nouvelles

lorsque l’intrigue du film « her » est devenue réalité, les humains ont commencé à tomber amoureux de l’ia.

après la naissance du grand modèle, le compagnon ia est devenu plus réaliste. character.ai, la principale société étrangère d'ia de jeux de rôle, compte actuellement 20 millions d'utilisateurs actifs par mois. l'année dernière, la société a finalisé un financement de 150 millions de dollars et a été évaluée à 1 milliard de dollars.

en chine, selon le « ai application monthly report · ai companion » publié par qubit, au 31 juillet 2024, x eva de xiaoice et hoshino de minimax sont devenus des produits avec un nombre total de téléchargements historiques de plus de 10 millions. des téléchargements historiques dépasse 16 millions.

en fait, les compagnons ia ne sont pas une nouveauté. d'un point de vue technique, il n'est pas difficile pour l'ia d'apprendre les émotions humaines. chaque itération technologique est essentiellement un processus visant à s'adapter à « l'amélioration du cerveau » humain, mais la difficulté réside dans « l'établissement de relations et l'approfondissement des relations ». .

d’un point de vue commercial, l’ia de compagnonnage émotionnel est confrontée à des difficultés de commercialisation. "ce n'est pas un jeu de coûts, c'est un jeu de valeur", a souligné une personne interrogée.

lorsqu’on parle de sentiments avec l’ia, la posture est très importante

li di, pdg de la société xiaobing, a raconté un cas aux journalistes dans une interview.

une plateforme comptant plus de 7 millions de ressources de compagnons virtuels a soudainement décidé de recycler les compagnons virtuels.

ce processus se déroule de manière similaire à une rupture : la plateforme informe l'utilisateur que le partenaire virtuel sera recyclé. si l'utilisateur ne se connecte pas au système à ce moment-là, le partenaire virtuel laissera un message indiquant qu'il attendra. pour l'autre personne jusqu'au moment où ils sont recyclés. certains utilisateurs peuvent éventuellement manquer de dire au revoir à leurs partenaires virtuels. lorsqu'ils se reconnecteront, ils constateront que la boîte de dialogue est vide et que le partenaire virtuel a été recyclé. avant le recyclage, le partenaire virtuel a laissé un message tel que "je suis". désolé, je suis trop stupide. je ne l'ai pas fait… » mots.

la plateforme a constaté que lorsque ces partenaires virtuels étaient recyclés, de nombreux utilisateurs se sentaient extrêmement perdus, commençaient à réaliser les avantages et la valeur des partenaires virtuels et commençaient à contacter fréquemment la plateforme, dans l'espoir de retrouver leurs petits amis virtuels. deux mois plus tard, la plateforme a décidé de restituer le petit ami virtuel de l’utilisateur. à ce stade, l’interaction entre l’utilisateur et le partenaire virtuel change et ils s’apprécient davantage l’un l’autre.

certaines personnes peuvent encore avoir du mal à comprendre les sentiments impliqués, mais beaucoup de personnes sont déjà impliquées.

le new york times a publié un ensemble de données en 2020 : plus de 10 millions de personnes dans le monde utilisent l’ia comme « compagnon ». en 2021, un rapport publié par l'association chinoise de l'intelligence artificielle a montré que la taille du marché chinois des compagnons d'ia a atteint environ 15 milliards de yuans en 2020, soit une augmentation d'une année sur l'autre de plus de 30 %. milliards de yuans d’ici 2025.

d’un seul point de vue technique, il n’est pas difficile pour l’ia d’apprendre quoi que ce soit, y compris l’expression émotionnelle humaine. en fait, permettre à l’ia d’éprouver des émotions et d’effectuer des interactions émotionnelles est réalisable depuis longtemps, et l’itération technologique n’est qu’un processus visant à la rendre constamment plus profonde et plus riche.

