2024-09-21
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최근 한 본토 네티즌은 홍콩 캐세이패시픽 항공편을 탔을 때 'tv 시청을 방해한다'는 이유로 좌석을 조정했다가 뒷좌석에 앉은 커플에게 모욕을 당했다고 말했습니다. 21일 오후 캐세이패시픽 측은 이렇게 답변했다.이번 사건으로 물의를 일으킨 승객 2명은 향후 모든 캐세이퍼시픽 그룹 항공편 탑승이 거부될 예정이다.
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영상에는 여성이 이륙, 착륙, 식사 배식 이외의 시간에는 등받이를 뒤로 조절한 모습이 담겨 있다. ." 그녀가 거절하자 그들은 그녀를 발로 찼다. 여성의 팔, 자리, 여성에 대한 폭언.
해당 여성은 비행기에 탑승한 승무원에게 여러 차례 중재를 요청했고, 승무원은 등받이를 중간으로 돌려달라고 요청했고 이후 이에 대해 사과했다고 말했다. 처음에 승무원은 이코노미석 좌석이 꽉 차서 여자 좌석을 바꿀 수 없다고 말했지만, 상황이 커지자 비행기에 탄 다른 승객들이 이 여자에게 불만을 토로했고, 이후 승무원은 그녀에게 특별 이코노미석 좌석을 바꾸도록 주선했습니다.
캐세이패시픽은 조사 결과 지난 9월 17일 cx253편에서 승객 2명이 좌석 등받이 조절 문제로 앞 승객과 말다툼을 벌이고 언어적, 행동적 괴롭힘을 당한 것으로 밝혀졌다고 밝혔다. 관련 "승객 및 수하물에 대한 일반 조건"에 따라, 이번 사건으로 소란을 일으킨 승객 2명은 향후 모든 캐세이패시픽 그룹 항공편 탑승이 거부됩니다.
승무원들은 피해를 입은 고객들을 안심시키고 이코노미 클래스가 만석이 되면 프리미엄 이코노미 클래스로 좌석을 변경할 수 있도록 주선했습니다. 영향을 받은 승객이 좌석을 변경한 후 객실 서비스 관리자는 관련 승객의 부적절한 행동에 대해 경고하고 두 차례 심각한 구두 경고를 했습니다. 관련 "승객 및 수하물에 대한 일반 조건"에 따라, 이번 사건으로 소란을 일으킨 고객 2명은 향후 캐세이퍼시픽 그룹 항공편 탑승이 거부됩니다.
또한 캐세이퍼시픽은 기내에서 어떠한 불쾌한 행위도 절대 용납하지 않을 것이며 이번 사건에 대해 영향을 받은 고객에게 다시 한 번 사과하고 싶다고 밝혔습니다.
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