jam untuk bisnis, perjalanan bisnis, rekreasi dan relaksasi, semakin banyak orang yang memilih layanan penjualan kilat meituan dan platform lainnya.

di balik perubahan ini adalah konsumen, terutama kaum muda, semakin memperhatikan pengalaman berbelanja. mereka ingin menghemat waktu dan tenaga, menikmati diskon, dan tidak perlu menunggu lebih dari sehari untuk mendapatkan sesuatu. ritel instan menggabungkan keduanya dan memecahkan kendala alami belanja offline dan e-commerce tradisional.

hal ini juga berarti bahwa pedagang lokal yang terhubung ke platform ritel instan perlu mengonfigurasi sku produk yang lebih kaya daripada hanya menyediakan kategori darurat. faktanya, pedagang ritel yang komprehensif seperti supermarket besar, jaringan toko serba ada, dan supermarket komunitas telah lama menjadi penggemar setia ritel instan dan telah memperoleh keuntungan besar darinya.

perubahan lainnya adalah,ritel just-in-time beralih dari pengiriman awal bunga, sayuran, dan obat-obatan ke “pengiriman segalanya” yang mencakup banyak kategori.

pada tahun-tahun awal, platform e-commerce vertikal di berbagai jalur mengandalkan kapasitas transportasi yang dibangun sendiri untuk menyediakan layanan pengiriman cepat dari pintu ke pintu untuk kategori khusus seperti bunga dan obat-obatan, yang menjadi prototipe ritel instan. setelah tahun 2020, kesuksesan besar dari "pesan-antar makanan seluler" telah membuat lebih banyak merek dan pedagang menyadari potensi besar ritel instan, dan perluasan kategori telah berkembang pesat sejak saat itu.

saat ini, ketika anda membuka platform ritel real-time besar seperti meituan flash sale dan ele.me, produk yang dapat dibeli konsumen hampir sama dengan e-commerce tradisional. merek, pedagang, dan produk yang dicakup oleh ritel instan telah berkembang pesat, mulai dari buah-buahan segar, bunga, dan sayuran, dan secara bertahap diperluas ke kebutuhan sehari-hari, digital 3c, olahraga dan kesehatan, dll., menyelesaikan lompatan dari "menyampaikan kebutuhan mendesak" menjadi "menyampaikan segalanya".

ritel instan “memberikan segalanya” tidak hanya menarik merek dan pedagang dari berbagai bidang, tetapi juga menarikkonsumen telah membentuk kebiasaan konsumsi bersama.

mengambil contoh ponsel, banyak bisnis memperhatikan bahwa setelah membeli iphone, konsumen juga akan memilih periferal seperti casing ponsel, kabel data, headphone, atau produk lain seperti ipad dan apple watch. dibandingkan dengan iphone, produk-produk tersebut memiliki pasokan yang cukup dan biasanya tidak memerlukan pembelian panik. namun, konsumen yang terbiasa "membeli saat bepergian" juga akan memulai dari platform seperti flash sale meituan.

selain peningkatan berulang pada sisi penawaran dan permintaan, industri ritel instan juga mengalami perubahan struktural.semakin banyak pemain baru yang menyeberang, berharap mendapatkan bagiannya.

saat ini, di jalur ritel real-time domestik, terdapat pemain lama seperti meituan flash sales, ele.me, dan jd.com, serta wajah-wajah baru seperti douyin dan kuaishou, yang mencoba memasuki pasar real-time. konsumsi dari skenario konten. selain itu, jaringan merek offline seperti yonghui, hema, dan miniso juga sedang menguji coba. bahkan oriental selection, yang berfokus pada streaming barang secara langsung, juga telah meluncurkan "pengiriman setiap jam".

karena semakin banyak pemain, jalur ritel real-time menjadi ramai. diantaranya, platform-platform utama telah melewati ambang batas pertama "pengiriman cepat"; cara menciptakan nilai lebih bagi konsumen, merek, dan pedagang akan menjadi fokus persaingan dalam ritel instan 2.0.

beberapa platform sudah menjajaki hal ini. misalnya, penjualan kilat meituan telah menarik lebih banyak pedagang dari kota-kota tingkat rendah ke dalam platform dan membuka akses ke ekologi kehidupan lokal meituan melalui “anggota dewa” gratis; ele.me telah merekrut huabei untuk menyediakan paket cicilan yang lebih kaya; jd.com telah memindahkan metode jaminan harga industri e-commerce ke skenario ritel real-time.

setelah memiliki kemampuan dasar “pengiriman cepat”, semua platform ritel real-time utama juga demikiangabungkan kekuatan anda untuk membangun hambatan baru seputar penawaran dan permintaan. ritel instan dengan "pengiriman x-menit" beralih dari persaingan satu dimensi dalam hal ketepatan waktu dan berkembang menuju persaingan komprehensif dengan kemampuan komprehensif.