nachricht

als die handlung des films „her“ wirklichkeit wurde, begannen sich die menschen in die ki zu verlieben.

nach der geburt des großen modells ist der ki-begleiter lebensechter geworden. character.ai, das führende ausländische rollenspiel-ki-unternehmen, hat derzeit 20 millionen aktive nutzer pro monat. im vergangenen jahr schloss das unternehmen eine finanzierung in höhe von 150 millionen us-dollar ab und wurde mit 1 milliarde us-dollar bewertet.

laut dem von qubit veröffentlichten „ai application monthly report·ai companion“ wurden x eva von xiaoice und hoshino von minimax in der geschichte insgesamt mehr als 10 millionen mal heruntergeladen die anzahl der historischen downloads übersteigt 16 millionen.

tatsächlich sind ki-begleiter keine neue sache. aus technischer sicht ist es für die ki nicht schwierig, menschliche emotionen zu erlernen. jede iteration der technologie ist im wesentlichen ein prozess, bei dem versucht wird, sich an die „verbesserung des menschlichen gehirns“ anzupassen. die schwierigkeit besteht jedoch darin, „beziehungen aufzubauen und beziehungen zu vertiefen“. .

aus geschäftlicher sicht steht die kommerzialisierung der emotionalen kameradschafts-ki vor schwierigkeiten. „dies ist kein kostenspiel, dies ist ein wertspiel.“ ein interviewpartner betonte.

wenn man mit ki über gefühle spricht, ist die körperhaltung sehr wichtig

li di, ceo von xiaobing, erzählte reportern in einem interview einen fall.

eine plattform mit mehr als 7 millionen ressourcen für virtuelle begleiter beschloss plötzlich, virtuelle begleiter zu recyceln.

dieser vorgang ähnelt einer trennung: die plattform benachrichtigt den benutzer, dass der virtuelle partner recycelt wird. wenn sich der benutzer in diesem moment nicht beim system anmeldet, hinterlässt der virtuelle partner eine nachricht, dass er warten wird für die andere person, bis sie recycelt werden. einige benutzer versäumen es möglicherweise, sich von ihren virtuellen partnern zu verabschieden. wenn sie sich erneut anmelden, werden sie feststellen, dass das dialogfeld leer ist und der virtuelle partner recycelt wurde ich bin zu dumm. ich habe es nicht getan...“ worte.

die plattform stellte fest, dass sich viele benutzer bei der wiederverwertung dieser virtuellen partner extrem verloren fühlten, begannen die vorteile und den wert virtueller partner zu erkennen und begannen, die plattform häufig zu kontaktieren, in der hoffnung, ihre virtuellen freunde wiederzugewinnen. zwei monate später beschloss die plattform, ihnen den virtuellen freund des nutzers zurückzugeben. zu diesem zeitpunkt verändert sich die interaktion zwischen dem benutzer und dem virtuellen partner und sie werden einander wertschätzender.

manchen menschen fällt es vielleicht immer noch schwer, die damit verbundenen gefühle zu verstehen, aber viele menschen sind bereits involviert.

die new york times veröffentlichte 2020 eine reihe von daten: mehr als 10 millionen menschen auf der welt nutzen ki als „begleiter“. im jahr 2021 zeigte ein von der china artificial intelligence association veröffentlichter bericht, dass chinas ki-companion-markt im jahr 2020 etwa 15 milliarden yuan erreicht hat, was einem anstieg von mehr als 30 % gegenüber dem vorjahr entspricht. es wird erwartet, dass diese zahl 50 übersteigt milliarden yuan bis 2025.

allein aus technischer sicht ist es für die ki nicht schwer, irgendetwas zu lernen, einschließlich des menschlichen gefühlsausdrucks. tatsächlich ist es schon seit langem möglich, der ki zu ermöglichen, emotionen zu haben und emotionale interaktionen durchzuführen, und die technologische iteration ist nur ein prozess, bei dem sie ständig tiefer und reicher wird.

