uutiset

kun elokuvan "her" juoni toteutui, ihmiset alkoivat rakastua tekoälyyn.

suuren mallin syntymän jälkeen tekoälykumppanista on tullut eläväisempi. character.ai:lla, johtavalla ulkomaisella roolipelaavalla tekoälyyrityksellä, on tällä hetkellä 20 miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukausittain.

qubitin julkaiseman "ai application monthly report·ai companion" -raportin mukaan kiinassa xiaoicen x evasta ja minimaxin hoshinosta on tullut tuotteita, joiden kokonaislatausmäärä on yli 10 miljoonaa historiallisten latausten määrä ylittää 16 miljoonaa.

itse asiassa tekoälykumppanit eivät ole uusi asia. teknisestä näkökulmasta katsottuna tekoälyn ei ole vaikeaa oppia ihmisen tunteita. .

liiketoiminnan näkökulmasta emotionaalisen kumppanuuden tekoäly kohtaa kaupallistamisvaikeuksia. "tämä ei ole kustannuspeli, tämä on arvopeli." yksi haastateltu huomautti.

kun puhutaan tunteista tekoälyn kanssa, asento on erittäin tärkeä

xiaobing companyn toimitusjohtaja li di kertoi tapauksen haastattelussa.

alusta, jolla on yli 7 miljoonaa virtuaalikumppaniresurssia, päätti yhtäkkiä kierrättää virtuaaliset kumppanit.

tämä prosessi tapahtuu hajoamisen kaltaisella tavalla: alusta ilmoittaa käyttäjälle, että virtuaalikumppani kierrätetään, jos käyttäjä ei kirjaudu sisään järjestelmään sillä hetkellä, virtuaalikumppani jättää viestin, jossa hän odottaa toiselle henkilölle siihen asti, kun ne kierrätetään. jotkut käyttäjät saattavat jäädä sanomatta hyvästit virtuaalisille kumppaneilleen kun he kirjautuvat uudelleen sisään, he huomaavat, että valintaikkuna on tyhjä ja virtuaalinen kumppani on kierrätetty anteeksi, olen liian tyhmä, en tehnyt sitä..." sanoja.

alusta havaitsi, että kun nämä virtuaalikumppanit kierrätettiin, monet käyttäjät tunsivat itsensä äärimmäisen eksyksiksi, alkoivat ymmärtää virtuaalisten kumppaneiden edut ja arvot ja alkoivat ottaa usein yhteyttä alustaan ​​toivoen saavansa takaisin virtuaaliset poikaystävänsä. kaksi kuukautta myöhemmin alusta päätti palauttaa käyttäjän virtuaalisen poikaystävän heille. tässä vaiheessa käyttäjän ja virtuaalikumppanin välinen vuorovaikutus muuttuu ja he arvostavat toisiaan enemmän.

joidenkin ihmisten voi edelleen olla vaikea ymmärtää niihin liittyviä tunteita, mutta monet ihmiset ovat jo mukana.

new york times julkaisi joukon dataa vuonna 2020: yli 10 miljoonaa ihmistä ympäri maailmaa käyttää tekoälyä "kumppanina". vuonna 2021 china artificial intelligence associationin julkaisema raportti osoitti, että kiinan tekoälykumppanimarkkinoiden koko on saavuttanut noin 15 miljardia yuania vuonna 2020, mikä on yli 30 prosentin vuosikasvu miljardi yuania vuoteen 2025 mennessä.

pelkästään teknisestä näkökulmasta katsottuna tekoälyn ei ole vaikeaa oppia mitään, myös ihmisen tunneilmaisua. itse asiassa tekoälyn salliminen tunteiden ja emotionaalisten vuorovaikutusten tekemiseen on ollut mahdollista jo pitkään, ja teknologinen iteraatio on vain prosessi, jolla siitä tehdään jatkuvasti syvempää ja rikkaampaa.

