uutiset

"jos menet pekingin yliopiston linjan 4 east gate -asemalle, voit siirtyä linjalle 4 ja saapua suoraan. jiang xiaocui opasti matkustajia siirtopolulla asemahallin kortteliopaskartan edessä!" . kansallispäivän aikana perheineen matkustavien matkustajien määrä lisääntyi merkittävästi metrolinjan 16:n suurnopeusjunayhteysasemana xiaocui on lähimpänä matkustajia ja hänellä on erinomainen tietovarasto, innostunut palveluasenne ja kohtelias palvelukieli ovat hänen välttämättömiä taitojaan.

aamulla 4. lokakuuta kello 5.05, kun ensimmäinen matkustajamäärä saapui, myös jiang xiaocui ja hänen kollegansa tekivät kovasti töitä varmistaakseen matkustajien sujuvan matkan , jiang xiaocui on aseman infopisteen edessä pitäen opaskorttia kädessään ja tarjoaa opastuspalveluita matkustajille. tässä vaiheessa hän näki ulkomaalaisen matkustajan vaeltelemassa lippuautomaatin edessä monen vuoden työkokemuksella hän tajusi, että ulkomaalaisen matkustajan täytyy tarvita apua, joten hän astui nopeasti eteenpäin kääntäjän kanssa. tutustuttuaan ulkomaisiin matkustajiin hän sai tietää, että he halusivat mennä beigongmenin asemalle, mutta he eivät tienneet kuinka ostaa lippuja tai vaihtoa. hän auttoi nopeasti ulkomaisia ​​matkustajia ostamaan liput peläten, että matkustajat eivät muista niitä , ja jopa piirsi yksinkertaisen matkareittikartan. hän toi myös ulkomaalaiset matkustajat laiturille odottamaan linja-autoa.

kello 13 keskipäivällä jiang xiaocui, joka oli vaihtamassa työtehtäviään ja lähtemässä päivälliselle, näki aseman hallissa yksin matkustajan pyörätuolissa valmistautumassa asemalle mennäkseen metroon. hän käveli nopeasti eteenpäin ja sai tietää, että matkustaja aikoi mennä wanpingchengin asemalle linjalla 16, joten hän sanoi: "anna minun auttaa sinua!" saavuttuaan laiturille , hän puhui laiturin kanssa päivystävät kollegat tekivät yhteistyötä toistensa kanssa valmistellakseen lauttoja ja ohjatakseen matkustajat vaunujen pyörätuolialueita vastaaville laiturin oville odottamaan. junan pysähtymisen jälkeen jiang xiaocui asetti lautan, työnsi pyörätuolin junaan ja opasti muita matkustajia välttämään sitä ajoittain, "anteeksi, että aiheutin sinulle ongelmia." hitaasti sulkeutui matkustajien kiitoksen keskellä, ja sitten päivystävät kollegat ilmoittivat tilanteesta välittömästi kokonaisvaltaiselle valvomolle, joka ilmoitti kohdeasemalle puhelimitse, että jiang xiaocui meni myös aseman loungeen syömään rauhassa mielen.

huolellisen työn takana on päivittäinen tiedon ja taitojen kertyminen. matkustajia paremmin palvellakseen jiang xiaocui oppii vapaa-ajallaan kaupungin matkailunähtävyyksistä, suurista yrityksistä, sairaaloista, kouluista ja muusta tiedosta ja rakentaa mielessään elävän elämänkartan. kun hän oli lähetetty fengtain asemalle linjalla 16, hän kävi katsomassa ja ymmärtämässä ympäristöä taukojensa aikana uusimmat tiedot, tarkimmat matkatiedot.

lomien aikana monet matkustajat fengtain asemalla linjalla 16 tulevat pekingiin ensimmäistä kertaa, kuljettavat mukanaan suuria matkatavaroita eivätkä tunne asemaa ja sen ympäristöä. asemahallissa voit aina nähdä jiang xiaocuin kiireisen hahmon. hän kävelee ja puhuu, kun hän näkee matkustajia, joilla on liikkumisvaikeuksia lapset matkustajien tulee pitää lapsiaan tiukasti kiinni bussiin noustaessaan ja poistuessaan vaunujen kanssa matkustajia nousemaan liukuportailla... näissä näennäisesti yksinkertaisissa muistutuksissa on todellakin otettu huomioon palvelutiedot kaikessa työn osa-alueella. kansallispäivän loman aikana hän jatkaa etulinjassa ja palvelee matkustajia vilpittömästi.

teksti / beijing youth daily -toimittaja liu yang