„es fühlt sich ein bisschen wie gedankenlesen an.“ so beschrieb li di den iterativen weg der emotionalen begleitung durch ki. er glaubt, dass für ki-begleiter jede iteration der technologie im wesentlichen ein prozess ist, bei dem versucht wird, sich an menschliche „gehirnergänzungen“ anzupassen. dies ähnelt der schaffung eines „hamlets“, der die probleme in den herzen von tausend menschen lösen muss. tausend „hamlet“-fragen, um das bild von „hamlet“ in allen köpfen wiederherzustellen und ihm so nahe wie möglich zu kommen. „selbst wenn die technologie nicht sehr gut ist, können menschen den kontext verstehen; selbst wenn die technologie sehr gut ist, wird sie nicht funktionieren, wenn sie nicht mit der richtung des menschlichen denkens übereinstimmt.“

aber selbst mit der schnellen iteration künstlicher intelligenz haben einige akteure immer noch das gefühl, dass es für einige produkterlebnisse schwierig ist, die komplexen emotionalen bedürfnisse des menschen während des erlebnisprozesses zu erfüllen.

dai juan, produkt-vizepräsident der large model division von sensetime, ist der ansicht, dass dies daran liegt, dass es ein offensichtliches „von person zu person unterschiedliches“ phänomen in bezug auf emotionale bedürfnisse gibt und verschiedene benutzer tatsächlich ganz unterschiedliche gefühle hinsichtlich der produkterfahrung haben. einige benutzer können in den nutzungsprozess eintauchen, dann wird ihr benutzerfeedback großartig sein, aber es gibt tatsächlich einige benutzer, die das gefühl haben, dass der aktuelle stand der ki-technologie ihre niedrigsten emotionalen bedürfnisse nicht erfüllen kann.

wie baut man ein erfolgreiches produkt für emotionale begleitung auf? nach ansicht von li di ist es nicht länger effektiv, monatliche aktivitäten, tägliche aktivitäten usw. als maßstab zu verwenden. die schwierigkeit emotionaler kameradschaft liegt im „aufbau von beziehungen und der vertiefung von beziehungen“.

der aufbau von beziehungen in der zwischenmenschlichen kommunikation erfolgt in bestimmten „meilensteinmomenten“ – einem bestimmten moment, in dem sich die anderen öffnen, beginnen, gemeinsame interessen und hobbys zu teilen und voneinander ratschläge fürs leben einholen. diese momente kennzeichnen eine beziehung, die sich weiterentwickelt.

projiziert man eine solche beziehung auf die interaktion zwischen mensch und ki: wenn benutzer nur kurz in das aktuelle ki-produkt investiert sind und die ursprüngliche interaktion leicht aufgeben, sobald sie neue interessen haben, bedeutet dies, dass das produkt ein fehlschlag ist und überhaupt keine benutzerbeziehung hat gegründet worden.

das ist eher ein spiel.

nachdem die ki einen dienst bereitgestellt hat, beurteilt li di direkt die qualität von ki-produkten zur emotionalen begleitung, egal ob er sich bedankt oder das dialogfeld direkt schließt. „wenn es letzteres ist, wird es zu 100 % als werkzeug verwendet.“ er glaubt, dass es gut ist. das produkt zur emotionalen begleitung sollte in den augen der nutzer kein „werkzeug“ sein.

die realität ist jedoch, dass nur wenige benutzer „geboren“ sind, um ki als gleichwertig zu betrachten.

natürlich kann ki die beziehungen ständig anpassen, um den erwartungen der benutzer gerecht zu werden. aber das ist wahrscheinlich die schlimmste art der anpassung – es könnte dazu führen, dass man sich darauf verlässt, dass die ki alles fehlerfrei erledigt, ohne ihr irgendeine anerkennung für ihre leistung zu geben. sobald die leistung der ki unbefriedigend ist, können benutzer verärgert werden, was dem aufbau und der weiterentwicklung von beziehungen nicht förderlich ist.

kommerzialisierungsrätsel: es ist ein wertspiel

hinter der kommerzialisierung steht der aufbau von vertrauen, aber emotionales vertrauen wird oft durch finanzielle beziehungen fragil. auch emotionale begleitungsprodukte werden diesem test unterzogen, wenn man von einem kostenlosen modell zu einem kostenpflichtigen modell übergeht.

selbst führende unternehmen im bereich der emotionalen begleitung wie character.ai sind mit der situation konfrontiert, dass benutzer bereit sind, es zu nutzen, aber nicht bereit sind zu zahlen.