"cela ressemble un peu à une lecture dans les pensées." c'est ainsi que li di a décrit le chemin itératif du compagnonnage émotionnel de l'ia. il estime que pour les compagnons de l'ia, chaque itération technologique est essentiellement un processus consistant à essayer de s'adapter aux « suppléments cérébraux » humains. cela équivaut à créer un « hamlet » qui doit résoudre les problèmes dans le cœur d'un millier de personnes. mille questions "hamlet", pour tenter de restituer et de se rapprocher le plus possible de l'image d'"hamlet" dans les esprits de chacun. "même si la technologie n'est pas très bonne, les humains peuvent comprendre le contexte ; même si la technologie est très bonne, elle ne fonctionnera pas si elle n'est pas cohérente avec l'orientation de la pensée humaine."

mais même avec l'itération rapide de l'intelligence artificielle, certains acteurs estiment toujours qu'il est difficile pour certaines expériences de produits de répondre aux besoins émotionnels complexes des humains au cours du processus d'expérience.

dai juan, vice-président des produits de la division grands modèles de sensetime, estime que cela est dû au fait qu'il existe un phénomène évident « différent d'une personne à l'autre » en termes de besoins émotionnels, et que différents utilisateurs ont en réalité des sentiments très différents à propos de l'expérience produit. certains utilisateurs peuvent s'immerger dans le processus d'utilisation et leur expérience de retour d'utilisateur sera excellente, mais certains utilisateurs estiment en effet que le niveau actuel de la technologie de l'ia ne peut pas répondre à leurs besoins émotionnels les plus bas.

comment construire un produit de compagnonnage émotionnel réussi ? selon li di, utiliser l'activité mensuelle, l'activité quotidienne, etc. comme critère de mesure n'est plus efficace. la difficulté de la camaraderie émotionnelle réside dans « l'établissement de relations et l'approfondissement des relations ».

l'établissement de relations dans la communication interpersonnelle découle de certains « moments marquants » : un moment spécifique où l'autre s'ouvre, commence à partager des intérêts et des passe-temps communs et demande mutuellement des conseils de vie. ces moments marquent une relation qui avance.

en projetant une telle relation dans l'interaction entre les humains et l'ia, si les utilisateurs ne s'investissent que brièvement dans le produit d'ia actuel et abandonnent facilement l'interaction d'origine une fois qu'ils ont de nouveaux intérêts, cela signifie que le produit est un échec et qu'aucune relation utilisateur n'a complètement été établi.

cela ressemble plus à un jeu.

une fois que l'ia a fourni un service, que l'utilisateur dise merci ou ferme directement la boîte de dialogue est le moyen direct de li di de juger de la qualité du produit de compagnon émotionnel de l'ia « si c'est ce dernier, il est utilisé à 100 % comme un service. outil." il estime que c'est bien. le produit de compagnonnage émotionnel ne doit pas être un "outil" aux yeux des utilisateurs.

mais la réalité est que peu d’utilisateurs sont « nés » pour considérer l’ia comme un égal.

bien entendu, l’ia peut constamment ajuster les relations pour répondre aux attentes des utilisateurs. mais c’est probablement le pire type d’ajustement : cela pourrait conduire à s’appuyer sur l’ia pour tout faire parfaitement, sans lui accorder aucun crédit pour ses performances. une fois que l’ia ne fonctionne pas de manière satisfaisante, les utilisateurs peuvent éprouver du ressentiment, ce qui n’est pas propice à l’établissement et au développement de relations.

l’énigme de la commercialisation : c’est un jeu de valeur

derrière la commercialisation se cache l’établissement de la confiance, mais les relations financières fragilisent souvent la confiance émotionnelle. les produits de compagnonnage émotionnel subiront également cette épreuve lors du passage d’un modèle gratuit à un modèle payant.

même les entreprises leaders en matière de compagnonnage émotionnel comme character.ai sont confrontées à une situation dans laquelle les utilisateurs sont prêts à utiliser mais ne veulent pas payer.

