uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

muutama päivä sitten eräs kauppias sähköisen kaupankäynnin alustalla kertoi, että opiskelija shanxi datongin yliopistosta teki tilauksen ostaakseen punaisia ​​taateleita. kuusi päivää tavaran vastaanottamisen jälkeen hän haki vain yhtä hakemusta sillä perusteella, että "laatu tavara oli liian huono, pakkaus huono, kauppiaan asenne oli erittäin huono, hän oli töykeä, eikä hän ratkaissut ongelmaa." hyvitystä ei anneta, ja asiakaspalvelua loukataan hylkäämisen jälkeen.

vastauksena henkilöstön jäsen vastasi tiedotusvälineille, että tämä asia on henkilökohtainen transaktio opiskelijoiden ja kauppiaiden välillä, eikä sillä ole mitään tekemistä koulun kanssa.

kauppias kertoi jiupai newsille, että hän toivoo, että kuluttaja voi lähettää videon pyytääkseen julkisesti anteeksi verkossa eikä hyväksy mitään muuta anteeksipyyntöä. "en halua liikennettä. tämän asiakkaan anteeksipyynnön jälkeen poistan kaikki häneen liittyvät videot."

myymälän tilaan viitaten myymälän omistaja sanoi, että "myymälän kunto on liian huono." nyt hänen myymälänsä ei voi lähettää yksityisviestejä tai vastata viesteihin.

samana päivänä zhao liangshan, shaanxi hengda -lakitoimiston vanhempi kumppani ja tunnettu yleisen edun mukainen asianajaja, kertoi jiupai newsille, että joidenkin kolmansien osapuolien aiheuttamien osittaisten vikojen tai vaurioiden osalta tämä ei ole kauppiaan luontainen ongelma, ja voidaan ratkaista irtisanomalla sopimus tai "7 päivää ilman palvelua" palauttamalla kuluttajien laillisia oikeuksia ja etuja, eikä "vain hyvitystä" pitäisi tukea.

siinä todettiin, että jos kuluttaja loukkaa ilkeästi muiden tuotteita vain hyvitysmenetelmällä, on subjektiivisesti tahallinen tai häntä epäillään petoksesta, hän voi soittaa poliisille lain mukaisesti.

[1] kauppias: en ole vieläkään saanut anteeksipyyntöä, enkä halua kasvattaa liikennettä

syyskuun 24. päivänä sähköisen kaupankäynnin alustan kauppias julkaisi videon, jossa kerrottiin, että opiskelija datongin yliopistosta teki tilauksen punaisille taateleille ja sai toimituksen 17. päivänä. kuusi päivää tavaran vastaanottamisen jälkeen opiskelija haki palautusta, mutta ei palautusta, koska punaisten taatelien ulkopakkauspussi oli rypistynyt, mutta asiakaspalvelusta kerrottiin, että hänen oli palautettava tavarat hyvitystä varten.

"tämä opiskelija loukkasi meitä tunnin ajan, koska palautus ei onnistunut. olemme tehneet asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja toivomme, että toinen osapuoli pyytää julkisesti anteeksi", kauppa sanoi.

kauppias lähetti keskustelutiedot kuluttajien ja asiakaspalvelun välillä. kuluttaja sanoi asiakaspalvelulle: "paljonko huono asiakaspalvelu tienaa kuukaudessa? riittääkö se itsellesi. t valmistunut lukiosta, eikö alusta rankaise minua..."

jiupai news huomasi, että kyseessä oli pakkaus jujubeja, jonka alkuperäinen hinta oli 12,99 juania. kuluttaja ilmoitti hyvitystä hakeessaan: "tuotteen laatu on liian huono, pakkaus huono, kauppiaan asenne on erittäin huono, ja hän on töykeä ja epäkunnioittava." ratkaise ongelma."

laukun kunto. kuva/kuvakaappaus sosiaalisesta alustasta

27. päivänä mukana ollut alustakauppias kertoi jiupai newsille toivovansa, että kuluttaja lähettäisi videon verkkoon pyytääkseen julkisesti anteeksi eikä hyväksyisi mitään muuta anteeksipyyntöä. "en halua liikennettä. kun tämä asiakas pyytää anteeksi, poistan kaikki häneen liittyvät videot."

syyskuun 25. päivänä kaupan omistaja otti yhteyttä datongin yliopistoon ja sai tarvittavat tiedot tästä asiakkaasta. "hän on vasta fuksi ja on juuri aloittanut koulun kuukauden. koululla ei ole mitään tekemistä tämän asian kanssa. en ole tekemisissä henkilön kanssa, joten tällä asialla ei ole juurikaan tekemistä koulun kanssa."