dai juan glaubt, dass ausländische nutzer im allgemeinen immer noch eher bereit sind zu zahlen als inländische nutzer. aus kultureller und konsumbezogener sicht akzeptieren ausländische nutzer tatsächlich das kommerzielle modell mit monatlichen abonnements. der grund für die niedrigen bezahlten conversions von character.ai liegt hauptsächlich in produktdesignentscheidungen. viele ausländische ki-anwendungen für emotionale begleitung verfolgen sehr radikale kommerzialisierungsstrategien, und character.ai ist eine konservativere strategie.

wenn wir von einer geschäftlichen perspektive ausgehen und den vom benutzer akzeptablen stückpreis als x-achse und die zielgruppenreichweite als y-achse verwenden, um ein koordinatensystem zur klassifizierung von toc-produkten zu bilden, werden produkte zur emotionalen begleitung normalerweise in den „vierten quadranten“ eingeordnet „—— tägliche chat-produkte haben ein breites spektrum an benutzeranforderungen, es ist jedoch nahezu unmöglich, kommerzielle einnahmen zu erzielen.

in der vergangenheit bedeutete eine breite zielgruppe einen hohen traffic, und ein hoher traffic bedeutete beträchtliche werbeeinnahmen. li di glaubt jedoch, dass dieser weg gescheitert ist, weil die aktuellen verkehrskosten zu hoch sind und die kosten überhaupt nicht gedeckt werden können.

im vergleich zur vergangenheit besteht eines der großartigen merkmale der gegenwärtigen emotionalen begleitung darin, dass der input und output der menschen für emotionale begleitung höher ist als ihre erwartungen. sie hoffen, dass sie größere erträge zu geringeren kosten erzielen können genug, es kommt auf die qualität des inhalts an. daher ist für produkte wie emotionale begleitung die ausgabe von inhalten wichtiger als je zuvor.

im interview ging dai juan auch auf die kostenfrage ein. die größte technische herausforderung für emotionale begleiterprodukte liegt in der balance zwischen den drei aspekten „wirkung-leistung-kosten“. die kontextlänge des aktuellen modells kann viele runden historischer dialoge unterstützen. wenn jedoch viele runden historischer dialoge zusammengelegt werden, verringert die erhöhung der anzahl der eingabetoken zwangsläufig die geschwindigkeit des modellschlusses und wirkt sich somit auf die geschwindigkeit des ki-charakters aus antwort und auswirkungen auf das vertrauenserlebnis des benutzers. wenn wir unter dieser bedingung weiterhin eine hohe inferenzgeschwindigkeit sicherstellen, steigt auch der druck auf die kosten für inferenzressourcen. daher müssen wir bei der tatsächlichen geschäftsimplementierung den „sweet spot“ in drei dimensionen finden.

„dies ist kein kostenspiel, dies ist ein wertspiel.“ die richtige idee besteht nicht darin, die verkehrskosten zu senken, sondern den wert der aktuellen großmodelltechnologie anzuerkennen – die wertrendite und der wert, den sie schafft, sollten einen gewissen wert haben umfangsübereinstimmung.

andererseits werden die verkehrskosten der ki nicht das gleiche niveau wie im zeitalter des mobilen internets erreichen. selbst wenn die kosten auf den niedrigsten stand gebracht werden, handelt es sich nur um ein „altes ereignis“.

li di glaubt, dass das ki-zeitalter einen technologischen sprung nach vorne darstellt. das geschäftsmodell, das es fördert, und die zahlungsmentalität der menschen sind jedoch immer noch in der denkweise des alten geschäftsmodells vom internet zum mobilen internet-zeitalter verankert: entweder durch die bereitstellung von diensten sind darauf ausgelegt, eine große menge an benutzerverkehr anzuziehen und auf der grundlage von werbung zu monetarisieren, oder indem den benutzern eine große anzahl kostenloser erlebnisse geboten wird und versucht wird, einige der kostenlosen benutzer in zahlende benutzer umzuwandeln.