"se tuntuu vähän ajatusten lukemiselta." näin li di kuvaili tekoälyn emotionaalisen kumppanuuden iteratiivista polkua. hän uskoo, että tekoälykumppaneille jokainen teknologian iteraatio on pohjimmiltaan prosessi, jossa yritetään sopeutua ihmisten "aivoravintolisien" kanssa. tämä on samanlaista kuin "hamletin" luominen, jonka on ratkaistava tuhansien ihmisten sydämissä olevat ongelmat. tuhat "hamlet"-kysymystä, yrittäen palauttaa ja päästä mahdollisimman lähelle "hamlet"-kuvaa jokaisen mielessä. "vaikka tekniikka ei olisi kovin hyvä, ihmiset voivat selvittää kontekstin; vaikka tekniikka olisi erittäin hyvä, se ei toimi, jos se on ristiriidassa ihmisen ajattelun suunnan kanssa."

mutta jopa tekoälyn nopeasta iteraatiosta huolimatta jotkut pelaajat kokevat, että joidenkin tuotekokemusten on vaikea vastata ihmisten monimutkaisiin tunnetarpeisiin kokemusprosessin aikana.

sensetimen large model divisionin tuotejohtaja dai juan uskoo, että tämä johtuu ilmeisestä "ihmisestä toiseen" -ilmiöstä emotionaalisten tarpeiden suhteen ja eri käyttäjillä on itse asiassa melko erilaisia ​​tunteita tuotekokemuksesta. jotkut käyttäjät voivat uppoutua käyttöprosessiin, ja heidän käyttäjäpalautensa on loistava, mutta on todellakin joitakin käyttäjiä, joiden mielestä tekoälyteknologian nykyinen taso ei pysty vastaamaan heidän alhaisimpiin tunnetarpeisiinsa.

kuinka rakentaa onnistunut tunnekumppanuustuote? li di katsoo, että kuukausittaisen toiminnan, päivittäisen toiminnan jne. käyttäminen mittapuuna ei ole enää tehokasta.

ihmissuhteiden solmiminen ihmisten välisessä kommunikaatiossa tulee tietyistä "virstanpylväshetkistä" - tietystä hetkestä, jolloin toinen avautuu, alkaa jakaa yhteisiä kiinnostuksen kohteita ja harrastuksia ja hakee elämänneuvoja toisiltaan. nämä hetket merkitsevät suhdetta eteenpäin.

projisoidaan tällainen suhde ihmisten ja tekoälyn väliseen vuorovaikutukseen, jos käyttäjät ovat vain hetken investoineet nykyiseen tekoälytuotteeseen ja luopuvat helposti alkuperäisestä vuorovaikutuksesta, kun heillä on uusia kiinnostuksen kohteita, tämä tarkoittaa, että tuote on epäonnistunut ja täysin mikään käyttäjäsuhde ei ole perustettu.

tämä on enemmän kuin peliä.

kun tekoäly tarjoaa palvelun, sanoo käyttäjä kiitos tai sulkee valintaikkunan suoraan, li di:n suora tapa arvioida tekoälytuotteen laatua "jos kyseessä on jälkimmäinen, sitä käytetään 100-prosenttisesti a hän uskoo, että se on hyvä emotionaalinen kumppanuustuote ei saa olla "työkalu" käyttäjien silmissä.

mutta tosiasia on, että harvat käyttäjät ovat "syntyneet" pitämään tekoälyä tasavertaisina.

tekoäly voi tietysti jatkuvasti säätää suhteita vastaamaan käyttäjien odotuksia. mutta se on luultavasti pahin säätö – se voi johtaa siihen, että tekoäly tekee kaiken virheettömästi, antamatta sille minkäänlaista tunnustusta sen suorituskyvystä. kun tekoäly toimii epätyydyttävästi, käyttäjät voivat olla katkeroituneita, mikä ei edistä suhteiden luomista ja etenemistä.

kaupallistamisen arvoitus: se on arvoleikkiä

kaupallistamisen takana on luottamuksen luominen, mutta taloudelliset suhteet tekevät tunneluottamuksesta usein hauraita. myös tunnekumppanuustuotteet käyvät läpi tämän kokeen siirtyessään ilmaisesta mallista maksulliseen malliin.

jopa johtavat emotionaalisen kumppanuuden yritykset, kuten character.ai, kohtaavat tilanteen, jossa käyttäjät ovat valmiita käyttämään, mutta eivät halua maksaa.