hän lisäsi, että asiakas ei ole toistaiseksi pyytänyt häneltä anteeksi, koska asiakas on nuori, hän sanoi, että hän voisi käyttää naamaria anteeksipyyntövideota kuvattaessa ja sulkea kommenttialueen videon julkaisemisen jälkeen.

myymälän kunnosta puhuessaan myymälän omistaja sanoi, että "myymälän kunto on liian huono." nyt hänen myymälänsä ei voi lähettää yksityisviestejä tai vastata viesteihin. kun jiupai news jätti viestin myymäläänsä, alusta kysyi: "tämä käyttäjä on rikkonut yhteisön sääntöjä ja vieraan yksityisviestitoiminto on suljettu."

kun verkkokauppias jätti viestin ja mainitsi, että "kaupan omistaja on tyttö, joka käyttää proteettisia raajoja alaraajoihinsa ja elää vahvaa ja ahkeraa elämää", kaupan omistaja vastasi jiupai newsille: "en halua käytä tätä asiaa saadakseen muut ajattelemaan, että yritän saada liikennettä, haluan keskustella asiasta.

【2】 monia kauppiaita on kohtuuttomasti vaadittu "vain hyvittämään, mutta ei palauttamaan tavaroita".

tämän vuoden alusta lähtien "vain hyvitykseen" liittyvät aiheet ovat olleet kuumissa hauissa monta kertaa, mikä on herättänyt kiivasta keskustelua. "vain hyvitys" -sääntöä kehitettäessä jotkut kauppiaat sanoivat, että he ovat kohdanneet ostajia, jotka käyttävät hyväkseen "vain hyvitys" -sääntöä.

heinäkuussa 2024 kauppias myi seinään kiinnitetyn pesukoneen arvoltaan 1 400 yuania, ja se sai onnistuneesti "palautuksen", koska seinään ei voitu asentaa seinälle kiinnitettyjä osia, siellä oli myös yksi shanghain liikkeen omistaja, joka ajoi yli 1 000 kilometriä 12 paria sukkia, jotka palautettiin kohtuuttomasti. mene ostajan luo puolustamaan oikeuksiasi.

jiupai news huomasi, että jotkut alustat ovat alkaneet optimoida vain palautussääntöjä. 26. heinäkuuta sähköisen kaupankäynnin alusta ilmoitti optimoivansa "vain hyvitys" -strategian, lisäävänsä kauppiaiden myynnin jälkeistä autonomiaa kokemuspisteiden uuden version perusteella ja vähentävänsä tai peruuttavansa laadukkaiden myymälöiden huoltotoimenpiteitä. asiaankuuluvat käytännöt otetaan virallisesti käyttöön 9. elokuuta.

syyskuun 1. päivästä alkaen otetaan virallisesti käyttöön markkinahallituksen "internetin vilpillisen kilpailun vastaiset väliaikaiset määräykset" (jäljempänä "määräykset"). "säännösten" artikla 24 huomauttaa, että alustan operaattorit eivät saa käyttää palvelusopimuksia, tapahtumasääntöjä tai muita keinoja asettaakseen kohtuuttomia rajoituksia tai lisärajoituksia tapahtumille, transaktiohinnoille ja liiketoimille alustan sisällä.

zhao liangshan, shaanxi hengda -lakitoimiston vanhempi kumppani ja tunnettu yleisen edun mukainen asianajaja, kertoi jiupai newsille, että kauppiaiden, kuluttajien ja alustojen välinen kiista "vain hyvityksestä" liittyy alustan hallinta- ja valvontavelvollisuuksien harjoittamiseen ja tasapainoon. oikeuksista ja velvollisuuksista ostajien ja myyjien välillä.

"yksi koon "vain hyvitys" -käytäntö on kohtuuton, zhao liangshan selitti, että jos suojelemme sokeasti kuluttajia ja sitomme kauppiaita "vain hyvityksellä", se synnyttää joitakin hyvityksiä perusteettomista syistä, mikä rikkoo kauppiaiden oikeuksien ja etujen laillisuus.

zhao liangshan huomautti, että "säännösten" täytäntöönpano on myönteinen politiikka kauppiaille, koska se rajoittaa selvästi alustan oikeuksia ja esittää vaatimuksia ja ohjeita alustasääntöjen muotoilulle ja hallinnassa, kuten "kohtuuttomia rajoituksia tai kohtuuttomia ehtoja". ei määrätä." , mikä lopettaa alustan yhden koon -käytännön virallisesti ja antaa kauppiaille laillisen perustan hylätä kohtuuttomia käytäntöjä.