„dieser ansatz gehört zum geschäftsmodell der vergangenen ära und entspricht nicht der neuen ära. das fundament hat sich verändert, die produkte und das geschäftsmodell jedoch nicht.“

mehrere identitäten: mehr möglichkeiten für ki als begleiter

eine nutzerin entschied sich zunächst dafür, einen ki-begleiter auszuprobieren, weil ein bestimmtes produkt wie ihr lieblingsstar klang. nun beschloss sie, sich von ihrem digitalen freund zu verabschieden, weil sie sich das gesicht des digitalen freundes wirklich nicht vorstellen konnte.

für einige benutzer, die sich aus neugier dafür entscheiden, es zu erleben, ist es eine einfache entscheidung, den ki-begleiter aufzugeben, wenn die „periode der besten wertschätzung“ menschlicher emotionen vorbei ist.

laut dai juans beobachtung besteht die größte schwierigkeit, mit der tools zur emotionalen begleitung derzeit konfrontiert sind, darin, dass sie kein echtes „natürliches pmf“ gefunden haben (pmf bezieht sich auf die produktmarktanpassung). es wird einige zeit dauern, bis die benutzer es erkennen um die bedürfnisse und nutzungsgewohnheiten vollständig zu verstehen, braucht es zeit, um sich langsam zu entwickeln.

dai juan glaubt, dass sich die branche der emotionalen ki-begleitung noch in einem frühen stadium befindet. erst ende letzten jahres wurden relativ viele benutzerorientierte anwendungen auf diesem weg veröffentlicht in china ist die kategorie der emotionalen begleitung durch ki noch nicht bekannt. mit der schrittweisen verbesserung und förderung von produkten besteht in der zukunft großes potenzial für wachstum. zu den szenen, die emotionen in zukunft begleiten, gehören ihrer meinung nach neben liebesszenen auch ip-rollenspieldialoge für fans, interaktive spiele und webbasierte texte/sprache c (sprach-cosplay ist eine aktivität, bei der wörter als träger für die interaktion und kommunikation verwendet werden, indem bestimmte rollen gespielt werden.interaktive benutzergeschichten und mehr.

vor der lösung des geschäftsmodellproblems dient ki nur als begleiter, was möglicherweise kein gutes implementierungsszenario darstellt. eine mögliche richtung ist, dass ebenso wie menschen unterschiedliche soziale identitäten haben, auch ki unterschiedliche identitäten haben kann.

li di glaubt, dass toc und tob letztendlich auf eine gemeinsame allgemeine richtung hinweisen, das heißt, dass es in zukunft verschiedene arten von ki auf der welt geben wird. einige von ihnen werden „jemand“ genannt, die bestimmte berufliche identitäten haben und benutzern bei der erledigung bestimmter aufgaben helfen, wie zum beispiel digitale mitarbeiter von banken; andere werden „niemand“ genannt, die möglicherweise freunde des benutzers sind und verschiedene beziehungen zu ihm haben. verein.

warum sollte der digitale mitarbeiter einer bank nicht eines tages ihr persönlicher freund werden? vielleicht ist es möglich. li di fuhr fort, dass in dieser welt emotionale kameradschaft in kombination mit anderen fähigkeiten ein grundmerkmal der künstlichen intelligenz sei. diese art von künstlicher intelligenz sei ein begleiter und koexistiere mit dem benutzer.

und wenn das ziel darin besteht, ein „begleiter“ zu werden, der mit menschen koexistiert, ist die emotionale begleitung durch ki selbst keine produktform mehr, sondern eine grundlegende fähigkeit, die jede künstliche intelligenz, die mit menschen interagiert, besitzen muss.

nehmen sie als beispiel den ki-kundendienstmanager einer bank: wenn der ki-kundendienstmanager zusätzlich zu den beruflichen fähigkeiten auch die fähigkeit besitzt, emotionale verbindungen und emotionale bindungen aufzubauen und emotionale beziehungen aufrechtzuerhalten, wird er eines tages zum ki-kundendienstmanager kann zu einer anderen bank wechseln und die ursprünglichen kunden an eine andere bank übertragen. ressourcen werden an den neuen eigentümer übertragen. dies bedeutet, dass der produktivitätswert, der durch die fähigkeit zur emotionalen kameradschaft verkörpert wird, den einmaligen leistungsertrag bei weitem übersteigt und den wahren wert der emotionalen kameradschaft widerspiegelt.

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