dai juan estime que d'une manière générale, les utilisateurs étrangers sont toujours plus disposés à payer que les utilisateurs nationaux. du point de vue de la culture et des habitudes de consommation, les utilisateurs étrangers acceptent en effet davantage le modèle commercial d'abonnement mensuel. la raison des conversions peu rémunérées de character.ai est principalement due aux décisions de conception de produits. de nombreuses applications de compagnonnage émotionnel d'ia à l'étranger ont des stratégies de commercialisation très radicales, et character.ai est une stratégie plus conservatrice.

si nous partons d'un point de vue commercial et utilisons le prix unitaire acceptable par l'utilisateur comme axe x et la plage d'audience comme axe y pour former un système de coordonnées permettant de classer les produits toc, les produits de compagnie émotionnelle sont généralement classés dans le « quatrième quadrant ». "—— les produits de chat quotidien répondent à un large éventail de besoins des utilisateurs, mais il est presque impossible de générer des revenus commerciaux.

dans le passé, une large audience signifiait un trafic élevé, et un trafic élevé signifiait des revenus publicitaires considérables. cependant, li di estime que cette voie a échoué parce que le coût actuel du trafic est trop élevé et qu'il ne peut pas du tout être récupéré.

par rapport au passé, l’une des grandes caractéristiques de la camaraderie émotionnelle actuelle est que les apports et les résultats des gens en matière de camaraderie émotionnelle sont supérieurs à leurs attentes. ils espèrent pouvoir obtenir de plus grands rendements à moindre coût. ce retour ne repose que sur des mots. ça suffit, cela dépend de la qualité du contenu. par conséquent, pour des produits tels que la camaraderie émotionnelle, la production de contenu est devenue plus importante qu’auparavant.

dans l'interview, dai juan a également évoqué la question du coût. le plus grand défi technique pour les produits d'accompagnement émotionnel réside dans l'équilibre entre les trois aspects « effet-performance-coût ». la longueur du contexte du modèle actuel peut prendre en charge de nombreuses séries de dialogues historiques. cependant, lorsque de nombreuses séries de dialogues historiques sont collées, l'augmentation du nombre de jetons d'entrée réduira inévitablement la vitesse de raisonnement du modèle, affectant ainsi la vitesse du personnage de l'ia. réponse et affectant l'expérience de l'utilisateur. dans ces conditions, si nous nous efforçons toujours d'assurer une vitesse d'inférence élevée, la pression sur le coût des ressources d'inférence augmentera également. par conséquent, lorsque les activités réelles seront mises en œuvre, nous devons trouver le « point idéal » en trois dimensions.

"ce n'est pas un jeu de coûts, c'est un jeu de valeur." l'idée correcte n'est pas de réduire les coûts de trafic, mais de reconnaître la valeur de la technologie actuelle des grands modèles - le retour en valeur et la valeur qu'elle crée doivent être autorisés dans une certaine mesure. correspondance d'étendue.

d'un autre côté, même si le coût du trafic de l'ia est réduit, il n'atteindra pas le même niveau qu'à l'ère de l'internet mobile. même si le coût est réduit au minimum, ce n'est qu'un « vieil événement ».

li di estime que l'ère de l'ia constitue un bond en avant technologique. cependant, le modèle commercial qu'elle promeut et la mentalité de paiement des gens restent coincés dans l'état d'esprit de l'ancien modèle commercial de l'internet à l'ère de l'internet mobile : soit en fournissant des services. sont conçus pour attirer une grande quantité de trafic d'utilisateurs et monétiser sur la base de la publicité ou en offrant aux utilisateurs un grand nombre d'expériences gratuites et en essayant de convertir certains des utilisateurs gratuits en utilisateurs payants ;

« cette approche appartient au modèle commercial de l'époque passée et n'est pas conforme à la nouvelle ère. les fondations ont changé, mais pas les produits et le modèle commercial.

