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recentemente, um internauta do continente disse que quando estava em um voo da cathay pacific para hong kong, foi insultado por um casal no banco de trás porque ajustou seu assento porque "obstruía sua visualização de tv". na tarde do dia 21, a cathay pacific respondeu:os dois passageiros que causaram incômodo neste incidente terão o embarque recusado em qualquer voo do grupo cathay pacific no futuro.

captura de tela do vídeo

o vídeo mostra que a mulher ajustou o encosto do assento para trás durante outros períodos que não a decolagem, pouso ou distribuição de refeições. dois passageiros no banco traseiro pediram à mulher que ajustasse o encosto, alegando que isso “a impediria de assistir tv”. ." eles a chutaram quando ela recusou. os braços da mulher, o assento e os ataques verbais à mulher.

a mulher disse que havia pedido várias vezes ao comissário do avião para mediar, e o comissário pediu que ela virasse o encosto no meio do caminho, e posteriormente pediu desculpas por isso. a princípio, a comissária disse que, como os assentos da classe econômica estavam ocupados, a comissária disse que não poderia trocar o assento da mulher. porém, após o agravamento da situação, outros passageiros do avião expressaram suas queixas pela mulher e pela mulher. posteriormente, a comissária de bordo providenciou para que ela mudasse de assento na classe econômica especial.

a cathay pacific disse que após investigação, foi constatado que no dia 17 de setembro, no voo cx253, dois passageiros discutiram com o passageiro da frente por problemas de ajuste do encosto do assento e fizeram assédio verbal e comportamental. de acordo com as "condições gerais para passageiros e bagagens" relevantes, os dois passageiros que causaram perturbação neste incidente terão o embarque recusado em qualquer voo do grupo cathay pacific no futuro.

a tripulação tranquilizou os clientes afetados e providenciou para que eles mudassem de assento na classe econômica premium quando a classe econômica estivesse lotada. depois que os passageiros afetados mudaram de assento, o gerente do serviço de cabine advertiu os passageiros envolvidos por seu comportamento inadequado e deu-lhes duas advertências verbais sérias. de acordo com as “condições gerais para passageiros e bagagens” relevantes, aos dois clientes que causaram perturbação neste incidente será recusado o embarque em quaisquer voos futuros do grupo cathay pacific.

além disso, a cathay pacific também afirmou que nunca tolerará qualquer comportamento incômodo a bordo e gostaria de pedir desculpas novamente aos clientes afetados pelo incidente.

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