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récemment, un internaute de la partie continentale a déclaré que lorsqu'il était sur un vol cathay pacific à hong kong, il avait été insulté par un couple assis sur la banquette arrière parce qu'il avait ajusté son siège parce que cela « l'empêchait de regarder la télévision ». dans l'après-midi du 21, cathay pacific a répondu :les deux passagers qui ont causé des nuisances lors de cet incident se verront refuser l'embarquement sur tous les vols du groupe cathay pacific à l'avenir.

capture d'écran vidéo

la vidéo montre que la femme a réglé le dossier de son siège vers l'arrière pendant les périodes autres que le décollage, l'atterrissage ou la distribution de repas. deux passagers sur la banquette arrière ont demandé à la femme de régler le dossier au motif que cela "l'empêcherait de regarder la télévision". " ils lui ont donné des coups de pied lorsqu'elle a refusé. les bras, le siège et les attaques verbales de la femme.

la femme a déclaré qu'elle avait demandé à plusieurs reprises à l'agent de bord de l'avion de faire une médiation, et l'agent de bord lui a demandé de tourner son dossier à mi-chemin, et s'est ensuite excusé pour cela. au début, l'hôtesse de l'air a déclaré que, comme les sièges en classe économique étaient pleins, elle ne pouvait pas changer le siège de la femme. cependant, après que la situation ait dégénéré, d'autres passagers de l'avion ont exprimé leurs griefs à l'égard de la femme et de la femme. l'agent de bord s'est ensuite arrangé pour qu'elle change de siège en classe économique spéciale.

cathay pacific a déclaré qu'après enquête, il a été constaté que le 17 septembre, sur le vol cx253, deux passagers se sont disputés avec le passager devant eux en raison de problèmes de réglage du dossier du siège et ont fait preuve de harcèlement verbal et comportemental. conformément aux « conditions générales relatives aux passagers et aux bagages », les deux passagers qui ont causé des perturbations lors de cet incident se verront refuser l'embarquement sur tous les vols du groupe cathay pacific à l'avenir.

l'équipage a rassuré les clients concernés et leur a fait changer de siège en classe économique premium lorsque la classe économique était pleine. après que les passagers concernés ont changé de siège, le responsable du service cabine a réprimandé les passagers impliqués pour leur comportement inapproprié et leur a donné deux avertissements verbaux sérieux. conformément aux « conditions générales pour les passagers et les bagages », les deux clients qui ont provoqué des perturbations lors de cet incident se verront refuser l'embarquement sur tout prochain vol du groupe cathay pacific.

en outre, cathay pacific a également déclaré qu'elle ne tolérerait jamais aucun comportement nuisible à bord et souhaitait à nouveau s'excuser auprès des clients concernés pour l'incident.

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