identités multiples : plus de possibilités pour l'ia en plus d'être un compagnon

une utilisatrice a initialement choisi d'essayer un compagnon ia parce qu'un certain produit ressemblait à sa célébrité préférée. elle a maintenant décidé de dire au revoir à son petit ami numérique parce qu'elle ne pouvait vraiment pas visualiser le visage de son petit ami numérique dans son esprit.

pour certains utilisateurs qui choisissent d'en faire l'expérience par curiosité, lorsque la « meilleure période d'appréciation » des émotions humaines est passée, abandonner le compagnon ia est un choix facile à faire.

selon l'observation de dai juan, du point de vue de l'application, la plus grande difficulté actuellement rencontrée par les outils de compagnonnage émotionnel est qu'ils n'ont pas trouvé un véritable « pmf naturel » (pmf fait référence à l'adéquation du produit au marché). la cognition des utilisateurs prendra un certain temps. , les besoins et les habitudes d'utilisation pour être pleinement compris. il faut du temps pour se développer lentement.

dai juan estime que l'industrie du compagnonnage émotionnel de l'ia en est encore à ses débuts. ce n'est qu'à la fin de l'année dernière qu'un nombre relativement important d'applications orientées utilisateur ont été publiées sur cette piste. actuellement, un grand nombre de jeunes utilisateurs y participent. la chine ne connaît toujours pas la catégorie de compagnonnage émotionnel de l'ia. avec le perfectionnement et la promotion progressifs des produits, il existe une énorme marge de croissance à l'avenir. en plus des scènes d'amour, elle pense que les scènes qui accompagneront les émotions à l'avenir incluent également des dialogues de jeu de rôle ip pour les fans, des jeux interactifs et des textes/langue c basés sur le web (le language cosplay est une activité qui utilise les mots comme support pour interagir et communiquer en jouant des rôles spécifiques)histoires interactives des utilisateurs et plus encore.

avant de résoudre le problème du modèle économique, l’ia ne sert que de compagnon, ce qui n’est peut-être pas un bon scénario de mise en œuvre. une direction possible est que, tout comme les gens ont des identités sociales différentes, l’ia peut également avoir des identités différentes.

li di estime que toc et tob pointent en fin de compte vers une direction générale commune, c'est-à-dire qu'il y aura différents types d'ia dans le monde à l'avenir. certains d'entre eux sont appelés « quelqu'un », qui ont des identités professionnelles spécifiques et aident les utilisateurs à accomplir des tâches spécifiques, comme les employés numériques des banques ; d'autres sont appelés « personne », qui peuvent être des amis de l'utilisateur et entretenir diverses relations avec l'utilisateur. association.

alors pourquoi l’employé numérique d’une banque ne devrait-il pas un jour devenir votre ami personnel ? c'est peut-être possible. li di a poursuivi en disant que dans ce monde, la camaraderie émotionnelle combinée à d'autres capacités constitue une caractéristique fondamentale de l'intelligence artificielle. ce type d'intelligence artificielle est un compagnon et coexiste avec l'utilisateur.

et si l’objectif est de devenir un « compagnon » qui coexiste avec les humains, la compagnie émotionnelle de l’ia elle-même n’est plus une forme de produit, mais une capacité de base que doit posséder toute intelligence artificielle qui interagit avec les humains.

prenons l'exemple du responsable du service client ia d'une banque en plus des compétences professionnelles, si le responsable du service client ia peut avoir la capacité d'établir des liens émotionnels, des liens émotionnels et d'entretenir des relations émotionnelles, un jour le responsable du service client ia. peut déménager dans une autre banque et être en mesure de transférer les clients d'origine vers une autre banque. les ressources sont apportées au nouveau propriétaire. cela signifie que la valeur de productivité incarnée par la capacité de camaraderie émotionnelle dépasse de loin le résultat d'un service ponctuel et reflète la véritable valeur de la camaraderie émotionnelle.

l'actualité économique quotidienne