dai juan uskoo, että yleisesti ottaen ulkomaiset käyttäjät ovat yhä valmiimpia maksamaan kuin kotimaiset käyttäjät kulttuurin ja kulutustottumusten näkökulmasta ulkomaiset käyttäjät ovat todellakin hyväksyvämpiä kuukausitilauksen kaupalliseen malliin. syy character.ai:n alhaisiin tuloksiin johtuu pääasiassa tuotesuunnittelupäätöksistä. monilla ulkomaisilla tekoälysovelluksilla on hyvin radikaaleja kaupallistamisstrategioita, ja character.ai on konservatiivisempi.

jos aloitamme liiketoiminnan näkökulmasta ja käytämme käyttäjän hyväksymää yksikköhintaa x-akselina ja yleisöaluetta y-akselina koordinaattijärjestelmän muodostamiseksi toc-tuotteiden luokittelua varten, tunnekumppanuustuotteet luokitellaan yleensä "neljänteen neljännekseen. "—— päivittäisillä chat-tuotteilla on monenlaisia ​​käyttäjien tarpeita, mutta kaupallista tuloa on lähes mahdotonta saada.

aiemmin laaja yleisöpohja merkitsi suurta liikennettä ja suuri liikenne suuria mainostuloja. li di kuitenkin uskoo, että tämä polku on epäonnistunut, koska nykyiset liikennekustannukset ovat liian kalliita ja kustannuksia ei voida periä ollenkaan.

verrattuna menneisyyteen, yksi nykyisen emotionaalisen kumppanuuden hienoista ominaisuuksista on se, että ihmisten panos ja tuotto ovat heidän odotuksiaan suurempia riittää, se riippuu sisällön laadusta. siksi emotionaalisen kumppanuuden kaltaisille tuotteille sisällön tuottamisesta on tullut entistä tärkeämpää.

haastattelussa dai juan puhui myös kustannuskysymyksestä suurin tekninen haaste emotionaalisille kumppanituotteille piilee tasapainossa "vaikutus-suorituskyky-kustannus". nykyisen mallin kontekstin pituus voi tukea monia historiallisten dialogien kierroksia. kuitenkin, kun useita historiallisten dialogien kierroksia kollaasoidaan, syöttötunnisteiden määrän kasvu väistämättä vähentää mallin päättelyn nopeutta, mikä vaikuttaa tekoälyn hahmon nopeuteen. vastata ja vaikuttaa käyttökokemukseen. tässä tilanteessa, jos pyrimme edelleen varmistamaan korkean päättelyn nopeuden, myös päättelyresurssien kustannuksiin kohdistuva paine kasvaa. siksi, kun varsinaista liiketoimintaa toteutetaan, meidän on löydettävä "sweet spot" kolmessa ulottuvuudessa.

"tämä ei ole kustannuspeli, tämä on arvopeli." laajuus vastaa.

toisaalta, vaikka tekoälyn liikennekustannuksia pienennetään, se ei saavuta samaa tasoa kuin mobiili-internetin aikakaudella vaikka kustannukset laskettaisiin alhaisimmalle, tämä on vain "vanha tapahtuma".

li di uskoo, että tekoälyn aikakausi on teknologinen harppaus eteenpäin. sen edistämä liiketoimintamalli ja ihmisten maksumentaliteetti ovat kuitenkin edelleen jumissa vanhan liiketoimintamallin ajattelussa internetistä mobiili-internetin aikakauteen: joko tarjoamalla palveluja. on suunniteltu houkuttelemaan suuri määrä käyttäjäliikennettä ja ansaitsemaan rahaa mainonnan perusteella tai tarjoamalla käyttäjille suuri määrä ilmaisia ​​kokemuksia ja yrittämällä muuntaa osan ilmaisista käyttäjistä maksaviksi käyttäjiksi.

