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recientemente, un internauta de la parte continental dijo que cuando estaba en un vuelo de cathay pacific en hong kong, una pareja en el asiento trasero lo insultó porque ajustó su asiento porque "obstruía su visión de la televisión". la tarde del día 21, cathay pacific respondió:a los dos pasajeros que causaron molestias en este incidente se les negará el embarque en cualquier vuelo del grupo cathay pacific en el futuro.

captura de pantalla del vídeo

el vídeo muestra que la mujer ajustaba el respaldo de su asiento hacia atrás en momentos distintos al despegue, aterrizaje o distribución de comidas. dos pasajeros en el asiento trasero le pidieron que ajustara el respaldo alegando que eso le "impediría ver la televisión". la mujer la patearon cuando ella se negó. los brazos, el asiento y las agresiones verbales a la mujer.

la mujer dijo que le había pedido varias veces a la azafata del avión que mediara, y la azafata le pidió que girara el respaldo a mitad del camino y luego se disculpó por ello. al principio, la azafata dijo que debido a que los asientos de la clase económica estaban llenos, la azafata dijo que no podían cambiar el asiento de la mujer. sin embargo, después de que la situación se agravó, otros pasajeros en el avión expresaron sus quejas por la mujer y la mujer. posteriormente, la azafata se las arregló para que ella cambiara de asiento en la clase económica especial.

cathay pacific dijo que luego de la investigación, se encontró que el 17 de septiembre, en el vuelo cx253, dos pasajeros tuvieron una discusión con el pasajero que iba delante de ellos debido a problemas con el ajuste del respaldo del asiento y le hicieron acoso verbal y conductual. de acuerdo con las "condiciones generales para pasajeros y equipaje" pertinentes, a los dos pasajeros que causaron la perturbación en este incidente se les negará el embarque en cualquier vuelo del grupo cathay pacific en el futuro.

la tripulación tranquilizó a los clientes afectados y les organizó el cambio de asiento en la clase económica premium cuando la clase económica estaba llena. después de que los pasajeros afectados cambiaran de asiento, el responsable del servicio de cabina amonestó a los pasajeros implicados por su comportamiento inadecuado y les dio dos serias advertencias verbales. de acuerdo con las "condiciones generales para pasajeros y equipaje" pertinentes, a los dos clientes que causaron el disturbio en este incidente se les negará el embarque en cualquier vuelo futuro del grupo cathay pacific.

además, cathay pacific también afirmó que nunca tolerará ningún comportamiento molesto a bordo y quisiera disculparse nuevamente con los clientes afectados por el incidente.

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