【3】 lakimies: on sopimatonta pyytää "vain hyvitystä" pakkauksen ryppyjen vuoksi

zhao liangshan lisäsi, että "vain hyvityksen" olemus on irtisanoa myyntisopimus kuluttajien ja kauppiaiden välillä. siviililain 566 pykälässä määrätään, että jos sopimusta ei ole suoritettu, suoritus päättyy se on suoritettu, suoritus lopetetaan suorituksen ja tilanteen perusteella sopimuksen luonteesta johtuen osapuolet voivat vaatia alkuperäisen tilanteen palauttamista tai ryhtyä muihin korjaaviin toimenpiteisiin ja niillä on oikeus vaatia korvausta. tappioita.

hän esitteli, että kun kuluttajat hakevat hyvitystä ja kauppias suostuu hyvitykseen, katsotaan, että molemmat osapuolet ovat päässeet sopimukseen myyntisopimuksen purkamisesta. jos kuluttaja vain palauttaa rahat ja kauppias ei suostu, niin alustan auktoriteetin ja kauppiaan oikeuksien suojan rajat ovat mukana.

jos tuote on todella viallinen tai tuore ruoka, joka ei sovellu palautukseen, on alustan ymmärrettävää käyttää "vain palautusoikeutta". jos kuluttaja valehtelee ongelmasta, alusta ei salli "vain hyvityksen" suoraa sallimista tarkistuksen tai tuomion jälkeen, mikä ilmeisesti loukkaa kauppiaan tuotteen omistusoikeutta. jos kuluttajat käyttävät "pakkauksen ryppyjä" syynä "vain hyvitys", se on ilmeisen sopimatonta, koska pakkauksessa olevat rypyt eivät vaikuta tuotteen todelliseen kuntoon.

zhao liangshan selitti, että kuten edellä mainittiin, "vain hyvitys" itse asiassa mittaa kauppiaan tuotteiden laatua ja sitä, voidaanko niillä saavuttaa sopimuksen tarkoitus. räätälöityjen tavaroiden, tuoreiden ja pilaantuvien tavaroiden tai vakavien laatuongelmien osalta, jos sopimuksen tarkoitusta ei voida saavuttaa tuoteongelmien vuoksi, "vain hyvitys" on ymmärrettävää joillekin kolmannen aiheuttaman osittaisen virheen tai vahingon osalta osapuolet, tämä jos se ei ole olennainen asia kauppiaalle, kuluttajien laillisia oikeuksia ja etuja voidaan suojata peruuttamalla sopimus tai palauttamalla tavarat "ilman syytä 7 päivän kuluessa".

koska hyvitys tarkoittaa sopimuksen irtisanomista, kuluttajalla on velvollisuus palauttaa tavara, koska sopimus irtisanotaan.

jos kuluttaja loukkaa toisten tavaroita vahingollisesti vain palauttamalla rahat ja on subjektiivisesti tahallinen tai petoksesta epäilty, hän voi soittaa poliisille lain 49 §:n mukaisesti, jos se ei ole rikos. julkisen turvallisuuden hallinnon rangaistuslaki", varkaus, petos, ryöstö, joka ryöstää, kiristää tai tahallaan vahingoittaa julkista tai yksityistä omaisuutta, voidaan ottaa vangittuna vähintään viideksi päiväksi, mutta enintään kymmeneksi päiväksi, ja hänelle voidaan myös määrätä enintään viisi sakkoa sata yuania. jos tilanne on vakavampi eli jos olosuhteita pidetään vakavina, rikoksentekijä voidaan ottaa säilöön vähintään kymmeneksi päiväksi, mutta enintään viideksitoista päiväksi, ja hänelle voidaan myös määrätä enintään tuhat juania sakot. yleisestä turvallisuudesta seuraamuksia.

hän ehdotti, että kuluttajat, jotka harjoittavat "ilmaista prostituutiota", voivat harkita nostamista oikeuteen ja vaatia tavaroiden palautusta ja korvausta tappioista. valitusten käsittely testaa alustan mekanismia. jos alustan säännöt ovat turvallisia, oikeudenmukaisia ​​ja läpinäkyviä, valitukset eivät vaikuta mihinkään. siksi kauppiaiden on tässä ympäristössä kiinnitettävä enemmän huomiota todisteiden keräämiseen, mukaan lukien tuotteiden laatutodistukset, pakettien pakkausolosuhteet, tuotteiden varastointiolosuhteet jne., ja täydellinen kirjanpito tulee säilyttää.

jiupai news -toimittaja fu bingjie