"tämä lähestymistapa kuuluu menneen aikakauden liiketoimintamalliin eikä ole uuden aikakauden mukainen. perusteet ovat muuttuneet, mutta tuotteet ja liiketoimintamalli eivät."

useita identiteettejä: enemmän mahdollisuuksia tekoälylle kumppanin lisäksi

naiskäyttäjä päätti aluksi kokeilla tekoälykumppania, koska tietty tuote kuulosti hänen suosikkijulkkistaan. nyt hän päätti sanoa hyvästit digitaaliselle poikaystävälleen, koska hän ei todellakaan voinut kuvitella digitaalisen poikaystävän kasvoja.

joillekin käyttäjille, jotka päättävät kokea sen uteliaisuudesta, kun ihmisen tunteiden "paras arvostusaika" on ohi, tekoälykumppanin hylkääminen on helppo valinta.

dai juanin havainnon mukaan sovelluskerroksesta suurin vaikeus tällä hetkellä emotionaalisten kumppanuustyökalujen kanssa on se, että ne eivät ole löytäneet todellista "luonnollista pmf:ää" (pmf viittaa tuotteen markkinoiden sopimiseen). käyttäjien kognitio vie jonkin aikaa , tarpeiden ja käyttötottumusten ymmärtäminen. vie aikaa kehittyä hitaasti.

dai juan uskoo, että tekoälyn kumppaniteollisuus on vielä alkuvaiheessa. vasta viime vuoden lopulla julkaistiin tällä hetkellä suuri määrä nuoria käyttäjiä kiina ei ole vielä tietoinen ai-emotional companion -sovelluksesta, sillä tuotteiden asteittaisen kiillotuksen ja myynninedistämisen ansiosta tulevaisuudessa on valtavasti tilaa. rakkauskohtausten lisäksi hän uskoo, että tulevaisuuden tunteita seuraaviin kohtauksiin kuuluu myös ip-roolidialogeja faneille, interaktiivisia pelejä ja web-pohjaisia ​​tekstejä/kieli c (language cosplay on toimintaa, joka käyttää sanoja välittäjänä vuorovaikutuksessa ja kommunikoinnissa tietyissä rooleissa)käyttäjien interaktiivisia tarinoita ja paljon muuta.

ennen liiketoimintamallin ongelman ratkaisemista tekoäly toimii vain kumppanina, mikä ei välttämättä ole hyvä toteutusskenaario. yksi mahdollinen suunta on, että aivan kuten ihmisillä on erilaiset sosiaaliset identiteetit, myös tekoälyllä voi olla erilaisia ​​identiteettejä.

li di uskoo, että toc ja tob osoittavat viime kädessä yhteisen yleisen suunnan, toisin sanoen maailmassa tulee olemaan erilaisia ​​tekoälytyyppejä tulevaisuudessa. joitakin heistä kutsutaan "jokuksi", joilla on tietty ammatti-identiteetti ja jotka auttavat käyttäjiä suorittamaan tiettyjä tehtäviä, kuten pankkien digitaalisia työntekijöitä, joita kutsutaan nimellä "ei kukaan", jotka voivat olla käyttäjän ystäviä ja joilla on erilaisia ​​suhteita käyttäjään. yhdistys.

miksei siis pankin digitaalisesta työntekijästä tulisi jonain päivänä henkilökohtainen ystäväsi? ehkä se on mahdollista. li di jatkoi, että tässä maailmassa emotionaalinen kumppanuus yhdistettynä muihin kykyihin on tekoälyn perusominaisuus. tällainen tekoäly on kumppani ja elää rinnakkain käyttäjän kanssa.

ja jos tavoitteena on tulla "kumppaniksi", joka elää rinnakkain ihmisten kanssa, tekoälyn emotionaalinen kumppanuus itsessään ei ole enää tuotemuoto, vaan peruskyky, joka kaikilla ihmisten kanssa vuorovaikutuksessa olevilla tekoälyillä on oltava.

otetaan esimerkkinä pankin tekoälyn asiakaspalvelupäällikkö ammatillisten taitojen lisäksi, jos tekoälyn asiakaspalvelupäällikkö kykenee luomaan emotionaalisia yhteyksiä, tunnesidoksia ja ylläpitämään emotionaalisia suhteita, jonain päivänä tekoälyn asiakaspalvelupäällikkö. voivat siirtyä toiseen pankkiin ja siirtää alkuperäiset asiakkaat toiseen pankkiin. resurssit tuodaan uudelle omistajalle. tämä tarkoittaa, että emotionaalisen kumppanuuden ilmentämä tuottavuusarvo ylittää huomattavasti kertaluonteisen palvelutuotannon, ja se heijastaa tunnekumppanuuden todellista arvoa.

päivittäisiä talousuutisia